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Recensioni e Dettagli del Prodotto Paychex

Valore a colpo d'occhio

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Tempo di Implementazione

2 mesi

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Recensioni Paychex (1,641)

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Recensioni

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4.1
Recensioni 1,641

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Gli utenti lodano costantemente la facilità d'uso e il supporto clienti forniti da Paychex, evidenziando la sua interfaccia intuitiva e i rappresentanti disponibili. Molti apprezzano come semplifichi la gestione delle buste paga e i compiti delle risorse umane, rendendolo una scelta affidabile per le aziende. Tuttavia, alcuni utenti notano che i tempi di risposta del servizio clienti possono essere lenti, il che potrebbe ostacolare l'esperienza complessiva.

Pro e Contro

Generato da recensioni reali degli utenti
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Avyan S.
AS
Software Developer
Software per computer
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Gestione Unificata della Forza Lavoro: Scalare Reclutamento e Paghe con Enterprise"
Cosa ti piace di più di Paychex?

La parte più impressionante di Paychex Flex è come consolida l'intero ciclo di vita dei dipendenti, dalla fase iniziale di reclutamento fino al pensionamento, in un'unica piattaforma stabile. Mi piace particolarmente il modulo di Assunzione, che ci permette di gestire più offerte di lavoro in diverse località, come Rochester e Cleveland, con una chiara visibilità sul volume dei candidati. In generale, è un sistema altamente affidabile che fornisce la struttura di livello aziendale di cui il nostro team HR ha bisogno per rimanere organizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Paychex?

Sebbene la piattaforma sia incredibilmente completa, l'interfaccia utente può sembrare un po' datata rispetto agli strumenti HRIS più nuovi e social. Ho anche notato che passare dal Centro Paghe ai moduli delle Risorse Umane richiede diversi clic, il che può diventare tedioso, soprattutto durante una spinta di assunzioni ad alto volume. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Jill Sexton di Paychex

Ciao. Grazie per la tua recensione a 4 stelle. Apprezziamo il tuo feedback. Se hai bisogno di qualcosa in futuro, ti preghiamo di inviarci un'email a reviews@paychex.com.

Anshu Y.
AY
Sr. Data Analyst
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Gestione delle buste paga senza sforzo con funzionalità intuitive che fanno risparmiare tempo"
Cosa ti piace di più di Paychex?

L'interfaccia user-friendly di Paychex e l'elaborazione robusta dei salari sono ottime da usare. L'elaborazione automatizzata dei salari e delle tasse ci fa risparmiare tempo significativo gestendo pagamenti, calcoli e dichiarazioni con uno sforzo manuale minimo. È facile da usare anche per utenti non tecnici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Paychex?

Nel complesso, Paychex è un ottimo strumento che ci ha aiutato a organizzare il nostro processo di gestione delle buste paga in modo efficiente. Tuttavia, ci sono momenti in cui il supporto clienti risponde un po' lentamente, un'area che potrebbe essere migliorata. Sebbene sia necessaria solo una formazione minima per utilizzare lo strumento in modo efficace, sarebbe utile avere una guida adeguata disponibile per gli utenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Michelle Cates di Paychex

Grazie per la tua recensione a 5 stelle. Apprezziamo il tuo feedback. Se hai bisogno di qualcosa in futuro, inviaci un'email a reviews@paychex.com.

Darla S.
DS
Chief Financial Officer
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Gestione delle buste paga senza sforzo con Paychex"
Cosa ti piace di più di Paychex?

Mi piace come Paychex renda facile tenere traccia dei pagamenti e delle detrazioni. Tiene anche traccia dei W2 necessari e delle informazioni in caso di audit, il che è davvero utile. Paychex funge da sportello unico perché posso contattare il servizio clienti, e loro mi invieranno tutte le informazioni necessarie per un audit. Lo trovo facile da usare, e il loro servizio clienti diretto è di grande aiuto. L'installazione iniziale è stata molto facile, con un rappresentante che è rimasto al telefono fino a quando tutto è stato installato e gli accessi sono stati creati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Paychex?

Non mi piacciono i tempi di attesa quando cerco di contattare il servizio clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Donna Di Pasquale di Paychex

Grazie per la tua recensione a 5 stelle. Apprezziamo il tuo feedback. Se hai bisogno di qualcosa in futuro, inviaci un'email a reviews@paychex.com.

Nancy C.
NC
Business Operations Manager
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Sistema facile da usare, ma il servizio clienti necessita di miglioramenti"
Cosa ti piace di più di Paychex?

Il loro sistema è molto intuitivo. I rapporti e i documenti sono facili da accedere, e l'uso del sistema non richiede molta formazione, il che lo rende semplice per iniziare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Paychex?

Il loro servizio clienti è estremamente carente. È il motivo per cui sono passato a Proliant alcuni anni fa e ora che sono tornato con Paychex mi rendo conto che il loro servizio clienti è solo peggiorato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Michelle Cates di Paychex

Grazie per questo feedback. Se sei disposto, inviaci un'email a reviews@paychex.com con il nome/ID della tua azienda, il tuo nome completo e il modo migliore per contattarti. Siamo felici di esaminare l'account e aiutarti a risolvere eventuali problemi in sospeso!

Mandy H.
MH
T
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Facilità dei dipendenti con l'orologio marcatempo"
Cosa ti piace di più di Paychex?

Paychex rende facile per me timbrare l'entrata e l'uscita dal mio lavoro di educazione virtuale. È un requisito che io lo implementi quando lavoro in uno dei miei turni. Lo uso quotidianamente, dato che lavoro ogni singolo giorno (anche se solo part-time). Sembra avere la giusta quantità di funzionalità, e non sono sicuro se ne avrebbe bisogno di più. È stato molto facile integrarlo nella mia routine regolare. Tipicamente, quando c'è un problema, o contatto il mio HR o loro contattano me. Per questo motivo, non ho dovuto utilizzare il supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Paychex?

Paychex ha la tendenza a non registrare accuratamente le entrate o le uscite in giorni casuali. Questo porta il mio HR a contattarmi per chiarire a che ora ho finito il mio turno, nonostante io abbia effettivamente completato il compito. È molto frustrante e aggiunge più lavoro di quanto sia necessario per entrambi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Troy Farnsworth di Paychex

Ciao Mandy, grazie per aver dedicato del tempo a condividere il tuo feedback. Siamo lieti di sapere che le nostre funzionalità soddisfano le tue esigenze. Se c'è qualcosa con cui possiamo aiutarti in futuro, non esitare a contattarci all'indirizzo reviews@paychex.com.

FA
"Supporto affidabile, i problemi con l'orologio continuano"
Cosa ti piace di più di Paychex?

Apprezzo davvero il team di supporto di Paychex. Abbiamo avuto tre diverse acquisizioni quest'anno, e il team di supporto è stato estremamente bravo nell'aiutarci a implementare Paychex per ogni nuova struttura che abbiamo acquisito. Il loro supporto è ininterrotto; ci hanno assistito durante il primo libro paga di ogni struttura per garantire che tutto funzioni senza intoppi. Abbiamo chiamate settimanali con loro, e il loro supporto pratico è davvero apprezzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Paychex?

Gli orologi marcatempo. Penso che il nostro problema più grande siano gli orologi marcatempo. Molte volte, semplicemente non funzionano correttamente. Abbiamo avuto molti problemi con la fotocamera dell'orologio marcatempo che stiamo usando, dove in qualche modo smettono di funzionare e decidono di non funzionare più. Quindi penso che questo sarebbe un grande ambito di miglioramento per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Donna Di Pasquale di Paychex

Buon pomeriggio, Felicia.

Grazie mille per la valutazione a 5 stelle e il tuo feedback positivo. Apprezziamo davvero le tue gentili parole e ci assicureremo di trasmettere i tuoi commenti sugli orologi al team pertinente.

Grazie ancora per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi.

Erin W.
EW
"Problemi di integrazione rendono Paychex un'esperienza frustrante"
Cosa ti piace di più di Paychex?

Niente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Paychex?

Ho avuto molti problemi con il nostro piano 401(k) dopo le fusioni dei piani, inclusa l'interruzione delle distribuzioni per ex dipendenti senza preavviso. Paychex ha trattato i prelievi di contributi pre-tassati e Roth come tassabili. L'integrazione tra i moduli di gestione stipendi e presenze è minima; i manager e lo stato occupazionale devono essere impostati separatamente in ciascuno. Durante l'iscrizione aperta, Paychex inizia prematuramente i contributi del datore di lavoro all'HSA nonostante l'anno dei benefici non sia iniziato, causando problemi per i dipendenti che cambiano piano. Il modulo Flock che gestisce i benefici non comunica con il modulo PBA per FSA e HSA, mancando dei controlli necessari quando si passa tra i piani sanitari. L'impostazione iniziale è stata difficile a causa dei diversi contatti per ciascun modulo, e non sono riusciti a configurare correttamente il nostro COBRA come discusso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Michelle Cates di Paychex

Siamo spiacenti di sapere dell'esperienza che hai avuto con Paychex. Se sei disponibile, invia un'email a reviews@paychex.com con il nome/ID della tua azienda, il tuo nome e il modo migliore per contattarti, così che la direzione possa contattarti direttamente. Grazie.

Heath D.
HD
VP
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Paychex è stato fantastico nell'aiutare con ERC"
Cosa ti piace di più di Paychex?

Durante la pandemia di Covid 19, Paychex ha seguito le nuove leggi e ha aiutato la mia azienda a rimanere a galla. Hanno aiutato con le fonti di finanziamento PPP che avrebbero effettivamente funzionato con la nostra azienda. Hanno anche tenuto webinar in cui spiegavano come potevamo utilizzare insieme i fondi ERC e PPP. Sono stati in grado di aiutare a mantenere viva la mia azienda.

Sono fantastici. L'unica cosa negativa è che spesso hanno un alto turnover. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Paychex?

Hanno competenze in così tanti settori, ma sembra sempre che quando vogliono istruirti, lo facciano solo per venderti un nuovo prodotto, piuttosto che farlo perché sei un cliente attuale. - lo stesso della mia ultima recensione.

L'unica cosa negativa è che spesso hanno un alto tasso di turnover. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Candice Williams di Paychex

Ciao. Sono felice che tu sia riuscito a ricevere assistenza quando necessario. Se hai bisogno di qualcosa in futuro, inviaci un'email a reviews@paychex.com.

Carla J.
CJ
Controller
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Rimpianto per il passaggio a Paychex: Supporto scadente, alto turnover e errori costosi"
Cosa ti piace di più di Paychex?

Venditori con la parlantina. Non farti ingannare a cambiare - non sono all'altezza delle aspettative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Paychex?

Abbiamo trasferito il nostro libro paga aziendale da ADP a Paychex nel terzo trimestre del 2024. Paychex ha FALLITO nel presentare i rapporti trimestrali e ora l'EDD sta inviando un Avviso di Intenzione di Ipoteca. Ci sono state addebitate migliaia di dollari in sanzioni a causa di ciò. L'anno scorso, dopo aver ricevuto il mio primo Avviso, ho lavorato con un rappresentante di Paychex che ha detto che se ne sarebbe occupata... per farla breve, ho passato 6 rappresentanti (nessuno dei quali lavora ancora in Paychex - le email continuano a tornare indietro) e ho firmato 5 procure e non è ancora stato risolto.

Ieri il Dipartimento Fiscale (PAC) ha aperto un caso e lo ha chiuso dicendo che era stato risolto - ummmm non è vero. Il Dipartimento Fiscale convenientemente non ha un numero di telefono da chiamare. Mi indirizzano al mio Specialista del Conto che non ha nemmeno accesso alla visualizzazione delle informazioni sul mio "caso fiscale/risoluzione". Ho inoltrato le email del dipartimento fiscale e sono tornate indietro.

La mancanza di follow-up dovuta all'elevato turnover all'interno dell'azienda e/o alla mancanza di interesse, mi sta costando tempo, denaro e sanità mentale.

Seriamente - non iscrivetevi a Paychex - considerate ADP - sono stato attirato e ora me ne pento.

Le email tornano indietro - nessun numero di telefono per il personale chiave e oh, un'altra cosa - il loro numero principale va a un call center offshore che ti passa anche come una palla da spiaggia.

ATTENZIONE! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Lexi Suarez-Bello di Paychex

Siamo spiacenti di sapere dell'esperienza che hai avuto con Paychex. Se sei disponibile, invia un'email a reviews@paychex.com con il nome/ID della tua azienda, il tuo nome e il modo migliore per contattarti, in modo che la direzione possa contattarti direttamente. Grazie.

Utente verificato in Commercio all'ingrosso
AC
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Report personalizzabili e gestione flessibile delle buste paga rendono la gestione delle risorse umane un gioco da ragazzi"
Cosa ti piace di più di Paychex?

Mi piace il rapporto di personalizzazione che può produrre per l'analisi delle risorse umane. Servizio dedicato al membro che è disposto ad aiutarci nell'elaborazione delle buste paga anche all'ultimo minuto. Il fatto che le buste paga possano essere inviate il giorno prima del giorno di paga è conveniente invece di inviarle due giorni prima. Avere un po' più di flessibilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Paychex?

La homepage della piattaforma e la visualizzazione del tempo dell'auto sono scomode. Speriamo di poter avere una panoramica su una sola pagina di occupazione, personale e altre sezioni tutte insieme, invece di dover entrare in un livello di pulsante e cercare di trovare il menu. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Donna Di Pasquale di Paychex

Buonasera, grazie per le 4 stelle. Apprezziamo il tuo feedback. Trasmetteremo i suggerimenti e il feedback per Paychex e Paycor.

Approfondimenti sui Prezzi

Medie basate su recensioni di utenti reali.

Tempo di Implementazione

2 mesi

Ritorno sull'Investimento

16 mesi

Sconto Medio

14%

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