Top 10 Alternativas e Concorrentes da Jira Service Management

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Se você está considerando Jira Service Management, talvez queira investigar alternativas ou concorrentes semelhantes para encontrar a melhor solução. Software de Mesa de Serviço é uma tecnologia amplamente utilizada, e muitas pessoas estão buscando soluções de software produtivo, fácil de usar com suporte ao usuário móvel, resposta automatizada, e gerenciamento de sla. Outros fatores importantes a considerar ao pesquisar alternativas para Jira Service Management incluem software development e project management. A melhor alternativa geral para Jira Service Management é Freshservice. Outros aplicativos semelhantes a Jira Service Management são ManageEngine ServiceDesk Plus, ServiceNow IT Service Management, SolarWinds Service Desk, e SysAid. Jira Service Management alternativas podem ser encontradas em Software de Mesa de Serviço mas também podem estar em Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI ou Software de Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM).

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Melhores Alternativas Pagas e Gratuitas para Jira Service Management

Freshservice
ManageEngine ServiceDesk Plus
ServiceNow IT Service Management
SolarWinds Service Desk
SysAid
Atera
PagerDuty
Spiceworks Cloud Help Desk

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Principais Alternativas de 10 para Jira Service Management Recentemente Avaliadas pela Comunidade G2

Explore as opções abaixo. Baseado em dados de avaliadores, você pode ver como Jira Service Management se compara à concorrência, confira avaliações de usuários atuais e anteriores em setores como Tecnologia da Informação e Serviços, Internet, e Bancário, e encontre o melhor produto para o seu negócio.

Freshservice

Por Freshworks

4.6/5

(1,306)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Jira Service Management, Freshservice é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais fácil de administrar

Mais utilizável

Categorias em comum com Jira Service Management:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Gestão de Incidentes

Balcão de Atendimento

Alerta de TI

ManageEngine ServiceDesk Plus

Por ManageEngine

4.2/5

(241)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Jira Service Management, ManageEngine ServiceDesk Plus é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais fácil de administrar

Mais utilizável

Categorias em comum com Jira Service Management:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Gestão de Incidentes

Balcão de Atendimento

Balcão de Ajuda

ServiceNow IT Service Management

Por ServiceNow

4.4/5

(1,200)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Jira Service Management, ServiceNow IT Service Management é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

Mais fácil de administrar

Categorias em comum com Jira Service Management:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Gestão de Incidentes

Balcão de Atendimento

Você está Vendo Parte da HistóriaFaça login ou crie uma conta para acessar o conjunto completo de alternativas.

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SysAid

Por SysAid

4.5/5

(731)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Jira Service Management, SysAid é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais fácil de administrar

Mais utilizável

Categorias em comum com Jira Service Management:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Balcão de Atendimento

Por Atera

Descrição do Produto

A Atera oferece uma plataforma de gerenciamento de TI tudo-em-um que combina Monitoramento e Gerenciamento Remoto (RMM), Helpdesk, Ticketing e ferramentas de automação, proporcionando gerenciamento de infraestrutura eficiente, qualidade de serviço aprimorada e recursos abrangentes como gerenciamento de patches e análises impulsionadas por IA, tudo sob um modelo de preços transparente por técnico.

Os revisores dizem que em comparação com Jira Service Management, Atera é:

Mais fácil de configurar

Mais fácil de administrar

Mais utilizável

Categorias em comum com Jira Service Management:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Balcão de Atendimento

Por PagerDuty

Descrição do Produto

PagerDuty é uma plataforma de gerenciamento e resposta a incidentes de ponta a ponta que fornece aos desenvolvedores, operações de TI e partes interessadas de negócios as percepções necessárias para resolver e prevenir rapidamente incidentes que impactam os negócios. PagerDuty facilita o monitoramento da sua infraestrutura, a configuração de cronogramas de plantão, o estabelecimento de políticas de escalonamento, a criação de fluxos de trabalho automatizados e o alerta das pessoas certas no momento certo.

Os revisores dizem que em comparação com Jira Service Management, PagerDuty é:

Mais lento para alcançar o roi

Melhor em suporte

Mais fácil de administrar

Categorias em comum com Jira Service Management:

Gestão de Incidentes

Alerta de TI

Spiceworks Cloud Help Desk

Por Ziff Davis

4.3/5

(311)

Descrição do Produto

Os revisores dizem que em comparação com Jira Service Management, Spiceworks Cloud Help Desk é:

Mais fácil de administrar

Mais fácil de configurar

Mais utilizável

Categorias em comum com Jira Service Management:

Balcão de Atendimento

Por BMC Helix

Descrição do Produto

BMC Helix IT Service Management (ITSM) é um conjunto de ferramentas com integrações para outras ferramentas BMC e ITAM embutido. O produto é usado principalmente por marcas globais e é oferecido em configurações on-premise e SaaS. Desafio de Negócios Os processos tradicionais de ITSM frequentemente envolvem tarefas manuais que consomem tempo e recursos valiosos. Exemplos incluem a dependência de comunicações por e-mail para enviar ou gerenciar solicitações de serviço, o acompanhamento de projetos por meio de planilhas e ciclos de desenvolvimento complicados para novas capacidades de serviço de TI. Esses desafios são ainda mais amplificados por forças de trabalho distribuídas em todo o mundo, a proliferação de dados e altas expectativas dos usuários por uma resposta sempre ativa com resolução imediata de incidentes ou problemas. A pressão para fornecer serviços de TI de qualidade excepcional em um cenário arquitetônico cada vez mais diversificado continua a impulsionar a transformação digital como uma imperativa estratégica. A central de serviços de TI está no centro da modernização e transformação do ITSM. Solução BMC BMC Helix ITSM é uma solução de baixo código/sem código para empresas construírem, implantarem e gerenciarem ativos e aplicações de TI. Faz isso de três maneiras. Primeiro, o BMC Helix ITSM é construído sobre a plataforma BMC Helix for ServiceOps, que unifica a gestão de serviços e operações com repositórios de dados comuns. A plataforma capacita os agentes da central de serviços de TI a resolver casos mais rapidamente, isolando ou prevenindo a interrupção de serviços por meio de análise de causa raiz, correlação de incidentes em tempo real, resolução preditiva de incidentes e gestão proativa de problemas. Segundo, o BMC Helix ITSM integra inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina (ML) para automatizar fluxos de trabalho em toda a empresa. IA/ML embutidos simplificam o trabalho e a alocação de recursos da central de serviços de TI, atribuindo/roteando automaticamente solicitações de incidentes, problemas e mudanças sem intervenção manual. Terceiro, o BMC Helix ITSM integra dados e processos de forma inteligente para acelerar a gestão de mudanças, mitigar riscos e avançar o ciclo DevOps. Ferramentas DevOps integradas dentro do BMC Helix ITSM podem vincular solicitações de mudança com o ciclo de vida de desenvolvimento de software (SLDC) e estágios de integração contínua e entrega contínua (CI/CD) importados.

Os revisores dizem que em comparação com Jira Service Management, BMC Helix ITSM é:

Mais lento para alcançar o roi

Mais caro

Categorias em comum com Jira Service Management:

Ferramentas de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM)

Balcão de Atendimento