Avaliações e Detalhes do Produto MaxAssist

MaxAssist foi realmente um divisor de águas para nossa equipe. Foi projetado por pessoas que entendem as necessidades do mundo real e oferece um painel inestimável para rastrear KPIs, dando à nossa equipe uma sensação de controle, progresso e realização. A equipe de suporte é excepcional. A plataforma nos ajuda a nos comunicar com nossos pacientes de forma mais eficaz e eficiente, economizando uma enorme quantidade de tempo. Como entusiasta de dados, adoro as informações disponíveis, que nos ajudam a tomar decisões sólidas e baseadas em dados. A configuração foi ótima, facilmente integrada com nosso PMS, e a equipe de suporte foi fantástica durante o treinamento. Recomendo fortemente o MaxAssist. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Minha principal preocupação é que pacientes que estão com mais de 24 meses de atraso sejam removidos da plataforma, o que significa que temos que entrar em contato com o suporte para gerar listas, a menos que queiramos voltar a usar nosso PMS. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de usar o MaxAssist para lidar com recalls, SMS e confirmações. A funcionalidade de mensagens de texto é particularmente valiosa porque nos permite obter respostas imediatas de pacientes que não respondem por chamadas telefônicas ou e-mails. Isso nos economiza muito tempo e é um método de contato mais atualizado, que a maioria dos pacientes acha muito útil. Além disso, as pesquisas no MaxAssist são mais fáceis de usar, o que foi um fator na transição do Clear Connect. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As notas onde as mensagens são deixadas são confusas durante os acompanhamentos. É como se tivéssemos que escrever um romance para entender as notas anteriores. Além disso, a clareza sobre as datas das últimas chamadas e quando os acompanhamentos devem ser feitos em comparação com as mensagens atuais poderia ser melhorada. Além disso, a configuração inicial não foi ótima; recebemos muitas reclamações dos pacientes no início. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software nos economiza muito tempo, pois não precisamos mais ligar para os pacientes para confirmar consultas. Nossos pacientes realmente apreciam o recurso de mensagens de texto para lembretes, assim como a opção de chat, que nos permite comunicar mesmo quando eles não podem falar ao telefone. Também acho muito útil que, se nosso software de agendamento falhar — seja por uma queda de energia ou outros problemas — ainda podemos acessar a agenda em um celular para notificar os pacientes. A plataforma é muito fácil de usar. O suporte ao cliente é excelente; quaisquer problemas que surgem são sempre resolvidos rapidamente. Também gosto dos novos recursos de IA que ajudam com as listas de tarefas diárias. A barra de perfil adiciona um elemento divertido ao permitir que você tente desbloquear todos os emblemas, tornando um pouco desafiador completar tudo. No geral, torna as tarefas diárias de trabalho muito mais fáceis. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sem reclamações sobre nenhum dos recursos. Adoro este programa! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto dos lembretes de compromissos e de como os formulários médicos são enviados diretamente para o paciente, preenchidos e depois importados para o centro de documentos. Isso torna o trabalho da administração mais eficiente e evita que a equipe tenha que esperar o paciente preencher os formulários durante a consulta. Tudo é completado antecipadamente, permitindo-nos atender o paciente imediatamente. Além disso, a configuração inicial do MaxAssist foi muito fácil, e o atendimento ao cliente é de primeira qualidade e muito rápido. Mudamos de usar o Adit para o MaxAssist porque ele oferecia muito mais recursos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não desgosto de nada, eles estão sempre consertando e melhorando para sempre facilitar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A comunicação com os pacientes, particularmente através de texto, destaca-se.

Além disso, como a barra de ferramentas é simples de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O limite de mensagens parece muito restritivo. Se funcionasse mais como mensagens regulares, onde uma mensagem poderia ser dividida em duas, se necessário, seria muito melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como o MaxAssist mostra qual paciente é uma prioridade e destaca qualquer informação ausente que precisamos perguntar ao paciente quando ele chega. Isso me ajuda a gerenciar meu tempo adequadamente com a assistência de IA e decidir quem contatar primeiro, o que é útil para pacientes que podem ter faltado, cancelado ou ainda não agendaram para higiene. Acho realmente útil garantir que reunimos os detalhes necessários, como e-mail ou outro número de telefone, já que tendemos a esquecer às vezes. Além disso, a configuração é rápida e muito fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Só precisa de melhorias para sincronizar o contato feito através do abeldent para qualquer paciente de higiene dental que não queira agendar imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Esta ferramenta é uma economia de tempo significativa e torna muito mais fácil para a equipe realizar multitarefas. Sempre que tenho uma dúvida ou encontro um problema, a equipe de suporte ao cliente é excepcional. Eles respondem rapidamente e resolvem problemas de forma eficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não estou satisfeito que o programa não possa criar um compromisso diretamente em nosso agendador. Embora ele reserve o horário, o compromisso ainda precisa ser inserido manualmente. Isso significa que a equipe deve revisar as informações enquanto as insere, o que alguns usuários podem realmente considerar um benefício. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ótima plataforma para apoiar minha equipe está sendo focada em atender as necessidades dos pacientes e substituir todos os diferentes momentos de acompanhamento manual e problemas de falta de comunicação entre os membros da equipe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Certos recursos da plataforma não são personalizáveis pela prática - o que requer que você entre em contato com o suporte. Uma grande coisa que falta é a capacidade de gerar relatórios de uso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do MaxAssist pela sua facilidade de uso e bom fluxo de trabalho. O suporte amigável é uma grande vantagem, e realmente aprecio como conseguimos utilizar a ferramenta e ver os benefícios rapidamente logo após a inscrição. A plataforma ajuda a economizar tempo e oferece um rastreamento de análises fácil, o que a torna ainda mais benéfica. A configuração inicial foi muito simples, o que tornou a transição suave. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto que a integração dos registros de mensagens de texto e transcrições de correio de voz não sejam salvas automaticamente nos chats dos pacientes, embora estejamos tentando a parceria com a Mango para ver se isso resolverá. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Este software é fácil de usar e pode ser personalizado para atender preferências individuais ou adaptado para atender necessidades específicas. Ele também simplifica o agendamento e torna fácil definir lembretes. O suporte ao cliente também é excelente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O aplicativo inclui pesquisas, mas acho inconveniente ter que dar um passo extra para acessá-las. Análise coletada por e hospedada no G2.com.