Plataformas de trabalhadores conectados (CWP) são soluções de software que equipam funcionários da linha de frente com ferramentas digitais para realizar seu trabalho de forma segura, eficiente e consistente. Elas fornecem acesso em tempo real a instruções, permitem colaboração e compartilhamento de conhecimento, e capturam dados do chão de fábrica ou do campo para melhorar a tomada de decisões.
Essas plataformas são mais comuns em indústrias como manufatura, energia, utilidades, logística e ciências da vida — onde os funcionários trabalham em linhas de produção, no campo ou no chão de fábrica.
Estrategicamente, as CWPs são a base para construir uma força de trabalho conectada, ligando os funcionários ao tecido digital da organização. Ao estender a conectividade à linha de frente, elas ajudam a padronizar processos, fechar lacunas de conhecimento e desbloquear ganhos de produtividade e segurança em toda a força de trabalho.
Trabalhadores da linha de frente, técnicos e operadores usam as plataformas para executar tarefas, enquanto supervisores, gerentes e líderes de segurança as utilizam para monitorar, apoiar e melhorar o desempenho. Aplicações comuns incluem instruções de trabalho digitais, fluxos de trabalho guiados, treinamento e aprimoramento de habilidades, comunicação, conformidade e rastreamento de desempenho.
Ao reduzir erros e tempo de inatividade, melhorar a conformidade e fornecer ferramentas amigáveis ao usuário e com foco em dispositivos móveis, as plataformas de trabalhadores conectados tanto melhoram a execução do dia a dia quanto fortalecem o engajamento e a retenção. Como a camada de execução da empresa, elas se integram com software de planejamento de recursos empresariais (ERP), sistemas de execução de manufatura (MES), software de gestão de ativos empresariais (EAM), sistemas de gestão da qualidade (QMS) e software de gestão de capital humano (HCM). Juntas, essas integrações criam um fio digital unificado que conecta atividades da linha de frente com os objetivos gerais de negócios.
Para se qualificar para inclusão na categoria de Plataformas de Trabalhadores Conectados, um produto deve:
Fornecer aos trabalhadores da linha de frente acesso em dispositivos móveis, com foco em múltiplos dispositivos (smartphones, tablets, wearables) a instruções de trabalho, procedimentos e orientação de tarefas
Permitir colaboração e comunicação em tempo real entre funcionários da linha de frente, supervisores e especialistas
Suportar instruções de trabalho digitais e fluxos de trabalho guiados que padronizam processos e reduzem erros
Incluir capacidades de gestão de conhecimento ou treinamento que ajudem a capturar, distribuir e reforçar habilidades em toda a força de trabalho
Permitir a captura de dados da linha de frente usando formulários e listas de verificação para rastrear desempenho e progresso
Integrar-se com sistemas empresariais como ERP, MES, EAM, QMS ou EHS para conectar atividades da linha de frente com processos de negócios principais
Fornecer análises ou relatórios para monitorar o desempenho da força de trabalho, conformidade e resultados de segurança
