Comparar CINNOX e Freshdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Pequeno negócio (48.7% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$15.00 3 licences/month/billed annually
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
CINNOX
Classificação por Estrelas
(34)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (50.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$15.00 3 licences/month/billed annually
Navegue por todos os planos de preços 2Freshdesk
Classificação por Estrelas
(3,719)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.7% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca em fornecer um sistema de gerenciamento de tickets estruturado e eficiente, com recursos de automação que reduzem significativamente o trabalho manual para as equipes de suporte ao cliente. Os usuários apreciam as opções de personalização que permitem adaptar os fluxos de trabalho às suas necessidades específicas, aumentando a produtividade geral.
- Os usuários dizem que a interface do Freshdesk é limpa e fácil de navegar, tornando as tarefas diárias de suporte muito menos estressantes. Os revisores destacam a capacidade da plataforma de lidar com várias consultas de clientes simultaneamente, o que é um recurso crucial para equipes de suporte ocupadas.
- De acordo com avaliações verificadas, o CINNOX oferece um ecossistema digital amigável ao cliente que facilita a comunicação através de vários canais, incluindo Facebook e WeChat. Essa abordagem multicanal é particularmente benéfica para empresas que buscam se engajar com clientes de maneiras diversas.
- Os revisores mencionam que, embora o CINNOX forneça uma equipe de suporte consistente e uma disposição para colaborar de perto com os clientes, ele carece do conjunto de recursos extensos e da satisfação do usuário que o Freshdesk oferece. Os usuários notaram a necessidade de um roteiro de produto mais claro para planejar melhor suas estratégias digitais.
- Os revisores do G2 destacam que a facilidade de integração do Freshdesk é uma vantagem significativa, com muitos usuários observando que novos agentes podem se tornar proficientes rapidamente sem treinamento extensivo. Este é um fator chave para empresas que buscam escalar suas operações de suporte de forma eficiente.
- Os usuários relatam que, embora o CINNOX tenha uma estrutura de suporte sólida, ele luta para alcançar o mesmo nível de satisfação do usuário e riqueza de recursos que o Freshdesk. O feedback indica que a base de conhecimento abrangente e os recursos de automação de tickets do Freshdesk oferecem uma solução mais robusta para as necessidades de suporte ao cliente.
CINNOX vs Freshdesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Freshdesk mais fácil de usar. No entanto, CINNOX é mais fácil de configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com CINNOX no geral.
- Os revisores sentiram que Freshdesk atende melhor às necessidades de seus negócios do que CINNOX.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que CINNOX é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Freshdesk em relação ao CINNOX.
Preços
Preço de Nível Básico
CINNOX
Digital Commerce
$15.00
3 licences/month/billed annually
Transforme seu tráfego online em receita crescente
- Comunicações unificadas: chat ao vivo, chamada web, conferência e chamada de vídeo
- Facebook Messenger, e-mail
- Compartilhamento de tela, compartilhamento de arquivos
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por Mês
Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão
Teste Gratuito
CINNOX
Teste Gratuito disponível
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.3
30
8.6
3,260
Facilidade de Uso
8.6
30
8.9
3,282
Facilidade de configuração
8.8
17
8.6
2,339
Facilidade de administração
8.8
17
8.7
2,199
Qualidade do Suporte
8.8
30
8.7
3,157
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.0
17
8.8
2,122
Direção de Produto (% positivo)
7.5
28
8.8
3,232
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.9
2239
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2257
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2181
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2060
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1808
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2090
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
2018
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1373
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
328
Dados insuficientes disponíveis
7.4
324
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
58
Dados insuficientes disponíveis
6.8
57
Dados insuficientes disponíveis
7.2
56
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1925
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
2087
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1313
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1190
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
935
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.1
1156
|
Recurso Verificado
8.6
19
|
Recurso Verificado
8.1
1658
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1548
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1150
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1875
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1962
|
Recurso Verificado
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.0
402
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.4
358
Dados insuficientes disponíveis
8.0
334
Dados insuficientes disponíveis
7.5
323
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.2
331
Dados insuficientes disponíveis
7.8
335
Dados insuficientes disponíveis
8.3
355
Dados insuficientes disponíveis
8.3
344
Dados insuficientes disponíveis
8.4
332
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
263
Dados insuficientes disponíveis
7.7
263
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
264
Dados insuficientes disponíveis
8.7
260
Dados insuficientes disponíveis
8.8
252
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
246
Dados insuficientes disponíveis
8.5
242
Dados insuficientes disponíveis
8.6
254
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
179
Dados insuficientes disponíveis
7.6
179
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
234
Dados insuficientes disponíveis
8.6
219
Dados insuficientes disponíveis
8.6
224
Dados insuficientes disponíveis
8.7
228
Dados insuficientes disponíveis
8.7
229
Dados insuficientes disponíveis
8.3
207
Dados insuficientes disponíveis
8.7
225
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.3
204
Dados insuficientes disponíveis
8.5
214
Dados insuficientes disponíveis
8.6
212
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
6.9
12
Dados insuficientes disponíveis
7.1
14
Centro de ContatoOcultar 23 recursosMostrar 23 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Funções
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
8.3
5
8.3
432
Dados insuficientes disponíveis
8.3
378
Dados insuficientes disponíveis
8.3
371
Dados insuficientes disponíveis
8.4
307
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
388
Dados insuficientes disponíveis
8.4
408
7.7
5
8.3
373
Dados insuficientes disponíveis
8.2
314
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
207
Dados insuficientes disponíveis
7.4
203
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
116
Dados insuficientes disponíveis
7.9
114
Dados insuficientes disponíveis
7.6
113
Comunicação
8.7
19
|
Recurso Verificado
8.8
584
|
Recurso Verificado
8.6
21
|
Recurso Verificado
8.7
600
|
Recurso Verificado
8.1
14
8.7
494
|
Recurso Verificado
8.6
19
|
Recurso Verificado
8.5
199
8.0
10
|
Recurso Verificado
8.2
202
Uso Interno
8.6
19
|
Recurso Verificado
8.1
1658
|
Recurso Verificado
8.5
19
|
Recurso Verificado
8.6
203
8.8
20
|
Recurso Verificado
8.2
186
8.8
19
|
Recurso Verificado
8.8
558
|
Recurso Verificado
8.6
17
|
Recurso Verificado
8.8
518
|
Recurso Verificado
8.6
21
|
Recurso Verificado
8.6
546
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
140
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
960
Dados insuficientes disponíveis
8.6
912
Dados insuficientes disponíveis
8.3
684
Dados insuficientes disponíveis
8.2
239
Dados insuficientes disponíveis
8.4
257
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
253
Dados insuficientes disponíveis
8.7
261
Dados insuficientes disponíveis
8.0
222
Dados insuficientes disponíveis
8.5
238
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.7
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
15
Dados insuficientes disponíveis
7.9
16
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.6
17
Dados insuficientes disponíveis
7.6
16
Dados insuficientes disponíveis
7.8
16
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
79
Dados insuficientes disponíveis
8.0
79
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
162
Dados insuficientes disponíveis
9.3
484
Dados insuficientes disponíveis
8.6
371
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.2
479
Dados insuficientes disponíveis
8.7
415
Dados insuficientes disponíveis
8.8
376
Dados insuficientes disponíveis
8.5
340
Dados insuficientes disponíveis
8.3
58
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
382
Dados insuficientes disponíveis
8.7
169
Dados insuficientes disponíveis
8.6
373
Dados insuficientes disponíveis
9.1
445
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
90
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
86
Dados insuficientes disponíveis
7.7
85
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.4
14
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
6.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
CINNOX e Freshdesk é categorizado como Suporte Conversacional e Chat ao Vivo
Categorias Únicas
CINNOX é categorizado como Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
CINNOX
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
17.6%
Programas de computador
8.8%
Farmacêutica
8.8%
Imóveis
5.9%
Alimentos e Bebidas
5.9%
Outro
52.9%
Tecnologia da informação e serviços
17.0%
Programas de computador
12.8%
Serviços financeiros
4.1%
Internet
4.1%
Gestão Educacional
3.8%
Outro
58.2%
Principais Alternativas
Discussões
Is there any chance Whatsapp and
3 Comentários
C
Integração do WhatsApp Business:
Vídeo: https://youtu.be/u9N_963p8P8
Blog: https://www.maaiiconnect.com/blog/whatsapp-business-essential-for-growth/ ...Leia mais
Pacote Essencial - Posso obter um teste gratuito?
1 Comentário
C
Temos algo ainda melhor, o plano Essentials do maaiiconnect é gratuito. É a melhor maneira de experimentar o serviço. Link de inscrição:...Leia mais
Pacote Essentials - Posso integrar o widget maaiiconnect em mais de um site ou domínio?
1 Comentário
C
maaiiconnect suporta vários sites e domínios.Leia mais
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
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