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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (63.8% das avaliações)
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$25.00 1 user/month
Ada
Classificação por Estrelas
(169)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (63.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre AdaFront
Classificação por Estrelas
(2,395)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (49.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$25.00 1 user/month
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o Front se destaca em seu recurso de Caixa de Entrada Unificada, permitindo o gerenciamento perfeito de múltiplos canais de comunicação, enquanto a funcionalidade de Chat ao Vivo da Ada é elogiada por sua interface intuitiva e tempos de resposta rápidos.
- Os revisores mencionam que as capacidades de Colaboração em Tickets do Front são superiores, permitindo que as equipes trabalhem juntas de forma eficaz em questões de clientes, enquanto o Suporte de Autoatendimento da Ada é destacado por capacitar os usuários a encontrar soluções de forma independente.
- Os usuários do G2 indicam que as opções de Personalização do Front são robustas, permitindo que as empresas adaptem a plataforma às suas necessidades específicas, enquanto a Geração de Texto por IA da Ada é notada por sua capacidade de criar respostas personalizadas, melhorando o engajamento do cliente.
- Os usuários no G2 relatam que a Qualidade do Suporte do Front é consistentemente bem avaliada, com muitos revisores apreciando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte, em contraste com a Ada, que recebeu feedback misto em relação aos seus recursos de Base de Conhecimento.
- Os revisores dizem que a Facilidade de Uso do Front é uma característica de destaque, tornando-o acessível para equipes de todos os tamanhos, enquanto as capacidades de Automação da Ada são reconhecidas por otimizar tarefas repetitivas, embora alguns usuários achem que poderia ser mais amigável.
- Os usuários relatam que as Integrações do Front com ferramentas como Microsoft Outlook e Gmail são perfeitas, melhorando a eficiência do fluxo de trabalho, enquanto os recursos de IA Generativa da Ada são elogiados por sua abordagem inovadora nas interações com clientes, embora alguns usuários desejem mais opções de integração.
Ada vs Front
Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Front mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, preferiram fazer negócios com Ada em geral.
- Os revisores sentiram que Front atende melhor às necessidades de seus negócios do que Ada.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Ada é a opção preferida.
- Ao avaliar a direção do produto, Ada e Front receberam avaliações semelhantes de nossos revisores.
Preços
Preço de Nível Básico
Ada
Preço não disponívelFront
Starter
$25.00
1 user/month
Capacidades essenciais para começar com um serviço centrado no cliente
- Caixa de entrada compartilhada e emissão de tickets
- Tópicos de IA e até 10 regras de automação
- Análises básicas
Teste Gratuito
Ada
Informação de teste não disponívelFront
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
130
9.1
1,894
Facilidade de Uso
8.9
133
9.1
1,910
Facilidade de configuração
8.6
117
8.8
692
Facilidade de administração
8.8
121
8.9
471
Qualidade do Suporte
9.4
130
9.1
1,629
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
120
9.2
457
Direção de Produto (% positivo)
9.3
127
9.3
1,782
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.8
265
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
262
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
283
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
280
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
243
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
306
Dados insuficientes disponíveis
9.2
283
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
258
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.3
64
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.2
29
Dados insuficientes disponíveis
7.3
29
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
233
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
274
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
209
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.8
132
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
8.3
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
259
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
232
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
231
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
237
|
Recurso Verificado
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Interação
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Chatbots de IA
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.4
920
Canais
Dados insuficientes disponíveis
8.9
626
Dados insuficientes disponíveis
8.6
527
Dados insuficientes disponíveis
7.9
476
Design
Dados insuficientes disponíveis
8.8
650
Dados insuficientes disponíveis
8.2
532
Dados insuficientes disponíveis
8.8
745
Dados insuficientes disponíveis
8.8
707
Dados insuficientes disponíveis
8.7
563
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
189
Dados insuficientes disponíveis
8.0
189
Usabilidade
Dados insuficientes disponíveis
8.8
64
Dados insuficientes disponíveis
8.8
63
Dados insuficientes disponíveis
8.8
65
Relatórios
Dados insuficientes disponíveis
8.2
62
Dados insuficientes disponíveis
7.6
59
Dados insuficientes disponíveis
8.1
63
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
37
Dados insuficientes disponíveis
7.8
38
Caixa de entrada compartilhadaOcultar 12 recursosMostrar 12 recursos
Não há dados suficientes
8.6
1,032
Ferramentas de Produtividade
Dados insuficientes disponíveis
9.2
826
Dados insuficientes disponíveis
9.4
939
Dados insuficientes disponíveis
9.2
847
Dados insuficientes disponíveis
9.0
755
Dados insuficientes disponíveis
9.2
906
Dados insuficientes disponíveis
8.7
790
Dados insuficientes disponíveis
9.3
955
Analytics
Dados insuficientes disponíveis
8.3
588
Dados insuficientes disponíveis
8.6
645
Dados insuficientes disponíveis
8.9
763
Agente AI - Caixa de Entrada Compartilhada
Dados insuficientes disponíveis
6.5
42
Dados insuficientes disponíveis
6.7
42
Ferramentas da Caixa de Entrada
Dados insuficientes disponíveis
9.3
807
Dados insuficientes disponíveis
8.9
814
Dados insuficientes disponíveis
9.1
792
Dados insuficientes disponíveis
9.0
832
Ferramentas de Coordenação
Dados insuficientes disponíveis
8.5
727
Dados insuficientes disponíveis
8.7
707
Dados insuficientes disponíveis
8.7
646
Opções de software
Dados insuficientes disponíveis
9.3
792
Dados insuficientes disponíveis
8.6
724
Cliente de Email - Agentic AI
Dados insuficientes disponíveis
6.7
25
Dados insuficientes disponíveis
7.3
25
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.6
69
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
9.1
68
Dados insuficientes disponíveis
8.6
66
Dados insuficientes disponíveis
8.0
56
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.9
60
Dados insuficientes disponíveis
8.4
62
Dados insuficientes disponíveis
8.6
63
Dados insuficientes disponíveis
7.7
68
Dados insuficientes disponíveis
7.7
49
Dados insuficientes disponíveis
8.7
59
Dados insuficientes disponíveis
8.6
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.1
18
8.8
491
8.3
12
8.8
385
9.0
14
8.7
385
8.3
11
8.8
343
Suporte a Automação
8.6
15
8.7
412
8.7
18
8.9
415
8.8
17
8.7
377
9.0
18
8.6
327
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.1
109
Dados insuficientes disponíveis
8.3
109
Classificação & Filtragem
Dados insuficientes disponíveis
8.3
235
Dados insuficientes disponíveis
9.1
237
Dados insuficientes disponíveis
7.6
225
Dados insuficientes disponíveis
8.4
227
Integrações
Dados insuficientes disponíveis
8.0
217
Dados insuficientes disponíveis
8.4
226
Dados insuficientes disponíveis
7.4
207
Gestão do Tempo
Dados insuficientes disponíveis
9.0
228
Dados insuficientes disponíveis
8.7
223
Dados insuficientes disponíveis
9.3
234
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.7
136
Dados insuficientes disponíveis
7.2
129
Dados insuficientes disponíveis
7.8
134
Agente AI - Gestão de Email
Dados insuficientes disponíveis
6.6
34
Dados insuficientes disponíveis
7.2
34
Plataforma
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Canal
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
6.9
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
8.3
34
Dados insuficientes disponíveis
7.8
33
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.7
217
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
264
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
206
Dados insuficientes disponíveis
8.9
229
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
150
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.4
288
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
281
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
193
Dados insuficientes disponíveis
8.8
219
Dados insuficientes disponíveis
9.5
285
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
219
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.5
8
7.7
31
Experiência de autoatendimento
8.5
75
8.3
56
8.3
72
8.5
54
8.1
50
8.0
54
7.8
26
8.2
52
8.3
31
8.4
51
Plataforma de autoatendimento
8.7
30
8.1
51
8.5
33
8.4
51
8.3
34
8.1
51
8.0
35
8.2
49
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.2
6
9.3
7
7.5
6
9.5
7
7.8
6
9.3
7
7.5
6
9.8
7
8.6
6
9.5
7
5.3
6
9.5
7
7.2
6
9.5
7
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.8
26
Dados insuficientes disponíveis
7.8
25
Processo
Dados insuficientes disponíveis
9.1
195
Dados insuficientes disponíveis
8.8
158
Dados insuficientes disponíveis
8.8
171
Canais
Dados insuficientes disponíveis
9.5
239
Dados insuficientes disponíveis
9.1
191
Dados insuficientes disponíveis
8.8
181
Dados insuficientes disponíveis
8.4
131
Dados insuficientes disponíveis
9.1
157
Visão
Dados insuficientes disponíveis
8.9
140
Dados insuficientes disponíveis
8.7
158
Dados insuficientes disponíveis
8.8
138
Dados insuficientes disponíveis
9.0
153
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
7.1
31
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
7.5
29
Dados insuficientes disponíveis
7.6
30
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.7
10
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
5.2
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
5.0
8
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Ada e Front é categorizado como Suporte Conversacional, Autoatendimento ao Cliente, Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Atendimento ao Cliente Social, e Gestão de Comunicações com o Cliente
Categorias Únicas
Front é categorizado como Chat ao Vivo, Cliente de Email, Gestão de Reclamações, Gerenciamento de E-mail, Caixa de entrada compartilhada, e Balcão de Ajuda
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Ada
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Front
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
15.3%
Telecomunicações
8.6%
Tecnologia da informação e serviços
6.1%
Serviços ao consumidor
6.1%
Varejo
5.5%
Outro
58.3%
Logística e Supply Chain
10.0%
Programas de computador
8.1%
Tecnologia da informação e serviços
7.5%
Transporte/Caminhões/Ferrovia
5.5%
Serviços financeiros
4.7%
Outro
64.1%
Principais Alternativas
Discussões
Remas
1 Comentário
RA
Amo vocêLeia mais
Para que é usada a Ada?
1 Comentário
A
Customer Service. Answering Basic FAQ and performing self service automation.Leia mais
Ada não possui mais discussões com respostas
Como categorizar meus e-mails automaticamente?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
Se você está lendo isso, provavelmente está procurando uma maneira melhor, uma maneira mais automática, de obter insights sobre seus e-mails e sobre o que...Leia mais
O que acontece com as conversas quando alguém sai da empresa?
1 Comentário
Resposta Oficial de Front
A pior parte de alguém deixar uma empresa é não saber em quais conversas estão trabalhando e sentir que há um buraco negro dentro da sua equipe. Com o Front,...Leia mais
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