Experimentamos o Whelp como uma forma de reunir toda a nossa comunicação com clientes (e-mail, WhatsApp, chat ao vivo, SMS) em um só lugar. Eu realmente gosto da ideia de ter uma única caixa de entrada e dos recursos de IA que podem lidar com uma boa parte das perguntas repetitivas. Definitivamente, tem o potencial de economizar tempo e manter a equipe mais organizada.
Dito isso, a interface do usuário parece um pouco desajeitada em comparação com outras ferramentas que usamos. A integração demorou mais do que o esperado e algumas das integrações não foram tão suaves quanto eu esperava. Para equipes pequenas, o preço é justo, mas se você está acostumado a ferramentas refinadas como Zendesk ou Freshdesk, provavelmente notará a diferença. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
A interface do usuário poderia ser mais intuitiva, mas a configuração é muito prática. Análise coletada por e hospedada no G2.com.
