# Zervicio Reviews
**Vendor:** Zervicio.com  
**Category:** [Software de Sucesso do Cliente](https://www.g2.com/pt/categories/customer-success)  
**Average Rating:** 3.5/5.0  
**Total Reviews:** 1
## About Zervicio
Zervicio.com oferece uma plataforma de serviço pós-venda baseada em nuvem para empresas, automatizando os serviços de suporte ao cliente. Zervicio aproxima os clientes das equipes de serviço, permitindo que Clientes, Agentes e Gerentes de Serviço permaneçam conectados a qualquer momento e de qualquer lugar.




## Zervicio Reviews
  ### 1. decente mas útil

**Rating:** 3.5/5.0 stars

**Reviewed by:** Bhanu Pratap S. | Sr.computer vision expert, Médio Porte (51-1000 emp.)

**Reviewed Date:** August 23, 2022

**O que você mais gosta em Zervicio?**

economizando tempo, quando tempo é dinheiro, mais útil para vários clientes pedindo uma solução para o mesmo problema, isso poderia ser um dos melhores softwares SAAS após atualizar seu funcionamento.

**O que você não gosta em Zervicio?**

este software foi lançado há muito tempo, mas ainda precisava de algumas melhorias, no geral faz o seu trabalho, mas pode ser melhor

**Que problemas Zervicio está resolvendo e como isso está beneficiando você?**

Eu tenho que gerenciar de 2 a 3 recursos para suporte ao cliente, com Zervicio é limitado a 1 pessoa por turno.



- [View Zervicio pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/pt/products/zervicio/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-21+04%3A32%3A41+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b3291bd7-ce22-4f73-8cdd-aa27054c1c31&secure%5Btoken%5D=74f03c40df0f329e89187c4efa219f81547913cb86dbbd4c865b8750ae383a40&format=llm_user)

## Zervicio Features
**Gerenciamento de Tickets e Casos**
- Experiência do usuário de criação de tickets
- Experiência do usuário de resposta de ticket
- Workflow
- Automação de Resposta
- Gerenciamento de SLA
- Anexos/Screencasts
- Colaboração de Tickets
- Banco de Dados de Clientes e Contatos

**Administração**
- Gerenciamento de Banco de Dados
- Fluxos de trabalho de dados
- Gerenciamento de Problemas

**Gestão do conhecimento**
- Base de conhecimento
- Fluxos de trabalho de publicação
- Analytics

**Conformidade**
- Políticas e Controles
- Governança de dados
- Conformidade
- Auditoria

**Suporte ao cliente**
- Pesquisa Inteligente
- Sugestões
- Árvores de Decisão

**IA generativa**
- Geração de Texto
- Resumo de texto

**Segurança de dados**
- Atributos de dados de risco
- Transporte de Dados
- Gerenciamento de Acesso
- Autenticação multifator

**Administração**
- Integrações
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Desempenho e Confiabilidade

**Agente AI - Help Desk**
- Execução Autônoma de Tarefas
- Interação em Linguagem Natural
- Assistência Proativa

**IA generativa**
- Resumo de texto

**Canais de Comunicação**
- Portal do Cliente
- E-mail para o caso
- Suporte por chat/ao vivo
- Integração social
- Voz

**Plataforma**
- Suporte ao usuário móvel
- Personalização
- Gerenciamento de usuários, funções e acessos
- Integração
- Relatórios
- Painéis

## Top Zervicio Alternatives
  - [Zoho Desk](https://www.g2.com/pt/products/zoho-desk/reviews) - 4.4/5.0 (7,337 reviews)
  - [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/pt/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) - 4.4/5.0 (6,936 reviews)
  - [NiCE CXone](https://www.g2.com/pt/products/nice-cxone/reviews) - 4.3/5.0 (1,604 reviews)