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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Empresa (44.4% das avaliações)
Mercado médio (42.6% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Adobe Experience Manager
Classificação por Estrelas
(527)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (44.4% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Entre em Contato
Saiba mais sobre Adobe Experience ManagerSalesforce Service Cloud
Classificação por Estrelas
(7,169)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (42.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $25.00 1 User Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 5Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Adobe Experience Manager se destaca na criação de conteúdo, com uma pontuação de 8,9, destacando seus recursos robustos para gerenciar ativos digitais e criar conteúdo personalizado. Em contraste, o Salesforce Service Cloud tem uma pontuação mais baixa de 7,9, com os revisores mencionando que, embora ofereça uma boa gestão de conteúdo, falta alguns recursos avançados encontrados no Adobe.
- Os revisores mencionam que o Adobe Experience Manager tem uma forte pontuação de cobertura multicanal de 8,7, permitindo integração perfeita em várias plataformas. O Salesforce Service Cloud, embora ainda eficaz, tem uma pontuação ligeiramente inferior de 8,4, com os usuários observando que suas capacidades multicanal não são tão abrangentes quanto as do Adobe.
- Os usuários no G2 destacam que a pontuação de conformidade regulatória do Adobe Experience Manager de 8,9 é uma vantagem significativa, especialmente para empresas que precisam aderir a regulamentos rigorosos. O Salesforce Service Cloud, com uma pontuação de 8,4, também é compatível, mas não oferece o mesmo nível de garantia que o Adobe, de acordo com os revisores.
- Os revisores dizem que a facilidade de uso do Salesforce Service Cloud é classificada mais alta em 8,4 em comparação com os 7,7 do Adobe Experience Manager. Os usuários relatam que a interface intuitiva e o design amigável do Salesforce tornam mais fácil para as equipes adotarem e utilizarem de forma eficaz.
- Os usuários do G2 mencionam que a qualidade do suporte do Adobe Experience Manager, classificada em 7,8, é geralmente confiável, mas alguns usuários experimentaram atrasos nos tempos de resposta. Em contraste, o Salesforce Service Cloud tem uma pontuação mais alta de 8,3, com os revisores elogiando seu suporte ao cliente responsivo e os extensos recursos disponíveis para solução de problemas.
- Os usuários relatam que ambos os produtos têm fortes capacidades de IA, mas a pontuação de geração de texto por IA do Adobe Experience Manager de 7,2 é ligeiramente inferior à do Salesforce Service Cloud de 7,4. Os revisores mencionam que, embora ambas as plataformas ofereçam recursos de IA, as ferramentas do Salesforce são percebidas como mais eficazes na geração de insights acionáveis.
Adobe Experience Manager vs Salesforce Service Cloud
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Salesforce Service Cloud mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Salesforce Service Cloud em geral.
- Os revisores sentiram que Salesforce Service Cloud atende melhor às necessidades de seus negócios do que Adobe Experience Manager.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Salesforce Service Cloud é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Salesforce Service Cloud em relação ao Adobe Experience Manager.
Preços
Preço de Nível Básico
Adobe Experience Manager
Adobe Experience Manager Sites
Entre em Contato
- Modelos editáveis
- Interface intuitiva WYSIWYG
- Sistema de estilo
Salesforce Service Cloud
Starter Suite
A partir de $25.00
1 User Por Mês
A suíte simples de CRM para marketing, vendas, serviço e comércio.
- Gerenciamento de Casos
- Gerenciamento de Conhecimento
- Aplicativo Móvel do Salesforce
Teste Gratuito
Adobe Experience Manager
Informação de teste não disponívelSalesforce Service Cloud
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.5
399
8.6
2,754
Facilidade de Uso
7.8
452
8.4
5,329
Facilidade de configuração
7.6
289
7.9
4,088
Facilidade de administração
7.8
130
8.2
1,524
Qualidade do Suporte
7.9
363
8.3
2,535
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.3
126
8.7
1,505
Direção de Produto (% positivo)
8.1
395
8.2
2,715
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1201
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1199
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1228
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1151
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
977
Dados insuficientes disponíveis
7.9
1165
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
1147
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
1025
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
175
Dados insuficientes disponíveis
7.6
174
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
8.0
50
Dados insuficientes disponíveis
8.2
52
Dados insuficientes disponíveis
8.1
52
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.4
1018
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
1202
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
843
Dados insuficientes disponíveis
8.0
803
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
763
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
7.8
552
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
816
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
691
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
608
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1143
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
1162
|
Recurso Verificado
Interface e Desempenho
8.5
88
Dados insuficientes disponíveis
8.2
88
Dados insuficientes disponíveis
7.9
86
Dados insuficientes disponíveis
8.4
85
Dados insuficientes disponíveis
8.1
88
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Ativos
8.5
94
Dados insuficientes disponíveis
8.6
86
Dados insuficientes disponíveis
8.2
86
Dados insuficientes disponíveis
8.3
87
Dados insuficientes disponíveis
8.3
86
Dados insuficientes disponíveis
7.7
84
Dados insuficientes disponíveis
8.3
86
Dados insuficientes disponíveis
8.4
90
Dados insuficientes disponíveis
Tipos de Mídia
8.2
88
Dados insuficientes disponíveis
8.1
83
Dados insuficientes disponíveis
9.0
89
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.5
93
Dados insuficientes disponíveis
8.5
91
Dados insuficientes disponíveis
8.1
87
Dados insuficientes disponíveis
8.1
83
Dados insuficientes disponíveis
8.2
92
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Ativos Digitais
7.3
27
Dados insuficientes disponíveis
Conteúdo
8.3
218
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
209
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
197
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
192
Dados insuficientes disponíveis
8.1
190
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
194
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
212
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
202
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
206
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Design
7.6
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
187
Dados insuficientes disponíveis
7.9
197
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
208
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
7.8
172
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
179
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
191
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
201
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
184
Dados insuficientes disponíveis
8.2
178
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
179
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Gestão de Conteúdo Web
7.8
27
Dados insuficientes disponíveis
7.5
27
Dados insuficientes disponíveis
Informações do cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
206
Dados insuficientes disponíveis
8.3
205
Dados insuficientes disponíveis
8.4
203
Dados insuficientes disponíveis
7.7
201
Dados insuficientes disponíveis
7.9
204
Dados insuficientes disponíveis
8.1
200
Dados insuficientes disponíveis
7.8
204
Previsões
Dados insuficientes disponíveis
7.3
197
Dados insuficientes disponíveis
7.7
198
Dados insuficientes disponíveis
8.2
196
Dados insuficientes disponíveis
7.4
194
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.5
204
Dados insuficientes disponíveis
8.3
203
Dados insuficientes disponíveis
8.4
200
Dados insuficientes disponíveis
8.5
200
Dados insuficientes disponíveis
8.2
201
Dados insuficientes disponíveis
8.7
197
Dados insuficientes disponíveis
8.8
201
Dados insuficientes disponíveis
9.0
198
Dados insuficientes disponíveis
8.8
196
Dados insuficientes disponíveis
8.9
197
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.3
169
Dados insuficientes disponíveis
7.3
167
Agente AI - Sucesso do Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
12
Dados insuficientes disponíveis
8.9
12
Dados insuficientes disponíveis
9.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.6
12
Marketing de ConteúdoOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Criação de Conteúdo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Optimização
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Logística
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento
8.9
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Administração
8.9
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
22
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Padrões
9.1
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
20
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
11
Dados insuficientes disponíveis
9.0
21
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Governança Digital
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
8.8
7
Dados insuficientes disponíveis
9.3
7
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Experiência Digital (DXP)Ocultar 17 recursosMostrar 17 recursos
8.2
116
Não há dados suficientes
Analytics
8.4
100
Dados insuficientes disponíveis
8.3
96
Dados insuficientes disponíveis
8.1
96
Dados insuficientes disponíveis
8.4
98
Dados insuficientes disponíveis
8.4
87
Dados insuficientes disponíveis
8.4
83
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de conteúdo
8.8
102
Dados insuficientes disponíveis
8.6
103
Dados insuficientes disponíveis
8.5
98
Dados insuficientes disponíveis
Design & Desenvolvimento
8.1
95
Dados insuficientes disponíveis
8.0
92
Dados insuficientes disponíveis
8.3
98
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas de Experiência Digital
7.5
64
Dados insuficientes disponíveis
8.0
65
Dados insuficientes disponíveis
7.8
64
Dados insuficientes disponíveis
7.7
64
Dados insuficientes disponíveis
7.8
64
Dados insuficientes disponíveis
Base de Conhecimento do Contact CenterOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
8.6
252
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.8
227
Dados insuficientes disponíveis
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.6
223
Gestão do conhecimento
Dados insuficientes disponíveis
8.7
218
Dados insuficientes disponíveis
8.5
210
Dados insuficientes disponíveis
8.4
208
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
226
Dados insuficientes disponíveis
8.7
223
Dados insuficientes disponíveis
8.6
223
Dados insuficientes disponíveis
8.6
220
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.1
209
Dados insuficientes disponíveis
8.1
202
Dados insuficientes disponíveis
8.0
191
Segurança de dados
Dados insuficientes disponíveis
8.6
215
Dados insuficientes disponíveis
8.7
216
Dados insuficientes disponíveis
9.0
217
Dados insuficientes disponíveis
9.1
217
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.6
207
Dados insuficientes disponíveis
8.8
209
Dados insuficientes disponíveis
8.9
212
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
147
Canais
8.6
48
8.5
119
8.5
48
8.3
117
8.3
47
7.5
116
Design
8.7
48
8.4
113
8.9
49
7.9
114
8.9
49
8.2
116
8.5
47
8.4
116
9.0
49
8.5
113
IA generativa
7.5
24
7.4
110
7.9
24
7.5
109
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.6
203
Dados insuficientes disponíveis
8.6
206
Dados insuficientes disponíveis
8.7
204
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.7
203
Dados insuficientes disponíveis
8.3
197
Dados insuficientes disponíveis
8.6
200
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.6
178
Dados insuficientes disponíveis
7.6
179
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
75
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
68
Dados insuficientes disponíveis
8.7
65
Dados insuficientes disponíveis
8.7
67
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
66
Dados insuficientes disponíveis
8.8
66
Dados insuficientes disponíveis
8.7
66
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.6
66
Dados insuficientes disponíveis
8.8
66
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
57
Dados insuficientes disponíveis
7.9
58
Canais
Dados insuficientes disponíveis
7.4
274
Dados insuficientes disponíveis
7.3
268
Dados insuficientes disponíveis
7.9
272
Dados insuficientes disponíveis
7.3
265
Dados insuficientes disponíveis
8.7
279
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.0
216
Funções
Dados insuficientes disponíveis
7.9
268
Dados insuficientes disponíveis
8.0
265
Dados insuficientes disponíveis
7.6
257
Dados insuficientes disponíveis
7.2
253
Dados insuficientes disponíveis
7.2
255
Dados insuficientes disponíveis
7.2
258
Dados insuficientes disponíveis
7.7
258
Dados insuficientes disponíveis
8.0
257
Agente AI - Centro de Contato
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Administrativo
Dados insuficientes disponíveis
7.9
254
Dados insuficientes disponíveis
8.5
259
Dados insuficientes disponíveis
8.5
257
Dados insuficientes disponíveis
7.7
246
Dados insuficientes disponíveis
7.6
251
Plataformas de Experiência de ConteúdoOcultar 8 recursosMostrar 8 recursos
8.3
96
Não há dados suficientes
Criação de Conteúdo
8.9
88
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Experiência de Conteúdo - IA Agente
7.8
17
Dados insuficientes disponíveis
8.2
18
Dados insuficientes disponíveis
8.0
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
18
Dados insuficientes disponíveis
8.2
18
Dados insuficientes disponíveis
8.6
18
Dados insuficientes disponíveis
Optimização
8.1
82
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Força de Trabalho do Contact CenterOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
7.9
60
Gestão da força de trabalho
Dados insuficientes disponíveis
7.9
56
Dados insuficientes disponíveis
7.9
56
Dados insuficientes disponíveis
7.4
55
Dados insuficientes disponíveis
7.8
55
Dados insuficientes disponíveis
7.6
55
Administração
Dados insuficientes disponíveis
8.2
56
Dados insuficientes disponíveis
8.3
55
Dados insuficientes disponíveis
8.4
55
Dados insuficientes disponíveis
7.6
54
Dados insuficientes disponíveis
7.7
54
Plataforma de conversação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
101
Dados insuficientes disponíveis
8.6
99
Dados insuficientes disponíveis
8.0
98
Dados insuficientes disponíveis
8.2
101
Suporte a Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.1
99
Dados insuficientes disponíveis
8.1
98
Dados insuficientes disponíveis
8.0
99
Dados insuficientes disponíveis
7.9
96
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.4
94
Dados insuficientes disponíveis
7.4
93
CGU visual
8.2
35
Dados insuficientes disponíveis
7.8
37
Dados insuficientes disponíveis
7.5
36
Dados insuficientes disponíveis
8.3
35
Dados insuficientes disponíveis
Integrações
7.9
35
Dados insuficientes disponíveis
8.4
36
Dados insuficientes disponíveis
7.9
35
Dados insuficientes disponíveis
8.1
35
Dados insuficientes disponíveis
Apoio
8.0
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
35
Dados insuficientes disponíveis
Desempenho
8.1
33
Dados insuficientes disponíveis
8.1
32
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Atendimento ao ClienteOcultar 9 recursosMostrar 9 recursos
Não há dados suficientes
7.9
154
Suporte ao cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
142
Dados insuficientes disponíveis
7.9
137
Dados insuficientes disponíveis
8.2
137
Automação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
140
Dados insuficientes disponíveis
8.2
141
Dados insuficientes disponíveis
8.1
140
Inteligência artificial
Dados insuficientes disponíveis
7.6
135
Dados insuficientes disponíveis
7.6
135
Dados insuficientes disponíveis
7.3
132
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
107
Dados insuficientes disponíveis
7.7
106
Dados insuficientes disponíveis
7.7
107
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
309
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
328
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
274
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
276
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
159
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.3
816
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
295
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
287
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
317
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
321
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.2
126
Experiência de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.6
591
Dados insuficientes disponíveis
8.3
578
Dados insuficientes disponíveis
8.3
527
Dados insuficientes disponíveis
7.9
213
Dados insuficientes disponíveis
8.4
223
Plataforma de autoatendimento
Dados insuficientes disponíveis
8.4
222
Dados insuficientes disponíveis
8.6
227
Dados insuficientes disponíveis
7.6
198
Dados insuficientes disponíveis
8.5
214
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.9
52
Dados insuficientes disponíveis
7.9
52
Processo
Dados insuficientes disponíveis
8.6
242
Dados insuficientes disponíveis
8.6
262
Dados insuficientes disponíveis
8.3
223
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.8
271
Dados insuficientes disponíveis
8.4
246
Dados insuficientes disponíveis
8.5
229
Dados insuficientes disponíveis
8.6
230
Dados insuficientes disponíveis
8.6
212
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.6
228
Dados insuficientes disponíveis
8.8
263
Dados insuficientes disponíveis
8.5
202
Dados insuficientes disponíveis
8.7
250
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.0
87
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
79
Dados insuficientes disponíveis
7.9
80
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Gestão de Pesquisas
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
30
Gestão de Processos
Dados insuficientes disponíveis
8.3
30
Dados insuficientes disponíveis
8.4
29
Dados insuficientes disponíveis
8.8
30
Dados insuficientes disponíveis
8.6
29
Sistema de Gestão
Dados insuficientes disponíveis
9.1
30
Dados insuficientes disponíveis
8.7
29
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Adobe Experience Manager e Salesforce Service Cloud é categorizado como Gestão de Comunicações com o Cliente
Categorias Únicas
Adobe Experience Manager é categorizado como Gestão de Ativos Digitais, Plataformas de Experiência de Conteúdo, Plataformas de Experiência Digital (DXP), Governança Digital, Gerenciamento de Conteúdo Web, e Conteúdo Gerado pelo Usuário
Salesforce Service Cloud é categorizado como Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Garantia de Qualidade do Centro de Contato, Suporte Conversacional, Gestão de Reclamações, Base de Conhecimento do Contact Center, Atendimento ao Cliente Social, Sucesso do Cliente, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, Força de Trabalho do Contact Center, Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, e Autoatendimento ao Cliente
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Adobe Experience Manager
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Salesforce Service Cloud
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
10.0%
Marketing e Publicidade
8.4%
Programas de computador
8.4%
Serviços financeiros
6.7%
Varejo
3.3%
Outro
63.2%
Tecnologia da informação e serviços
11.2%
Programas de computador
9.2%
Serviços financeiros
7.7%
Fabricação
4.4%
Gestão de organizações sem fins lucrativos
3.9%
Outro
63.7%
Principais Alternativas
Discussões
Do you have any plan to improve it's scalability?
3 Comentários
JL
Há alguns anos, a Adobe estava animada com o AEM na nuvem SaaS, mas essa oferta parece ter desaparecido silenciosamente. Usamos o AEM na Rackspace, onde...Leia mais
What is the best way to use
1 Comentário
MR
Adobe Experience Manager como um Serviço em Nuvem é a melhor maneira de usar, o que torna o AEM SaaS.Leia mais
How to reduce the reindex time for large index
1 Comentário
MR
Podemos reduzir o tempo de indexação criando o Lucene Index.Leia mais
Como o Salesforce Service Cloud está sendo usado para melhorar a eficiência operacional e a experiência do usuário em seu campo específico?
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AB
O sistema robusto de gerenciamento de casos do Salesforce Service Cloud permite que sua equipe acompanhe e gerencie casos de clientes. Isso ajuda a garantir...Leia mais
Como o Salesforce Service Cloud contribui para criar uma experiência de atendimento ao cliente mais responsiva e eficiente?
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Customer 360 e a capacidade de transferir casos de forma eficazLeia mais
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AK
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