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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(53)4.8 de 5

(1,495)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (55.6% das avaliações)

Mercado médio (46.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (10) Útil (10) Problemas de Integração (5) Chame Problemas (2)

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Bevatel

Classificação por Estrelas

(53)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (55.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (10) Útil (10) Problemas de Integração (5) Chame Problemas (2)

Preço de Nível Básico

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Saiba mais sobre Bevatel

Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,495)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.4% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (90) Recursos Limitados (60) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Genesys Cloud CX

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Genesys Cloud CX se destaca por fornecer uma plataforma abrangente que integra múltiplos canais de comunicação, incluindo voz, chat, e-mail e mensagens. Os usuários apreciam como essa integração simplifica os fluxos de trabalho para os agentes, tornando mais fácil gerenciar interações com clientes em um só lugar.
Os usuários dizem que o Bevatel se destaca por seu suporte técnico excepcional, com muitos elogiando a capacidade de resposta e a simpatia da equipe de suporte. Um usuário destacou a eficácia da engenheira Fatima, indicando que a experiência de suporte melhora significativamente a usabilidade geral do sistema.
Os revisores mencionam que o Genesys Cloud CX oferece recursos analíticos robustos, com painéis personalizáveis que ajudam os usuários a acompanhar o desempenho e obter insights. Essa capacidade é particularmente valorizada em ambientes de contact center, onde decisões baseadas em dados são cruciais.
De acordo com avaliações verificadas, o Bevatel é notado por sua rápida gestão de chamadas e suporte eficaz à equipe, que os usuários consideram benéfico para campanhas publicitárias. A facilidade de configuração inicial também é frequentemente destacada, tornando-o uma opção atraente para pequenas empresas que buscam uma solução simples.
Os revisores do G2 indicam que, embora o Genesys Cloud CX tenha uma pontuação geral de satisfação mais alta, os usuários do Bevatel o avaliam ligeiramente melhor em termos de atender a requisitos específicos e facilidade de uso. Isso sugere que o Bevatel pode ser mais adaptado às necessidades de pequenas empresas, proporcionando uma experiência mais personalizada.
Os usuários relatam que o Genesys Cloud CX, apesar de suas forças, pode às vezes ser complexo de configurar para fluxos de trabalho específicos, o que pode representar desafios durante a implementação. Em contraste, o processo de configuração simples do Bevatel é frequentemente elogiado, facilitando para os usuários começarem sem treinamento extensivo.

Bevatel vs Genesys Cloud CX

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Bevatel mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Genesys Cloud CX no geral.

Os revisores sentiram que Bevatel atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Bevatel é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Bevatel em relação ao Genesys Cloud CX.

Preços

Bevatel

Preço não disponível

Genesys Cloud CX

Preço não disponível

Bevatel

Informação de teste não disponível

Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

Avaliações

9.3

8.6

1,040

9.2

8.9

1,073

8.7

8.4

637

8.9

8.4

588

8.8

8.2

997

8.3

8.5

582

10.0

8.7

942

Categorias

Bevatel

Genesys Cloud CX

Bevatel e Genesys Cloud CX é categorizado como Infraestrutura de Call Center (CCI), Discador Automático, Centro de Contato, Atendimento ao Cliente Social, e Chatbots

Bevatel é categorizado como CRM e Gestão de Comunicações com o Cliente

Genesys Cloud CX é categorizado como Assistentes de Voz com IA, Genesys AppFoundry Marketplace, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Plataformas UCaaS, Análise de Discurso, Marketing Conversacional, Rastreamento de Chamadas de Saída, Chat ao Vivo, VoIP, Força de Trabalho do Contact Center, Notificação Proativa, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Automação de Atendimento ao Cliente, e Co-navegação

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Bevatel

55.6%

38.9%

5.6%

Genesys Cloud CX

13.8%

46.4%

39.7%

55.6%

13.8%

38.9%

46.4%

5.6%

39.7%

Indústria dos Avaliadores

Bevatel

Marketing e Publicidade

27.8%

Fabricação

11.1%

Imóveis

11.1%

Hospital & Assistência à Saúde

11.1%

Transporte/Caminhões/Ferrovia

5.6%

Outro

33.3%

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.8%

Serviços financeiros

10.3%

Telecomunicações

5.8%

Serviços ao consumidor

5.1%

Seguro

4.6%

Outro

63.4%

Principais Alternativas

Alternativas para Bevatel

Wati

Aircall

Talkdesk

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

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Discussões sobre Genesys Cloud CX

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5 Comentários

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