Recensioni e Dettagli del Prodotto UKG Pro

È un prodotto basato sul web, quindi può essere facilmente accessibile ovunque con uno smartphone. L'app mobile è estremamente utile per i nostri dipendenti. La sua funzionalità è molto logica e facile da insegnare ai nuovi utenti. Anche la reportistica di Cognos è incredibilmente utile e la sua versatilità ci aiuta a soddisfare le nostre esigenze man mano che cambiano nel tempo. La reattività del team Customer Success ha anche migliorato il loro tempo di risposta nell'ultimo anno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sito di Customer Success può ancora essere frustrante da usare. Le categorie e le opzioni presentate quando si completa un caso di supporto non sono così varie come in passato, rendendo difficile in alcuni casi "correttamente" inviare un caso per assistenza, e le funzionalità di AI/testo predittivo intralciano quando si compone la parte descrittiva di un caso. Sarebbe più utile permettere a un utente di finire di digitare e poi consentire all'AI di offrire assistenza con il perfezionamento della formulazione. Quando sto già affrontando un problema, affrontare un sistema che si comporta come un cucciolo sovraeccitato aggiunge solo stress inutile alla situazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero come UKG Pro serva tutti gli aspetti dell'HRIS per la mia azienda, inclusi l'onboarding, la gestione dei documenti, le buste paga e i benefici. I report standard integrati sono particolarmente preziosi, semplificando la creazione di report necessari per audit, scenari ad hoc e gestione completa dei dati. Trovo il software molto esteticamente gradevole e facile da usare, il che migliora notevolmente la mia esperienza. Inoltre, apprezzo molto la funzione di reportistica personalizzabile in UKG Pro. Anche se potrebbe richiedere del tempo per padroneggiare la creazione di report da zero, il potenziale di creare report illimitati che offrono preziose intuizioni ai leader della mia organizzazione è impareggiabile. Nel complesso, UKG Pro si distingue come uno strumento eccezionale nel mio kit professionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un'area che potrebbe essere migliorata in UKG Pro è il processo di navigazione quando si gestiscono le nuove assunzioni. In particolare, la sfida consiste nel non poter tornare facilmente a un elemento di menu desiderato. Ad esempio, se ho bisogno di modificare le informazioni personali mentre sono al passaggio 8 del processo di assunzione, preferisco la comodità di cliccare direttamente su 'Informazioni Personali' dal pannello del menu a sinistra, piuttosto che dover cliccare il pulsante indietro più volte per raggiungere la sezione desiderata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il software è facile da usare, con una navigazione e un'impostazione semplici. Poiché è progettato specificamente per le buste paga, tutte le funzionalità necessarie sono disponibili in un formato chiaro e semplice. Voglio anche aggiungere che il supporto clienti è eccellente, sempre disponibile e pronto sia per un caso tramite ticket attraverso la Community sia per una chiamata telefonica tramite il numero di Risposta Rapida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un aspetto che non mi piace affatto di Pro è che il flag "lavoro da casa" sul record del dipendente sembra non avere alcun effetto. Quando qualcuno lavora da remoto, questa impostazione non fa nulla. Prima di passare a Pro, usavamo Oracle, e in quel sistema, se il flag "lavoro da casa" era impostato su "Sì", il software utilizzava automaticamente l'indirizzo di casa del dipendente per i calcoli fiscali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UKG Pro è il mio software HRIS preferito tutto in uno. È facile da navigare e imparare per gli utenti finali, e come Amministratore di Sistema, l'ho trovato facile da apprendere. Sul lato Pro, le Regole Aziendali e altre impostazioni sono facili da accedere e imparare. È facile sviluppare competenze espandendo la conoscenza nella Configurazione della Piattaforma di apprendimento. La mia cosa preferita di UKG Pro è l'Intelligenza Aziendale, alias People Analytics. La capacità di personalizzare i report e costruire calcoli robusti per soddisfare le esigenze aziendali rende lo strumento incredibilmente prezioso. Apprezzo anche molto la Comunità UKG. Il modo in cui gli utenti e gli esperti di UKG interagiscono in quello spazio lo rende uno strumento di apprendimento incredibilmente potente, oltre all'Università UKG. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono state alcune sfide in passato sul fronte fiscale di UKG; tuttavia, sembra che siano state risolte. Anche il sistema di rilevazione delle presenze WFM è complesso dal punto di vista della configurazione e presenta una curva di apprendimento un po' più ripida. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho collaborato con UKG per oltre 5 anni ed è stato un piacere! Le mie esperienze precedenti con altri fornitori di HRIS mi hanno fatto capire cosa mi stavo perdendo e il servizio clienti è di prim'ordine. La frustrazione con i fornitori precedenti mi rendeva ansioso. Il team di risposta rapida è utile, comprensivo ed esperto nel loro settore di specializzazione. Ogni volta che contatto UKG, so che riceverò il miglior servizio clienti possibile. Dall'implementazione ad oggi, le cose sono solo migliorate per sperimentare come possiamo utilizzare i loro prodotti e servizi. Non vediamo l'ora del nostro prossimo rinnovo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che il Sistema di Revisione delle Prestazioni fosse un po' più flessibile e più facile da usare. Inoltre, un po' più di assistenza per comprendere il modulo BI sarebbe utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo Mo incredibilmente utile per riconoscere e apprezzare il duro lavoro dei miei colleghi in tutta l'azienda. Amo come Mo promuova una cultura del riconoscimento permettendo sia grandi eventi che piccoli successi, assicurando che tutti si sentano visti e valorizzati. Una delle caratteristiche che spiccano per me è il sistema di ricompense, che fornisce un bonus finanziario per gli sforzi riconosciuti, aumentando significativamente il morale, specialmente nell'industria dell'ospitalità con lunghe ore di lavoro. La possibilità di impostare facilmente le nomination per l'impiegato del mese e del trimestre, insieme al monitoraggio dei compleanni e degli anniversari del personale, assicura che non perdiamo mai un'opportunità di riconoscimento. Gli aggiornamenti recenti hanno migliorato l'interfaccia utente, rendendola più facile da navigare, cosa che apprezzo. Il layout ora mi permette di monitorare la mia attività e quella del mio team, incoraggiando la partecipazione. La semplicità d'uso di Mo è un vantaggio significativo e una ragione chiave per cui lo acquisterei di nuovo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho incontrato sfide e frustrazioni all'inizio di quest'anno a causa di un grande aggiornamento a Mo che ha causato il malfunzionamento di molte funzioni. Inoltre, non mi piace l'impossibilità di modificare le voci su Mo. A volte, se scrivo qualcosa di sbagliato o taggo la persona sbagliata, devo ricominciare da capo, il che è scomodo. C'è anche il rischio che alcune persone possano eliminare la voce e non ripubblicarla se commettono un errore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore di UKG Pro è la sua facilità d'uso. Posso semplicemente inviare ai miei CSR un link alla piattaforma senza alcuna istruzione, e sono in grado di trovare le loro buste paga, i moduli W-2 o W-4, cambiare le loro informazioni di deposito diretto e persino utilizzare lo strumento Model My Pay. Questo strumento li aiuta a stimare quanto sarà il loro stipendio se ricevono bonus, lavorano straordinari o regolano la loro fascia fiscale o il numero di dipendenti a carico. In generale, rende la gestione delle buste paga e delle informazioni personali semplice per tutti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uno svantaggio è che l'accesso al sito richiede l'uso dell'app autenticatore. Sebbene questo aumenti la sicurezza, il mio team incontra costantemente difficoltà con questo aspetto del processo di accesso dell'app. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UKG Pro è facile per inviare e approvare richieste di tempo libero. È relativamente facile cambiare gli orari su richiesta. Non ho altri prodotti con cui confrontarlo dal punto di vista della gestione del tempo, ma funziona bene per il nostro utilizzo qui. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho davvero avuto una brutta esperienza con UKG pro finora, ma lo uso anche solo per cose abbastanza basilari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo UKG Pro estremamente prezioso in quanto funge da nostro sistema centrale HRIS e piattaforma per le buste paga, integrandosi perfettamente nelle nostre operazioni. Ci consente di supportare efficacemente sia il nostro personale nazionale di produzione che l'ufficio aziendale attraverso le sue funzionalità di reclutamento, onboarding, amministrazione delle risorse umane e buste paga. Il sistema senza soluzione di continuità e l'esperienza utente coesa che offre si distinguono davvero, garantendo semplicità e facilità d'uso nei vari processi HR. La qualità del supporto fornito è eccellente e avere il supporto su misura per il valore del servizio e del prodotto è cruciale per noi. Per un'azienda manifatturiera che si adatta costantemente ai volumi degli ordini e alle nostre esigenze di assunzione in espansione, UKG Pro fornisce una piattaforma centralizzata che semplifica la gestione delle buste paga, dei benefici e del supporto HR per tutti gli utenti negli Stati Uniti, rendendo questi compiti complessi molto più gestibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene il modello di coinvolgimento con il supporto sia vantaggioso poiché assegna team per assistere, manca di un tocco personale, probabilmente a causa della crescente scala dell'azienda. Ritengo che sarebbe più efficace se UKG avesse modelli specifici per azienda, dettagliando i servizi specifici utilizzati, per migliorare la personalizzazione delle interazioni di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo l'amministrazione dei benefici altamente affidabile e personalizzabile di UKG Pro, che aiuta significativamente nella gestione dell'idoneità, delle iscrizioni e dei flussi di dati con i fornitori in modo efficiente. Le opzioni di personalizzazione avanzate sono particolarmente preziose, poiché mi permettono di adattare il sistema per soddisfare requisiti specifici riguardanti i benefici. Trovo anche gli strumenti di reportistica essenziali, rendendo gli audit e la conformità semplici e gestibili, supportando così un'esperienza dei dipendenti fluida e una gestione efficiente dei benefici sul backend. L'interfaccia utente di UKG Pro si distingue come una delle sue migliori caratteristiche; è visibilmente facile da navigare, grazie a pulsanti ben progettati e un'accessibilità generale, che rendono l'uso del software senza soluzione di continuità e intuitivo. UKG Pro mi ha anche impressionato con le sue capacità moderne, rendendolo un aggiornamento desiderabile rispetto al nostro prodotto precedente, e il processo di configurazione iniziale è stato particolarmente facile. Nel complesso, queste caratteristiche contribuiscono a un'esperienza utente molto positiva, motivo per cui consiglierei vivamente UKG Pro ad amici o colleghi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni moduli in UKG Pro sembrano datati e richiedono una navigazione aggiuntiva, che può essere ingombrante quando si risolvono problemi con i feed dei carrier e si aggiornano le configurazioni dei piani nel Benefit Hub. Sebbene il supporto clienti sia generalmente utile, i tempi di risoluzione possono variare, specialmente con problemi più complessi. Inoltre, UKG Pro affronta una sfida quando cerca di integrare o 'comunicare' con tutti i componenti all'interno del sistema, il che può ostacolare operazioni senza soluzione di continuità tra le diverse funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.