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Adobe Experience Manager

(527)

4.2 de 5

Adobe Experience Manager

Por Adobe

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(527)4.2 de 5

(3,690)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Empresa (44.3% das avaliações)

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (145) Gestão de Conteúdo (124) Curva de Aprendizado (100) Usabilidade Complexa (97)

Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

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Adobe Experience Manager

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Empresa (44.3% das avaliações)

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Facilidade de Uso (145) Gestão de Conteúdo (124) Curva de Aprendizado (100) Usabilidade Complexa (97)

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Fin by Intercom

Classificação por Estrelas

(3,690)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (58.7% das avaliações)

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Facilidade de Uso (409) Útil (390) Recursos Faltantes (144) Recursos Limitados (119)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os usuários relatam que o Adobe Experience Manager se destaca em recursos de personalização, com uma pontuação de 8,9, o que permite a entrega de conteúdo personalizado, enquanto o Fin by Intercom, com uma pontuação de 8,7, também oferece forte personalização, mas é ligeiramente menos robusto nessa área.
Os revisores mencionam que o Fin by Intercom brilha em facilidade de uso, alcançando uma pontuação de 8,9 em comparação com os 7,7 do Adobe Experience Manager. Os usuários apreciam a interface intuitiva e a navegação direta no Fin, tornando-o mais acessível para pequenas empresas.
Os usuários do G2 destacam que o Adobe Experience Manager tem uma forte pontuação de cobertura multicanal de 8,7, que está em paridade com o Fin by Intercom. No entanto, os usuários observam que as capacidades do Adobe em gerenciar conteúdo complexo em várias plataformas são particularmente benéficas para necessidades de nível empresarial.
Os usuários no G2 relatam que o Fin by Intercom tem uma pontuação superior de facilidade de configuração de 8,4, em comparação com os 7,5 do Adobe Experience Manager. Os revisores apreciam o rápido processo de integração com o Fin, que é crucial para pequenas empresas que buscam implementar soluções rapidamente.
Os revisores mencionam que ambos os produtos têm forte suporte, mas o Fin by Intercom se destaca com uma pontuação de qualidade de suporte de 8,6 contra os 7,8 do Adobe. Os usuários apreciam a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte do Fin, o que é vital para operações contínuas.
Os usuários dizem que, embora ambos os produtos atendam bem aos requisitos, o Fin by Intercom supera ligeiramente com uma pontuação de 8,8 em comparação com os 8,5 do Adobe Experience Manager. Os revisores observam que os recursos do Fin se alinham de perto com as necessidades de pequenas empresas, tornando-o uma escolha mais adequada para esse segmento de mercado.

Adobe Experience Manager vs Fin by Intercom

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Fin by Intercom mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Fin by Intercom em geral.

Os revisores sentiram que Fin by Intercom atende melhor às necessidades de seus negócios do que Adobe Experience Manager.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Fin by Intercom é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Fin by Intercom em relação ao Adobe Experience Manager.

Preços

Adobe Experience Manager

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Fin by Intercom

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Adobe Experience Manager

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Fin by Intercom

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Avaliações

8.5

400

8.8

2,818

7.8

453

8.9

2,848

7.6

290

8.4

1,457

7.8

130

8.6

1,304

7.9

364

8.6

2,714

8.3

126

8.8

1,301

8.1

396

8.8

2,669

Categorias

Adobe Experience Manager

Fin by Intercom

Adobe Experience Manager e Fin by Intercom é categorizado como Gestão de Comunicações com o Cliente

Adobe Experience Manager é categorizado como Gestão de Ativos Digitais, Plataformas de Experiência de Conteúdo, Plataformas de Experiência Digital (DXP), Governança Digital, Gerenciamento de Conteúdo Web, e Conteúdo Gerado pelo Usuário

Fin by Intercom é categorizado como Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Agentes de IA para Operações Empresariais, Caixa de entrada compartilhada, Suporte Conversacional, Plataforma de Adoção Digital, Marketing Conversacional, Chatbots, Atendimento ao Cliente Social, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

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Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Adobe Experience Manager

29.0%

26.7%

44.3%

Fin by Intercom

58.7%

37.2%

4.1%

29.0%

58.7%

26.7%

37.2%

44.3%

4.1%

Indústria dos Avaliadores

Adobe Experience Manager

Tecnologia da informação e serviços

10.0%

Marketing e Publicidade

8.4%

Programas de computador

8.4%

Serviços financeiros

6.7%

Varejo

3.3%

Outro

63.3%

Fin by Intercom

Programas de computador

26.7%

Tecnologia da informação e serviços

13.1%

Serviços financeiros

7.2%

Internet

4.9%

Marketing e Publicidade

4.6%

Outro

43.4%

Principais Alternativas

Alternativas para Adobe Experience Manager

Alternativas para Fin by Intercom

Tidio

Zendesk for Customer Service

Freshdesk

LivePerson

Discussões

Discussões sobre Adobe Experience Manager

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3 Comentários

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