Recensioni e Dettagli del Prodotto UKG Pro

Ciò che trovo più utile di UKG Pro è che, una volta che ci si familiarizza con il sistema, diventa molto più facile da navigare e utilizzare nel tempo. Uno dei maggiori vantaggi è che non è molto focalizzato su dipendenti e manager, specialmente quando si tratta di funzionalità self-service come l'inserimento del tempo, le richieste di ferie e le approvazioni. Sebbene la curva di apprendimento possa essere più ripida rispetto a sistemi come ADP o Paycom, UKG Pro è robusto e flessibile una volta che si comprende come funzionano i flussi di lavoro, il che lo rende efficace per gestire le attività quotidiane di HR e payroll. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'aspetto meno utile di UKG Pro è la sua usabilità durante i cambiamenti o gli aggiornamenti del sistema. Quando si verificano cambiamenti, la piattaforma può essere difficile da navigare e i flussi di lavoro non sono sempre intuitivi. La risoluzione dei problemi richiede spesso tempo significativo e familiarità con il sistema.

Inoltre, il supporto self-service può essere impegnativo. Molti problemi richiedono un'escalation e spesso sembra che sia necessario uno specialista dedicato di UKG per identificare e risolvere i problemi in modo efficiente.

Altri svantaggi includono:

Ritardi nelle prestazioni a volte, specialmente durante i periodi di alto utilizzo

L'interfaccia sembra obsoleta rispetto alle piattaforme HRIS più recenti

Capacità di integrazione limitate—collegare UKG Pro con altri sistemi o software è complesso e restrittivo

Nel complesso, UKG Pro funziona adeguatamente per le esigenze HR di base, ma manca di flessibilità, design moderno e integrazione senza soluzione di continuità, il che può rallentare i processi e ridurre l'efficienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Navigare nell'applicazione mobile è intuitivo, con le sue funzionalità disposte in modo ponderato per aiutarmi a trovare rapidamente ciò che cerco. Rende efficiente l'accesso alle informazioni aziendali e mi consente di gestire le mie ore di lavoro, il PTO e altre attività legate al lavoro con facilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'applicazione è limitata ai dispositivi mobili e non può essere accessibile tramite browser web come Chrome o Safari. Inoltre, tende a funzionare lentamente a meno che non si sia connessi al Wi-Fi. Trovo anche il processo di applicazione delle ore di PTO ai giorni di riposo e al tempo di vacanza piuttosto confuso. Poiché il sistema è basato su app mobile, può essere difficile stampare informazioni utili quando necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È un prodotto basato sul web, quindi può essere facilmente accessibile ovunque con uno smartphone. L'app mobile è estremamente utile per i nostri dipendenti. La sua funzionalità è molto logica e facile da insegnare ai nuovi utenti. Anche la reportistica di Cognos è incredibilmente utile e la sua versatilità ci aiuta a soddisfare le nostre esigenze man mano che cambiano nel tempo. La reattività del team Customer Success ha anche migliorato il loro tempo di risposta nell'ultimo anno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sito di Customer Success può ancora essere frustrante da usare. Le categorie e le opzioni presentate quando si completa un caso di supporto non sono così varie come in passato, rendendo difficile in alcuni casi "correttamente" inviare un caso per assistenza, e le funzionalità di AI/testo predittivo intralciano quando si compone la parte descrittiva di un caso. Sarebbe più utile permettere a un utente di finire di digitare e poi consentire all'AI di offrire assistenza con il perfezionamento della formulazione. Quando sto già affrontando un problema, affrontare un sistema che si comporta come un cucciolo sovraeccitato aggiunge solo stress inutile alla situazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero come UKG Pro serva tutti gli aspetti dell'HRIS per la mia azienda, inclusi l'onboarding, la gestione dei documenti, le buste paga e i benefici. I report standard integrati sono particolarmente preziosi, semplificando la creazione di report necessari per audit, scenari ad hoc e gestione completa dei dati. Trovo il software molto esteticamente gradevole e facile da usare, il che migliora notevolmente la mia esperienza. Inoltre, apprezzo molto la funzione di reportistica personalizzabile in UKG Pro. Anche se potrebbe richiedere del tempo per padroneggiare la creazione di report da zero, il potenziale di creare report illimitati che offrono preziose intuizioni ai leader della mia organizzazione è impareggiabile. Nel complesso, UKG Pro si distingue come uno strumento eccezionale nel mio kit professionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un'area che potrebbe essere migliorata in UKG Pro è il processo di navigazione quando si gestiscono le nuove assunzioni. In particolare, la sfida consiste nel non poter tornare facilmente a un elemento di menu desiderato. Ad esempio, se ho bisogno di modificare le informazioni personali mentre sono al passaggio 8 del processo di assunzione, preferisco la comodità di cliccare direttamente su 'Informazioni Personali' dal pannello del menu a sinistra, piuttosto che dover cliccare il pulsante indietro più volte per raggiungere la sezione desiderata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il software è facile da usare, con una navigazione e un'impostazione semplici. Poiché è progettato specificamente per le buste paga, tutte le funzionalità necessarie sono disponibili in un formato chiaro e semplice. Voglio anche aggiungere che il supporto clienti è eccellente, sempre disponibile e pronto sia per un caso tramite ticket attraverso la Community sia per una chiamata telefonica tramite il numero di Risposta Rapida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un aspetto che non mi piace affatto di Pro è che il flag "lavoro da casa" sul record del dipendente sembra non avere alcun effetto. Quando qualcuno lavora da remoto, questa impostazione non fa nulla. Prima di passare a Pro, usavamo Oracle, e in quel sistema, se il flag "lavoro da casa" era impostato su "Sì", il software utilizzava automaticamente l'indirizzo di casa del dipendente per i calcoli fiscali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UKG Pro è il mio software HRIS preferito tutto in uno. È facile da navigare e imparare per gli utenti finali, e come Amministratore di Sistema, l'ho trovato facile da apprendere. Sul lato Pro, le Regole Aziendali e altre impostazioni sono facili da accedere e imparare. È facile sviluppare competenze espandendo la conoscenza nella Configurazione della Piattaforma di apprendimento. La mia cosa preferita di UKG Pro è l'Intelligenza Aziendale, alias People Analytics. La capacità di personalizzare i report e costruire calcoli robusti per soddisfare le esigenze aziendali rende lo strumento incredibilmente prezioso. Apprezzo anche molto la Comunità UKG. Il modo in cui gli utenti e gli esperti di UKG interagiscono in quello spazio lo rende uno strumento di apprendimento incredibilmente potente, oltre all'Università UKG. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono state alcune sfide in passato sul fronte fiscale di UKG; tuttavia, sembra che siano state risolte. Anche il sistema di rilevazione delle presenze WFM è complesso dal punto di vista della configurazione e presenta una curva di apprendimento un po' più ripida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho collaborato con UKG per oltre 5 anni ed è stato un piacere! Le mie esperienze precedenti con altri fornitori di HRIS mi hanno fatto capire cosa mi stavo perdendo e il servizio clienti è di prim'ordine. La frustrazione con i fornitori precedenti mi rendeva ansioso. Il team di risposta rapida è utile, comprensivo ed esperto nel loro settore di specializzazione. Ogni volta che contatto UKG, so che riceverò il miglior servizio clienti possibile. Dall'implementazione ad oggi, le cose sono solo migliorate per sperimentare come possiamo utilizzare i loro prodotti e servizi. Non vediamo l'ora del nostro prossimo rinnovo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che il Sistema di Revisione delle Prestazioni fosse un po' più flessibile e più facile da usare. Inoltre, un po' più di assistenza per comprendere il modulo BI sarebbe utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo Mo incredibilmente utile per riconoscere e apprezzare il duro lavoro dei miei colleghi in tutta l'azienda. Amo come Mo promuova una cultura del riconoscimento permettendo sia grandi eventi che piccoli successi, assicurando che tutti si sentano visti e valorizzati. Una delle caratteristiche che spiccano per me è il sistema di ricompense, che fornisce un bonus finanziario per gli sforzi riconosciuti, aumentando significativamente il morale, specialmente nell'industria dell'ospitalità con lunghe ore di lavoro. La possibilità di impostare facilmente le nomination per l'impiegato del mese e del trimestre, insieme al monitoraggio dei compleanni e degli anniversari del personale, assicura che non perdiamo mai un'opportunità di riconoscimento. Gli aggiornamenti recenti hanno migliorato l'interfaccia utente, rendendola più facile da navigare, cosa che apprezzo. Il layout ora mi permette di monitorare la mia attività e quella del mio team, incoraggiando la partecipazione. La semplicità d'uso di Mo è un vantaggio significativo e una ragione chiave per cui lo acquisterei di nuovo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho incontrato sfide e frustrazioni all'inizio di quest'anno a causa di un grande aggiornamento a Mo che ha causato il malfunzionamento di molte funzioni. Inoltre, non mi piace l'impossibilità di modificare le voci su Mo. A volte, se scrivo qualcosa di sbagliato o taggo la persona sbagliata, devo ricominciare da capo, il che è scomodo. C'è anche il rischio che alcune persone possano eliminare la voce e non ripubblicarla se commettono un errore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore di UKG Pro è la sua facilità d'uso. Posso semplicemente inviare ai miei CSR un link alla piattaforma senza alcuna istruzione, e sono in grado di trovare le loro buste paga, i moduli W-2 o W-4, cambiare le loro informazioni di deposito diretto e persino utilizzare lo strumento Model My Pay. Questo strumento li aiuta a stimare quanto sarà il loro stipendio se ricevono bonus, lavorano straordinari o regolano la loro fascia fiscale o il numero di dipendenti a carico. In generale, rende la gestione delle buste paga e delle informazioni personali semplice per tutti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno svantaggio è che l'accesso al sito richiede l'uso dell'app autenticatore. Sebbene questo aumenti la sicurezza, il mio team incontra costantemente difficoltà con questo aspetto del processo di accesso dell'app. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo che, come dipendente della cooperativa di credito, posso accedere al lavoro quotidianamente e vedere tutte le informazioni sul mio stipendio in un unico posto sul nostro sito back-office. Interagire con le risorse umane e gestire i miei benefici è davvero conveniente. Amo anche usare il portafoglio UKG, che mi permette di ottenere un anticipo sul mio stipendio istantaneamente, il che è stato un salvavita per i momenti inaspettati. La piattaforma è davvero fantastica e facile da usare, e posso persino scaricare l'app sul mio telefono personale per avere accesso anche lontano dal lavoro. È stato molto facile da configurare, e mi piace poter ottenere anticipi immediati sul mio reddito prima del giorno di paga. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento non ho alcuna antipatia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.