Avaliações e Detalhes do Produto Artera

Artera é acessível e otimizada para uso diário tanto por usuários de front-end quanto por usuários empresariais. A equipe de suporte está sempre disposta a aceitar feedback e melhorar funcionalidades que são "aprimoramentos", bem como novos processos que possam ser úteis para nossos usuários/pacientes. O Centro de Conhecimento contém informações chave que podem ser acessadas pessoalmente ou solicitadas para serem revisadas com a Equipe de Suporte. Os tickets são sempre tratados de maneira oportuna e acompanhados se se estenderem por mais de 1-2 dias sem uma resposta. A integração com o Epic é quase perfeita, com poucos problemas que não podem ser explicados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

As atualizações relacionadas a processos são sempre bem comunicadas, mas tendem a ser orientadas para organizações menores que utilizam o Artera. Como uma organização maior com um grande número de práticas estabelecidas, certas funções organizacionais tendem a ser difíceis de navegar. Posso ver onde seriam ótimas funcionalidades para a organização menor, mas, por outro lado, exigem tempo e esforço extras para escalar para organizações maiores. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho a Artera muito útil para a comunicação com pacientes, especialmente para lembretes de consultas e atualizações de encaminhamentos. A funcionalidade de mensagens de texto melhora o tempo de resposta e reduz consultas perdidas. Gosto de como é fácil conectar-se com os pacientes por texto, o que economiza tempo, melhora as taxas de resposta e mantém os pacientes informados e preparados para suas consultas e encaminhamentos. Também aprecio como isso ajuda nossa equipe a gerenciar um grande volume de comunicação com pacientes, mantendo tudo organizado e documentado. Reduz as chamadas telefônicas e facilita muito o acompanhamento e a coordenação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A plataforma funciona bem no geral, mas recursos adicionais de fluxo de trabalho e organização para comunicação de alto volume a tornariam ainda mais eficiente para equipes que gerenciam grandes volumes de pacientes. Opções aprimoradas de filtragem e classificação, acompanhamento de seguimento e a capacidade de atribuir ou marcar conversas ajudariam as equipes a gerenciar grandes volumes de pacientes de forma mais eficiente. Melhor visibilidade para mensagens pendentes ou não lidas também apoiaria uma melhor organização e tempos de resposta mais rápidos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Agradeço à Artera pelos lembretes de compromissos, gatilhos de palavras-chave e funcionalidade de campanhas. Adoro como lida com perguntas recebidas de pacientes com facilidade através de gatilhos de entrada e oferece melhor personalização para lembretes de compromissos em comparação com nossa plataforma EMR. Ela expande nossas capacidades para e-mail e telefone, não apenas texto, e facilita as traduções para nosso call center lidar com perguntas relacionadas a compromissos. Sou um grande fã da funcionalidade de campanhas, já que nosso fornecedor anterior exigia muitos detalhes demográficos, enquanto a Artera só precisa do MRN. Desde a implementação com Sahaj até nossa gerente de sucesso do cliente Teresa Call, todos na Artera são incríveis. O suporte deles é rápido, os problemas são raros, e isso ajudou a reduzir significativamente o número de chamadas telefônicas. Gosto de como a funcionalidade de campanhas permite o upload de um documento de MRNs, a configuração de mensagens e a criação de gatilhos para a equipe de medicina baseada em valor, que podem ser duplicados e usados como modelos. O centro de conhecimento e os módulos de treinamento ajudam a reduzir o tempo de treinamento manual. Além disso, campanhas para 1800 pessoas costumavam levar de 3 a 5 minutos por pessoa ligando, mas agora leva apenas 2 a 3 minutos no total para enviar de uma vez. A Artera realmente faz tudo por nós, substituindo a necessidade de outras ferramentas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoraria poder ouvir a transcrição de voz com o agente de IA em chats onde surgem perguntas, em vez de ter que contatar o suporte. Às vezes, a transcrição de texto não é suficiente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como a Artera funciona tanto para falantes de inglês quanto de espanhol. É ótimo que os operadores que não falam um idioma tenham a opção de traduzir suas mensagens, o que economiza tempo e facilita a comunicação. Isso também ajuda a fazer com que os pacientes se sintam mais confortáveis ao se comunicarem por mensagens. Achei a configuração inicial direta e simples, fácil de navegar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não poder mais editar mensagens. Antes era conveniente porque as pessoas se movem rápido e às vezes cometemos erros de ortografia ou esquecemos de adicionar algo. A opção de edição resolvia esse problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto do fato de podermos nos comunicar com nossos pacientes de outra forma além de ligar para eles por coisas que estão ok para enviar por mensagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que eu diria é que gostaria que houvesse uma maneira de nos avisar quando temos um canal aberto ou uma mensagem. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

é muito útil para entrar em contato com os pacientes rapidamente por texto/correio de voz/email... especialmente quando precisamos contatar muitos deles de uma vez. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

quase todas as atualizações recentes, especialmente as opções de filtragem/aberto/fechado para trazer pacientes Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Você pode enviar mensagens em massa de uma vez, selecionando um horário futuro para o envio, e é fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente não tenho nada que eu não goste sobre a Artera, mas se eu tivesse que escolher um ponto negativo, eu diria que é o fato de você ter que filtrar as mensagens se mais de uma pessoa da sua equipe estiver enviando mensagens também. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Comunicação bidirecional com pacientes; capacidades de mensagens rápidas, fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Dependo da equipe para responder. Normalmente, não há problemas, mas de vez em quando é um problema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto que o Artera seja fácil de usar, o que ajuda a entrar em contato com os pacientes. É particularmente útil porque permite que os pacientes tenham a oportunidade de voltar e ver os detalhes de suas consultas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto de não poder editar os números de telefone dos pacientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto de como sou capaz de me comunicar com nossos membros através de mensagens quando eles não podem atender uma chamada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes é difícil navegar, mas na maioria das vezes não tenho problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.