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Melhor Software de Atendimento ao Cliente - Página 24

Jeffrey Lin
JL
Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

O software de help desk é uma ferramenta usada para organizar, gerenciar e responder a solicitações relacionadas a serviços de fontes internas e externas. As consultas dos clientes são normalmente enviadas por meio de vários canais, incluindo e-mail, telefone ou redes sociais. As equipes de atendimento ao cliente usam as melhores ferramentas de software de help desk para otimizar os processos de suporte e fornecer análises sobre o engajamento do cliente em todos os canais de comunicação.

Esses produtos podem conter integrações adicionais de autoatendimento ao cliente e atendimento ao cliente em redes sociais ou módulos de software de chat ao vivo.

Para se qualificar para inclusão na categoria de Help Desk, um produto deve:

Organizar consultas de clientes externos em tickets para agentes de suporte Agregação de consultas de e-mails e um portal do cliente Atribuir tickets a agentes de suporte para um serviço rápido
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Destaque Software de Atendimento ao Cliente Em Um Relance

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Web Tracks inclui um sistema abrangente de Help Desk. Isso permite que você atribua tarefas e tickets de help desk aos seus técnicos.

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    Whelp é uma plataforma de automação de suporte ao cliente projetada para unificar a comunicação em vários canais, incluindo chat ao vivo, e-mail, voz, SMS e redes sociais, em uma única interface. É pa

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    Ano de Fundação
    2019
    Localização da Sede
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Whelp é uma plataforma de automação de suporte ao cliente projetada para unificar a comunicação em vários canais, incluindo chat ao vivo, e-mail, voz, SMS e redes sociais, em uma única interface. É pa

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Whelp recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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2019
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    O software de help desk baseado na web definitivo está aqui da WonderDesk. A solução de help desk WonderDesk foi projetada para ajudar sua empresa a oferecer a máxima satisfação do cliente.

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WonderDesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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    Zervicio.com oferece uma plataforma de serviço pós-venda baseada em nuvem para empresas, automatizando os serviços de suporte ao cliente. Zervicio aproxima os clientes das equipes de serviço, permitin

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    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
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Zervicio.com oferece uma plataforma de serviço pós-venda baseada em nuvem para empresas, automatizando os serviços de suporte ao cliente. Zervicio aproxima os clientes das equipes de serviço, permitin

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Zervicio recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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    Zinergy é um software de mesa de serviço baseado na web que oferece a capacidade de fornecer suporte ao cliente de qualidade e serviços de help desk. O software de mesa de serviço Zinergy é fácil de c

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Prós e Contras de Zinergy
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Caro
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Zinergy recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
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Fluxo de trabalho
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  • Descrição do Produto
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    A tarefa da equipe 90degree é implementada para fornecer uma plataforma abrangente baseada na web para gerenciar diferentes projetos, rastrear tarefas, usuários e oferecer uma estrutura de colaboração

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    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    Jabalpur, IN
    Twitter
    @kreyonsystems1
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    Página do LinkedIn®
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A tarefa da equipe 90degree é implementada para fornecer uma plataforma abrangente baseada na web para gerenciar diferentes projetos, rastrear tarefas, usuários e oferecer uma estrutura de colaboração

Usuários
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90degree Team Task recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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2010
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Jabalpur, IN
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  • Visão Geral
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  • Descrição do Produto
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    O software de help desk ACANOTION é um pacote de software para desktop do Microsoft Windows que permite registrar chamadas de suporte e trabalhos para qualquer coisa, desde help desks até rastreamento

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  • ACANOTION Help Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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  • Detalhes do Vendedor
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  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    2004
    Localização da Sede
    Canberra, AU
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    3 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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O software de help desk ACANOTION é um pacote de software para desktop do Microsoft Windows que permite registrar chamadas de suporte e trabalhos para qualquer coisa, desde help desks até rastreamento

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ACANOTION Help Desk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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Ano de Fundação
2004
Localização da Sede
Canberra, AU
Página do LinkedIn®
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    Com o Service Cloud da Advanz101, o atendimento ao cliente de uma empresa certamente será de primeira linha tanto em circunstâncias normais quanto durante uma crise. O Service Cloud permite que as emp

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  • Satisfação do Usuário
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  • Advanz101 Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    ADVANZ101
    Ano de Fundação
    2007
    Localização da Sede
    San Jose, US
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    99 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Com o Service Cloud da Advanz101, o atendimento ao cliente de uma empresa certamente será de primeira linha tanto em circunstâncias normais quanto durante uma crise. O Service Cloud permite que as emp

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Advanz101 Service Cloud recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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Vendedor
ADVANZ101
Ano de Fundação
2007
Localização da Sede
San Jose, US
Página do LinkedIn®
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    A AImara é um sistema operacional de engajamento de marca seguro, desenvolvido para indústrias de alto valor e empresas de serviços profissionais. Desenvolvido pela Devan & Company, o AImara unif

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    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    2023
    Localização da Sede
    Puchong, MY
    Página do LinkedIn®
    linkedin.com
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A AImara é um sistema operacional de engajamento de marca seguro, desenvolvido para indústrias de alto valor e empresas de serviços profissionais. Desenvolvido pela Devan & Company, o AImara unif

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Nenhuma informação disponível
0.0
Nenhuma informação disponível
0.0
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Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2023
Localização da Sede
Puchong, MY
Página do LinkedIn®
linkedin.com
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    Alcea HelpDesk oferece às organizações uma vantagem competitiva ao facilitar tempos de resposta mais rápidos, aumentar a produtividade e garantir que os problemas relatados sejam atendidos.

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  • Alcea HelpDesk recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    1997
    Localização da Sede
    Ottawa, CA
    Twitter
    @alceatracking
    362 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    ca.linkedin.com
    10 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Alcea HelpDesk oferece às organizações uma vantagem competitiva ao facilitar tempos de resposta mais rápidos, aumentar a produtividade e garantir que os problemas relatados sejam atendidos.

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Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
1997
Localização da Sede
Ottawa, CA
Twitter
@alceatracking
362 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
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  • Visão Geral
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    Sales Desk Solutions é um serviço completo de atendimento de leads recebidos e assistente de vendas como provedor de serviços.

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  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    2020
    Localização da Sede
    Northampton, US
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Sales Desk Solutions é um serviço completo de atendimento de leads recebidos e assistente de vendas como provedor de serviços.

Não temos dados suficientes de avaliações para compartilhar quem usa este produto. Deixe uma avaliação para contribuir, ou saiba mais sobre geração de avaliações.
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
Nenhuma informação disponível
answering service recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
0.0
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Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2020
Localização da Sede
Northampton, US
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
1 funcionários no LinkedIn®
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    As empresas de software não entendem o seu negócio. De um grupo, você obtém uma solução rígida que requer uma implementação cara e demorada. Do outro, você recebe uma miscelânea de aplicativos descone

    Usuários
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    Indústrias
    Nenhuma informação disponível
    Segmento de Mercado
    • 56% Médio Porte
    • 39% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Appward é um aplicativo que organiza o trabalho de escritório, oferece uma base de conhecimento, automatiza tarefas e fornece uma plataforma para feedback e avaliações de usuários.
    • Os revisores apreciam o aumento de produtividade proporcionado pela automação, a interface elegante, a integração perfeita com outras ferramentas e o forte ciclo de feedback entre desenvolvedores e usuários.
    • Os revisores observaram o alto custo para pequenas empresas, a complexidade de diferentes funcionalidades, o potencial para processamento lento e o risco de dar ênfase excessiva às classificações em detrimento do contexto.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Appward
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Intuitivo
    4
    Facilidade de Uso
    3
    Eficiência
    3
    Recursos
    3
    Flexibilidade
    3
    Contras
    Curva de Aprendizado
    3
    Problemas de Recursos
    2
    Falta de Aplicativo Móvel
    2
    Personalização Limitada
    2
    Recursos Limitados
    2
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Appward recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.7
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 8.9
    0.0
    Nenhuma informação disponível
    10.0
    Personalização
    Média: 8.4
    0.0
    Nenhuma informação disponível
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Appward
    Ano de Fundação
    2021
    Localização da Sede
    Santa Clarita, US
    Twitter
    @AppwardSocial
    1 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    20 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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As empresas de software não entendem o seu negócio. De um grupo, você obtém uma solução rígida que requer uma implementação cara e demorada. Do outro, você recebe uma miscelânea de aplicativos descone

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
  • 56% Médio Porte
  • 39% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Appward é um aplicativo que organiza o trabalho de escritório, oferece uma base de conhecimento, automatiza tarefas e fornece uma plataforma para feedback e avaliações de usuários.
  • Os revisores apreciam o aumento de produtividade proporcionado pela automação, a interface elegante, a integração perfeita com outras ferramentas e o forte ciclo de feedback entre desenvolvedores e usuários.
  • Os revisores observaram o alto custo para pequenas empresas, a complexidade de diferentes funcionalidades, o potencial para processamento lento e o risco de dar ênfase excessiva às classificações em detrimento do contexto.
Prós e Contras de Appward
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Intuitivo
4
Facilidade de Uso
3
Eficiência
3
Recursos
3
Flexibilidade
3
Contras
Curva de Aprendizado
3
Problemas de Recursos
2
Falta de Aplicativo Móvel
2
Personalização Limitada
2
Recursos Limitados
2
Appward recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.7
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 8.9
0.0
Nenhuma informação disponível
10.0
Personalização
Média: 8.4
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Detalhes do Vendedor
Vendedor
Appward
Ano de Fundação
2021
Localização da Sede
Santa Clarita, US
Twitter
@AppwardSocial
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Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    O Service Support é uma solução SaaS para receber e gerenciar solicitações internas da empresa, que abrange todos os seus centros de serviço: Recursos Gerais, TI, Telefonia, Recursos Humanos, etc.

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    Indústrias
    Nenhuma informação disponível
    Segmento de Mercado
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  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Apsynet Service Support recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    1996
    Localização da Sede
    Sartrouville, FR
    Twitter
    @apsynet
    75 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    13 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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O Service Support é uma solução SaaS para receber e gerenciar solicitações internas da empresa, que abrange todos os seus centros de serviço: Recursos Gerais, TI, Telefonia, Recursos Humanos, etc.

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Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
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Apsynet Service Support recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
1996
Localização da Sede
Sartrouville, FR
Twitter
@apsynet
75 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
13 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Descubra o poder dos recursos intuitivos da Aroopa, projetados para elevar seu processo de gerenciamento de tickets. Seja você uma pequena empresa ou uma grande corporação, nosso aplicativo SaaS garan

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    Indústrias
    Nenhuma informação disponível
    Segmento de Mercado
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  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Aroopa Ticket Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Aroopa Apps
    Localização da Sede
    Princeton, US
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
Descrição do Produto
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Descubra o poder dos recursos intuitivos da Aroopa, projetados para elevar seu processo de gerenciamento de tickets. Seja você uma pequena empresa ou uma grande corporação, nosso aplicativo SaaS garan

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Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
Nenhuma informação disponível
Aroopa Ticket Management recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
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Detalhes do Vendedor
Vendedor
Aroopa Apps
Localização da Sede
Princeton, US
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Auvo é um software de gestão de equipes externas que permite monitorar, reduzir custos e digitalizar as principais atividades do seu técnico de campo. Seja no computador ou através do aplicativo, com

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    Nenhuma informação disponível
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  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Auvo Technology recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    0.0
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  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    Goiânia, BR
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    219 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Auvo é um software de gestão de equipes externas que permite monitorar, reduzir custos e digitalizar as principais atividades do seu técnico de campo. Seja no computador ou através do aplicativo, com

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Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
Nenhuma informação disponível
Auvo Technology recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
0.0
Nenhuma informação disponível
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Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
Goiânia, BR
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
219 funcionários no LinkedIn®