Avaliações e Detalhes do Produto Practice by Numbers

Estamos satisfeitos com o Practice by Numbers desde o primeiro dia! Usamos o pacote Grow, e tem sido um divisor de águas para nossa prática.

As mensagens de texto automatizadas, lembretes e recursos de faturamento otimizaram nosso fluxo de trabalho. Os pacientes recebem solicitações de pagamento automaticamente, o que mantém tudo suave e eficiente. O sistema sincroniza perfeitamente com o Eaglesoft, tornando tudo, desde o agendamento até o faturamento, sem complicações.

Os formulários digitais são fantásticos—especialmente a opção de revisão e atualização. Nossos pacientes adoram poder simplesmente atualizar suas informações existentes em vez de começar do zero a cada ano. Com nosso sistema antigo, eles tinham que preencher formulários em branco anualmente, e isso era uma reclamação frequente.

O recurso de agendamento online é outro favorito—os pacientes podem agendar a qualquer momento, o que adiciona uma conveniência real.

Também adoramos o sistema de telefone VOIP do Practice by Numbers. A qualidade de voz—tanto dos telefones físicos quanto do aplicativo móvel—é excelente, e os recursos tornam o gerenciamento de chamadas e comunicação incrivelmente fácil.

O painel de análise é outro destaque. Ele nos fornece insights claros e acionáveis sobre nosso gerenciamento do ciclo de receita, contas a receber e reivindicações. Isso nos ajudou a manter o controle de nossas finanças e a tomar decisões mais inteligentes.

E sempre que precisamos de suporte, a equipe é responsiva e prestativa—eles sempre nos respondem imediatamente.

O Practice by Numbers realmente otimizou nossas operações e elevou a experiência do paciente. Altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

No geral, tivemos uma ótima experiência com o Practice by Numbers, mas se tivéssemos que apontar uma área para melhoria, seria a disponibilidade de transcrição de chamadas. Seria maravilhoso se recursos básicos como a transcrição de chamadas fossem incluídos no pacote Grow, em vez de exigir um upgrade. Também esperamos que a transcrição de correio de voz seja adicionada no futuro — é um recurso que realmente melhoraria a comunicação e o acompanhamento.

Dito isso, a plataforma continua a evoluir, e apreciamos o quão responsiva a equipe é ao feedback. Ansiosos para ver o que vem a seguir! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Estamos usando o "practice by numbers" há mais de 2 anos agora, e posso dizer com confiança que transformou a forma como nosso consultório odontológico funciona. Como um consultório odontológico geral movimentado, precisávamos de um sistema que pudesse lidar com agendamentos e comunicação com pacientes de forma perfeita — e o "practice by numbers" entrega em todos os aspectos.

Interface do Usuário e Facilidade de Uso:

A interface é incrivelmente intuitiva e limpa. Minha equipe se adaptou rapidamente, mesmo aqueles que não são muito familiarizados com tecnologia. A navegação é simples, e a maioria das funções está a apenas um ou dois cliques de distância. Eu aprecio especialmente o quão limpa é a tela inicial — podemos adaptá-la ao nosso fluxo de trabalho, o que aumenta a eficiência.

Comunicação e Engajamento com Pacientes:

Os lembretes de consulta automatizados, a troca de mensagens de texto bidirecional e os recursos de agendamento online reduziram drasticamente as faltas e melhoraram a satisfação dos pacientes. Nossos pacientes adoram a conveniência, e isso permite que nossa equipe de recepção se concentre em outras tarefas.

Verificação de Seguro:

A ferramenta de verificação de seguro é revolucionária — reduz o tempo gasto em ligações telefônicas e garante estimativas mais precisas. Os pagamentos e o acompanhamento de registros também são muito intuitivos.

Suporte e Treinamento:

O serviço ao cliente é de primeira linha. Toda vez que tivemos uma dúvida ou precisávamos de ajuda com personalização, a equipe de suporte respondeu rápida e completamente. O processo de integração deles também foi bem estruturado e personalizado, o que tornou a troca de sistemas muito menos estressante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

1. Complexidade e Curva de Aprendizado

Alguns usuários acham o painel e a interface avassaladores no início, especialmente para membros da equipe que não são familiarizados com tecnologia.

Pode haver muitos métricas e dados apresentados sem orientação clara sobre o que priorizar.

2. Custo

É relativamente caro, particularmente para práticas menores ou startups. Alguns sentem que o ROI nem sempre é imediato ou claro.

3. Problemas de Integração

A integração com certos softwares de gestão de práticas (como Eaglesoft ou Dentrix) pode às vezes ser problemática ou inconsistente, dependendo da versão utilizada.

Problemas de sincronização podem levar a atrasos ou relatórios de dados imprecisos.

4. Suporte ao Cliente

Embora muitos relatem bom suporte, outros mencionam serviço inconsistente ou respostas atrasadas durante períodos de alta demanda.

5. Limites de Personalização

Alguns usuários gostariam que houvesse mais flexibilidade na personalização de painéis ou relatórios para focar em KPIs específicos às necessidades únicas de sua prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Está tudo lá. Comunicação com pacientes, análises, rastreamento de chamadas telefônicas, gerenciamento de lembretes, formulários, sistema telefônico, etc. Obtemos muito disso. Tantas funcionalidades úteis em comparação com outros sistemas de software que usamos, onde talvez as análises ou a mensagem para pacientes fossem boas, mas todo o resto era ruim. Algumas outras coisas que valem a pena mencionar são o quão ótimo é o suporte deles e quão rápidos eles são para adicionar funcionalidades se você as solicitar - obviamente não instantaneamente, mas eles estão constantemente atualizando seu já excelente software para fazer as coisas funcionarem mais suavemente para os usuários. Usamos 24/7 durante o horário de trabalho e eu até uso o aplicativo em casa, o que é muito conveniente. Não posso recomendar o suficiente. Daria 11/10 se pudesse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Realmente não consigo pensar em muitas desvantagens. É meio chato que a funcionalidade de IA do telefone seja uma taxa adicional e não esteja incluída no recurso de voz do PBN. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ajudou nosso escritório a se tornar sem papel e a personalizar todos os formulários para as necessidades específicas do nosso escritório e dos pacientes. Também estou muito impressionado com o suporte online. Rápido e eles dedicam tempo para guiá-lo por todas as etapas do processo necessárias para resolver seus problemas. Nunca me senti apressado ou confuso sobre o que precisa ser feito. Melhor Suporte ao Cliente, todos vocês deveriam ganhar um prêmio. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora desfrutando das vantagens de ir para o papel zero, alguns dos processos parecem não ser tão perfeitos. Novos formulários de pacientes não estão sendo enviados após o agendamento de uma consulta e/ou o paciente não consegue abrir os formulários uma vez que os recebe. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Excelentes serviços ao cliente e eles atualizam frequentemente o software para atender às necessidades dos clientes. A PbN não só fornece uma análise de dados extensa de todos os aspectos dos consultórios dentários, incluindo chamadas telefônicas, pelo qual são conhecidos, como também oferece serviços como solicitação de avaliações, lembretes automáticos, campanhas automáticas para diferentes propósitos, soluções de pagamento online, etc. Também serve como um canal de comunicação intra-escritório. Já usamos outros softwares de suporte, mas de longe a PbN é a melhor, e nenhum deles possui a parte de análise de dados que a PbN oferece. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas funções definitivamente não são tão fáceis de usar quanto outras, e você precisa se esforçar bastante para maximizar sua função. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu usei alguns produtos diferentes semelhantes ao Practice by Numbers e este superou em muito o que os outros ofereceram. Eu consigo revisar números com o proprietário da prática e nossa equipe. Posso fazer login de casa em um dia de neve e me comunicar com nossos pacientes, posso criar meus próprios e-mails personalizáveis e focar em quais pacientes quero que os recebam, se não todos os nossos pacientes... Há tantos recursos que podemos utilizar através dos serviços de mensagens de texto... nossa, a lista é longa. Eu recomendo muito o Practice by Numbers! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos uma parte de sedação em nossa prática que requer informações adicionais e um histórico médico adicional. A única coisa que tem sido difícil é que, quando o histórico médico é concluído, não recebemos nenhum tipo de alerta. Por mais que não gostemos disso, parece que estão trabalhando para tornar até mesmo esse detalhe mais fácil para nossa equipe, o que eu aprecio muito. Fiz sugestões para melhorias nos sistemas e algumas delas foram integradas. Aprecio o desejo constante de melhorar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A capacidade de visualizar métricas de desempenho chave em tempo real teve um grande impacto em como gerimos nossa prática. Desde relatórios de produção detalhados até o acompanhamento do engajamento dos pacientes, o Practice by Numbers oferece um painel intuitivo que mantém nossa equipe focada e alinhada. Apreciamos particularmente os recursos de automação — lembretes, acompanhamento de cuidados e alertas de acompanhamento ajudam a garantir que nada seja negligenciado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Algumas das ferramentas de relatórios podem parecer um pouco avassaladoras no início devido ao grande volume de dados disponíveis. Há uma curva de aprendizado para descobrir quais relatórios são mais relevantes para membros específicos da equipe. Um processo de integração mais personalizado teria nos ajudado a nos atualizar mais rapidamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A automação que vem com o PbN tem sido excepcionalmente útil para o nosso movimentado consultório de pediatria. Há MUITAS coisas que fazíamos manualmente antes que agora são feitas automaticamente, como enviar e acompanhar formulários de novos pacientes, enviar mensagens de confirmação no momento certo em que precisamos que sejam enviadas, formulários ajustando automaticamente os registros dos pacientes em nosso PMS à medida que os pais enviam novos formulários, lembretes de cuidados de rotina atrasados, e muito mais! Nosso Gerente de Sucesso do Cliente tem sido realmente útil em nos configurar da maneira certa. Ainda estamos resolvendo alguns problemas, mas parece que eles estão dedicados a fazer as coisas funcionarem para nós. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Existem algumas limitações menores com este sistema, mas acredito que a maioria delas se deve ao fato de usarmos nosso PMS de uma maneira única, que não é o padrão com o qual o PbN se integra totalmente. O agendamento online apresentou um problema por não conseguir realmente restringir certos pacientes de agendarem e cria um novo prontuário, o que causou alguns problemas. Eles têm um site de Ideias de Clientes onde você pode enviar solicitações e sugestões, e vejo a equipe de desenvolvimento lá regularmente comentando nas postagens das pessoas e atualizando quando as coisas foram adicionadas à fila de desenvolvimento. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A mudança de gráficos em papel para um sistema totalmente digital parecia avassaladora no início, mas o Practice By Numbers tornou a transição incrivelmente suave para nossa prática. Dependemos deles para formulários de pacientes, comunicação com pacientes e análises de prática — e eles têm sido absolutamente essenciais.

Um dos maiores destaques é o suporte ao cliente. Sempre que temos uma dúvida, a resposta é imediata e completa. É claro que eles priorizam seus clientes e genuinamente querem que tenhamos sucesso com a plataforma deles.

Nossos pacientes adoram as capacidades de envio de mensagens de texto, e nossa equipe de recepção especialmente aprecia o recurso de texto para confirmação, que tornou as confirmações de consultas mais rápidas e confiáveis. As ferramentas de análise nos fornecem insights claros e acionáveis que ajudam a guiar tanto as decisões clínicas quanto as de negócios.

Recomendo fortemente o Practice By Numbers. O software deles é poderoso, intuitivo e apoiado por uma equipe que realmente apoia seu produto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A única desvantagem que experimentamos é que atualmente não há um aplicativo de desktop para iOS disponível, o que o tornaria ainda mais conveniente. Esperançosamente, isso é algo que eles adicionem no futuro. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O Practice by Numbers contribui significativamente para a melhoria da produtividade e organização dentro da nossa prática. A transferência automática de informações de novos pacientes para o Open Dental e a sincronização das mensagens dos pacientes diretamente em seus registros eliminam a entrada manual de dados e garantem arquivos de pacientes completos. A capacidade de se comunicar instantaneamente com os pacientes e gerenciar mudanças de agendamento é inestimável. Além disso, os recursos da plataforma para rastrear cobranças, apoiar metas de produção e exportar dados não agendados, juntamente com sua utilidade na preparação de reuniões, fazem dela uma ferramenta indispensável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Para otimizar ainda mais a experiência do usuário, a disponibilidade de um manual ou guia abrangente detalhando todas as funcionalidades do Practice by Numbers seria benéfica. Embora os recursos online sejam valiosos, um guia dedicado poderia melhorar a navegabilidade e facilitar uma compreensão mais completa das capacidades da plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.