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Por ADA SUPPORT, INC.

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(169)4.6 de 5

(429)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (63.8% das avaliações)

Pequeno negócio (79.2% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (23) Útil (22) Problemas de Integração (10) Problemas de Usabilidade (9)

Recursos (102) Útil (90) Curva de Aprendizado (13) Dificuldade de Aprendizagem (10)

Preço de Nível Básico

Preço não disponível

Ada

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(169)4.6 de 5

Segmentos de Mercado

Mercado médio (63.8% das avaliações)

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Customers.ai

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(429)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (79.2% das avaliações)

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Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que Ada se destaca em sua capacidade de integrar-se com plataformas de suporte como Zendesk e Freshdesk, permitindo atualizações e melhorias rápidas. Os usuários apreciam o recurso de coaching, que consideram altamente adaptável às suas necessidades.
Os usuários dizem que o Customers.ai se destaca por sua funcionalidade de mensagens instantâneas, que permite uma gestão eficaz de prospectos mesmo quando os usuários não estão ativamente presentes. Esta funcionalidade é particularmente elogiada por sua facilidade de uso na captação de leads.
Os revisores mencionam que Ada oferece um processo de implementação direto, com muitos usuários destacando a experiência de integração intuitiva. Esta facilidade de configuração contribui para uma transição mais suave para as equipes que procuram adotar o software.
De acordo com avaliações verificadas, o Customers.ai se destaca nas opções de personalização, com usuários observando que a plataforma permite ferramentas de automação personalizadas, especialmente para canais de mídia social como o Instagram, aprimorando seus esforços de marketing.
Os revisores do G2 indicam que, enquanto Ada tem um sistema de suporte forte, o Customers.ai se destaca na qualidade geral do suporte, com usuários frequentemente elogiando a capacidade de resposta e a utilidade da equipe de suporte.
Os usuários relatam que ambas as plataformas têm seus pontos fortes, mas as atualizações recentes da Ada e os mecanismos de feedback dos usuários são vistos como uma vantagem significativa, permitindo melhorias contínuas com base nas sugestões dos usuários, o que muitos consideram valioso para suas necessidades em evolução.

Ada vs Customers.ai

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam Customers.ai mais fácil de usar, configurar e administrar. Também preferiram fazer negócios com Customers.ai em geral.

Os revisores sentiram que Customers.ai atende melhor às necessidades de seus negócios do que Ada.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Customers.ai é a opção preferida.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Customers.ai em relação ao Ada.

Preços

Ada

Preço não disponível

Customers.ai

Preço não disponível

Ada

Informação de teste não disponível

Customers.ai

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.7

130

9.6

339

8.9

133

9.6

349

8.6

117

9.4

205

8.8

121

9.3

119

9.4

130

9.7

335

9.4

120

9.6

118

9.3

127

9.6

306

Categorias

Ada

Customers.ai

Ada e Customers.ai é categorizado como Chatbots e Marketing Conversacional

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

Ada

20.9%

63.8%

15.3%

Customers.ai

79.2%

17.9%

2.9%

20.9%

79.2%

63.8%

17.9%

15.3%

2.9%

Indústria dos Avaliadores

Ada

Serviços financeiros

15.3%

Telecomunicações

8.6%

Tecnologia da informação e serviços

6.1%

Serviços ao consumidor

6.1%

Varejo

5.5%

Outro

58.3%

Customers.ai

Marketing e Publicidade

35.7%

Tecnologia da informação e serviços

6.8%

Programas de computador

5.3%

Varejo

3.6%

Saúde, Bem-Estar e Fitness

2.2%

Outro

46.4%

Principais Alternativas

Alternativas para Ada

Fin by Intercom

Drift

Zendesk for Customer Service

Forethought

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