Experimentamos o Whelp como uma forma de reunir toda a nossa comunicação com clientes (e-mail, WhatsApp, chat ao vivo, SMS) em um só lugar. Eu realmente gosto da ideia de ter uma única caixa de entrada e dos recursos de IA que podem lidar com uma boa parte das perguntas repetitivas. Definitivamente, tem o potencial de economizar tempo e manter a equipe mais organizada. Dito isso, a interface do usuário parece um pouco desajeitada em comparação com outras ferramentas que usamos. A integração demorou mais do que o esperado e algumas das integrações não foram tão suaves quanto eu esperava. Para equipes pequenas, o preço é justo, mas se você está acostumado a ferramentas refinadas como Zendesk ou Freshdesk, provavelmente notará a diferença.

Um recurso de destaque é sua análise em tempo real, fornecendo insights inestimáveis sobre o comportamento e as preferências dos clientes. Essa abordagem orientada por dados nos permitiu personalizar nosso marketing.