
Il prodotto soddisfa efficacemente i nostri requisiti aziendali. È semplice da impostare, configurare e regolare man mano che le nostre esigenze evolvono, il che ha reso l'adozione relativamente fluida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Sebbene lo strumento funzioni bene, l'esperienza di consegna è stata meno che ideale. La comunicazione durante il processo è stata incoerente e il nostro specialista di implementazione ha cercato di gestire personalmente tutti i problemi invece di coinvolgere gli esperti appropriati per gli elementi più complessi, come la configurazione SSO. Le guide alla configurazione SSO che abbiamo ricevuto erano anche incoerenti con l'esperienza reale, creando confusione inutile—queste dovrebbero essere aggiornate.
Ho trovato che l'approccio fosse più orientato verso un modello "risolverlo per te" piuttosto che a darci la possibilità di capire il perché dei problemi, il che ci avrebbe preparato meglio a risolverli autonomamente in futuro. La formazione sembrava concentrata principalmente sulla costruzione del primo giorno e sugli obiettivi immediati. Sebbene ciò abbia soddisfatto le nostre esigenze iniziali, non posso fare a meno di chiedermi se ci siamo persi l'opportunità di apprendere le capacità più ampie dello strumento—e se ciò potrebbe limitare quanto siamo in grado di sfruttarlo appieno nel tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Grazie per aver dedicato del tempo a fornirci il tuo feedback su OrgChart. Siamo felici di sapere che OrgChart è stato immediatamente utile nel supportare la tua prossima fusione bancaria e ti ha permesso di comunicare efficacemente i potenziali cambiamenti con la leadership.
Apprezziamo anche molto il tuo feedback sincero riguardo all'esperienza di implementazione e comprendiamo pienamente il desiderio di capire il perché dietro i problemi. Il nostro team è impegnato a offrire un servizio eccellente in ogni momento e non vogliamo mai che tu senta di esserti perso qualcosa. Sto includendo un link qui sotto al nostro centro di supporto completo dove troverai risorse su una varietà di argomenti con spiegazioni dettagliate. Inoltre, se c'è mai un argomento specifico o una funzionalità con cui hai bisogno di assistenza o di capire meglio come (e perché) funziona, non esitare a contattare il supporto o semplicemente contatta direttamente il tuo CSM e saranno in grado di assisterti.
Grazie per la tua continua fiducia in OrgChart.
– Il Team di OrgChart
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