Comparar Aircall e Genesys Cloud CX

Visão Geral
Aircall
Aircall
Classificação por Estrelas
(1,543)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.4% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Classificação por Estrelas
(1,530)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (46.4% das avaliações)
Informação
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre Genesys Cloud CX
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
  • Os revisores do G2 relatam que o Genesys Cloud CX se destaca em fornecer uma plataforma abrangente para gerenciar vários canais de comunicação. Os usuários apreciam a capacidade de lidar com chamadas, chats, e-mails e mensagens sociais tudo em um só lugar, o que simplifica significativamente seu fluxo de trabalho.
  • Os usuários dizem que o Aircall se destaca por sua facilidade de uso excepcional e processo de configuração rápido. Muitos acham intuitivo navegar, com recursos como integração de SMS e a capacidade de atribuir chamadas a membros da equipe, aumentando sua produtividade.
  • De acordo com avaliações verificadas, o Genesys Cloud CX oferece recursos robustos para projetar jornadas complexas de clientes, como a ferramenta Architect. Isso permite que as empresas implementem roteamento dinâmico e agendamento de retorno de chamadas, que são cruciais para otimizar as interações com os clientes.
  • Os revisores mencionam que as integrações de CRM perfeitas do Aircall, particularmente com HubSpot e Salesforce, o tornam um favorito entre as pequenas empresas. Os usuários destacam como é fácil salvar detalhes de contato e fazer chamadas com apenas um clique, agilizando suas operações diárias.
  • Os revisores do G2 indicam que, embora o Genesys Cloud CX tenha um conjunto de recursos forte, alguns usuários enfrentam desafios com a configuração, o que pode impactar sua satisfação geral. Isso sugere que, embora a plataforma seja poderosa, pode exigir uma curva de aprendizado mais acentuada para algumas equipes.
  • Os usuários apreciam a acessibilidade móvel de ambas as plataformas, mas o Aircall recebe notas mais altas pela usabilidade de seu aplicativo móvel. Os revisores observam que podem gerenciar facilmente chamadas e mensagens em movimento, o que é essencial para manter a produtividade fora do escritório.

Aircall vs Genesys Cloud CX

Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Aircall mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, os avaliadores preferiram fazer negócios com Genesys Cloud CX no geral.

  • Os revisores sentiram que Aircall atende melhor às necessidades de seus negócios do que Genesys Cloud CX.
  • Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Aircall é a opção preferida.
  • Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Aircall em relação ao Genesys Cloud CX.
Preços
Preço de Nível Básico
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Navegue por todos os planos de preços 3
Genesys Cloud CX
Preço não disponível
Teste Gratuito
Aircall
Teste Gratuito disponível
Genesys Cloud CX
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.8
1,243
8.6
1,061
Facilidade de Uso
9.2
1,257
8.9
1,096
Facilidade de configuração
9.0
732
8.4
654
Facilidade de administração
8.7
453
8.5
603
Qualidade do Suporte
8.6
1,153
8.2
1,017
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.2
441
8.5
596
Direção de Produto (% positivo)
8.9
1,202
8.7
965
Recursos
Não há dados suficientes
9.1
30
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
8.8
23
Dados insuficientes disponíveis
9.1
26
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.0
24
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
Dados insuficientes disponíveis
8.9
21
Dados insuficientes disponíveis
9.2
20
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
8.9
27
Dados insuficientes disponíveis
8.6
24
Dados insuficientes disponíveis
9.1
25
Dados insuficientes disponíveis
8.7
23
Dados insuficientes disponíveis
9.2
24
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Assistente de Vendas de IAOcultar 20 recursosMostrar 20 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Facilitação de Leads
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Organização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de desempenho
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise de Vendas
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Assistente de Vendas de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Não há dados suficientes
8.9
196
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
8.9
144
Dados insuficientes disponíveis
8.9
128
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
124
Dados insuficientes disponíveis
8.7
138
Dados insuficientes disponíveis
9.2
162
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
121
Dados insuficientes disponíveis
9.2
147
Dados insuficientes disponíveis
8.7
108
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.7
5
Inteligência de ConversaçãoOcultar 15 recursosMostrar 15 recursos
9.9
5
Não há dados suficientes
Análise de chamadas
10.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
9.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.2
193
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
159
Dados insuficientes disponíveis
8.6
149
Dados insuficientes disponíveis
7.8
160
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
139
Dados insuficientes disponíveis
8.2
159
Dados insuficientes disponíveis
8.2
148
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.5
154
Dados insuficientes disponíveis
8.9
152
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.1
33
Dados insuficientes disponíveis
7.5
33
8.6
750
8.3
516
Canais
9.3
611
|
Recurso Verificado
9.1
354
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.3
208
Recurso Não Disponível
8.6
239
|
Recurso Verificado
8.1
370
8.3
205
|
Recurso Verificado
7.9
441
|
Recurso Verificado
8.3
238
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.8
237
7.9
69
Funções
8.8
570
|
Recurso Verificado
8.8
394
|
Recurso Verificado
8.7
554
|
Recurso Verificado
8.8
403
|
Recurso Verificado
8.8
537
|
Recurso Verificado
8.8
340
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.3
235
|
Recurso Verificado
8.8
475
|
Recurso Verificado
8.5
243
|
Recurso Verificado
8.9
495
|
Recurso Verificado
9.1
316
|
Recurso Verificado
8.8
517
|
Recurso Verificado
8.8
304
|
Recurso Verificado
8.8
479
|
Recurso Verificado
8.6
244
Agente AI - Centro de Contato
8.1
95
6.7
10
8.7
109
8.0
11
8.4
95
7.4
12
8.2
94
6.7
10
Administrativo
8.8
571
|
Recurso Verificado
8.3
356
|
Recurso Verificado
8.9
566
|
Recurso Verificado
8.8
402
|
Recurso Verificado
8.8
594
|
Recurso Verificado
7.6
439
|
Recurso Verificado
9.1
516
|
Recurso Verificado
8.8
287
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.5
261
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
8.7
45
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
9.2
34
Dados insuficientes disponíveis
9.4
36
Dados insuficientes disponíveis
8.6
33
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.8
35
Dados insuficientes disponíveis
9.3
36
Dados insuficientes disponíveis
9.1
33
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
9.2
10
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
Dados insuficientes disponíveis
8.9
9
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Não há dados suficientes
8.7
74
Respostas
Dados insuficientes disponíveis
8.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.8
58
Dados insuficientes disponíveis
9.1
60
Dados insuficientes disponíveis
8.5
60
Dados insuficientes disponíveis
8.3
55
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.9
58
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
9.0
56
Dados insuficientes disponíveis
8.6
61
Dados insuficientes disponíveis
8.1
53
Dados insuficientes disponíveis
8.9
61
Dados insuficientes disponíveis
8.7
57
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.4
200
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
8.7
172
Dados insuficientes disponíveis
8.6
163
Dados insuficientes disponíveis
8.5
153
Dados insuficientes disponíveis
8.2
151
Dados insuficientes disponíveis
8.0
119
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.1
145
Dados insuficientes disponíveis
8.5
164
Dados insuficientes disponíveis
8.4
172
Dados insuficientes disponíveis
8.0
145
Dados insuficientes disponíveis
8.5
153
Não há dados suficientes
9.2
27
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.2
25
Dados insuficientes disponíveis
8.9
24
Dados insuficientes disponíveis
9.2
23
Segurança
Dados insuficientes disponíveis
9.3
24
Dados insuficientes disponíveis
9.4
23
Não há dados suficientes
9.0
48
Canais de mensagens
Dados insuficientes disponíveis
9.0
31
Dados insuficientes disponíveis
9.2
32
Dados insuficientes disponíveis
9.2
34
Dados insuficientes disponíveis
9.0
33
Administração
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
9.0
36
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.6
245
8.1
187
Plataforma
8.3
189
8.7
150
8.7
212
7.8
132
8.8
209
8.9
167
9.0
216
9.2
169
9.0
221
8.8
164
8.8
206
9.2
161
8.9
205
9.1
163
IA generativa
7.5
116
7.6
60
Gestão da força de trabalho
9.0
209
8.9
154
8.9
206
8.8
151
Infraestrutura de Call Center (CCI)
8.3
22
6.9
8
8.6
22
7.3
8
7.8
20
5.8
8
8.1
21
5.6
8
Administrativo
9.1
222
9.0
160
9.0
220
8.3
164
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
8.8
44
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.9
36
Dados insuficientes disponíveis
8.5
34
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
33
Dados insuficientes disponíveis
8.6
37
Dados insuficientes disponíveis
9.1
36
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
Dados insuficientes disponíveis
8.8
35
Dados insuficientes disponíveis
9.0
33
Não há dados suficientes
8.3
247
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
28
Dados insuficientes disponíveis
7.6
28
Dados insuficientes disponíveis
8.2
28
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.6
176
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
131
Dados insuficientes disponíveis
8.5
145
Dados insuficientes disponíveis
8.4
97
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.4
175
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
168
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
129
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
145
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
141
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
137
|
Recurso Verificado
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
8.7
47
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.9
13
Dados insuficientes disponíveis
7.2
13
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.3
28
Dados insuficientes disponíveis
9.0
31
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Dados insuficientes disponíveis
8.9
34
Dados insuficientes disponíveis
8.8
35
Dados insuficientes disponíveis
9.7
37
Dados insuficientes disponíveis
9.1
33
Visão
Dados insuficientes disponíveis
9.3
30
Dados insuficientes disponíveis
9.0
37
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
Dados insuficientes disponíveis
9.4
31
Não há dados suficientes
7.5
28
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
27
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
8.5
20
8.5
8
9.0
21
8.5
9
8.5
20
6.7
8
8.4
20
7.6
9
7.8
18
8.1
7
7.6
18
7.9
7
Comunicação Básica
8.9
356
|
Recurso Verificado
9.6
64
Recurso Não Disponível
7.5
44
Recurso Não Disponível
8.4
52
Recurso Não Disponível
8.3
46
8.2
229
|
Recurso Verificado
8.8
53
8.7
257
8.7
54
Provedores de VoIP
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.3
257
8.1
54
8.3
266
|
Recurso Verificado
7.9
47
8.7
283
|
Recurso Verificado
7.8
48
Recursos avançados
8.1
270
8.9
60
Recurso Não Disponível
8.6
53
8.9
305
|
Recurso Verificado
9.1
61
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
8.7
10
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Genesys AppFoundry MarketplaceOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
8.3
5
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Rastreamento de Chamadas de SaídaOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.5
511
8.3
68
Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente
7.5
48
6.2
10
7.8
47
6.2
10
Vocação
9.3
452
9.4
61
8.7
404
8.6
54
9.2
444
8.8
60
9.2
452
8.8
60
8.5
50
8.8
11
Contatos
8.9
437
8.6
57
8.7
417
8.5
56
Recurso Não Disponível
8.4
54
Insights
8.6
434
8.5
55
8.6
421
8.9
57
Recurso Não Disponível
8.5
57
7.7
365
8.1
52
Recurso Não Disponível
8.1
51
7.7
51
8.1
9
Não há dados suficientes
8.7
67
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Dados insuficientes disponíveis
8.9
43
Dados insuficientes disponíveis
9.3
47
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
52
|
Recurso Verificado
Características
Dados insuficientes disponíveis
8.6
39
Dados insuficientes disponíveis
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.2
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
36
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
33
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
7.4
40
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
7.2
20
Dados insuficientes disponíveis
7.0
22
Dados insuficientes disponíveis
7.1
20
Dados insuficientes disponíveis
7.2
20
Dados insuficientes disponíveis
7.6
21
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
Dados insuficientes disponíveis
6.9
18
Dados insuficientes disponíveis
7.6
19
Dados insuficientes disponíveis
8.2
20
Dados insuficientes disponíveis
8.2
24
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
25
Dados insuficientes disponíveis
8.3
20
Dados insuficientes disponíveis
7.5
19
Autonomia
Dados insuficientes disponíveis
6.6
22
Dados insuficientes disponíveis
6.7
21
Dados insuficientes disponíveis
7.1
21
Dados insuficientes disponíveis
7.2
20
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Aircall
Aircall
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
54.4%
Médio Porte(51-1000 emp.)
41.8%
Empresa(> 1000 emp.)
3.8%
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
13.8%
Médio Porte(51-1000 emp.)
46.4%
Empresa(> 1000 emp.)
39.8%
Indústria dos Avaliadores
Aircall
Aircall
Programas de computador
9.3%
Tecnologia da informação e serviços
7.9%
Serviços ao consumidor
6.3%
Serviços financeiros
6.0%
Logística e Supply Chain
3.3%
Outro
67.2%
Genesys Cloud CX
Genesys Cloud CX
Tecnologia da informação e serviços
10.9%
Serviços financeiros
10.2%
Telecomunicações
5.8%
Serviços ao consumidor
5.0%
Contabilidade
4.6%
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Discussões
Aircall
Discussões sobre Aircall
Para que é usado o Aircall?
3 Comentários
Donte H.
DH
Aircall funciona como um sistema telefônico em nuvem externo que é totalmente integrado com o HubSpot, permitindo chamadas e rastreamento de atividades sem...Leia mais
você tem uma integração verdadeira com o HubSpot?
2 Comentários
Aastha S.
AS
Sim, pode ser integrado.Leia mais
Como uso o Aircall?
2 Comentários
Christian Nico M.
CM
Aircall é um softphone que usamos para receber e fazer chamadas para qualquer número no mundo. Uma característica que eu adoro no Aircall é que ele mostra a...Leia mais
Genesys Cloud CX
Discussões sobre Genesys Cloud CX
Alguém integrou o PureCloud com um CRM personalizado?
5 Comentários
Aarde C.
AC
Nós o integramos com nosso CRM desenvolvido internamente (chamado Bond) e o integramos com Zendesk e Salesforce. Fazemos pop-ups automáticos na tela do CRM...Leia mais
como posso reagendar e-mails ou colocá-los em espera?
5 Comentários
MG
Using states and wait feature in Architect Leia mais
Qual é a melhor maneira de revisar dados sobre estatísticas de agentes mistos?
2 Comentários
MG
To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Leia mais