Comparar CloudTalk e Dialpad Support 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (63.6% das avaliações)
Mercado médio (55.5% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User Por Ano
$15.00 1 Organizer Month
CloudTalk
Classificação por Estrelas
(1,744)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (63.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Dialpad Support
Classificação por Estrelas
(627)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.5% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15.00 1 Organizer Month
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o CloudTalk se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e o rápido processo de integração. Os usuários apreciam a facilidade de navegação na plataforma, destacando recursos como roteamento de chamadas e IVR que aumentam a eficiência operacional.
- Os usuários dizem que o suporte do Dialpad oferece excelente visibilidade em tempo real, com painéis ao vivo que ajudam as equipes a monitorar os tempos de espera dos clientes e a disponibilidade dos agentes. Este recurso é particularmente benéfico para identificar gargalos, facilitando para os agentes a gestão eficaz de sua carga de trabalho.
- Os revisores mencionam que as métricas de desempenho do CloudTalk são impressionantes, com um forte foco na atividade de chamadas e visibilidade de desempenho. Os usuários notaram que a plataforma pode rastrear emoções durante as chamadas, fornecendo insights valiosos que podem melhorar as interações com os clientes.
- De acordo com avaliações verificadas, o suporte do Dialpad se destaca em sua abordagem de atendimento ao cliente, permitindo que os usuários se conectem com agentes reais em vez de bots de IA. Este toque pessoal é apreciado por usuários que valorizam a interação humana em sua experiência de suporte.
- Os revisores do G2 destacam que, embora ambas as plataformas tenham classificações de estrelas semelhantes, a pontuação mais alta do CloudTalk no G2 reflete uma maior satisfação geral entre os usuários. Muitos usuários notaram que o CloudTalk é mais rápido de implantar em comparação com sistemas tradicionais, tornando-o uma escolha preferida para pequenas empresas.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas oferecem suporte de qualidade, mas a facilidade de uso e configuração do CloudTalk são frequentemente mencionadas como características de destaque. Os revisores notaram que o design limpo e o processo de configuração direto facilitam para as equipes começarem sem treinamento extensivo.
CloudTalk vs Dialpad Support
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram CloudTalk mais fácil de usar e administrar. No entanto, os avaliadores sentiram que Dialpad Support facilitava mais os negócios no geral. Finalmente, os avaliadores sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.
- Os revisores sentiram que Dialpad Support atende melhor às necessidades de seus negócios do que CloudTalk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, CloudTalk e Dialpad Support fornecem níveis de assistência semelhantes.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Dialpad Support em relação ao CloudTalk.
Preços
Preço de Nível Básico
CloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por Ano
Plano perfeito para começar com o CloudTalk
- Chamadas ilimitadas nos EUA 🇺🇸 e Canadá 🇨🇦
- SMS para negócios
- Números internacionais (160+ países)
Dialpad Support
Business
$15.00
1 Organizer Month
NA
- $20 USD se faturado mensalmente Zero pinos mais tamanhos de reunião maiores. Durações de conferência de 5 horas Máximo de 100 participantes Música de espera personalizada Discagem automática para participantes
Teste Gratuito
CloudTalk
Teste Gratuito disponível
Dialpad Support
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
1,504
8.9
449
Facilidade de Uso
9.1
1,533
8.9
526
Facilidade de configuração
8.9
1,143
8.9
248
Facilidade de administração
8.9
633
8.8
200
Qualidade do Suporte
8.8
1,366
8.8
420
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.9
634
9.0
197
Direção de Produto (% positivo)
8.8
1,455
9.0
425
Recursos
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
7.2
18
Dados insuficientes disponíveis
7.8
34
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
19
Organização
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
8.0
43
Dados insuficientes disponíveis
7.9
42
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.4
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
47
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
7.4
16
Dados insuficientes disponíveis
7.2
16
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Opções de discagem
8.6
232
|
Recurso Verificado
8.8
30
8.5
224
|
Recurso Verificado
8.7
28
8.4
23
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
8.1
204
|
Recurso Verificado
8.9
24
8.2
210
|
Recurso Verificado
7.7
8
8.9
238
|
Recurso Verificado
9.1
31
Automação
8.3
201
|
Recurso Verificado
7.2
9
8.3
197
|
Recurso Verificado
8.5
25
8.2
198
|
Recurso Verificado
6.2
7
Discador Automático - Agente AI
6.9
20
Dados insuficientes disponíveis
7.8
21
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
7.9
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
Análise de chamadas
Dados insuficientes disponíveis
9.2
99
Dados insuficientes disponíveis
8.3
93
Dados insuficientes disponíveis
8.5
97
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
81
Dados insuficientes disponíveis
8.2
92
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
34
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.9
108
Não há dados suficientes
Garantia da qualidade
9.1
79
Dados insuficientes disponíveis
9.0
76
Dados insuficientes disponíveis
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
Noivado
8.7
77
Dados insuficientes disponíveis
9.2
89
Dados insuficientes disponíveis
8.7
76
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
9.0
80
Dados insuficientes disponíveis
9.1
81
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.6
22
Dados insuficientes disponíveis
8.6
32
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.0
706
|
Recurso Verificado
8.8
154
7.8
506
8.3
114
7.6
489
Recurso Não Disponível
7.9
531
|
Recurso Verificado
8.4
130
7.8
489
Recurso Não Disponível
IA generativa
7.6
280
8.3
36
Funções
8.5
575
|
Recurso Verificado
8.9
128
8.4
572
|
Recurso Verificado
8.6
134
8.6
565
|
Recurso Verificado
8.4
130
8.2
517
8.1
139
8.2
523
|
Recurso Verificado
8.5
108
8.5
523
|
Recurso Verificado
8.6
120
8.4
534
|
Recurso Verificado
8.5
128
8.4
526
|
Recurso Verificado
8.6
122
Agente AI - Centro de Contato
7.8
143
Dados insuficientes disponíveis
8.4
164
8.0
5
8.2
143
Dados insuficientes disponíveis
8.1
141
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.5
587
|
Recurso Verificado
8.6
135
8.8
591
|
Recurso Verificado
8.7
123
8.7
641
|
Recurso Verificado
8.5
136
8.8
592
|
Recurso Verificado
8.7
141
8.3
515
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Noções básicas da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.4
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
65
Dados insuficientes disponíveis
9.0
68
Conteúdo da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
67
Dados insuficientes disponíveis
7.6
60
Dados insuficientes disponíveis
7.9
61
Funcionalidade adicional da plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.6
65
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.9
62
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
8.7
141
Não há dados suficientes
Gestão da força de trabalho
8.7
110
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
104
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
94
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
100
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
106
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.8
115
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
112
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
117
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
106
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
99
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.8
210
8.0
40
8.3
227
8.8
47
8.1
224
8.6
53
8.5
234
8.7
59
8.2
235
8.9
57
8.1
222
8.5
42
8.2
224
8.7
51
IA generativa
7.4
105
8.5
19
Gestão da força de trabalho
8.8
231
8.9
61
8.6
229
8.7
57
Infraestrutura de Call Center (CCI)
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
9.0
20
Dados insuficientes disponíveis
9.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.0
237
9.0
64
8.7
239
8.4
60
IA generativa
8.0
36
Dados insuficientes disponíveis
Basic Communication - Cloud PBX
9.4
28
Dados insuficientes disponíveis
9.6
26
Dados insuficientes disponíveis
9.7
26
Dados insuficientes disponíveis
9.3
26
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
9.6
24
Dados insuficientes disponíveis
Advanced Features - Cloud PBX
9.5
25
Dados insuficientes disponíveis
9.4
28
Dados insuficientes disponíveis
9.4
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.7
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.4
28
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Dados insuficientes disponíveis
7.4
22
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
9.0
239
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
137
Dados insuficientes disponíveis
7.1
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
129
Dados insuficientes disponíveis
7.3
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
6.8
15
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Dados insuficientes disponíveis
7.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.0
155
Dados insuficientes disponíveis
8.0
170
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
7.6
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
7.4
88
Dados insuficientes disponíveis
7.4
88
Dados insuficientes disponíveis
Vocação
9.0
478
9.4
91
8.1
398
8.7
74
8.5
427
9.0
83
8.8
451
8.9
86
8.3
105
Dados insuficientes disponíveis
Contatos
8.1
417
8.6
81
8.0
391
8.6
80
8.2
403
8.4
72
Insights
8.4
422
8.3
80
8.4
407
8.7
85
8.3
382
8.5
78
7.2
344
7.0
31
7.5
350
6.9
31
8.0
95
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Treinamento de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Treinamento
Dados insuficientes disponíveis
8.8
47
Dados insuficientes disponíveis
8.9
46
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Dados insuficientes disponíveis
8.6
40
Feedback
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
8.7
44
Dados insuficientes disponíveis
8.7
47
Dados insuficientes disponíveis
8.8
48
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Dados insuficientes disponíveis
8.0
17
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.8
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
50
Dados insuficientes disponíveis
9.0
52
Dados insuficientes disponíveis
9.0
53
Dados insuficientes disponíveis
8.7
52
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
48
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.8
52
Dados insuficientes disponíveis
9.4
54
Dados insuficientes disponíveis
8.8
51
Dados insuficientes disponíveis
8.1
52
Dados insuficientes disponíveis
8.5
51
Dados insuficientes disponíveis
8.2
48
Dados insuficientes disponíveis
8.7
50
Dados insuficientes disponíveis
8.9
50
Dados insuficientes disponíveis
8.3
46
Dados insuficientes disponíveis
9.0
49
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CloudTalk e Dialpad Support é categorizado como Discador Automático, Rastreamento de Chamadas de Saída, Infraestrutura de Call Center (CCI), e Centro de Contato
Categorias Únicas
CloudTalk é categorizado como Análise de Discurso, VoIP, Força de Trabalho do Contact Center, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, e Plataformas de PBX em Nuvem
Dialpad Support é categorizado como Inteligência de Conversação, Coaching de Vendas, Assistente de Vendas de IA, Agendamento de Funcionários, e Gestão de Recursos Humanos
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CloudTalk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Dialpad Support
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Programas de computador
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
9.3%
Marketing e Publicidade
6.1%
Serviços financeiros
5.1%
Gestão Educacional
4.4%
Outro
65.0%
Serviços financeiros
9.0%
Serviços ao consumidor
8.3%
Programas de computador
6.6%
Tecnologia da informação e serviços
5.1%
Construção
4.3%
Outro
66.7%
Principais Alternativas
Discussões
Para que serve o CloudTalk?
3 Comentários
MV
Cloudtalk é uma plataforma para fazer chamadas em todo o mundo, criar e acompanhar relatóriosLeia mais
What is CloudTalk used for?
2 Comentários
CD
Para comunicações telefônicas entre empresa e clientes ou potenciais clientes. Serve tanto para entrada de chamadas, como para saída de chamadas.Leia mais
Quero sincronizar meus dados do HubSpot com sua propriedade de idioma mapeada para o campo personalizado de Contatos no Cloudtalk.
1 Comentário
Resposta Oficial de CloudTalk
Oi Manoj!
Para configurar a integração corretamente, é suficiente seguir este artigo:...Leia mais
Taxas por Minuto
1 Comentário
Resposta Oficial de Dialpad Support
Todo pacote de call center vem com chamadas locais recebidas ilimitadas e 3.000 minutos de saída por Agente por call center ($0,01/min adicional). Além...Leia mais
Integrações
1 Comentário
Resposta Oficial de Dialpad Support
Atualmente, oferecemos suporte a integrações nativas com Salesforce, Zendesk e ServiceNow, além de integrações com G Suite, Office 365 e LinkedIn.Leia mais
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