Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
Os revisores do G2 relatam que o Genesys Cloud CX se destaca em fornecer uma plataforma abrangente para gerenciar vários canais de comunicação. Os usuários apreciam a capacidade de lidar com chamadas, chats, e-mails e mensagens sociais tudo em um só lugar, o que simplifica significativamente seu fluxo de trabalho.
Os usuários dizem que o Aircall se destaca por sua facilidade de uso excepcional e processo de configuração rápido. Muitos acham intuitivo navegar, com recursos como integração de SMS e a capacidade de atribuir chamadas a membros da equipe, aumentando sua produtividade.
De acordo com avaliações verificadas, o Genesys Cloud CX oferece recursos robustos para projetar jornadas complexas de clientes, como a ferramenta Architect. Isso permite que as empresas implementem roteamento dinâmico e agendamento de retorno de chamadas, que são cruciais para otimizar as interações com os clientes.
Os revisores mencionam que as integrações de CRM perfeitas do Aircall, particularmente com HubSpot e Salesforce, o tornam um favorito entre as pequenas empresas. Os usuários destacam como é fácil salvar detalhes de contato e fazer chamadas com apenas um clique, agilizando suas operações diárias.
Os revisores do G2 indicam que, embora o Genesys Cloud CX tenha um conjunto de recursos forte, alguns usuários enfrentam desafios com a configuração, o que pode impactar sua satisfação geral. Isso sugere que, embora a plataforma seja poderosa, pode exigir uma curva de aprendizado mais acentuada para algumas equipes.
Os usuários apreciam a acessibilidade móvel de ambas as plataformas, mas o Aircall recebe notas mais altas pela usabilidade de seu aplicativo móvel. Os revisores observam que podem gerenciar facilmente chamadas e mensagens em movimento, o que é essencial para manter a produtividade fora do escritório.
Aircall vs Genesys Cloud CX
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Aircall mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Genesys Cloud CX no geral.
Os revisores sentiram que Aircall atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Aircall é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aircall em relação ao Genesys Cloud CX.
Aircall funciona como um sistema telefônico em nuvem externo que é totalmente integrado com o HubSpot, permitindo chamadas e rastreamento de atividades sem...Leia mais
Aircall é um softphone que usamos para receber e fazer chamadas para qualquer número no mundo. Uma característica que eu adoro no Aircall é que ele mostra a...Leia mais
Alguém integrou o PureCloud com um CRM personalizado?
5 Comentários
AC
Nós o integramos com nosso CRM desenvolvido internamente (chamado Bond) e o integramos com Zendesk e Salesforce. Fazemos pop-ups automáticos na tela do CRM...Leia mais
como posso reagendar e-mails ou colocá-los em espera?
5 Comentários
MG
Using states and wait feature in Architect Leia mais
Qual é a melhor maneira de revisar dados sobre estatísticas de agentes mistos?
2 Comentários
MG
To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leia mais
Com mais de 3 milhões de avaliações, podemos fornecer os detalhes específicos que ajudam você a tomar uma decisão informada de compra de software para o seu negócio. Encontrar o produto certo é importante, deixe-nos ajudar.