Comparar Calabrio ONE e CloudTalk 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.9% das avaliações)
Pequeno negócio (63.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$19.00 1 User Por Ano
Calabrio ONE
Classificação por Estrelas
(381)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (55.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Calabrio ONECloudTalk
Classificação por Estrelas
(1,745)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (63.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$19.00 1 User Por Ano
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Calabrio ONE se destaca como uma plataforma tudo-em-um, integrando gestão de força de trabalho, monitoramento de qualidade e análises de forma perfeita. Os usuários apreciam como essa configuração unificada permite que eles gerenciem todos os aspectos das operações do centro de contato de forma eficaz.
- Os usuários dizem que o CloudTalk oferece uma interface limpa e intuitiva, facilitando a rápida integração dos agentes. Os revisores destacam seu painel direto, que proporciona uma visibilidade clara da atividade e desempenho das chamadas, melhorando a usabilidade no dia a dia.
- De acordo com avaliações verificadas, o Calabrio ONE é elogiado por sua alta precisão na gestão de força de trabalho, com usuários observando que ele atende efetivamente às necessidades de aderência e relatórios. Essa confiabilidade é uma vantagem significativa para equipes que dependem de dados precisos para a tomada de decisões.
- Os revisores mencionam que, embora o CloudTalk seja rápido de implantar, alguns usuários sentem que ele carece da profundidade de recursos encontrada no Calabrio ONE. Por exemplo, a capacidade do Calabrio de acessar informações de agentes individuais e ouvir suas chamadas é particularmente valorizada por analistas de negócios em call centers.
- Os revisores do G2 destacam que o processo de configuração do Calabrio ONE é notavelmente suave, com muitos usuários achando mais fácil em comparação com sistemas tradicionais. Essa facilidade de implementação é um fator crítico para equipes que buscam minimizar o tempo de inatividade durante transições.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas oferecem suporte sólido, mas o Calabrio ONE se destaca ligeiramente com classificações de suporte de maior qualidade. Os revisores apreciam a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte do Calabrio, o que pode ser crucial para resolver problemas rapidamente em um ambiente dinâmico.
Calabrio ONE vs CloudTalk
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam CloudTalk mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com CloudTalk em geral.
- Os revisores sentiram que Calabrio ONE atende melhor às necessidades de seus negócios do que CloudTalk.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Calabrio ONE é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Calabrio ONE em relação ao CloudTalk.
Preços
Preço de Nível Básico
Calabrio ONE
Preço não disponívelCloudTalk
Lite
$19.00
1 User Por Ano
Plano perfeito para começar com o CloudTalk
- Chamadas ilimitadas nos EUA 🇺🇸 e Canadá 🇨🇦
- SMS para negócios
- Números internacionais (160+ países)
Teste Gratuito
Calabrio ONE
Informação de teste não disponívelCloudTalk
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
304
8.7
1,505
Facilidade de Uso
9.0
312
9.1
1,534
Facilidade de configuração
8.6
219
8.9
1,144
Facilidade de administração
8.5
143
8.9
633
Qualidade do Suporte
9.0
288
8.8
1,367
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.8
144
8.9
634
Direção de Produto (% positivo)
9.1
300
8.8
1,456
Recursos
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
8.6
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
224
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
23
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
204
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
210
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
238
|
Recurso Verificado
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.3
201
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
197
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
198
|
Recurso Verificado
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
6.9
20
Dados insuficientes disponíveis
7.8
21
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
7.9
19
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Garantia da qualidade
9.3
75
9.1
79
8.9
74
9.0
76
9.0
76
9.1
81
Noivado
8.7
77
8.7
77
9.2
75
9.2
89
9.1
73
8.7
76
Desempenho
8.6
69
9.0
80
9.2
75
9.1
81
IA generativa
9.3
23
8.6
22
9.1
23
8.6
32
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
707
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
506
Dados insuficientes disponíveis
7.6
489
Dados insuficientes disponíveis
7.9
531
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
489
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
280
Funções
Dados insuficientes disponíveis
8.5
575
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
572
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
565
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
517
Dados insuficientes disponíveis
8.2
523
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
523
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
534
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
526
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
7.8
143
Dados insuficientes disponíveis
8.4
164
Dados insuficientes disponíveis
8.2
143
Dados insuficientes disponíveis
8.1
141
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
8.5
587
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
591
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
642
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
593
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
515
|
Recurso Verificado
Gestão da força de trabalho
9.1
147
|
Recurso Verificado
8.7
110
|
Recurso Verificado
8.9
147
|
Recurso Verificado
8.7
104
|
Recurso Verificado
9.2
149
|
Recurso Verificado
8.6
94
|
Recurso Verificado
8.8
140
|
Recurso Verificado
8.7
100
|
Recurso Verificado
8.3
137
8.7
106
Administração
8.7
145
|
Recurso Verificado
8.8
115
|
Recurso Verificado
8.9
146
|
Recurso Verificado
8.9
112
|
Recurso Verificado
8.7
149
|
Recurso Verificado
8.8
117
|
Recurso Verificado
8.9
147
|
Recurso Verificado
8.4
106
|
Recurso Verificado
8.8
145
|
Recurso Verificado
8.7
99
|
Recurso Verificado
Gestão de Feedback
8.6
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
23
Dados insuficientes disponíveis
8.5
26
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Feedback
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
7.2
23
Dados insuficientes disponíveis
7.6
20
Dados insuficientes disponíveis
Fontes de Feedback
8.5
16
Dados insuficientes disponíveis
8.2
17
Dados insuficientes disponíveis
8.1
14
Dados insuficientes disponíveis
8.1
18
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.5
259
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.8
210
Dados insuficientes disponíveis
8.3
227
Dados insuficientes disponíveis
8.1
224
Dados insuficientes disponíveis
8.5
234
Dados insuficientes disponíveis
8.2
235
Dados insuficientes disponíveis
8.1
222
Dados insuficientes disponíveis
8.2
224
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
105
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.8
231
Dados insuficientes disponíveis
8.6
229
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
8.6
20
Dados insuficientes disponíveis
9.0
20
Dados insuficientes disponíveis
9.2
19
Dados insuficientes disponíveis
8.7
19
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
237
Dados insuficientes disponíveis
8.7
239
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
36
Basic Communication - Cloud PBX
Dados insuficientes disponíveis
9.4
28
Dados insuficientes disponíveis
9.6
26
Dados insuficientes disponíveis
9.7
26
Dados insuficientes disponíveis
9.3
26
Dados insuficientes disponíveis
9.2
26
Dados insuficientes disponíveis
9.6
24
Advanced Features - Cloud PBX
Dados insuficientes disponíveis
9.5
25
Dados insuficientes disponíveis
9.4
28
Dados insuficientes disponíveis
9.4
26
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.7
23
Dados insuficientes disponíveis
8.3
23
Dados insuficientes disponíveis
8.4
28
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Dados insuficientes disponíveis
7.4
22
Comunicação Básica
Dados insuficientes disponíveis
9.0
239
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.5
137
Dados insuficientes disponíveis
7.1
157
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.3
129
Dados insuficientes disponíveis
7.3
146
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
160
|
Recurso Verificado
Provedores de VoIP
Dados insuficientes disponíveis
6.8
15
Dados insuficientes disponíveis
7.7
14
Dados insuficientes disponíveis
7.0
14
Dados insuficientes disponíveis
7.5
14
Acesso
Dados insuficientes disponíveis
8.0
155
Dados insuficientes disponíveis
8.0
170
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
178
|
Recurso Verificado
Recursos avançados
Dados insuficientes disponíveis
7.6
160
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
152
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
210
|
Recurso Verificado
Agente AI - Loja SAP
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
8.1
523
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
Dados insuficientes disponíveis
7.4
88
Dados insuficientes disponíveis
7.4
88
Vocação
Dados insuficientes disponíveis
9.0
478
Dados insuficientes disponíveis
8.1
398
Dados insuficientes disponíveis
8.5
427
Dados insuficientes disponíveis
8.8
451
Dados insuficientes disponíveis
8.3
105
Contatos
Dados insuficientes disponíveis
8.1
417
Dados insuficientes disponíveis
8.0
391
Dados insuficientes disponíveis
8.2
403
Insights
Dados insuficientes disponíveis
8.4
422
Dados insuficientes disponíveis
8.4
407
Dados insuficientes disponíveis
8.3
382
Dados insuficientes disponíveis
7.2
344
Dados insuficientes disponíveis
7.5
350
Dados insuficientes disponíveis
8.0
95
Plataforma
8.5
76
Dados insuficientes disponíveis
8.4
71
Dados insuficientes disponíveis
8.5
76
Dados insuficientes disponíveis
8.9
76
Dados insuficientes disponíveis
9.1
77
Dados insuficientes disponíveis
8.4
78
Dados insuficientes disponíveis
8.6
75
Dados insuficientes disponíveis
8.3
76
Dados insuficientes disponíveis
Recursos da plataforma de gerenciamento de força de trabalho
8.9
82
Dados insuficientes disponíveis
9.1
87
Dados insuficientes disponíveis
9.1
87
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
8.8
78
Dados insuficientes disponíveis
8.6
80
Dados insuficientes disponíveis
9.0
86
Dados insuficientes disponíveis
8.8
83
Dados insuficientes disponíveis
8.2
82
Dados insuficientes disponíveis
7.9
77
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Calabrio ONE e CloudTalk é categorizado como Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Análise de Discurso, e Força de Trabalho do Contact Center
Categorias Únicas
CloudTalk é categorizado como Discador Automático, Rastreamento de Chamadas de Saída, VoIP, Infraestrutura de Call Center (CCI), Centro de Contato, e Plataformas de PBX em Nuvem
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Calabrio ONE
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
CloudTalk
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços ao consumidor
13.0%
Hospital & Assistência à Saúde
11.5%
Serviços financeiros
11.0%
Tecnologia da informação e serviços
6.8%
Telecomunicações
6.8%
Outro
51.0%
Programas de computador
10.2%
Tecnologia da informação e serviços
9.3%
Marketing e Publicidade
6.1%
Serviços financeiros
5.1%
Gestão Educacional
4.4%
Outro
65.0%
Principais Alternativas
Discussões
O que é o Calabrio One Smart Desktop?
1 Comentário
SK
Dá acesso a supervisores/gerentes para visualizar a atividade de tela dos agentes, por exemplo: o que os agentes veem em seu desktop/monitor real.Leia mais
What is calabrio WFM?
1 Comentário
MC
Calabrio WFM permite que sua organização, por meio de sua funcionalidade central, planeje e gerencie suas operações através de previsão avançada, agendamento...Leia mais
Calabrio ONE não possui mais discussões com respostas
Para que serve o CloudTalk?
3 Comentários
MV
Cloudtalk é uma plataforma para fazer chamadas em todo o mundo, criar e acompanhar relatóriosLeia mais
What is CloudTalk used for?
2 Comentários
CD
Para comunicações telefônicas entre empresa e clientes ou potenciais clientes. Serve tanto para entrada de chamadas, como para saída de chamadas.Leia mais
Quero sincronizar meus dados do HubSpot com sua propriedade de idioma mapeada para o campo personalizado de Contatos no Cloudtalk.
1 Comentário
Resposta Oficial de CloudTalk
Oi Manoj!
Para configurar a integração corretamente, é suficiente seguir este artigo:...Leia mais
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