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Melhor Software de Análise de Feedback para Pequenas Empresas - Página 2

Jeffrey Lin
JL
Pesquisado e escrito por Jeffrey Lin

Produtos classificados na categoria geral Análise de Feedback são semelhantes em muitos aspectos e ajudam empresas de todos os tamanhos a resolverem seus problemas de negócios. No entanto, características de pequenas empresas, preços, configuração e instalação diferem das empresas de outros tamanhos, e é por isso que conectamos compradores com a Pequena Empresa Análise de Feedback certa para atender às suas necessidades. Compare as avaliações de produtos com base em resenhas de usuários empresariais ou conecte-se com um dos consultores de compra da G2 para encontrar as soluções certas dentro da categoria de Pequena Empresa Análise de Feedback.

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    Qualtrics XM para Experiência do Cliente é o produto de experiência do cliente usado pelas marcas mais icônicas do mundo para identificar imediatamente os atritos dos clientes e orientar as equipes de

    Usuários
    • Analista de Dados de Negócios
    • Gerente de Comunidade
    Indústrias
    • Tecnologia da Informação e Serviços
    • Educação Superior
    Segmento de Mercado
    • 52% Empresa
    • 36% Médio Porte
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Qualtrics Customer Experience
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    13
    Análise
    9
    Útil
    9
    Geração de Insights
    7
    Suporte ao Cliente
    6
    Contras
    Melhoria Necessária
    6
    Personalização Limitada
    5
    Limitações
    4
    Limitações da Pesquisa
    4
    Complexidade
    3
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Qualtrics Customer Experience recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.5
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    8.3
    Análise Temática
    Média: 8.6
    8.4
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    8.7
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Qualtrics
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2002
    Localização da Sede
    Provo, UT
    Twitter
    @Qualtrics
    42,286 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    6,109 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Qualtrics XM para Experiência do Cliente é o produto de experiência do cliente usado pelas marcas mais icônicas do mundo para identificar imediatamente os atritos dos clientes e orientar as equipes de

Usuários
  • Analista de Dados de Negócios
  • Gerente de Comunidade
Indústrias
  • Tecnologia da Informação e Serviços
  • Educação Superior
Segmento de Mercado
  • 52% Empresa
  • 36% Médio Porte
Prós e Contras de Qualtrics Customer Experience
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
13
Análise
9
Útil
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Geração de Insights
7
Suporte ao Cliente
6
Contras
Melhoria Necessária
6
Personalização Limitada
5
Limitações
4
Limitações da Pesquisa
4
Complexidade
3
Qualtrics Customer Experience recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.5
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
8.3
Análise Temática
Média: 8.6
8.4
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
8.7
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Qualtrics
Website da Empresa
Ano de Fundação
2002
Localização da Sede
Provo, UT
Twitter
@Qualtrics
42,286 seguidores no Twitter
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15th Mais Fácil de Usar em software Análise de Feedback
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  • Descrição do Produto
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    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    As empresas têm dificuldade em entender o verdadeiro significado por trás do feedback dos clientes e como agir sobre ele. A Canvs resolve isso usando IA avançada para analisar dados não estruturados,

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Pesquisa de Mercado
    • Entretenimento
    Segmento de Mercado
    • 41% Empresa
    • 32% Pequena Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Canvs AI é uma ferramenta que analisa respostas de pesquisas abertas, categoriza temas e extrai insights de grandes volumes de dados.
    • Os revisores frequentemente mencionam a velocidade e a eficiência da ferramenta em gerar insights, sua plataforma amigável e a utilidade do assistente de IA em aprofundar a análise dos dados.
    • Os usuários mencionaram problemas com a precisão da IA na categorização de respostas, a plataforma sendo instável e lenta ao lidar com grandes conjuntos de dados, e a necessidade de codificação manual para corrigir classificações incorretas.
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Canvs
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    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade de Uso
    30
    Geração de Insights
    21
    Tecnologia de IA
    20
    Suporte ao Cliente
    16
    Útil
    16
    Contras
    Imprecisão
    8
    Limitações da IA
    7
    Imprecisão da IA
    6
    Problemas de Precisão
    5
    Problemas de Filtragem
    5
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Canvs recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    8.9
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
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    Análise Temática
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    7.3
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    7.2
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Canvs AI
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2010
    Localização da Sede
    New York, New York
    Twitter
    @canvsai
    2,727 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    34 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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As empresas têm dificuldade em entender o verdadeiro significado por trás do feedback dos clientes e como agir sobre ele. A Canvs resolve isso usando IA avançada para analisar dados não estruturados,

Usuários
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Indústrias
  • Pesquisa de Mercado
  • Entretenimento
Segmento de Mercado
  • 41% Empresa
  • 32% Pequena Empresa
Sentimento do Usuário
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Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Canvs AI é uma ferramenta que analisa respostas de pesquisas abertas, categoriza temas e extrai insights de grandes volumes de dados.
  • Os revisores frequentemente mencionam a velocidade e a eficiência da ferramenta em gerar insights, sua plataforma amigável e a utilidade do assistente de IA em aprofundar a análise dos dados.
  • Os usuários mencionaram problemas com a precisão da IA na categorização de respostas, a plataforma sendo instável e lenta ao lidar com grandes conjuntos de dados, e a necessidade de codificação manual para corrigir classificações incorretas.
Prós e Contras de Canvs
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Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
30
Geração de Insights
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Tecnologia de IA
20
Suporte ao Cliente
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Útil
16
Contras
Imprecisão
8
Limitações da IA
7
Imprecisão da IA
6
Problemas de Precisão
5
Problemas de Filtragem
5
Canvs recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
8.9
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
8.5
Análise Temática
Média: 8.6
7.3
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
7.2
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Canvs AI
Website da Empresa
Ano de Fundação
2010
Localização da Sede
New York, New York
Twitter
@canvsai
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Página do LinkedIn®
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8th Mais Fácil de Usar em software Análise de Feedback
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  • Descrição do Produto
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    Chattermill é a plataforma de inteligência de experiência do cliente e Voz do Cliente (VoC) projetada para ajudar as organizações a unificar e analisar efetivamente o feedback de seus clientes em qual

    Usuários
    • Gerente de Produto
    • Gerente Sênior de Produto
    Indústrias
    • Varejo
    • Serviços Financeiros
    Segmento de Mercado
    • 50% Médio Porte
    • 43% Empresa
    Sentimento do Usuário
    Como são determinadas?Informação
    Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
    • Chattermill é uma ferramenta que agrega e analisa feedbacks de clientes através de vários canais, fornecendo insights e identificando áreas-chave para melhoria.
    • Os revisores gostam da capacidade do Chattermill de fornecer insights detalhados e acionáveis, sua interface amigável e sua capacidade de categorizar e analisar feedback não estruturado, o que ajuda na tomada de decisões e melhora a qualidade do serviço.
    • Os usuários experimentaram problemas com a intuitividade da plataforma, particularmente ao filtrar ou aprofundar-se em segmentos específicos de feedback, e alguns acharam que o recurso de IA era impreciso às vezes, enquanto outros mencionaram uma configuração inicial demorada e uma curva de aprendizado.
  • Prós e Contras
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  • Prós e Contras de Chattermill
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    Prós
    Facilidade de Uso
    45
    Gestão de Feedback
    36
    Percepções do Cliente
    34
    Geração de Insights
    34
    Análise de Insights
    29
    Contras
    Não Intuitivo
    12
    Usabilidade Complexa
    10
    Imprecisão
    10
    Informação Insuficiente
    10
    Limitações da IA
    9
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  • Chattermill recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    8.4
    Análise Temática
    Média: 8.6
    8.5
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
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    Canais de Atendimento
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  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Chattermill
    Website da Empresa
    Ano de Fundação
    2015
    Localização da Sede
    London
    Twitter
    @ChattermillAI
    464 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    76 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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Chattermill é a plataforma de inteligência de experiência do cliente e Voz do Cliente (VoC) projetada para ajudar as organizações a unificar e analisar efetivamente o feedback de seus clientes em qual

Usuários
  • Gerente de Produto
  • Gerente Sênior de Produto
Indústrias
  • Varejo
  • Serviços Financeiros
Segmento de Mercado
  • 50% Médio Porte
  • 43% Empresa
Sentimento do Usuário
Como são determinadas?Informação
Estas percepções, atualmente em beta, são compiladas a partir de avaliações de usuários e agrupadas para exibir uma visão geral do software.
  • Chattermill é uma ferramenta que agrega e analisa feedbacks de clientes através de vários canais, fornecendo insights e identificando áreas-chave para melhoria.
  • Os revisores gostam da capacidade do Chattermill de fornecer insights detalhados e acionáveis, sua interface amigável e sua capacidade de categorizar e analisar feedback não estruturado, o que ajuda na tomada de decisões e melhora a qualidade do serviço.
  • Os usuários experimentaram problemas com a intuitividade da plataforma, particularmente ao filtrar ou aprofundar-se em segmentos específicos de feedback, e alguns acharam que o recurso de IA era impreciso às vezes, enquanto outros mencionaram uma configuração inicial demorada e uma curva de aprendizado.
Prós e Contras de Chattermill
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade de Uso
45
Gestão de Feedback
36
Percepções do Cliente
34
Geração de Insights
34
Análise de Insights
29
Contras
Não Intuitivo
12
Usabilidade Complexa
10
Imprecisão
10
Informação Insuficiente
10
Limitações da IA
9
Chattermill recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
8.4
Análise Temática
Média: 8.6
8.5
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
8.2
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Chattermill
Website da Empresa
Ano de Fundação
2015
Localização da Sede
London
Twitter
@ChattermillAI
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Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
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    Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

    Valiosos, claros, consideráveis e notáveis insights de vídeos, postagens sociais, páginas de produtos e dados de texto não estruturados – para ajudar você a entender melhor os pensamentos, sentimentos

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 96% Pequena Empresa
    • 4% Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Comments Analytics
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Precisão
    1
    Facilidade de Compreensão
    1
    Facilidade de Uso
    1
    Eficiência
    1
    Melhoria de Eficiência
    1
    Contras
    Este produto ainda não recebeu nenhum sentimento negativo.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Comments Analytics recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.2
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    9.6
    Análise Temática
    Média: 8.6
    9.8
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    9.5
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Ano de Fundação
    2022
    Localização da Sede
    Hamburg, Hamburg
    Twitter
    @CommentsAnaly
    2 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
Esta descrição é fornecida pelo vendedor.

Valiosos, claros, consideráveis e notáveis insights de vídeos, postagens sociais, páginas de produtos e dados de texto não estruturados – para ajudar você a entender melhor os pensamentos, sentimentos

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 96% Pequena Empresa
  • 4% Empresa
Prós e Contras de Comments Analytics
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Precisão
1
Facilidade de Compreensão
1
Facilidade de Uso
1
Eficiência
1
Melhoria de Eficiência
1
Contras
Este produto ainda não recebeu nenhum sentimento negativo.
Comments Analytics recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.2
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
9.6
Análise Temática
Média: 8.6
9.8
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
9.5
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Ano de Fundação
2022
Localização da Sede
Hamburg, Hamburg
Twitter
@CommentsAnaly
2 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
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  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    Feedbackly é uma plataforma abrangente de medição e análise de feedback de clientes, projetada para otimizar toda a análise da jornada do cliente. Alimentada por IA, análises preditivas e automação in

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    Nenhuma informação disponível
    Segmento de Mercado
    • 55% Pequena Empresa
    • 38% Médio Porte
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Feedbackly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    6.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    8.1
    Análise Temática
    Média: 8.6
    8.8
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    7.9
    Canais de Atendimento
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  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Feedbackly.
    Ano de Fundação
    2012
    Localização da Sede
    Helsinki, Finland
    Twitter
    @feedbacklyapp
    1,818 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    15 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
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Feedbackly é uma plataforma abrangente de medição e análise de feedback de clientes, projetada para otimizar toda a análise da jornada do cliente. Alimentada por IA, análises preditivas e automação in

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
Nenhuma informação disponível
Segmento de Mercado
  • 55% Pequena Empresa
  • 38% Médio Porte
Feedbackly recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
6.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
8.1
Análise Temática
Média: 8.6
8.8
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
7.9
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Feedbackly.
Ano de Fundação
2012
Localização da Sede
Helsinki, Finland
Twitter
@feedbacklyapp
1,818 seguidores no Twitter
Página do LinkedIn®
www.linkedin.com
15 funcionários no LinkedIn®
  • Visão Geral
    Expandir/Recolher Visão Geral
  • Descrição do Produto
    Como são determinadas?Informação
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    À medida que o volume de conversas cresce, torna-se difícil acompanhar os problemas e pedidos dos clientes. O aplicativo Prodsight facilita isso ao analisar automaticamente suas conversas no Zendesk

    Usuários
    Nenhuma informação disponível
    Indústrias
    • Contabilidade
    • Software de Computador
    Segmento de Mercado
    • 49% Médio Porte
    • 39% Pequena Empresa
  • Prós e Contras
    Expandir/Recolher Prós e Contras
  • Prós e Contras de Playvox Customer AI
    Como são determinadas?Informação
    Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
    Prós
    Facilidade
    1
    Facilidade de Uso
    1
    Melhoria
    1
    Rastreando Eficiência
    1
    Contras
    Este produto ainda não recebeu nenhum sentimento negativo.
  • Satisfação do Usuário
    Expandir/Recolher Satisfação do Usuário
  • Playvox Customer AI recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
    9.1
    Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
    Média: 9.4
    9.0
    Análise Temática
    Média: 8.6
    9.1
    Relatórios e painéis personalizados
    Média: 8.6
    9.1
    Canais de Atendimento
    Média: 8.7
  • Detalhes do Vendedor
    Expandir/Recolher Detalhes do Vendedor
  • Detalhes do Vendedor
    Vendedor
    Playvox
    Ano de Fundação
    2012
    Localização da Sede
    Sunnyvale, CA
    Twitter
    @PlayVoxCX
    1,697 seguidores no Twitter
    Página do LinkedIn®
    www.linkedin.com
    58 funcionários no LinkedIn®
Descrição do Produto
Como são determinadas?Informação
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À medida que o volume de conversas cresce, torna-se difícil acompanhar os problemas e pedidos dos clientes. O aplicativo Prodsight facilita isso ao analisar automaticamente suas conversas no Zendesk

Usuários
Nenhuma informação disponível
Indústrias
  • Contabilidade
  • Software de Computador
Segmento de Mercado
  • 49% Médio Porte
  • 39% Pequena Empresa
Prós e Contras de Playvox Customer AI
Como são determinadas?Informação
Prós e contras são compilados a partir do feedback das avaliações e agrupados em temas para fornecer um resumo fácil de entender das avaliações dos usuários.
Prós
Facilidade
1
Facilidade de Uso
1
Melhoria
1
Rastreando Eficiência
1
Contras
Este produto ainda não recebeu nenhum sentimento negativo.
Playvox Customer AI recursos e classificações de usabilidade que preveem a satisfação do usuário
9.1
Tem the product Foi um bom parceiro na realização de negócios?
Média: 9.4
9.0
Análise Temática
Média: 8.6
9.1
Relatórios e painéis personalizados
Média: 8.6
9.1
Canais de Atendimento
Média: 8.7
Detalhes do Vendedor
Vendedor
Playvox
Ano de Fundação
2012
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