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Comparar Chekkit e Freshdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (89.5% das avaliações)
Pequeno negócio (48.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
$149.00 Por Mês
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Chekkit
Classificação por Estrelas
(154)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (89.5% das avaliações)
Pros & Cons
Não há dados suficientes
Preço de Nível Básico
$149.00 Por Mês
Saiba mais sobre ChekkitFreshdesk
Classificação por Estrelas
(3,619)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User per month billed annually Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 6Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Freshdesk se destaca na satisfação geral do usuário, ostentando um G2 Score significativamente mais alto em comparação com o Chekkit. Os usuários apreciam sua interface limpa e fortes recursos de automação, que simplificam o gerenciamento de tickets e aumentam a produtividade.
- Os usuários dizem que o suporte multicanal do Freshdesk é um recurso de destaque, permitindo que as equipes gerenciem interações com clientes de forma eficiente. Os revisores destacam como a caixa de entrada compartilhada ajuda a evitar a duplicação de tickets e garante que nada seja negligenciado, tornando-se uma ferramenta valiosa para as equipes de suporte.
- De acordo com avaliações verificadas, o Chekkit se destaca no suporte ao cliente, com usuários elogiando a equipe de suporte fantástica e sua dedicação à satisfação do cliente. Um usuário observou que o Chekkit permitiu uma comunicação mais direta com os clientes, aumentando a eficiência geral.
- Os revisores mencionam que, embora o Chekkit tenha uma classificação por estrelas mais alta, seu G2 Score mais baixo reflete desafios na presença de mercado e adoção por usuários. Com apenas algumas avaliações recentes, alguns usuários podem achar menos confiável para uso a longo prazo em comparação com o Freshdesk, que possui um histórico robusto de avaliações.
- Os usuários destacam que o processo de implementação do Freshdesk é rápido e intuitivo, facilitando o início para as equipes. Muitos usuários apreciam a automação no manuseio de tickets, que aumenta a produtividade e ajuda a alinhar os tickets com os agentes certos.
- Os revisores do G2 observam que o Chekkit oferece recursos únicos, como integração com chatbot, que pode ser um divisor de águas para certas indústrias. No entanto, o preço de entrada mais alto pode desanimar pequenas empresas, especialmente quando comparado à estrutura de preços mais acessível do Freshdesk.
Chekkit vs Freshdesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Chekkit mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Chekkit no geral.
- Os revisores sentiram que Chekkit atende melhor às necessidades de seus negócios do que Freshdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Chekkit é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Chekkit em relação ao Freshdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Chekkit
Chekkit Pricing
$149.00
Por Mês
Ajudamos empresas locais a obter mais leads, converter mais leads em novas vendas e transformar novos clientes em clientes vitalícios que continuam voltando.
- Caixa de Entrada Tudo-em-um
- Avaliações
- Chat de Texto
Freshdesk
Freshdesk Email and Ticketing (Growth)
$19.00
1 User per month billed annually Por Mês
Engajamento omnicanal, agentes de IA e sistema de tickets robusto através da web, SMS, mensagens e e-mail
- Automatizações
- Help Desk e Ticketing: Ticketing, Caixa de entrada compartilhada, Tópicos e tarefas, Portal do cliente
- Análises: Análises OOB e relatórios padrão
Teste Gratuito
Chekkit
Teste Gratuito disponível
Freshdesk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
9.4
113
8.6
3,185
Facilidade de Uso
9.6
113
8.8
3,207
Facilidade de configuração
9.6
62
8.6
2,266
Facilidade de administração
9.6
62
8.7
2,155
Qualidade do Suporte
9.7
108
8.7
3,083
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.8
62
8.8
2,079
Direção de Produto (% positivo)
9.5
101
8.8
3,160
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.9
2224
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
2230
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2037
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1800
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
2088
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
2009
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1373
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
331
Dados insuficientes disponíveis
7.4
328
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.1
60
Dados insuficientes disponíveis
6.9
60
Dados insuficientes disponíveis
7.2
58
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1923
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
2070
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1314
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1194
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
941
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1156
|
Recurso Verificado
8.8
33
8.1
1663
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1546
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1142
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
1862
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1960
|
Recurso Verificado
Mensageiro
9.5
17
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
8.3
19
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.0
20
Dados insuficientes disponíveis
8.9
28
Dados insuficientes disponíveis
9.5
29
Dados insuficientes disponíveis
9.0
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
9.1
19
Dados insuficientes disponíveis
9.4
20
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
9.3
20
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Mensagens de texto
9.4
14
Dados insuficientes disponíveis
9.6
17
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.1
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
9.0
14
Dados insuficientes disponíveis
9.4
14
Dados insuficientes disponíveis
9.6
15
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma SMS
9.0
15
Dados insuficientes disponíveis
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
9.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing por SMS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.0
32
8.3
354
8.9
20
7.9
333
Recurso Não Disponível
7.5
324
Design
8.9
25
8.2
331
9.2
22
7.8
336
9.0
40
8.2
356
9.4
37
8.3
342
9.4
28
8.4
332
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
266
Dados insuficientes disponíveis
7.7
266
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
265
Dados insuficientes disponíveis
8.7
261
Dados insuficientes disponíveis
8.7
254
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.6
249
Dados insuficientes disponíveis
8.5
245
Dados insuficientes disponíveis
8.6
257
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
182
Dados insuficientes disponíveis
7.6
182
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
8.9
235
Dados insuficientes disponíveis
8.6
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
227
Dados insuficientes disponíveis
8.7
231
Dados insuficientes disponíveis
8.6
230
Dados insuficientes disponíveis
8.3
208
Dados insuficientes disponíveis
8.7
228
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.3
207
Dados insuficientes disponíveis
8.5
216
Dados insuficientes disponíveis
8.6
213
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
7.3
14
Dados insuficientes disponíveis
7.4
15
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
434
Dados insuficientes disponíveis
8.3
381
Dados insuficientes disponíveis
8.3
373
Dados insuficientes disponíveis
8.4
308
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
389
Dados insuficientes disponíveis
8.4
410
Dados insuficientes disponíveis
8.2
373
Dados insuficientes disponíveis
8.2
314
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
209
Dados insuficientes disponíveis
7.4
206
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
118
Dados insuficientes disponíveis
7.9
117
Dados insuficientes disponíveis
7.6
116
Comunicação
9.1
43
8.8
585
|
Recurso Verificado
9.0
45
8.7
602
|
Recurso Verificado
8.7
21
8.7
496
|
Recurso Verificado
9.1
37
8.5
200
Recurso Não Disponível
8.2
202
Uso Interno
8.8
33
8.1
1663
|
Recurso Verificado
9.1
41
8.6
204
9.4
29
8.1
187
9.0
29
8.8
560
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.8
521
|
Recurso Verificado
9.0
30
8.6
549
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
144
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
960
Dados insuficientes disponíveis
8.6
913
Dados insuficientes disponíveis
8.3
687
Dados insuficientes disponíveis
8.2
241
Dados insuficientes disponíveis
8.4
258
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.5
254
Dados insuficientes disponíveis
8.6
261
Dados insuficientes disponíveis
8.0
221
Dados insuficientes disponíveis
8.4
238
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
7.9
20
Dados insuficientes disponíveis
7.7
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
7.7
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Dados insuficientes disponíveis
7.8
19
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
81
Dados insuficientes disponíveis
8.1
81
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
165
Dados insuficientes disponíveis
9.3
485
Dados insuficientes disponíveis
8.6
375
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.2
481
Dados insuficientes disponíveis
8.7
420
Dados insuficientes disponíveis
8.8
381
Dados insuficientes disponíveis
8.5
342
Dados insuficientes disponíveis
8.2
56
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
384
Dados insuficientes disponíveis
8.7
172
Dados insuficientes disponíveis
8.6
375
Dados insuficientes disponíveis
9.1
448
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.7
90
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
88
Dados insuficientes disponíveis
7.7
87
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Pesquisas
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Processos
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.7
6
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Sistema de Gestão
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência do Consumidor
9.6
57
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.5
49
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
44
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Relatórios
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.1
40
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
59
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento de Mídia
8.8
42
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
42
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Gestão Interna
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Reputação Online
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.6
14
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
12
Dados insuficientes disponíveis
8.2
13
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Dados insuficientes disponíveis
8.7
13
Dados insuficientes disponíveis
8.7
14
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
12
Dados insuficientes disponíveis
8.8
13
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
7.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Dados insuficientes disponíveis
8.6
13
Dados insuficientes disponíveis
8.3
13
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Chekkit e Freshdesk é categorizado como Chat ao Vivo e Gestão de Comunicações com o Cliente
Categorias Únicas
Chekkit é categorizado como Marketing por SMS, Marketing Conversacional, Gestão de Reputação Online, e Gestão de Feedback Empresarial
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Chekkit
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Freshdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Varejo
17.0%
Artigos de Luxo e Joias
9.8%
Mobília
5.9%
Marketing e Publicidade
5.2%
Serviços ao consumidor
5.2%
Outro
56.9%
Tecnologia da informação e serviços
17.1%
Programas de computador
12.9%
Internet
4.1%
Serviços financeiros
4.1%
Gestão Educacional
3.7%
Outro
58.1%
Principais Alternativas
Discussões
Como organizar mensagens sem perder informações que podem precisar ser consultadas posteriormente.
1 Comentário
DF
Oi Teegan, para arquivar uma mensagem, há um recurso "Fechar Mensagem" que colocará todas as mensagens na aba fechada.
Obrigado pelo seu feedback sobre um...Leia mais
Can you please add a "Save All Attachments" feature for both PC and phone application?
1 Comentário
DF
Oi Robin,
Obrigado pelo seu feedback! Você quer dizer salvar todos os anexos que foram enviados e recebidos na conversa? Se puder enviar mais informações...Leia mais
Chekkit não possui mais discussões com respostas
Para que é usado o Freshdesk?
4 Comentários
TB
Freshdesk é um software de suporte ao cliente usado para gerenciar e otimizar operações de atendimento ao cliente. Ele ajuda as empresas a lidar com...Leia mais
Qual é a utilidade do Freshdesk?
3 Comentários
AB
Freshdesk é um portal de comunicação com o cliente que ajudará você a gerenciar consultas de clientes em vários formatos em um espaço centralizado com...Leia mais
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