Comparar Call Center Studio e Talkdesk 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.1% das avaliações)
Mercado médio (60.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
A partir de $19.99 1 Seats Por Mês
Grátis 25 Licenses Free to Start
Call Center Studio
Classificação por Estrelas
(89)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (65.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $19.99 1 Seats Por Mês
Teste Gratuito disponível
Saiba mais sobre Call Center StudioTalkdesk
Classificação por Estrelas
(2,501)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (60.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 25 Licenses Free to Start
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Talkdesk se destaca na satisfação geral do usuário, refletida em sua pontuação G2 mais alta de 73,88 em comparação com os 49,39 do Call Center Studio. Os usuários apreciam a capacidade da plataforma de consolidar chamadas e e-mails de atendimento ao cliente, o que melhora a organização e os tempos de resposta.
- De acordo com avaliações verificadas, o Talkdesk tem uma vantagem significativa no número de avaliações, com 2.418 em comparação com as 80 do Call Center Studio. Isso sugere uma base de usuários mais ampla e percepções mais confiáveis sobre o desempenho do produto ao longo do tempo.
- Os usuários dizem que o processo de implementação do Talkdesk é notavelmente rápido e intuitivo, permitindo que os agentes comecem a atender chamadas com treinamento mínimo. Em contraste, embora o Call Center Studio seja descrito como fácil de usar, ele não possui o mesmo nível de feedback dos usuários em relação à eficiência da configuração.
- Os revisores mencionam que o Talkdesk oferece qualidade de chamada estável mesmo durante as horas de pico, o que é crucial para manter a satisfação do cliente. Os usuários destacaram a flexibilidade do roteamento de chamadas e dos fluxos de IVR, facilitando o gerenciamento de grandes volumes de solicitações de suporte.
- Os usuários apreciam a qualidade do suporte fornecido por ambas as plataformas, mas o suporte do Talkdesk é avaliado um pouco mais baixo do que o do Call Center Studio. Enquanto os usuários do Talkdesk acham o suporte útil, os usuários do Call Center Studio notaram que suas equipes de suporte são responsivas e eficazes na resolução de problemas.
- De acordo com feedback recente, o Talkdesk é preferido por seus recursos abrangentes que atendem tanto às equipes de vendas quanto de suporte, enquanto o Call Center Studio é reconhecido por seus recursos práticos e nova interface. No entanto, o conjunto de recursos mais amplo e o design amigável do Talkdesk o tornam uma escolha mais atraente para muitas organizações.
Call Center Studio vs Talkdesk
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Call Center Studio mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Call Center Studio no geral.
- Os revisores sentiram que Call Center Studio atende melhor às necessidades de seus negócios do que Talkdesk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Call Center Studio é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Call Center Studio em relação ao Talkdesk.
Preços
Preço de Nível Básico
Call Center Studio
AI-Powered CCaaS
A partir de $19.99
1 Seats Por Mês
- Voice Bots: Respostas automáticas de voz para lidar com consultas e tarefas rotineiras de clientes, reduzindo tempos de espera e melhorando a experiência do cliente.
- Chat Bots: Chatbots impulsionados por IA gerenciam consultas de clientes em tempo real em várias plataformas de mensagens, melhorando a eficiência e a satisfação do cliente.
- CX Insights: Ferramentas avançadas de análise e IA para avaliar interações e experiências dos clientes, fornecendo insights acionáveis para a melhoria do serviço.
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Grátis
25 Licenses Free to Start
Projetado para pequenas empresas com menos de 50 funcionários para atender clientes como grandes marcas—sem o custo ou a complexidade.
Com o Talkdesk Express™, você obtém ferramentas de atendimento ao cliente com inteligência artificial em uma plataforma fácil de usar—para que você possa lançar rapidamente, atender melhor seus clientes e crescer com confiança, assim como as grandes marcas.
- O Talkdesk Express inclui recursos para comunicação omnicanal (voz, e-mail, chat, SMS, redes sociais), ferramentas de IA integradas como roteamento inteligente e agentes virtuais, um Studio de baixo código para criar fluxos de clientes, ferramentas de relatórios e painéis, integração com outros sistemas empresariais e um portal de autoatendimento para configuração e treinamento, tudo projetado para ser facilmente acessível para pequenas empresas.
Teste Gratuito
Call Center Studio
Teste Gratuito disponível
Talkdesk
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.4
47
8.9
2,035
Facilidade de Uso
9.4
47
9.1
2,045
Facilidade de configuração
9.6
35
8.8
1,069
Facilidade de administração
9.4
35
8.9
933
Qualidade do Suporte
9.3
47
8.8
1,812
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.6
35
8.9
917
Direção de Produto (% positivo)
9.4
37
8.7
1,940
Recursos
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
9.2
321
Dados insuficientes disponíveis
9.2
295
Dados insuficientes disponíveis
8.6
11
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
9.2
253
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
257
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
351
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
9.1
245
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
227
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
9.1
216
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
163
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
9.2
162
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Dados insuficientes disponíveis
9.2
163
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
161
Dados insuficientes disponíveis
9.2
157
Dados insuficientes disponíveis
9.2
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
158
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.1
160
Dados insuficientes disponíveis
9.1
155
Dados insuficientes disponíveis
9.0
150
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
9.2
148
Dados insuficientes disponíveis
9.2
149
Dados insuficientes disponíveis
9.3
157
Dados insuficientes disponíveis
9.3
145
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.1
167
Dados insuficientes disponíveis
9.3
179
Dados insuficientes disponíveis
9.2
186
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.7
49
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
439
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
371
Dados insuficientes disponíveis
9.0
342
Dados insuficientes disponíveis
8.9
379
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
357
Dados insuficientes disponíveis
9.2
380
Dados insuficientes disponíveis
9.0
368
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
362
Dados insuficientes disponíveis
9.2
364
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.9
79
Dados insuficientes disponíveis
8.6
78
Canais
9.5
32
9.2
823
|
Recurso Verificado
8.6
20
8.6
543
|
Recurso Verificado
8.5
19
8.4
527
|
Recurso Verificado
7.5
17
8.3
519
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
550
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.2
183
Funções
9.3
29
8.9
963
|
Recurso Verificado
9.4
28
9.0
983
|
Recurso Verificado
9.4
28
9.0
835
|
Recurso Verificado
8.6
23
8.7
577
|
Recurso Verificado
9.0
24
8.8
592
|
Recurso Verificado
9.3
30
9.1
718
|
Recurso Verificado
8.8
26
8.9
714
8.6
25
8.9
660
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
8.1
28
Dados insuficientes disponíveis
8.5
28
Dados insuficientes disponíveis
8.3
28
Dados insuficientes disponíveis
8.2
28
Administrativo
8.9
25
8.8
911
|
Recurso Verificado
9.4
28
9.1
929
|
Recurso Verificado
9.3
32
8.8
1017
|
Recurso Verificado
9.5
29
9.1
716
|
Recurso Verificado
8.8
25
8.8
577
|
Recurso Verificado
Aplicativos ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
9.4
43
Dados insuficientes disponíveis
9.4
42
Agentic AI - Aplicativos da Loja ServiceNow
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
9.0
294
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.3
258
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
239
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
208
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
213
|
Recurso Verificado
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
237
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
254
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
257
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
207
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
214
|
Recurso Verificado
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.7
243
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
186
Dados insuficientes disponíveis
7.9
195
Dados insuficientes disponíveis
8.8
217
Dados insuficientes disponíveis
8.9
220
Dados insuficientes disponíveis
9.0
220
Dados insuficientes disponíveis
8.9
210
Dados insuficientes disponíveis
8.8
211
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
96
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
9.0
217
Dados insuficientes disponíveis
8.9
209
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Dados insuficientes disponíveis
8.8
20
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.2
222
Dados insuficientes disponíveis
8.9
224
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.2
74
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Dados insuficientes disponíveis
8.2
69
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
68
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.2
68
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
8.0
69
Dados insuficientes disponíveis
8.3
68
Dados insuficientes disponíveis
8.0
66
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
16
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.0
54
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.6
33
Dados insuficientes disponíveis
8.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.0
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Dados insuficientes disponíveis
8.4
33
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.3
33
Dados insuficientes disponíveis
8.2
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.5
40
Automação
Dados insuficientes disponíveis
7.9
37
Dados insuficientes disponíveis
8.2
34
Dados insuficientes disponíveis
8.0
33
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Dados insuficientes disponíveis
8.3
33
Dados insuficientes disponíveis
7.9
34
Dados insuficientes disponíveis
7.9
33
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Call Center Studio e Talkdesk é categorizado como Centro de Contato
Categorias Únicas
Call Center Studio não possui categorias únicas
Talkdesk é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, Base de Conhecimento do Contact Center, Aplicativos da Loja ServiceNow, Discador Automático, Força de Trabalho do Contact Center, Infraestrutura de Call Center (CCI), Assistentes de Voz com IA, e Automação de Atendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Call Center Studio
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Talkdesk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Telecomunicações
20.5%
Serviços ao consumidor
10.8%
Seguro
7.2%
Alimentos e Bebidas
6.0%
Varejo
4.8%
Outro
50.6%
Serviços ao consumidor
10.0%
Programas de computador
8.3%
Tecnologia da informação e serviços
6.4%
Telecomunicações
5.8%
Gestão Educacional
5.3%
Outro
64.2%
Principais Alternativas
Discussões
Call Center Studio não possui discussões com respostas
Você planeja ter um aplicativo móvel para isso?
3 Comentários
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leia mais
Como a Talkdesk está transformando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center?
2 Comentários
GM
A Talkdesk está revolucionando as operações de atendimento ao cliente com suas soluções inovadoras de call center de várias maneiras:
Ferramentas com IA:...Leia mais
Para que é usado o Talkdesk?
2 Comentários
NX
ajuda as empresas a melhorar as experiências dos clientes.Leia mais
Procurando por ideias de software?
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.
ou continuar com
ou continuar com
Ao prosseguir, você concorda com nossos Termos de Uso e Política de Privacidade
