Comparar Ada Software e Deskpro 
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (63.6% das avaliações)
Pequeno negócio (48.9% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
$39.00 1 Agent Por Mês
Ada
Classificação por Estrelas
(170)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (63.6% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Preço não disponível
Saiba mais sobre AdaDeskpro
Classificação por Estrelas
(93)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (48.9% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
$39.00 1 Agent Por Mês
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 7Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que o Deskpro se destaca em configurabilidade, permitindo que os usuários personalizem a plataforma de acordo com suas necessidades específicas. Um usuário destacou a integração com o Shortcut, que simplifica os processos e reduz o risco de informações perdidas, tornando-o uma escolha forte para aqueles que valorizam a personalização.
- Os usuários dizem que o Ada se destaca pela facilidade de uso e robustas integrações prontas para uso. Os revisores apreciam as capacidades de API da plataforma e a sincronização perfeita de conhecimento de plataformas de suporte como Zendesk e Freshdesk, o que melhora sua funcionalidade e experiência do usuário.
- De acordo com avaliações verificadas, a interface do usuário do Deskpro é elogiada por sua simplicidade, tornando fácil a gestão de tarefas. Os usuários notaram que o layout direto contribui para um fluxo de trabalho diário mais suave, o que é particularmente benéfico para pequenas empresas.
- Os revisores mencionam que o suporte ao cliente do Ada é excepcional, com muitos usuários destacando a capacidade de resposta e a prestatividade da equipe. Este nível de suporte é crucial para empresas que necessitam de assistência rápida durante a implementação e uso contínuo.
- Os revisores do G2 indicam que, enquanto o Deskpro tem um desempenho sólido na qualidade do suporte, o Ada supera significativamente nesta área, com usuários observando que o Ada constantemente leva em consideração o feedback e implementa melhorias, aprimorando a experiência geral do usuário.
- Os usuários relatam que ambas as plataformas têm seus pontos fortes, mas o foco do Ada em automação e recursos de inteligência artificial, como sua capacidade de treinar e melhorar rapidamente, lhe dá uma vantagem para empresas que buscam aproveitar a tecnologia avançada para o atendimento ao cliente.
Ada vs Deskpro
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram Ada mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com Ada no geral.
- Os revisores sentiram que Ada atende melhor às necessidades de seus negócios do que Deskpro.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Ada é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Ada em relação ao Deskpro.
Preços
Preço de Nível Básico
Ada
Preço não disponívelDeskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Por Mês
Ferramentas essenciais para pequenas equipes começando
- Caixa de entrada unificada para todos os canais
- Central de Ajuda de Autoatendimento
- Chatbot
Teste Gratuito
Ada
Informação de teste não disponívelDeskpro
Teste Gratuito disponível
Avaliações
Atende aos requisitos
8.7
130
8.5
85
Facilidade de Uso
8.9
133
8.2
87
Facilidade de configuração
8.6
117
8.2
64
Facilidade de administração
8.8
121
8.4
44
Qualidade do Suporte
9.4
130
8.7
75
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
9.4
120
8.8
44
Direção de Produto (% positivo)
9.3
127
8.3
84
Recursos
Gerenciamento de Tickets e Casos
Dados insuficientes disponíveis
8.5
77
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
76
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
75
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.9
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.7
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.1
68
|
Recurso Verificado
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
6.4
45
Dados insuficientes disponíveis
6.3
45
Agente AI - Help Desk
Dados insuficientes disponíveis
5.0
10
Dados insuficientes disponíveis
4.8
10
Dados insuficientes disponíveis
5.0
10
Canais de Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
8.2
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
73
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.0
66
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
6.7
57
Dados insuficientes disponíveis
6.1
55
|
Recurso Verificado
Plataforma
Dados insuficientes disponíveis
6.7
60
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.0
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.7
62
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.5
67
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
7.6
67
|
Recurso Verificado
Capacidades Conversacionais Centrais - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Interação
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
8.3
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
Gerenciamento de Tarefas e Fluxos - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Aprendizagem
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Implantação e Incorporação - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Geração de Conteúdo
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Administração e Configuração - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Sistema
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.3
5
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Chatbots de IA
6.7
5
Dados insuficientes disponíveis
7.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
6.3
5
Dados insuficientes disponíveis
7.7
5
Dados insuficientes disponíveis
Monitoramento e Melhoria - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Confiabilidade e Segurança - Chatbots de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Marketing ConversacionalOcultar 21 recursosMostrar 21 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Mensageiro
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Clientes
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Marketing Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Gestão de Comunicações com o ClienteOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Design
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de IA para Operações EmpresariaisOcultar 17 recursosMostrar 17 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Respostas
8.2
12
Dados insuficientes disponíveis
8.5
13
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
Automatização - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.0
10
Dados insuficientes disponíveis
8.1
12
Dados insuficientes disponíveis
8.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Respostas
8.6
69
Dados insuficientes disponíveis
8.7
63
Dados insuficientes disponíveis
9.1
68
Dados insuficientes disponíveis
8.6
66
Dados insuficientes disponíveis
8.0
56
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
8.9
60
Dados insuficientes disponíveis
8.4
62
Dados insuficientes disponíveis
8.6
63
Dados insuficientes disponíveis
7.7
68
Dados insuficientes disponíveis
7.7
49
Dados insuficientes disponíveis
8.7
59
Dados insuficientes disponíveis
8.6
66
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma de conversação
9.1
18
Dados insuficientes disponíveis
8.3
12
Dados insuficientes disponíveis
9.0
14
Dados insuficientes disponíveis
8.3
11
Dados insuficientes disponíveis
Suporte a Automação
8.6
15
Dados insuficientes disponíveis
8.7
18
Dados insuficientes disponíveis
8.8
17
Dados insuficientes disponíveis
9.0
18
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataforma
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.3
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
Canal
9.2
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
5
Dados insuficientes disponíveis
9.4
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
8.9
6
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Suporte ao cliente
9.5
7
Dados insuficientes disponíveis
6.9
7
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.5
8
Dados insuficientes disponíveis
Inteligência artificial
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
8.8
8
Dados insuficientes disponíveis
9.2
8
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
11
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
Dados insuficientes disponíveis
8.0
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
10
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
9
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
10
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.5
8
6.9
8
Experiência de autoatendimento
8.5
75
8.3
23
8.3
72
7.9
21
8.1
50
7.3
20
7.8
26
6.9
9
8.3
31
7.9
11
Plataforma de autoatendimento
8.7
30
8.1
13
8.5
33
7.6
12
8.3
34
5.2
7
8.0
35
6.9
13
Agente AI - Autoatendimento ao Cliente
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
7.5
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
5.3
6
Dados insuficientes disponíveis
7.2
6
Dados insuficientes disponíveis
Atendimento ao Cliente SocialOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Processo
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Visão
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas Digitais de Atendimento ao ClienteOcultar 2 recursosMostrar 2 recursos
Não há dados suficientes
8.1
8
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.3
8
Dados insuficientes disponíveis
7.9
8
Assistentes de Voz com IAOcultar 6 recursosMostrar 6 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Plataformas de Comércio ConversacionalOcultar 11 recursosMostrar 11 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
IA Conversacional - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Integração de plataforma - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Análise e Relatórios - Plataformas de Comércio Conversacional
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Agentes de Suporte ao Cliente de IAOcultar 16 recursosMostrar 16 recursos
7.7
10
Não há dados suficientes
Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
8.3
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA
5.2
8
Dados insuficientes disponíveis
7.3
8
Dados insuficientes disponíveis
8.5
9
Dados insuficientes disponíveis
8.2
10
Dados insuficientes disponíveis
Automação
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
5.0
8
Dados insuficientes disponíveis
Autonomia
6.9
8
Dados insuficientes disponíveis
7.7
8
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Agentes de IA
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
Ada e Deskpro é categorizado como Autoatendimento ao Cliente e Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente
Categorias Únicas
Ada é categorizado como Plataformas de Comércio Conversacional, Agentes de Suporte ao Cliente de IA, Automação de Atendimento ao Cliente, Suporte Conversacional, Agentes de IA para Operações Empresariais, Chatbots, Suporte ao Cliente Multilíngue, Atendimento ao Cliente Social, Assistentes de Voz com IA, Chatbots de IA, Gestão de Comunicações com o Cliente, e Marketing Conversacional
Deskpro é categorizado como Balcão de Ajuda e Chat ao Vivo
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
Ada
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Deskpro
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Serviços financeiros
15.3%
Telecomunicações
8.6%
Tecnologia da informação e serviços
6.1%
Serviços ao consumidor
6.1%
Bens de consumo
5.5%
Outro
58.3%
Tecnologia da informação e serviços
26.1%
Segurança de Redes de Computadores e Computadores
8.0%
Programas de computador
6.8%
Atenção à Saúde Mental
6.8%
Gestão Educacional
4.5%
Outro
47.7%
Principais Alternativas
Discussões
Remas
1 Comentário
RA
Amo vocêLeia mais
Para que é usada a Ada?
1 Comentário
A
Customer Service. Answering Basic FAQ and performing self service automation.Leia mais
Ada não possui mais discussões com respostas
Para que serve o Deskpro?
1 Comentário
CV
É utilizado um sistema de emissão de tickets de help desk para que os membros da equipe de TI das organizações acompanhem e registrem quais solicitações são...Leia mais
Deskpro não possui mais discussões com respostas
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