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Comparar Aivo e Genesys Cloud CX

Visão Geral
Preços
Avaliações
Recursos
Avaliações
Alternativas
Discussões

Otimizado para resposta rápida

Visão Geral

Classificação por Estrelas

(134)4.5 de 5

(1,522)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (41.9% das avaliações)

Mercado médio (46.3% das avaliações)

Pros & Cons

Não há dados suficientes

Facilidade de Uso (129) Recursos (92) Recursos Limitados (59) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Aivo

Classificação por Estrelas

(134)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (41.9% das avaliações)

Pros & Cons

Não há dados suficientes

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Aivo

Genesys Cloud CX

Classificação por Estrelas

(1,522)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (46.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (129) Recursos (92) Recursos Limitados (59) Recursos Faltantes (47)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Saiba mais sobre Genesys Cloud CX

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o Genesys Cloud CX se destaca em fornecer uma plataforma unificada para interações com clientes, integrando voz, chat, e-mail e mensagens em uma única interface. Esta integração perfeita simplifica os fluxos de trabalho para os agentes, tornando mais fácil gerenciar múltiplos canais de forma eficaz.
Os usuários dizem que o Aivo se destaca pela facilidade de implementação, com muitos destacando a rapidez com que puderam configurar o sistema e começar a interagir com os clientes. A capacidade da plataforma de se conectar com visitantes do site através de chat ao vivo é particularmente elogiada por gerar leads.
Os revisores mencionam que o Genesys Cloud CX oferece capacidades analíticas robustas, com painéis personalizáveis que ajudam as equipes a monitorar o desempenho e otimizar suas operações. Este recurso é especialmente benéfico em um ambiente de central de atendimento onde decisões baseadas em dados são cruciais.
De acordo com avaliações verificadas, o Aivo oferece um conjunto rico de recursos que melhoram as interações com os clientes, como a capacidade de adicionar elementos multimídia às intenções de chat. Os usuários apreciam a flexibilidade no acompanhamento de mudanças e no gerenciamento de dados de sessão, o que contribui para uma experiência mais personalizada para o cliente.
Os revisores do G2 destacam que, embora ambas as plataformas sejam fáceis de usar, o Genesys Cloud CX tem uma ligeira vantagem em termos de facilidade de uso geral, com os usuários observando seu design intuitivo que ajuda os agentes a navegar no sistema sem esforço. Isso é complementado por feedbacks positivos sobre sua estrutura de suporte eficaz.
Os usuários relatam que o suporte ao cliente do Aivo é elogiável, com muitos elogiando a qualidade das interações e a capacidade de resposta da equipe de suporte. No entanto, alguns usuários sentem que o suporte do Genesys Cloud CX poderia ser melhorado, apesar de suas classificações gerais de satisfação mais altas.

Aivo vs Genesys Cloud CX

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Genesys Cloud CX mais fácil de usar e administrar. No entanto, sentiram que Aivo era mais fácil de fazer negócios em geral. Finalmente, sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.

Os revisores sentiram que Genesys Cloud CX atende melhor às necessidades de seus negócios do que Aivo.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Aivo é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aivo em relação ao Genesys Cloud CX.

Preços

Aivo

Preço não disponível

Genesys Cloud CX

Preço não disponível

Aivo

Informação de teste não disponível

Genesys Cloud CX

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.5

109

8.6

1,056

8.8

107

8.9

1,090

8.4

649

8.8

8.4

599

8.8

109

8.2

1,012

8.8

8.5

592

9.0

106

8.7

959

Categorias

Aivo

Genesys Cloud CX

Aivo e Genesys Cloud CX é categorizado como Genesys AppFoundry Marketplace, Chat ao Vivo, e Chatbots

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Aivo

21.8%

36.3%

41.9%

Genesys Cloud CX

13.9%

46.3%

39.8%

21.8%

13.9%

36.3%

46.3%

41.9%

39.8%

Indústria dos Avaliadores

Aivo

Bancário

18.5%

Serviços financeiros

10.5%

Telecomunicações

8.9%

Serviços ao consumidor

8.1%

Tecnologia da informação e serviços

5.6%

Outro

48.4%

Genesys Cloud CX

Tecnologia da informação e serviços

10.8%

Serviços financeiros

10.3%

Telecomunicações

5.7%

Serviços ao consumidor

5.1%

Contabilidade

4.6%

Outro

63.5%

Principais Alternativas

Alternativas para Aivo

Ada

Fin by Intercom

Drift

Zendesk for Customer Service

Alternativas para Genesys Cloud CX

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

Talkdesk

NiCE CXone Mpower

Sprinklr Service

Discussões

Discussões sobre Aivo

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Resposta Oficial de Aivo

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1 Comentário

Resposta Oficial de Aivo

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Discussões sobre Genesys Cloud CX

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