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Comparar CINNOX e Freshdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Pequeno negócio (48.2% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 3 licences/month/billed annually
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
CINNOX
Classificação por Estrelas
(34)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15.00 3 licences/month/billed annually
Navegue por todos os planos de preços 2Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,684)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.2% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface e experiência de usuário intuitivas. Os usuários apreciam a facilidade de navegação e utilização de recursos como automação e integração com ferramentas como o Microsoft Teams, tornando as operações diárias mais suaves.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Freshdesk é notavelmente rápido e eficiente. Feedbacks recentes destacam a escalabilidade perfeita da plataforma à medida que o volume de tickets cresce, o que é uma vantagem significativa para empresas em rápido crescimento.
- Os revisores mencionam que, embora o CINNOX ofereça um ecossistema digital amigável ao cliente, enfrenta desafios na satisfação geral do usuário em comparação com o Freshdesk. Os usuários notaram que a equipe de suporte do CINNOX é consistente e responsiva, mas o produto carece do mesmo nível de recursos robustos que o Freshdesk oferece.
- De acordo com avaliações verificadas, o recurso de ticket filho do Freshdesk é particularmente bem recebido, permitindo que os usuários dupliquem informações de tickets pai sem esforço. Essa funcionalidade é elogiada por simplificar o processo de escalonamento, o que é crucial para as equipes de suporte.
- Os usuários destacam que o CINNOX oferece uma abordagem única de comunicação multicanal, integrando plataformas como Facebook e WeChat. No entanto, a falta geral de avaliações recentes sugere que pode não estar acompanhando as expectativas dos usuários tão efetivamente quanto o Freshdesk.
- Os revisores do G2 indicam que a qualidade do suporte do Freshdesk é um ponto forte, com muitos usuários notando a utilidade da equipe de suporte. Em contraste, enquanto o suporte do CINNOX é descrito como confiável, os usuários expressam o desejo de um roteiro de produto mais claro para melhor alinhar com suas estratégias de negócios.
CINNOX vs Freshdesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshdesk mais fácil de usar. No entanto, CINNOX é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com CINNOX no geral.
- Os revisores sentiram que Freshdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que CINNOX.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CINNOX é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao CINNOX.
Preços
Preço de Nível Básico
CINNOX
Digital Commerce
$15.00
3 licences/month/billed annually
Transforme seu tráfego online em receita crescente
- Comunicações unificadas: chat ao vivo, chamada web, conferência e chamada de vídeo
- Facebook Messenger, e-mail
- Compartilhamento de tela, compartilhamento de arquivos
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por Mês
Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão
Teste Gratuito
CINNOX
Teste Gratuito disponível
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
30
8.6
3,233
Facilidade de Uso
8.6
30
8.9
3,255
Facilidade de configuração
8.8
17
8.6
2,315
Facilidade de administração
8.8
17
8.7
2,178
Qualidade do Suporte
8.8
30
8.7
3,130
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
17
8.8
2,101
Direção de Produto (% positivo)
7.5
28
8.8
3,205
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.9
2235
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2252
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2165
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2051
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1808
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2092
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
2017
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1378
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
332
Dados insuficientes disponíveis
7.4
330
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
61
Dados insuficientes disponíveis
7.0
61
Dados insuficientes disponíveis
7.3
61
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1928
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
2085
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1320
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1196
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
943
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1162
|
Recurso Verificado
8.6
19
|
Recurso Verificado
8.1
1664
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1550
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1877
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1965
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.0
398
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.4
359
Dados insuficientes disponíveis
8.0
336
Dados insuficientes disponíveis
7.5
326
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.2
332
Dados insuficientes disponíveis
7.8
337
Dados insuficientes disponíveis
8.3
357
Dados insuficientes disponíveis
8.3
346
Dados insuficientes disponíveis
8.4
334
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
266
Dados insuficientes disponíveis
7.8
266
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
268
Dados insuficientes disponíveis
8.7
264
Dados insuficientes disponíveis
8.8
258
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
252
Dados insuficientes disponíveis
8.5
248
Dados insuficientes disponíveis
8.6
260
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
183
Dados insuficientes disponíveis
7.6
183
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
238
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.6
229
Dados insuficientes disponíveis
8.7
233
Dados insuficientes disponíveis
8.7
232
Dados insuficientes disponíveis
8.3
211
Dados insuficientes disponíveis
8.7
230
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.5
218
Dados insuficientes disponíveis
8.7
215
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.4
15
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Centro de ContatoOcultar 23 recursosMostrar 23 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
5
8.3
438
Dados insuficientes disponíveis
8.3
385
Dados insuficientes disponíveis
8.3
378
Dados insuficientes disponíveis
8.4
313
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
394
Dados insuficientes disponíveis
8.4
415
7.7
5
8.2
379
Dados insuficientes disponíveis
8.3
320
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
212
Dados insuficientes disponíveis
7.4
208
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
119
Dados insuficientes disponíveis
7.9
117
Dados insuficientes disponíveis
7.6
116
Comunicação
8.7
19
|
Recurso Verificado
8.8
586
|
Recurso Verificado
8.6
21
|
Recurso Verificado
8.7
602
|
Recurso Verificado
8.1
14
8.7
496
|
Recurso Verificado
8.6
19
|
Recurso Verificado
8.5
201
8.0
10
|
Recurso Verificado
8.2
203
Uso Interno
8.6
19
|
Recurso Verificado
8.1
1664
|
Recurso Verificado
8.5
19
|
Recurso Verificado
8.6
205
8.8
20
|
Recurso Verificado
8.1
187
8.8
19
|
Recurso Verificado
8.8
560
|
Recurso Verificado
8.6
17
|
Recurso Verificado
8.8
520
|
Recurso Verificado
8.6
21
|
Recurso Verificado
8.6
548
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
144
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
962
Dados insuficientes disponíveis
8.6
914
Dados insuficientes disponíveis
8.3
688
Dados insuficientes disponíveis
8.2
243
Dados insuficientes disponíveis
8.4
260
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
256
Dados insuficientes disponíveis
8.6
265
Dados insuficientes disponíveis
8.0
225
Dados insuficientes disponíveis
8.4
240
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.9
20
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
8.0
19
Dados insuficientes disponíveis
7.9
21
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.1
81
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
165
Dados insuficientes disponíveis
9.3
486
Dados insuficientes disponíveis
8.6
375
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.2
481
Dados insuficientes disponíveis
8.7
419
Dados insuficientes disponíveis
8.8
380
Dados insuficientes disponíveis
8.5
343
Dados insuficientes disponíveis
8.3
57
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
385
Dados insuficientes disponíveis
8.7
173
Dados insuficientes disponíveis
8.6
377
Dados insuficientes disponíveis
9.1
448
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
90
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
88
Dados insuficientes disponíveis
7.7
87
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.5
14
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CINNOX e Freshdesk é categorizado como Suporte Conversacional e Chat ao Vivo
Categorias Únicas
CINNOX é categorizado como Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CINNOX
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
17.6%
Farmacêutica
8.8%
Programas de computador
8.8%
Imóveis
5.9%
Tecnologia da informação e serviços
5.9%
Outro
52.9%
Tecnologia da informação e serviços
17.0%
Programas de computador
12.8%
Serviços financeiros
4.1%
Internet
4.1%
Gestão Educacional
3.8%
Outro
58.1%
Principais Alternativas
Discussões
Is there any chance Whatsapp and
3 Comentários
C
Integração do WhatsApp Business:
Vídeo: https://youtu.be/u9N_963p8P8
Blog: https://www.maaiiconnect.com/blog/whatsapp-business-essential-for-growth/ ...Leia mais
Pacote Essencial - Posso obter um teste gratuito?
1 Comentário
C
Temos algo ainda melhor, o plano Essentials do maaiiconnect é gratuito. É a melhor maneira de experimentar o serviço. Link de inscrição:...Leia mais
Pacote Essentials - Posso integrar o widget maaiiconnect em mais de um site ou domínio?
1 Comentário
C
maaiiconnect suporta vários sites e domínios.Leia mais
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
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