Saiba Mais Sobre Software de Gestão de Ativos Empresariais (EAM)
O que é software de gestão de ativos empresariais (EAM)?
O software de gestão de ativos empresariais (EAM) ajuda os usuários a rastrear ativos ao longo de todo o seu ciclo de vida, desde a instalação até a disposição. Comparado aos sistemas de gestão de manutenção computadorizados (CMMS), que se concentram em pequenas e médias empresas, o software EAM é benéfico principalmente para grandes empresas que gerenciam vários ativos, fornecendo ferramentas detalhadas para rastrear custos, otimizar o desempenho e gerenciar recursos de ativos. Nesse sentido, os sistemas EAM são mais dinâmicos e oferecem mais funcionalidades de negócios do que um CMMS.
As ferramentas EAM levam a gestão de ativos um passo adiante, cobrindo manutenção e lidando com outras funções de negócios, como aquisição, gestão de inventário e gestão de serviços de campo. Nesse sentido, grandes empresas que procuram software para ajudá-las a gerenciar uma ampla gama de ativos e lidar com várias funções de negócios devem considerar o uso de software EAM. As soluções EAM oferecerão às empresas uma visão mais holística dos ativos da empresa e uma melhor noção de seu desempenho.
O que significa EAM?
EAM significa gestão de ativos empresariais, o que significa que este software beneficia grandes empresas em indústrias intensivas em ativos.
Tipos de ferramentas de gestão de ativos empresariais
Os tipos de soluções EAM variam dependendo de como o produto é vendido e implementado, suas características e o modelo de entrega do software.
EAM autônomo ou parte de outro produto
Enquanto a maioria dos produtos de software EAM são vendidos e usados como soluções autônomas, alguns sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) incluem módulos EAM avançados.
EAM específico para a indústria
O EAM geralmente se concentra na manufatura, mas algumas alternativas fornecem funcionalidades para outras indústrias. Alguns exemplos são software de gestão de ativos de petróleo e gás e software de MRO de aviação.
Modelo de entrega
A maioria das empresas de software EAM adotou o modelo de entrega em nuvem, também conhecido como software como serviço (SaaS), mas algumas soluções ainda podem ser implementadas no local.
Quais são as características comuns das soluções de gestão de ativos empresariais?
A seguir estão algumas características principais dentro do software EAM que podem ajudar os usuários a gerenciar todas as etapas do ciclo de vida de um ativo:
Definição de ativos: Uma das funções principais que separa o software EAM de softwares similares é a hierarquia de ativos. Uma hierarquia de ativos permite que as empresas acompanhem o histórico e as características de qualquer ativo específico. Uma hierarquia de ativos geralmente é dividida para mostrar o que o ativo faz, sua localização e quais partes estão dentro desse ativo. Um exemplo seria uma unidade de ar condicionado instalada em uma data específica em um escritório particular contendo um motor, freon e um chicote elétrico. Embora esta seja uma hierarquia de ativos essencial, ela dá uma ideia de como visualizar o histórico e as partes de um ativo proporcionaria à equipe de manutenção uma melhor compreensão da localização dos ativos e quando, onde e como agendar verificações de manutenção.
Rastreamento de ativos: As empresas que usam ativos fixos devem saber estritamente qual equipamento está sendo usado, onde e como. Esta funcionalidade depende das informações dos ativos fornecidas pelos fabricantes de equipamentos e da hierarquia de ativos mencionada acima. O rastreamento de numerosos ativos fixos em várias localizações depende de sistemas de informações geográficas (GIS) e identificação por radiofrequência (RFID).
Inventário: As características de gestão de inventário ajudam os usuários a rastrear peças de reposição e acessórios necessários para reparos e outras operações de manutenção. Os gerentes também usam a gestão de inventário para estimar a demanda futura por peças de reposição e planejar operações de manutenção com base na disponibilidade de estoque.
Depreciação: Os ativos fixos perdem seu valor ao longo do tempo, e as empresas precisam identificar o valor contábil de todos os seus ativos. Embora o EAM não inclua características contábeis, ele fornece as informações necessárias para calcular o valor do ativo a qualquer momento. Rastrear o valor dos ativos ajuda as empresas a identificar seu retorno sobre o investimento (ROI), também conhecido como retorno sobre ativos (ROA).
Manutenção: As ferramentas EAM permitem que as empresas rastreiem projetos e ordens de trabalho que envolvem a instalação e manutenção de ativos. Suponha que uma empresa esteja construindo uma instalação completamente nova contendo centenas de ativos. Nesse caso, um painel de gestão de projetos pode monitorar o tempo estimado de conclusão das ordens de trabalho, quem está encarregado de quais ativos e comparar os custos estimados e reais da instalação.
Serviço de campo: Muitos trabalhadores que lidam com a gestão de ativos estão frequentemente no campo e trabalhando em movimento. Os sistemas EAM permitem que esses usuários monitorem e gerenciem ativos de seus dispositivos móveis enquanto estão no campo. Dentro do aplicativo móvel, os usuários podem fazer ordens de trabalho, monitorar inventário e registrar o desempenho dos ativos.
Monitoramento: O monitoramento de condições permite que as empresas monitorem a condição de um ativo instalando sensores em um sistema ou local físico. Os sensores agilizam os dados sobre um ativo e alertam quando um ativo precisa ser substituído ou reparado. Isso ajuda na manutenção preventiva contínua, reduzindo a probabilidade de que um ativo falhe em funcionar corretamente.
Contrato e garantia: Os ativos fixos geralmente vêm com uma garantia que permite que as empresas reparem ou substituam equipamentos a um custo baixo ou gratuitamente. As garantias geralmente estão incluídas no contrato de venda para as aquisições de ativos. A gestão de contratos também ajuda as empresas quando terceirizam operações de manutenção e precisam definir claramente os acordos de nível de serviço.
Análise: Com características de inteligência de negócios, os usuários podem obter relatórios em tempo real sobre como os ativos estão se desempenhando para determinar se um ativo específico está subutilizado ou não é mais útil. Os usuários podem obter informações sobre o tempo médio de inatividade dos ativos, tempo de atividade, tempo médio entre falhas de ativos e depreciação de ativos. A análise de ativos permite que as empresas vejam quais ativos são eficientes e quais estão em risco.
Integração: Como as empresas que implementam EAM também usam outros tipos de software, como ERP e contabilidade, é fundamental integrar todos esses sistemas. A integração com EHS também é essencial porque as empresas precisam garantir que cada ativo esteja em conformidade com os regulamentos de segurança, saúde e meio ambiente.
Quais são os benefícios de usar sistemas de gestão de ativos empresariais?
Os principais benefícios dos sistemas EAM são:
Centralizar dados de ativos: O software EAM serve como um centro central para todos os departamentos dentro de uma organização encontrarem rapidamente informações sobre como os ativos estão se desempenhando. Para empresas que gerenciam muitos ativos em várias localizações, esse tipo de visibilidade é fundamental para entender o desempenho e o status dos ativos no campo. Dados precisos de ativos também ajudam no planejamento de manutenção, auxiliando os gerentes na alocação das ferramentas certas para cada operação, como instalação ou reparos.
Monitorar ativos: O EAM reduz a carga administrativa ao monitorar todos os ativos digitalmente, eliminando erros de entrada de dados e otimizando as atividades de manutenção. O monitoramento de ativos é crítico para empresas que usam equipamentos e ferramentas em várias localizações, como instalações de produção, armazéns, lojas de varejo e centros de distribuição. O monitoramento também se refere ao rastreamento de como os ativos estão sendo usados, não apenas onde estão localizados. As empresas devem limitar o uso inadequado de ativos, o que pode danificar equipamentos, interromper operações e causar acidentes.
Reduzir custos: Os sistemas de software EAM ajudam as empresas a reduzir custos ao estender a vida útil dos ativos da empresa por meio da manutenção. Também pode eliminar gastos desnecessários ao identificar quais ativos não são eficientes e úteis. Os gerentes estão sempre procurando melhorar seu ROA, que mede quão lucrativa é uma empresa em relação ao seu total de ativos e quão eficientemente ela alavanca esses ativos para gerar ganhos. O EAM ajuda as empresas a melhorar seu ROA, fornecendo maneiras de otimizar cada etapa do ciclo de vida do ativo.
Quem usa aplicativos de gestão de ativos empresariais?
O EAM ajuda empresas de indústrias intensivas em ativos, como manufatura, serviços públicos ou transporte. Essas empresas também podem terceirizar operações de manutenção relacionadas a algumas etapas da gestão do ciclo de vida dos ativos, como instalação ou disposição.
Gerentes de ativos: Os gerentes de manutenção usam aplicativos EAM para monitorar o desempenho dos ativos, planejar e agendar tarefas de manutenção, alocar recursos para ordens de trabalho e identificar oportunidades para otimizar o desempenho dos equipamentos da empresa.
Equipes de manutenção: Os membros da equipe de manutenção usam ferramentas EAM para acessar ordens de trabalho, instruções e documentação sobre como realizar seu trabalho, como inspeções e reparos. Os técnicos de serviço de campo precisam de uma versão móvel do software EAM para acessar a solução enquanto viajam.
Gerentes de produção: As operações de manufatura dependem significativamente do tempo de atividade dos ativos usados na produção. Os gerentes de produção usam o conjunto de software EAM para planejamento de produção e para alocar equipamentos a vários procedimentos e estações de trabalho. Portanto, é crucial para eles saber quais ativos estão disponíveis e quais são os mais confiáveis.
Contadores: Equipamentos complexos podem ser caros para comprar, implementar e manter, e esses custos podem impactar a lucratividade de uma empresa. Portanto, é essencial que os contadores estimem com precisão os custos dos ativos com base nos dados dos sistemas EAM, como preços de compra ou custos de peças e mão de obra relacionados à manutenção.
Quais são as alternativas ao software EAM?
Alternativas ao software EAM que podem substituir esse tipo de software, parcial ou completamente, incluem:
Software de gestão de desempenho de ativos: Este tipo de software não inclui características padrão para rastreamento e manutenção de ativos, mas se concentra em funcionalidades para otimizar o desempenho dos ativos. A otimização de ativos identifica oportunidades para melhorar a utilização dos ativos e ajuda os gerentes na tomada de decisões. Por exemplo, projetos de capital, como a construção de uma instalação industrial, exigem equipamentos complexos como guindastes, cujo desempenho é crítico para o sucesso do projeto.
Software CMMS: O software CMMS é uma versão reduzida do EAM que se concentra em pequenas e médias empresas (PMEs) em vez de compradores empresariais. Ambos são considerados sistemas de gestão de ativos, mas o CMMS geralmente não inclui características para manutenção preditiva ou rastreamento de ativos complexos, como ativos lineares (linhas de energia, estradas e trilhos).
Software de gestão de instalações: Os gerentes de instalações precisam rastrear vários tipos de ativos, como sistemas de transporte, unidades de armazenamento, estantes ou equipamentos de elevação, como empilhadeiras. Os sistemas EAM nem sempre fornecem as características para todos esses tipos de ativos e podem não ser sempre a melhor escolha para empresas de cadeia de suprimentos ou instalações de varejo.
Software relacionado a soluções EAM
Soluções relacionadas que podem ser usadas junto com o software EAM incluem:
Sistemas ERP: Enquanto os sistemas EAM são focados na gestão de ativos físicos, os sistemas ERP são mais adequados para gerenciar finanças e operações. Quando os dois são integrados, o software ERP pode fornecer uma melhor noção de como a gestão de ativos impacta o resultado financeiro de um negócio. Os fabricantes usam ERP e EAM para alocar ativos fixos para atividades de produção e monitorar sua eficácia.
Software GIS: Uma parte significativa da gestão de ativos é entender sua conexão com a localização. Integrar GIS com software EAM permite que as empresas rastreiem onde os ativos estão localizados e se movendo no campo. Se um gerente de campo precisar mover um ativo de uma localização para outra, o GIS pode ajudar a encontrar esse ativo e monitorar seu movimento.
Gestão de qualidade (QMS): A qualidade dos produtos fabricados por uma empresa está diretamente relacionada ao desempenho de seus equipamentos, especialmente em indústrias altamente regulamentadas, como alimentos e bebidas. Misturadores e liquidificadores industriais precisam ser limpos e adaptados regularmente para evitar recalls de alimentos e colocar os consumidores em risco. Além dos padrões de qualidade, como ISO 9000, os fabricantes precisam cumprir padrões de gestão de ativos, como ISO 55000.
Software de saúde e segurança ambiental: O software de saúde e segurança ambiental (EHS) melhora as práticas de saúde e segurança ao realizar inspeções de segurança de rotina em ativos. Equipamentos com mau funcionamento podem prejudicar o meio ambiente e causar acidentes que colocam em risco a segurança dos funcionários e a saúde pública. Mesmo quando funcionando com especificações, alguns tipos de equipamentos podem prejudicar o meio ambiente porque emitem poluentes, como benzeno.
Quais empresas devem comprar produtos EAM?
O EAM ajuda empresas de indústrias intensivas em ativos, como manufatura, serviços públicos ou transporte. Essas empresas também podem terceirizar operações de manutenção relacionadas a algumas etapas da gestão do ciclo de vida dos ativos, como instalação ou disposição.
Fabricantes: Os fabricantes frequentemente lidam com auditorias e inspeções para garantir que seus produtos estejam em conformidade; o software EAM permite que os fabricantes agilizem e priorizem as atividades de auditoria. Quando uma auditoria ocorre, o software EAM exibirá uma lista de quais ativos precisam ser auditados e como auditá-los. Isso reduzirá o tempo gasto em cada auditoria, liberando mais tempo para os fabricantes.
Gerentes de serviços públicos e energia: Muitos gerentes de serviços públicos devem continuar a priorizar as preocupações ambientais. Com o software EAM, o consumo de energia pode ser monitorado regularmente, garantindo que nenhuma energia seja desperdiçada. Além disso, os sistemas EAM podem ajudar os gerentes de serviços públicos a melhorar a sustentabilidade enquanto simultaneamente melhoram a gestão de equipamentos, instalações e veículos.
Provedores de serviços de manutenção: As empresas que fornecem serviços de manutenção podem não possuir ativos fixos, mas podem usar o software EAM para rastrear o equipamento de seus clientes e planejar e agendar operações.
Como escolher o melhor software de gestão de ativos empresariais
Levantamento de Requisitos (RFI/RFP) para Software de Gestão de Ativos Empresariais (EAM)
Os requisitos de EAM podem incluir características padrão de gestão de ativos, como rastreamento de ativos e ordens de trabalho, e critérios específicos da indústria, como conformidade com normas e regulamentos de segurança e proteção ambiental. Os requisitos técnicos incluem o modelo de entrega (nuvem ou no local), versões móveis do software ou integração com outros sistemas, como ERP.
Comparar Produtos de Software de Gestão de Ativos Empresariais (EAM)
Criar uma lista longa
Uma lista longa deve incluir todos os produtos EAM com as características principais para manutenção em nível empresarial. Os sistemas CMMS não devem ser incluídos, exceto quando oferecem versões avançadas que incluem componentes semelhantes ao EAM. Quando os compradores também precisam substituir sistemas ERP, a lista longa de EAM pode incluir software ERP com funcionalidades avançadas de manutenção.
Criar uma lista curta
Os compradores podem usar critérios para eliminar produtos da lista longa para gerar uma lista curta. Alguns exemplos incluem funcionalidades que não são comuns a todos os sistemas EAM, como ativos lineares ou manutenção preditiva.
A integração com sistemas ERP e de contabilidade é outro critério que os compradores podem usar para criar uma lista curta. Além disso, empresas globais precisam de suporte multilíngue e multimoeda e da capacidade de compartilhar dados de ativos entre várias unidades de negócios.
Como a conformidade regulatória é crítica em indústrias altamente regulamentadas, como ciências da vida, os sistemas EAM que não suportam normas e regulamentos da indústria não devem ser incluídos na lista curta.
Conduzir demonstrações
As demonstrações de EAM devem ser baseadas em cenários que simulem operações reais em cada etapa do ciclo de vida do ativo, desde a aquisição até a obsolescência. Cada cenário pode se concentrar nas necessidades específicas de um tipo de persona, como gerentes de manutenção, planejadores de produção ou contadores. Por exemplo, os contadores precisam ver como o sistema lida com métodos de depreciação, enquanto os gerentes de produção estão mais interessados em alocar equipamentos para estações de trabalho no chão de fábrica. A equipe de manutenção se beneficiaria mais ao ver como o EAM gera e gerencia ordens de trabalho.
Seleção de Software de Gestão de Ativos Empresariais (EAM)
Escolher uma equipe de seleção
A equipe de seleção geralmente inclui gerentes de ativos, executivos como o CIO e o CFO da empresa, e especialistas em assuntos com amplo conhecimento de manutenção específica da indústria. Gerentes de outros departamentos, como produção ou aquisição, também podem estar envolvidos em suas equipes usando o software EAM.
Negociação
A negociação deve se concentrar nos pontos fortes e fracos de cada produto e fornecedor. Por exemplo, a capacidade do fornecedor de personalizar o sistema ou fornecer suporte global pode ser um fator decisivo.
Decisão final
Embora o preço do software seja importante, os compradores devem tentar estimar o potencial de ROI da solução EAM antes de tomar uma decisão.
Quanto custa o software EAM?
É importante estimar o custo real do software, que inclui licenças de software, serviços profissionais e o hardware e dispositivos necessários para usá-lo.
Retorno sobre o Investimento (ROI)
O ROI positivo é alcançado quando os benefícios do software EAM excedem seus custos. Enquanto os custos são relativamente fáceis de identificar, os benefícios nem sempre são diretos. Um benefício aparente do EAM é a diminuição do tempo gasto na manutenção de ativos. Benefícios como aumento do desempenho dos ativos ou produtividade dos funcionários são mais desafiadores de avaliar, mas mesmo uma estimativa é preferível a não considerá-los.
Implementação de Software de Gestão de Ativos Empresariais (EAM)
Como o software EAM é implementado?
Devido à sua complexidade, os compradores geralmente precisam de ajuda dos fornecedores ou de seus parceiros para implementar o EAM. Todas as partes precisam criar um plano de implementação que defina claramente todas as etapas do projeto, entregáveis e prazos.
Quem é responsável pela implementação?
Os gerentes de manutenção são responsáveis pela implementação geral, com foco em processos de negócios, treinamento e configuração. Gerentes de projeto externos e consultores frequentemente fornecem expertise e suporte adicionais.
O departamento de TI da empresa é responsável pela implantação técnica do sistema. Embora soluções em nuvem possam ser implantadas sem a ajuda de TI, programadores e administradores de banco de dados devem integrar o EAM com outros sistemas e gerenciar funções e direitos de acesso dos usuários.
Como é o processo de implementação para ferramentas EAM?
O processo de implementação do EAM deve começar com um inventário de todos os ativos, equipamentos, ferramentas e peças de reposição da empresa. Essas informações são então importadas para o novo sistema para que os funcionários possam usá-las ao usar o EAM.
Os dados dos ativos também são valiosos durante a fase de implementação, quando a solução EAM deve ser personalizada com base nas necessidades específicas do comprador. O treinamento dos usuários também deve usar dados reais de ativos com os quais os usuários estão familiarizados.
A entrada em operação só deve ocorrer quando o sistema estiver configurado corretamente e os usuários estiverem suficientemente informados para usá-lo de forma eficiente.
Quando você deve implementar sistemas EAM?
Não há um momento perfeito para implementar o EAM, mas é preferível evitar picos de atividade empresarial quando a implementação pode ser interrompida. Se os compradores também substituírem outros sistemas significativos, como ERP, é preferível sincronizar a implantação de todos os sistemas para agilizar a integração e as transferências de dados.
As empresas que possuem ativos de alto valor podem querer implementar um novo sistema EAM após o fechamento de seu ano fiscal. Isso ocorre porque os contadores precisam calcular corretamente o valor dos ativos para fechar os livros, o que significa que o novo sistema EAM usará dados atualizados e precisos.
Tendências de software de gestão de ativos empresariais
Análise preditiva
A manutenção preditiva é uma característica em constante evolução que o software EAM tenta aperfeiçoar. Com os avanços em inteligência artificial, a gestão de ativos espera transformar a abordagem de gestão de uma organização de reativa para preditiva. Um sistema EAM poderia aprender com base em análises e dados históricos, prevendo quando a manutenção é necessária. Por exemplo, se um ativo foi historicamente auditado e monitorado a cada 30 dias, o software EAM alertaria automaticamente os gerentes de manutenção. Isso reduz a necessidade de agendar manualmente cada verificação de manutenção.
Indústria 4.0
A automação é onipresente em indústrias intensivas em ativos, e tecnologias como a Internet das Coisas Industrial (IoT) e inteligência artificial estão sendo adotadas rapidamente. Robôs e equipamentos inteligentes estão substituindo ativos antigos, e algumas empresas já possuem instalações totalmente automatizadas. Ativos inteligentes são muito mais eficientes do que ativos fixos, mas exigem manutenção preditiva e expertise avançada. Além disso, o equipamento da indústria 4.0 depende da troca de dados em tempo real, o que requer redes IoT e sensores sofisticados.
