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Comparar BoldDesk e Zendesk for Customer Service - AC

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Zendesk for Customer Service - AC

(6,662)

4.3 de 5

Zendesk for Customer Service - AC

Por Zendesk

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(112)4.5 de 5

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (53.3% das avaliações)

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (35) Simples (16) Recursos Faltantes (13) Personalização Limitada (10)

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

Grátis 10 Momentum plan agents

$19.00 1 user per month billed annually

BoldDesk

Classificação por Estrelas

(112)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (53.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (35) Simples (16) Recursos Faltantes (13) Personalização Limitada (10)

Preço de Nível Básico

Grátis 10 Momentum plan agents

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 7

Zendesk for Customer Service - AC

Classificação por Estrelas

(6,662)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (45.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (502) Recursos (377) Recursos Faltantes (206) Recursos Limitados (174)

Preço de Nível Básico

$19.00 1 user per month billed annually

Teste Gratuito disponível

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que, embora tanto o Zendesk Support Suite quanto o BoldDesk ofereçam sistemas de ticket robustos, o BoldDesk se destaca com sua experiência intuitiva de criação de tickets, marcando 9,2 em comparação com 8,8 do Zendesk. Os revisores mencionam que a interface do BoldDesk é mais amigável, facilitando para os agentes o gerenciamento eficiente dos tickets.
Os revisores mencionam que o BoldDesk supera o Zendesk em termos de qualidade de suporte, com uma pontuação de 9,2 contra 8,4 do Zendesk. Usuários no G2 destacam o serviço ao cliente responsivo do BoldDesk e os recursos úteis, que contribuem para uma experiência de suporte mais satisfatória.
Os usuários dizem que os recursos de automação do BoldDesk, particularmente na automação de respostas, são superiores, marcando 8,8 em comparação com 8,4 do Zendesk. Os revisores apreciam como o BoldDesk simplifica tarefas repetitivas, permitindo que as equipes se concentrem em questões mais complexas.
Usuários do G2 relatam que a funcionalidade de chat ao vivo do BoldDesk é notavelmente melhor, com uma pontuação de 9,5 contra 8,7 do Zendesk. Os revisores mencionam que o chat ao vivo do BoldDesk é mais confiável e se integra perfeitamente com outros canais de comunicação, melhorando o engajamento do cliente.
Usuários no G2 destacam que as capacidades analíticas do BoldDesk são mais avançadas, marcando 8,9 em comparação com 7,9 do Zendesk. Os revisores mencionam que o BoldDesk fornece insights mais profundos sobre as interações com os clientes, ajudando as empresas a tomarem decisões baseadas em dados.
Os revisores mencionam que, embora ambas as plataformas ofereçam opções de personalização, os recursos de gerenciamento de usuários, funções e acesso do BoldDesk têm uma pontuação mais alta de 9,0 em comparação com 8,3 do Zendesk. Os usuários apreciam a flexibilidade no gerenciamento de permissões de usuários, o que é crucial para manter a segurança e a eficiência nas operações de suporte.

BoldDesk vs Zendesk for Customer Service - AC

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram BoldDesk mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com BoldDesk no geral.

Tanto BoldDesk quanto Zendesk for Customer Service - AC atendem aos requisitos de nossos revisores em uma taxa comparável.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que BoldDesk é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do BoldDesk em relação ao Zendesk for Customer Service - AC.

Preços

BoldDesk

BoldDesk® for Startups

Grátis

10 Momentum plan agents

Programa exclusivo gratuito oferece a startups qualificadas 10 agentes do plano Momentum sem custo no primeiro ano.

Startups qualificadas têm uso gratuito do BoldDesk® por um período de 12 meses
10 agentes sem custo
Todos os recursos do plano "Momentum" do BoldDesk®

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Zendesk for Customer Service - AC

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Suporte ao cliente integrado

Email e redes sociais
Widget da web e SDK móvel
Regras de negócios predefinidas

Navegue por todos os planos de preços 7

BoldDesk

Teste Gratuito disponível

Zendesk for Customer Service - AC

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.6

5,118

8.8

103

8.6

5,162

8.7

8.0

3,186

8.6

8.2

3,073

9.2

8.4

4,796

8.7

8.4

2,999

9.4

8.0

4,771

Categorias

BoldDesk

Zendesk for Customer Service - AC

BoldDesk e Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Chat ao Vivo, Caixa de entrada compartilhada, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Autoatendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Suporte Conversacional, Balcão de Ajuda, e Gestão de Reclamações

BoldDesk é categorizado como Base de Conhecimento, Gestão de Comunicações com o Cliente, Base de Conhecimento do Contact Center, e Suporte ao Cliente Multilíngue

Zendesk for Customer Service - AC é categorizado como Gestão de Recursos Humanos, Plataformas de Comércio Conversacional, Chatbots, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Automação de Atendimento ao Cliente, e Notificação Proativa

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

BoldDesk

53.3%

45.6%

1.1%

Zendesk for Customer Service - AC

41.1%

45.7%

13.2%

53.3%

41.1%

45.6%

45.7%

1.1%

13.2%

Indústria dos Avaliadores

BoldDesk

Tecnologia da informação e serviços

21.3%

Programas de computador

19.4%

Hospital & Assistência à Saúde

5.6%

Fabricação

3.7%

Gestão de organizações sem fins lucrativos

3.7%

Outro

46.3%

Zendesk for Customer Service - AC

Programas de computador

14.1%

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Serviços financeiros

5.8%

Varejo

4.8%

Serviços ao consumidor

4.4%

Outro

58.1%

Principais Alternativas

Alternativas para BoldDesk

Alternativas para Zendesk for Customer Service - AC

Discussões

Discussões sobre BoldDesk

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Discussões sobre Zendesk for Customer Service - AC

Is zendesk any good?

8 Comentários

Para equipes de suporte, o Zendesk Support é fantástico e fará tudo o que você deseja que ele faça. O Zendesk Support não pode ser facilmente adaptado para...Leia mais

Is there a free version of Zendesk?

7 Comentários

Zendesk Support Suite oferece um teste gratuito de 14 dias.Leia mais

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O Zendesk Suite é a coleção de produtos e capacidades do Zendesk que fornece as ferramentas necessárias para criar uma solução completa de suporte omnicanal....Leia mais

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