Comparar 3CX e Bright Pattern 
Produtos em Destaque
Visão Geral
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.8% das avaliações)
Mercado médio (47.0% das avaliações)
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Users
Contact Vendor
3CX
Classificação por Estrelas
(535)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (54.8% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Grátis 10 Users
Teste Gratuito disponível
Navegue por todos os planos de preços 3Bright Pattern
Classificação por Estrelas
(98)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado médio (47.0% das avaliações)
Pros & Cons
Preço de Nível Básico
Contact Vendor
Navegue por todos os planos de preços 4Resumo
Resumo Gerado por IA
Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.
- Os revisores do G2 relatam que, embora tanto o Bright Pattern quanto o 3CX tenham uma sólida classificação de 4,4 estrelas, o G2 Score geral do Bright Pattern é notavelmente mais baixo, indicando que os usuários podem ter sentimentos mais mistos sobre sua experiência em comparação com a recepção mais favorável do 3CX.
- Os usuários dizem que o Bright Pattern se destaca no suporte ao cliente, com muitos elogiando a "maravilhosa" assistência recebida durante a implementação, tornando-o uma escolha forte para aqueles que priorizam o suporte. Em contraste, os usuários do 3CX apreciam sua gestão e configuração intuitivas, que simplificam a comunicação, mas podem não corresponder à experiência de suporte personalizado do Bright Pattern.
- De acordo com avaliações verificadas, o Bright Pattern é reconhecido por sua integração perfeita de múltiplos canais, permitindo que os usuários gerenciem tudo em um só lugar. Este recurso é particularmente atraente para aqueles que procuram uma solução abrangente, enquanto os usuários do 3CX destacam o design amigável da plataforma e a facilidade de configuração, tornando-a acessível para equipes com habilidades técnicas variadas.
- Os revisores mencionam que os recursos avançados do Bright Pattern, como roteamento de sessões e chamadas simultâneas, recebem muitos elogios, indicando uma capacidade robusta para lidar com necessidades complexas de call center. Por outro lado, os usuários do 3CX apreciam o recurso de abertura automática de chamadas, que garante que nunca percam uma ligação, demonstrando sua confiabilidade no uso diário.
- Os usuários destacam que o processo de implementação do Bright Pattern é rápido e direto, o que é uma vantagem significativa para empresas que precisam começar a operar rapidamente. Em comparação, embora o 3CX também ofereça uma configuração suave, alguns usuários sentem que os recursos centralizados podem, às vezes, levar a uma curva de aprendizado mais acentuada para novos usuários.
- Os revisores do G2 observam que o Bright Pattern tem um número menor de avaliações totais, o que pode sugerir uma presença menos estabelecida no mercado em comparação com o 3CX, que possui uma base de usuários maior e feedbacks mais recentes. Isso pode ser uma consideração para compradores que procuram uma solução bem testada com uma comunidade mais ampla para suporte e experiências compartilhadas.
3CX vs Bright Pattern
Ao avaliar as duas soluções, os avaliadores consideraram 3CX mais fácil de usar e administrar. No entanto, os avaliadores sentiram que Bright Pattern facilitava mais os negócios no geral. Finalmente, os avaliadores sentiram que os produtos são igualmente fáceis de configurar.
- Os revisores sentiram que 3CX atende melhor às necessidades de seus negócios do que Bright Pattern.
- Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, os revisores sentiram que Bright Pattern é a opção preferida.
- Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do Bright Pattern em relação ao 3CX.
Preços
Preço de Nível Básico
3CX
3CX SMB
Grátis
10 Users
Grátis para até 10 usuários.
- Sistema de telefone de próxima geração
- Traga seu próprio SIP Trunk
- WFH: equipes habilitadas para trabalho remoto
Bright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, ACD baseado em habilidades
- Fluxo de chamadas visual
- Discagem preditiva
Teste Gratuito
3CX
Teste Gratuito disponível
Bright Pattern
Informação de teste não disponívelAvaliações
Atende aos requisitos
8.9
360
8.8
72
Facilidade de Uso
9.0
367
8.5
74
Facilidade de configuração
8.8
247
8.8
59
Facilidade de administração
9.0
229
8.8
58
Qualidade do Suporte
7.9
328
9.1
69
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
8.6
218
9.2
58
Direção de Produto (% positivo)
8.4
362
8.9
72
Recursos
Garantia de Qualidade do Centro de ContatoOcultar 10 recursosMostrar 10 recursos
Não há dados suficientes
8.5
21
Garantia da qualidade
Dados insuficientes disponíveis
8.7
18
Dados insuficientes disponíveis
8.5
17
Dados insuficientes disponíveis
7.9
19
Noivado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
16
Dados insuficientes disponíveis
8.7
18
Dados insuficientes disponíveis
8.5
16
Desempenho
Dados insuficientes disponíveis
8.6
19
Dados insuficientes disponíveis
8.8
18
IA generativa
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Dados insuficientes disponíveis
8.0
5
Canais
9.4
135
|
Recurso Verificado
9.0
41
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.7
19
|
Recurso Verificado
8.6
96
|
Recurso Verificado
9.1
31
|
Recurso Verificado
7.3
70
8.8
23
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
8.3
31
|
Recurso Verificado
IA generativa
7.1
25
8.6
7
Funções
8.9
182
|
Recurso Verificado
9.1
49
|
Recurso Verificado
8.9
186
|
Recurso Verificado
9.1
49
|
Recurso Verificado
8.9
186
|
Recurso Verificado
9.5
43
|
Recurso Verificado
Recurso Não Disponível
9.0
22
|
Recurso Verificado
8.2
95
9.2
26
|
Recurso Verificado
9.1
119
9.4
36
|
Recurso Verificado
8.8
100
8.4
39
|
Recurso Verificado
8.5
97
|
Recurso Verificado
8.9
32
|
Recurso Verificado
Agente AI - Centro de Contato
6.7
15
Dados insuficientes disponíveis
7.0
18
Dados insuficientes disponíveis
7.1
14
Dados insuficientes disponíveis
7.3
14
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
8.3
151
|
Recurso Verificado
8.6
36
|
Recurso Verificado
9.0
181
|
Recurso Verificado
9.2
47
|
Recurso Verificado
8.4
187
|
Recurso Verificado
7.9
50
|
Recurso Verificado
9.0
116
9.0
36
|
Recurso Verificado
8.3
105
|
Recurso Verificado
8.4
20
|
Recurso Verificado
Conformidade
Dados insuficientes disponíveis
9.1
9
Dados insuficientes disponíveis
8.7
9
Dados insuficientes disponíveis
8.3
7
Gestão
Dados insuficientes disponíveis
7.8
6
Dados insuficientes disponíveis
8.6
6
Dados insuficientes disponíveis
9.0
8
Dados insuficientes disponíveis
8.1
6
Integração
Dados insuficientes disponíveis
8.9
11
Dados insuficientes disponíveis
8.3
10
Dados insuficientes disponíveis
7.6
9
Ferramentas de colaboração
8.8
69
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
38
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
34
Dados insuficientes disponíveis
9.2
39
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
35
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Coordenação de Reuniões
8.4
72
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
68
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
70
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.9
42
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Tipo de software
9.0
83
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.3
46
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.2
43
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Videoconferência
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)Ocultar 16 recursosMostrar 16 recursos
8.7
54
Não há dados suficientes
Plataforma
7.7
41
Dados insuficientes disponíveis
8.9
49
Dados insuficientes disponíveis
9.1
47
Dados insuficientes disponíveis
8.9
50
Dados insuficientes disponíveis
9.0
48
Dados insuficientes disponíveis
9.2
43
Dados insuficientes disponíveis
9.1
47
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
7.0
15
Dados insuficientes disponíveis
Gestão da força de trabalho
9.2
49
Dados insuficientes disponíveis
8.7
48
Dados insuficientes disponíveis
Infraestrutura de Call Center (CCI)
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Administrativo
9.1
50
Dados insuficientes disponíveis
8.6
49
Dados insuficientes disponíveis
IA generativa
6.7
11
Dados insuficientes disponíveis
7.5
10
Dados insuficientes disponíveis
7.7
10
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação
9.3
38
Dados insuficientes disponíveis
9.3
39
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.3
38
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Uso Interno
8.9
44
Dados insuficientes disponíveis
8.9
38
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.9
37
Dados insuficientes disponíveis
9.0
35
Dados insuficientes disponíveis
Basic Communication - Cloud PBX
9.7
25
Dados insuficientes disponíveis
8.9
22
Dados insuficientes disponíveis
9.7
22
Dados insuficientes disponíveis
8.4
23
Dados insuficientes disponíveis
9.7
24
Dados insuficientes disponíveis
9.8
24
Dados insuficientes disponíveis
Advanced Features - Cloud PBX
8.6
21
Dados insuficientes disponíveis
7.7
22
Dados insuficientes disponíveis
8.0
23
Dados insuficientes disponíveis
7.1
22
Dados insuficientes disponíveis
Noções Básicas da Plataforma - Provedores de VoIP
9.4
21
Dados insuficientes disponíveis
9.6
20
Dados insuficientes disponíveis
8.5
20
Dados insuficientes disponíveis
9.1
20
Dados insuficientes disponíveis
9.2
20
Dados insuficientes disponíveis
9.3
20
Dados insuficientes disponíveis
Comunicação Básica
9.5
193
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
133
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.3
133
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.2
118
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.8
174
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
186
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Provedores de VoIP
6.5
10
Dados insuficientes disponíveis
8.0
9
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
7.2
9
Dados insuficientes disponíveis
Acesso
8.5
118
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.5
155
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.4
165
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recursos avançados
8.5
173
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.0
162
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Agente AI - Plataformas UCaaS
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Dados insuficientes disponíveis
Extensões
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
9.7
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.1
23
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Características
9.5
25
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
8.8
19
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
9.4
28
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
8.6
27
|
Recurso Verificado
Dados insuficientes disponíveis
Recurso Não Disponível
Dados insuficientes disponíveis
Categorias
Categorias
Categorias Compartilhadas
3CX e Bright Pattern é categorizado como Centro de Contato
Categorias Únicas
3CX é categorizado como Plataformas UCaaS, Chat ao Vivo, VoIP, Videoconferência, Infraestrutura de Call Center (CCI), e Plataformas de PBX em Nuvem
Bright Pattern é categorizado como Conformidade e Garantia de Qualidade do Centro de Contato
Avaliações
Tamanho da Empresa dos Avaliadores
3CX
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Bright Pattern
Pequena Empresa(50 ou menos emp.)
Médio Porte(51-1000 emp.)
Empresa(> 1000 emp.)
Pequena Empresa
(50 ou menos emp.)
Médio Porte
(51-1000 emp.)
Empresa
(> 1000 emp.)
Indústria dos Avaliadores
Tecnologia da informação e serviços
10.0%
Hospital & Assistência à Saúde
5.5%
Gestão Educacional
5.3%
Telecomunicações
5.0%
Construção
4.3%
Outro
69.9%
Serviços ao consumidor
19.3%
Telecomunicações
8.4%
Varejo
7.2%
Terceirização/Offshoring
7.2%
Tecnologia da informação e serviços
6.0%
Outro
51.8%
Principais Alternativas
Discussões
Configurar o STUN para funcionários remotos tem sido um desafio durante esta pandemia de COVID-19.
2 Comentários
NA
Olá Tim,
Obrigado pela sua pergunta. Como se trata de um problema técnico, eu recomendaria que você abrisse um ticket de suporte com nossa equipe, que está...Leia mais
Como integrar o 3CX ao meu CRM
2 Comentários
TC
Eu sugiro que você explore os documentos de suporte do 3cx. Há várias plataformas de CRM diferentes que têm integração fácil com o 3cx. Eu sei que tenho um...Leia mais
É possível integrar mais software com esta (API)?
1 Comentário
NA
Obrigado pelo seu comentário sobre as capacidades de integração do 3CX. Estamos continuamente adicionando mais recursos e funcionalidades para aprimorar...Leia mais
O que é um centro de contato baseado em nuvem?
1 Comentário
DS
No Cloud Contact Center, todos os recursos do servidor estão localizados no provedor de serviços. Para se conectar, o cliente só precisa de um computador e...Leia mais
Qual é o uso do Bright Pattern?
1 Comentário
AB
Pelo que vi na demonstração, o Bright Pattern é um software de centro de contato bastante inovador, sem muita curva de aprendizado necessária. Uma coisa pela...Leia mais
Bright Pattern não possui mais discussões com respostas
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