# 3CX, VICIdial vs Aircall Comparison

| | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.4 out of 5 | 4.1 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 546 | 41 | 1,583 | 
| **Largest Market Segment** | Mercado médio (54.9% das avaliações) | Pequeno negócio (54.1% das avaliações) | Pequeno negócio (54.6% das avaliações) | 
| **Entry Level Price** | Grátis 10 Users | A partir de $400.00 1 per telco server Por Mês | $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum) | 

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## Top Pros & Cons

### 3CX

Pros:
- Facilidade de Uso (44 reviews)
- Confiabilidade (32 reviews)

Cons:
- Processos Complexos (11 reviews)
- Configuração Difícil (10 reviews)

### VICIdial

Pros:
- Facilidade de Uso (2 reviews)
- Recursos (2 reviews)

Cons:
- Implementação Difícil (2 reviews)
- Aprendizado Difícil (1 reviews)

### Aircall

Pros:
- Facilidade de Uso (263 reviews)
- Integração Fácil (112 reviews)

Cons:
- Problemas de Conexão (71 reviews)
- Chame Problemas (58 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
  | **Atende aos requisitos** | 8.9 (365 reviews) | 8.7 (31 reviews) | 8.8 (1269 reviews) | 
  | **Facilidade de Uso** | 9.0 (373 reviews) | 8.6 (32 reviews) | 9.2 (1284 reviews) | 
  | **Facilidade de configuração** | 8.8 (253 reviews) | 7.3 (20 reviews) | 8.9 (758 reviews) | 
  | **Facilidade de administração** | 9.0 (236 reviews) | 7.4 (19 reviews) | 8.7 (453 reviews) | 
  | **Qualidade do Suporte** | 7.9 (332 reviews) | 7.5 (27 reviews) | 8.6 (1176 reviews) | 
  | **the product tem sido um bom parceiro comercial?** | 8.6 (226 reviews) | 7.9 (13 reviews) | 8.2 (441 reviews) | 
  | **Direção de Produto (% positivo)** | 8.4 (365 reviews) | 8.4 (29 reviews) | 8.9 (1222 reviews) | 

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## Pricing

### 3CX

#### Entry-Level Pricing

Plan: 3CX SMB

Price: Grátis 10 Users

Description: Grátis para até 10 usuários.

Key Features:
- Sistema de telefone de próxima geração
- Traga seu próprio SIP Trunk
- WFH: equipes habilitadas para trabalho remoto

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/3cx/pricing)

#### Free Trial

Yes

### VICIdial

#### Entry-Level Pricing

Plan: Hosted Service

Price: A partir de $400.00 1 per telco server Por Mês

Description: Serviço VICIdial hospedado pela VICIhost

Key Features:
- Serviço VICIhost

[Browse all 2 editions](https://www.g2.com/pt/products/vicidial/pricing)

#### Free Trial

No

### Aircall

#### Entry-Level Pricing

Plan: Essentials

Price: $30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)

Description: aumenta o desempenho de qualquer equipe

Key Features:
- Usuários ilimitados
- Chamadas recebidas ilimitadas (exceto chamadas gratuitas)
- Integrações e API

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/pt/products/aircall/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Assistente de Vendas de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **VICIdial** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Facilitação de Leads

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot voltado para o cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acompanhamento de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de reuniões** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Organização

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Gestão de Oportunidades e Pipeline** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Entrada de dados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações / APIs** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de desempenho

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Rastreamento de desempenho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Análise de Vendas

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Previsão de ROI** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Previsão de Vendas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Assistente de Vendas de IA

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Discador Automático

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **VICIdial** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Opções de discagem

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Discagem de visualização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Progressiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discagem Preditiva** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Ferramentas do agente

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Coaching de sussurros** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Agendamento de retorno de chamada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Detecção de atividade de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resposta Interativa de Voz (URA)** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Limpeza de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Discador Automático - Agente AI

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Capacidades de IA - Discador Automático

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Priorização de Chamadas e Otimização de Lista** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Monitoramento de Conformidade** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Fala e Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Inteligência de Conversação

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **VICIdial** | N/A | N/A |
| **Aircall** | 9.8/10 | 7 |

#### Análise de chamadas

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 10.0 (7 reviews) | 
| **Machine Learning** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (6 reviews) | 
| **Qualificação de Leads** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial - Inteligência de Conversação

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Pontuação de clientes** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de fala em texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.7 (5 reviews) | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### IA generativa

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Resumo de texto** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Inteligência Artificial Agente - Inteligência de Conversação

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Centro de Contato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.2/10 | 303 |
| **VICIdial** | 7.9/10 | 29 |
| **Aircall** | 8.6/10 | 772 |

#### Canais

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Voz** | 9.4 (142 reviews) ✓ Verified | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 9.3 (631 reviews) ✓ Verified | 
| **Bate-papo na Web** | 8.6 (94 reviews) ✓ Verified | 6.3 (8 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 
| **SMS móvel** | 7.3 (71 reviews) | 7.5 (6 reviews) | 8.1 (375 reviews) | 
| **Email** | Recurso Não Disponível | 6.2 (7 reviews) ✓ Verified | 7.9 (444 reviews) ✓ Verified | 

#### IA generativa

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 6.9 (23 reviews) | 5.7 (5 reviews) | 7.8 (237 reviews) | 

#### Funções

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Roteamento de sessão** | 8.9 (181 reviews) ✓ Verified | 9.2 (23 reviews) ✓ Verified | 8.8 (573 reviews) ✓ Verified | 
| **Enfileiramento de Sessão** | 8.9 (185 reviews) ✓ Verified | 8.9 (23 reviews) ✓ Verified | 8.7 (556 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas simultâneas** | 8.9 (184 reviews) ✓ Verified | 9.0 (24 reviews) ✓ Verified | 8.8 (540 reviews) ✓ Verified | 
| **Análise de Fala** | Recurso Não Disponível | 6.2 (7 reviews) | Recurso Não Disponível | 
| **discador automático** | 8.2 (93 reviews) | 9.2 (10 reviews) ✓ Verified | 8.8 (476 reviews) ✓ Verified | 
| **URA** | 9.1 (117 reviews) | 8.5 (9 reviews) ✓ Verified | 8.9 (497 reviews) ✓ Verified | 
| **Pop da tela de entrada** | 8.8 (98 reviews) | 8.9 (9 reviews) ✓ Verified | 8.8 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Dados persistentes** | 8.4 (95 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 8.8 (479 reviews) ✓ Verified | 

#### Agente AI - Centro de Contato

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.3 (13 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (96 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 7.0 (18 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (116 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | 6.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.4 (96 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 6.9 (12 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (94 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Notas de resumo da sessão** | 8.3 (149 reviews) ✓ Verified | 8.3 (24 reviews) | 8.8 (571 reviews) ✓ Verified | 
| **Acesso de administrador** | 9.0 (179 reviews) ✓ Verified | 9.4 (25 reviews) ✓ Verified | 8.9 (567 reviews) ✓ Verified | 
| **Relatórios & Dashboards** | 8.4 (185 reviews) ✓ Verified | 8.2 (24 reviews) ✓ Verified | 8.8 (600 reviews) ✓ Verified | 
| **Gravação de Sessão** | 9.0 (114 reviews) | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | 9.1 (524 reviews) ✓ Verified | 
| **Agendamento e atribuição de agentes** | 8.3 (103 reviews) ✓ Verified | 7.8 (10 reviews) ✓ Verified | Recurso Não Disponível | 

### Videoconferência

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 9.0/10 | 144 |
| **VICIdial** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Ferramentas de colaboração

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Compartilhamento de tela** | 8.8 (68 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Apresentações** | 9.1 (37 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Quadro de comunicações** | 9.0 (33 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Bate-papo ao vivo** | 9.2 (38 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Levantando as mãos** | 8.5 (34 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Coordenação de Reuniões

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Agendamento** | 8.4 (71 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gravação** | 9.1 (67 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Permissões de Participante** | 9.2 (69 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Ingresso com um clique** | 8.9 (41 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Tipo de software

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Móvel** | 9.0 (82 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicativo Browser** | 9.3 (45 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aplicação Desktop** | 9.2 (43 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Agente AI - Videoconferência

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.7/10 | 54 |
| **VICIdial** | N/A | N/A |
| **Aircall** | 8.6/10 | 249 |

#### Plataforma

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Omnichannel** | 7.7 (40 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (189 reviews) | 
| **Acesso Móvel** | 8.9 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (214 reviews) | 
| **Gerenciamento de filas** | 9.1 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (210 reviews) | 
| **Roteamento de chamadas** | 8.8 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (217 reviews) | 
| **Ligue de volta** | 8.9 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (222 reviews) | 
| **URA** | 9.2 (42 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (206 reviews) | 
| **Distribuição Automática de Chamadas** | 9.1 (46 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (206 reviews) | 

#### IA generativa

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Conversão de texto em fala** | 6.8 (14 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (117 reviews) | 

#### Gestão da força de trabalho

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Monitoramento de chamadas** | 9.2 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (211 reviews) | 
| **Avaliação de Desempenho** | 8.7 (47 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (206 reviews) | 

#### Infraestrutura de Call Center (CCI)

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (22 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (23 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (20 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (21 reviews) | 

#### Administrativo

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Gravação de chamadas** | 9.1 (49 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (226 reviews) | 
| **Relatórios & Dashboards** | 8.5 (48 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (222 reviews) | 

### Chat ao Vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.5/10 | 57 |
| **VICIdial** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### IA generativa

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Geração de Texto** | 6.3 (10 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resumo de texto** | 7.2 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conversão de texto em fala** | 7.4 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Comunicação

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Bate-papo pop-up** | 9.3 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Notificações** | 9.3 (38 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **E-mails direcionados** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Mensagens no aplicativo** | 9.3 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Co-Navegação** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Uso Interno

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | 8.9 (43 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Arquivamento de conversas** | 8.9 (37 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Desenvolvimento de Leads** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Base de conhecimento** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Caixa de entrada da equipe** | 8.9 (36 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Perfis de clientes** | 9.0 (34 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Plataformas de PBX em Nuvem

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.7/10 | 27 |
| **VICIdial** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Basic Communication - Cloud PBX

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Gestão de Chamadas** | 9.7 (24 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gestão de Comunicação** | 8.9 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Escalabilidade** | 9.7 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integrações** | 8.3 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acessibilidade móvel** | 9.6 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Acessibilidade** | 9.8 (23 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Advanced Features - Cloud PBX

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Segurança e Conformidade** | 8.5 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise e Relatórios** | 7.6 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte e Confiabilidade** | 8.0 (22 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Atendente automatizado** | 7.0 (21 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 8.5/10 | 280 |
| **VICIdial** | N/A | N/A |
| **Aircall** | 8.5/10 | 383 |

#### Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Sistemas PBX, Softphone VoIP** | 9.3 (20 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (20 reviews) | 
| **Gerenciar Chamadas** | 9.6 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (22 reviews) | 
| **Monitoramento de rede** | 8.4 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (21 reviews) | 
| **Integrações** | 9.0 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (23 reviews) | 
| **PBX Virtual** | 9.1 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (18 reviews) | 
| **Serviços de tronco SIP** | 9.3 (19 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 7.6 (18 reviews) | 

#### Comunicação Básica

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Telefonemas** | 9.5 (193 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (363 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas de vídeo** | 8.4 (133 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Mensagens instantâneas** | 8.3 (132 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Compartilhamento de tela** | 8.2 (118 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Teleconferências** | 8.8 (174 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.2 (230 reviews) ✓ Verified | 
| **Chamadas de mesa para mesa** | 9.4 (186 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (259 reviews) | 

#### Provedores de VoIP

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | 6.1 (9 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.0 (8 reviews) | 
| **Integração entre sistemas** | 7.7 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (9 reviews) | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | 6.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 9.1 (9 reviews) | 
| **Assistência Proativa** | 6.9 (8 reviews) | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (9 reviews) | 

#### Acesso

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Emparelhamento de software** | 8.4 (117 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (259 reviews) | 
| **Extensão do navegador** | 8.5 (154 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.3 (268 reviews) ✓ Verified | 
| **Individual Download** | 8.4 (164 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (283 reviews) ✓ Verified | 

#### Recursos avançados

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Segure a música** | 8.5 (173 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | 8.1 (272 reviews) | 
| **Atendedores Automáticos** | 9.0 (161 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Número VoIP** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | 8.8 (309 reviews) ✓ Verified | 

### Assistentes de Voz com IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **VICIdial** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Reconhecimento de Voz - Assistentes de Voz com IA

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Reconhecimento de Voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Síntese de Fala - Assistentes de Voz com IA

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Síntese de Fala** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Discurso personalizável** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Várias ações de voz** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Segurança e privacidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Comunicação criptografada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Compatibilidade - Assistentes de Voz com IA

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Compatibilidade entre plataformas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Rastreamento de Chamadas de Saída

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **VICIdial** | N/A | N/A |
| **Aircall** | 8.5/10 | 515 |

#### Rastreamento de Chamadas de Saída - IA Agente

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.5 (48 reviews) | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (47 reviews) | 

#### Vocação

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Gravar chamadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.3 (453 reviews) | 
| **Gerar localização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (404 reviews) | 
| **Tipos de chamada** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (446 reviews) | 
| **Clique para Ligar** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 9.2 (455 reviews) | 
| **Discador Automático** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.5 (50 reviews) | 

#### Contatos

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Personalização** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.9 (437 reviews) | 
| **Informações Locater** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.7 (419 reviews) | 
| **Registrar dados de clientes potenciais** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 

#### Insights

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Notas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (435 reviews) | 
| **Resumo diário** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 8.6 (423 reviews) | 
| **Mensagens de voz automatizadas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **E-mails automatizados** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.7 (365 reviews) | 
| **Classifica Prospects** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Recurso Não Disponível | 
| **Anotação Automática** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 7.8 (52 reviews) | 

### Plataformas UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | 9.2/10 | 74 |
| **VICIdial** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Plataformas UCaaS

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Extensões

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Flexibilidade de locação** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **VoIP nativo** | 9.7 (24 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Opção CCaaS** | 9.0 (22 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Características

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Correio de voz para e-mail** | 9.4 (24 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Correio de voz para SMS** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Compartilhamento de arquivos** | 8.7 (18 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Conferência de voz** | 9.4 (28 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Videoconferência** | 8.6 (27 reviews) ✓ Verified | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Transcrições da Conferência** | Recurso Não Disponível | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de Suporte ao Cliente de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **VICIdial** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Resolução de Consultas de Clientes - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Resolução Automática de Tickets** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Geração de Resposta Contextual** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Análise de Sentimentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Utilização da Base de Conhecimento** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Suporte Multilíngue** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação de Interação com o Cliente - Agentes de Suporte ao Cliente com IA

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Contato Proativo com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Gerenciamento de Escalação** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Otimização de Fluxo de Trabalho** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Automação

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Automação de Interação com o Cliente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Coleta de Feedback** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Processamento de Documentos** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

#### Autonomia

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Tomada de Decisão Independente** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Respostas Adaptativas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Execução de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Resolução de Problemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

### Agentes de IA

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **3CX** | N/A | N/A |
| **VICIdial** | N/A | N/A |
| **Aircall** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agentes de IA

| Feature | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Execução Autônoma de Tarefas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Planejamento em várias etapas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Integração entre sistemas** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Aprendizagem Adaptativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Interação em Linguagem Natural** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Assistência Proativa** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 
| **Tomada de Decisão** | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | Dados insuficientes disponíveis | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Software de Central de Atendimento](https://www.g2.com/pt/categories/contact-center)

**Unique to 3CX (6):** [Plataformas UCaaS](https://www.g2.com/pt/categories/ucaas-platforms), [Software de Chat ao Vivo](https://www.g2.com/pt/categories/live-chat), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers), [Software de Videoconferência](https://www.g2.com/pt/categories/video-conferencing), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Plataformas de PBX em Nuvem](https://www.g2.com/pt/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to VICIdial (1):** [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer)

**Unique to Aircall (8):** [Software de Rastreamento de Chamadas de Saída](https://www.g2.com/pt/categories/outbound-call-tracking), [Provedores de VoIP](https://www.g2.com/pt/categories/voip-providers), [Software de Infraestrutura de Call Center (CCI)](https://www.g2.com/pt/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software de Agentes de Suporte ao Cliente com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-customer-support-agents), [Assistentes de Voz com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-voice-assistants), [Software de Inteligência de Conversação](https://www.g2.com/pt/categories/conversation-intelligence), [Software de Discagem Automática](https://www.g2.com/pt/categories/auto-dialer), [Software de Assistente de Vendas com IA](https://www.g2.com/pt/categories/ai-sales-assistant)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | 3CX | VICIdial | Aircall | 
|---|---|---|---|
| **Pequena Empresa** | 36.2% | 54.1% | 54.6% | 
| **Médio Porte** | 54.9% | 45.9% | 41.6% | 
| **Empresa** | 8.9% | 0% | 3.8% | 

### By Industry

#### 3CX

- **Tecnologia da informação e serviços:** 10.4%
- **Hospital & Assistência à Saúde:** 5.4%
- **Gestão Educacional:** 5.2%
- **Telecomunicações:** 4.9%
- **Construção:** 4.2%
- **Programas de computador:** 4.0%
- **Serviços financeiros:** 4.0%
- **Segurança de Redes de Computadores e Computadores:** 3.8%
- **E-Learning:** 3.5%
- **Seguro:** 3.1%
- **Other:** 51.5%

#### VICIdial

- **Tecnologia da informação e serviços:** 13.5%
- **Programas de computador:** 10.8%
- **Serviços financeiros:** 10.8%
- **Marketing e Publicidade:** 10.8%
- **Serviços ao consumidor:** 8.1%
- **Bancário:** 5.4%
- **Pesquisa de mercado:** 5.4%
- **Terceirização/Offshoring:** 5.4%
- **Telecomunicações:** 5.4%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 2.7%
- **Other:** 21.6%

#### Aircall

- **Programas de computador:** 9.3%
- **Tecnologia da informação e serviços:** 8.0%
- **Serviços ao consumidor:** 6.4%
- **Serviços financeiros:** 5.9%
- **Logística e Supply Chain:** 3.3%
- **Telecomunicações:** 3.2%
- **Varejo:** 2.8%
- **Marketing e Publicidade:** 2.8%
- **Lazer, Viagens e Turismo:** 2.6%
- **Seguro:** 2.4%
- **Other:** 53.3%

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## Alternatives

### Alternatives to 3CX

- [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3551 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)
- [RingEX](https://www.g2.com/pt/products/ringex/reviews) — 4.2/5 stars (1355 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/pt/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (633 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4161 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/pt/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/pt/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (500 reviews)
- [Yeastar P-Series PBX System](https://www.g2.com/pt/products/yeastar-p-series-pbx-system/reviews) — 4.8/5 stars (81 reviews)
- [Mitel](https://www.g2.com/pt/products/mitel/reviews) — 3.8/5 stars (235 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)

### Alternatives to VICIdial

- [Convoso](https://www.g2.com/pt/products/convoso/reviews) — 4.5/5 stars (252 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1817 reviews)
- [Dialpad Support](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-support/reviews) — 4.4/5 stars (695 reviews)
- [Ringover](https://www.g2.com/pt/products/ringover/reviews) — 4.6/5 stars (487 reviews)
- [Ozonetel](https://www.g2.com/pt/products/ozonetel/reviews) — 4.6/5 stars (624 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/pt/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews)

### Alternatives to Aircall

- [JustCall](https://www.g2.com/pt/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2382 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/pt/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1546 reviews)
- [Kixie PowerCall & SMS](https://www.g2.com/pt/products/kixie-powercall-sms/reviews) — 4.8/5 stars (864 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/pt/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/pt/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/pt/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1817 reviews)
- [CallRail](https://www.g2.com/pt/products/callrail/reviews) — 4.5/5 stars (1715 reviews)
- [Dialpad Connect](https://www.g2.com/pt/products/dialpad-connect/reviews) — 4.4/5 stars (4161 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/pt/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3551 reviews)
- [Aloware](https://www.g2.com/pt/products/aloware/reviews) — 4.1/5 stars (823 reviews)

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## Top Discussions

### 3CX

- Title: [Como integrar o 3CX ao meu CRM](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-integrate-3cx-to-my-crm) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Para fazer isso, há 2 coisas que você precisa fazer:  
1) Certifique-se de que está usando o 3CX WebClient ou o 3CX Desktop App para fazer chamadas  
2) Use..."
- Title: [Configurar o STUN para funcionários remotos tem sido um desafio durante esta pandemia de COVID-19.](https://www.g2.com/pt/discussions/25993-getting-stun-setup-for-remote-employees-has-been-a-challenge-during-this-covid-19-pandemic) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Olá Tim,

Obrigado pela sua pergunta. Como se trata de um problema técnico, eu recomendaria que você abrisse um ticket de suporte com nossa equipe, que está..."
- Title: [What is 3CX used for?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-3cx-used-for) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Sistema de comunicação empresarial usado principalmente para Sistema de Telefone VoIP"
- Title: [Suporte em árabe!?](https://www.g2.com/pt/discussions/arabic-support) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Eu não tenho certeza se eles oferecem suporte em árabe, mas o idioma tem problemas no 3cx, pois é escrito da direita para a esquerda."
- Title: [Integração do Teams](https://www.g2.com/pt/discussions/34346-teams-integration) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "www.ring2teams.com/3cx

luke@exceltelecom.co.uk"

### VICIdial

No discussions available for this product.

### Aircall

- Title: [Para que é usado o Aircall?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-aircall-used-for) — 3 comments
  > **Top comment:** "É usado para conectar com nossos potenciais clientes."
- Title: [Como uso o Aircall?](https://www.g2.com/pt/discussions/how-do-i-use-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Com um simples clique, você pode gerenciar facilmente chamadas recebidas e também fazer chamadas de saída."
- Title: [O que é um Aircall?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-is-an-aircall) — 2 comments
  > **Top comment:** "Aircall é um software baseado em nuvem que permite fazer chamadas online. Ele permite que você ligue, envie SMS, marque chamadas e monitore, grave chamadas e..."
- Title: [você tem uma integração verdadeira com o HubSpot?](https://www.g2.com/pt/discussions/do-you-have-a-true-integration-with-hubspot) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No "
- Title: [What pricing and support strategies are you using as your Aircall team grows?](https://www.g2.com/pt/discussions/what-pricing-and-support-strategies-are-you-using-as-your-aircall-team-grows) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "<p><span style="color: rgb(0, 0, 0);">Você já tentou mapear SLAs claros com as partes interessadas internas e combinar isso com a marcação proativa de..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/pt/compare/3cx-vs-vicidial-vs-aircall)