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Comparar 3CX e VICIdial 
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Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.3% das avaliações)
Pequeno negócio (54.1% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Users
A partir de $400.00 1 per telco server Por Mês
3CX
Classificação por Estrelas
(516)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (56.3% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Users
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3VICIdial
Classificação por Estrelas
(40)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeno negócio (54.1% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
A partir de $400.00 1 per telco server Por Mês
Navegue por todos os planos de preços 2Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os usuários relatam que o 3CX se destaca em Facilidade de Configuração com uma pontuação de 8,9, enquanto o VICIdial fica atrás com 7,2, tornando o 3CX uma opção mais amigável para implantação rápida.
- Os revisores mencionam que o 3CX oferece uma Qualidade de Suporte superior com uma pontuação de 8,0 em comparação com os 7,5 do VICIdial, indicando que os usuários consideram o 3CX mais confiável ao buscar assistência.
- Os usuários do G2 destacam as robustas Ferramentas de Colaboração do 3CX, particularmente em Compartilhamento de Tela (8,8) e Chat ao Vivo (9,2), que são significativamente melhores do que as pontuações do VICIdial de 6,4 e 4,0, respectivamente, sugerindo uma experiência de comunicação mais integrada.
- Os usuários no G2 relatam que a funcionalidade de IVR do 3CX é avaliada em 9,4, superando os 8,3 do VICIdial, o que indica que o 3CX oferece um sistema de resposta automatizada mais eficaz para gerenciar chamadas.
- Os revisores mencionam que o 3CX se destaca em Análise de Voz com uma pontuação de 8,6, enquanto a pontuação de 5,8 do VICIdial sugere que os usuários podem achar as ferramentas de análise do 3CX mais benéficas para insights de desempenho.
- Os usuários dizem que as capacidades Omnichannel do 3CX são avaliadas em 8,2, o que é uma vantagem significativa sobre o VICIdial, pois permite uma interação mais fluida com o cliente em várias plataformas.
3CX vs VICIdial
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram 3CX mais fácil de usar, configurar e administrar. Os avaliadores também preferiram fazer negócios com 3CX no geral.
- Os revisores sentiram que 3CX atende melhor às necessidades de seus negócios do que VICIdial.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que 3CX é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do 3CX em relação ao VICIdial.
Preços
Preço de Nível Básico
3CX
3CX SMB
Grátis
10 Users
Grátis para até 10 usuários.
- Sistema de telefone de próxima geração
- Traga seu próprio SIP Trunk
- WFH: equipes habilitadas para trabalho remoto
VICIdial
Hosted Service
A partir de $400.00
1 per telco server Por Mês
Serviço VICIdial hospedado pela VICIhost
- Serviço VICIhost
Teste Gratuito
3CX
Teste Gratuito disponível
VICIdial
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
9.0
343
8.7
31
Facilidade de Uso
9.0
350
8.6
32
Facilidade de configuração
8.8
231
7.3
20
Facilidade de administração
9.0
219
7.4
19
Qualidade do Suporte
8.0
312
7.5
27
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.7
208
7.9
13
Direção de Produto (% positivo)
8.5
345
8.4
29
Recursos
Discador AutomáticoOcultar 14 recursosMostrar 14 recursos
Não há dados suficientes
Não há dados suficientes
Opções de discagem
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Ferramentas do agente
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Automação
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Discador Automático - Agente AI
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Capacidades de IA - Discador Automático
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Canais
9.3
125
|
Recurso Verificado
7.8
10
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Recurso Não Disponível
8.6
94
|
Recurso Verificado
6.3
8
|
Recurso Verificado
7.3
68
7.5
6
Recurso Não Disponível
6.2
7
|
Recurso Verificado
IA generativa
6.9
24
5.7
5
Funções
8.9
179
|
Recurso Verificado
9.2
23
|
Recurso Verificado
8.9
184
|
Recurso Verificado
8.9
23
|
Recurso Verificado
8.9
181
|
Recurso Verificado
9.0
24
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
6.2
7
8.2
94
9.2
10
|
Recurso Verificado
9.1
117
8.5
9
|
Recurso Verificado
8.7
98
8.9
9
|
Recurso Verificado
8.5
95
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
Agente AI - Centro de Contato
6.4
14
Dados insuficientes disponíveis
6.8
14
Dados insuficientes disponíveis
7.1
13
Dados insuficientes disponíveis
7.2
13
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.2
150
|
Recurso Verificado
8.3
24
9.0
178
|
Recurso Verificado
9.4
25
|
Recurso Verificado
8.5
183
|
Recurso Verificado
8.2
24
|
Recurso Verificado
9.0
115
7.8
10
|
Recurso Verificado
8.3
104
|
Recurso Verificado
7.8
10
|
Recurso Verificado
Ferramentas de colaboração
8.8
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
34
Dados insuficientes disponíveis
9.2
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Coordenação de Reuniões
8.4
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
42
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de software
9.0
83
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
43
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Videoconferência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.7
53
Não há dados suficientes
Plataforma
7.7
41
Dados insuficientes disponíveis
8.9
49
Dados insuficientes disponíveis
9.1
47
Dados insuficientes disponíveis
8.9
50
Dados insuficientes disponíveis
9.0
48
Dados insuficientes disponíveis
9.2
43
Dados insuficientes disponíveis
9.1
47
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.0
15
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.2
49
Dados insuficientes disponíveis
8.7
48
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.1
50
Dados insuficientes disponíveis
8.6
49
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.3
38
Dados insuficientes disponíveis
9.3
39
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.3
38
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.9
44
Dados insuficientes disponíveis
8.9
38
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.9
37
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
Dados insuficientes disponíveis
Basic Communication - Cloud PBX
9.7
22
Dados insuficientes disponíveis
8.9
22
Dados insuficientes disponíveis
9.7
22
Dados insuficientes disponíveis
8.3
22
Dados insuficientes disponíveis
9.6
22
Dados insuficientes disponíveis
9.8
22
Dados insuficientes disponíveis
Advanced Features - Cloud PBX
8.6
21
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Dados insuficientes disponíveis
8.0
22
Dados insuficientes disponíveis
7.1
22
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
9.4
20
Dados insuficientes disponíveis
9.6
20
Dados insuficientes disponíveis
8.5
20
Dados insuficientes disponíveis
9.1
20
Dados insuficientes disponíveis
9.2
20
Dados insuficientes disponíveis
9.3
20
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
9.4
189
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
133
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
133
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
118
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
183
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
6.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.5
117
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
153
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
164
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
8.5
171
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
161
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.7
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Características
9.5
24
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
3CX e VICIdial é categorizado como Centro de Contato
Categorias Únicas
3CX é categorizado como Plataformas UCaaS, Chat ao Vivo, VoIP, Videoconferência, Infraestrutura de Call Center (CCI), e Plataformas de PBX em Nuvem
VICIdial é categorizado como Discador Automático
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
3CX
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
VICIdial
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
10.2%
Hospital & Assistência à Saúde
5.7%
Telecomunicações
5.2%
Gestão Educacional
5.0%
Serviços financeiros
4.2%
Outro
69.7%
Tecnologia da informação e serviços
13.5%
Marketing e Publicidade
10.8%
Serviços financeiros
10.8%
Programas de computador
10.8%
Serviços ao consumidor
8.1%
Outro
45.9%
Principais Alternativas
Discussões
Configurar o STUN para funcionários remotos tem sido um desafio durante esta pandemia de COVID-19.
2 Comentários
NA
Olá Tim,
Obrigado pela sua pergunta. Como se trata de um problema técnico, eu recomendaria que você abrisse um ticket de suporte com nossa equipe, que está...Leia mais
Como integrar o 3CX ao meu CRM
2 Comentários
TC
Eu sugiro que você explore os documentos de suporte do 3cx. Há várias plataformas de CRM diferentes que têm integração fácil com o 3cx. Eu sei que tenho um...Leia mais
você trabalhou em uma solução para resolver o problema de SMS com o 3CX?
1 Comentário
TN
Sim, o 3CX v16 Update 7 (Alpha a ser lançado na próxima semana) integrará com mensagens de texto empresariais, bem como mensagens do Facebook.Leia mais
VICIdial não possui discussões com respostas
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