Que problemas MaxAssist está resolvendo e como isso está beneficiando você?
O problema central que o MaxAssist resolve para nós é a comunicação fragmentada e genérica com os pacientes. Antes, o alcance para lembretes e reativações tendia a ser um modelo único para todos, o que significava muitas mensagens que não eram relevantes para o paciente que as recebia. A segmentação do MaxAssist nos permite direcionar grupos específicos de pacientes de acordo com o estágio em que estão em seus cuidados, o que fez com que nosso alcance parecesse mais relevante — e mais eficaz em trazer os pacientes de volta ao consultório. É aqui que vemos o MaxAssist se destacar em relação a plataformas de comunicação com pacientes mais amplas, como o NexHealth, que tendem a ser construídas em torno de agendamentos e mensagens gerais, em vez do tipo de lógica de lembrete/reativação direcionada que as práticas odontológicas realmente precisam.
Ele também resolve um problema de fragmentação de fluxo de trabalho. Como ele se integra bem com nossos processos de agendamento e lembrete existentes, nossa equipe não precisa ficar pulando entre sistemas desconectados ou reconciliando dados manualmente.
No lado da confiabilidade, ele resolveu o que costumava ser uma dor de cabeça recorrente: problemas de sincronização que atrapalhavam o agendamento. O desempenho tem sido consistentemente sólido, o que importa muito em um negócio dependente de agendamentos — uma falha de sincronização não é apenas um inconveniente, pode significar um compromisso perdido ou agendado em duplicidade. E quando tivemos dúvidas, a equipe de suporte do MaxAssist foi responsiva, o que impediu que pequenos problemas se transformassem em maiores.
Benefício líquido: melhor retenção de pacientes através de lembretes mais relevantes, menos atrito operacional no dia a dia e menos dores de cabeça com agendamentos no geral. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
