Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Comparar Atera e Jira Service Management

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Jira Service Management

(955)

4.3 de 5

Jira Service Management

Por Atlassian

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(970)4.6 de 5

(955)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (61.1% das avaliações)

Mercado médio (42.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (519) Recursos (339) Recursos Faltantes (241) Recursos Limitados (172)

Facilidade de Uso (37) Automação (25) Curva de Aprendizado (30) Curva de Aprendizado Íngreme (23)

Preço de Nível Básico

Teste Grátis

0/agent/month

Atera

Classificação por Estrelas

(970)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (61.1% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (519) Recursos (339) Recursos Faltantes (241) Recursos Limitados (172)

Preço de Nível Básico

Teste Grátis

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 8

Jira Service Management

Classificação por Estrelas

(955)4.3 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (42.9% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (37) Automação (25) Curva de Aprendizado (30) Curva de Aprendizado Íngreme (23)

Preço de Nível Básico

0/agent/month

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 4

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Atera se destaca na facilidade de uso, com os usuários destacando sua interface simples e processo de implementação rápido. Isso é particularmente benéfico para pequenas empresas que buscam uma solução amigável, como observado por um usuário que apreciou a interface "mais fácil de implementar".
Os usuários dizem que o Jira Service Management se destaca por suas capacidades de integração, especialmente com a suíte Atlassian. Os revisores elogiaram sua capacidade de conectar várias ferramentas de forma integrada, facilitando para equipes de TI e não TI fornecer suporte ao cliente, o que aumenta a produtividade geral.
De acordo com avaliações verificadas, os recursos automatizados do Atera, como implantação automática de patches e monitoramento de dispositivos em tempo real, fornecem visibilidade valiosa sobre a saúde dos dispositivos. Os usuários se sentem mais confiantes na gestão de endpoints, o que é crucial para manter a eficiência operacional.
Os revisores mencionam que o Jira Service Management oferece um sistema de ticketing robusto, com altas classificações para a experiência do usuário na criação e resposta de tickets. Os usuários apreciam a capacidade de rastrear o ciclo de vida do desenvolvimento e gerenciar tarefas de forma eficaz, o que é essencial para equipes que lidam com múltiplos projetos.
Os revisores do G2 destacam que o recurso de filtragem de IA do Atera é eficaz na redução de ruído de eventos repetitivos, ajudando as equipes a se concentrarem em questões críticas. Essa abordagem proativa para a gestão de incidentes é particularmente benéfica para pequenas empresas que podem não ter recursos extensivos de TI.
Os usuários relatam que, embora o Jira Service Management tenha um desempenho geral forte, às vezes enfrenta desafios em personalização em comparação com o Atera. Alguns usuários notaram dificuldades de configuração, o que pode dificultar a adaptabilidade do software às necessidades específicas de fluxo de trabalho.

Atera vs Jira Service Management

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Atera mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Atera no geral.

Os revisores sentiram que Atera atende melhor às necessidades de seus negócios do que Jira Service Management.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Atera é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Atera em relação ao Jira Service Management.

Preços

Atera

Free Trial

Teste Grátis

30 DIAS DE TESTE GRATUITO. NÃO É NECESSÁRIO CARTÃO DE CRÉDITO.

Navegue por todos os planos de preços 8

Jira Service Management

Free

/agent/month

Para pequenas equipes começando com um service desk. Até 3 agentes de graça.

Navegue por todos os planos de preços 4

Atera

Teste Gratuito disponível

Jira Service Management

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

838

8.7

845

9.2

875

8.2

852

9.1

729

8.0

460

9.0

580

8.0

364

9.0

797

8.4

729

9.2

574

8.7

341

9.4

826

8.7

814

Categorias

Atera

Jira Service Management

Atera e Jira Service Management é categorizado como Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM), Balcão de Atendimento, e Balcão de Ajuda

Atera é categorizado como Agentes de TI de IA, Agentes de IA para Operações Empresariais, Plataformas de AIOps, Gerenciamento Unificado de Endpoints (UEM), Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Gerenciamento de Patches, Gestão de Ativos de TI, Suporte Remoto, Gerenciamento de Endpoint, Gestão de TI Empresarial, Monitoramento de Rede, e Gestão Autônoma de Pontos de Extremidade (AEM)

Mostrar mais

Jira Service Management é categorizado como Gerenciamento de Incidentes e Alerta de TI

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Atera

61.1%

34.8%

4.1%

Jira Service Management

19.0%

42.9%

38.1%

61.1%

19.0%

34.8%

42.9%

4.1%

38.1%

Indústria dos Avaliadores

Atera

Tecnologia da informação e serviços

30.7%

Segurança de Redes de Computadores e Computadores

13.1%

Hospital & Assistência à Saúde

3.3%

Fabricação

3.0%

Telecomunicações

3.0%

Outro

46.9%

Jira Service Management

Tecnologia da informação e serviços

31.0%

Programas de computador

16.1%

Serviços financeiros

4.8%

Internet

4.5%

Telecomunicações

3.2%

Outro

40.3%

Principais Alternativas

Alternativas para Atera

Alternativas para Jira Service Management

Freshservice

ManageEngine

ServiceNow IT Service Management

SolarWinds Service Desk

Discussões

Discussões sobre Atera

O Atera é seguro?

2 Comentários

YesLeia mais

Como seus preços se comparam aos dos fornecedores tradicionais de RMM?

1 Comentário

Resposta Oficial de Atera

Na Atera, você só é cobrado uma taxa mensal fixa pelo número de técnicos que realmente usam nosso software. Assim, você não paga mais quando cresce ou...Leia mais

Posso gerar automaticamente um Ticket de Serviço a partir de um Alerta de Agente?

1 Comentário

Resposta Oficial de Atera

É possível gerar automaticamente um ticket a partir de um alerta. Não recomendamos isso porque pode criar muito ruído no painel de tickets. O Painel de...Leia mais

Ver todas as discussões

Discussões sobre Jira Service Management

O Jira é uma ferramenta de gerenciamento de serviços?

2 Comentários

Jira é uma plataforma extremamente conveniente, mas não sem falhas na minha opinião. De qualquer forma, se você não usar extensões que melhorem sua...Leia mais

Para que é usado o Jira Service Management?

2 Comentários

a ferramenta é basicamente usada para registrar o IR ou o processo de gerenciamento de incidentesLeia mais

Preciso ter o mesmo número de licenças do JIRA Software e do JIRA Service Desk?

1 Comentário

Sob o novo modelo lançado no ano passado, você só precisa adquirir licenças de Agente. Agentes são pessoas que normalmente operam a mesa de serviço e possuem...Leia mais

Ver todas as discussões

Fazer uma Pergunta a Atera Contatar Atera

Atera

Otimizado para resposta rápida

Jira Service Management

Comparar Atera e Jira Service Management Opções de Compartilhamento Social

Atera vs Jira Service Management

Categorias em Destaque

Comparar Atera e Jira Service Management