Recensioni e Dettagli del Prodotto Paylocity

La facilità con cui posso contattare qualcuno al telefono per aiutare con qualsiasi problema di elaborazione o reportistica delle buste paga. Dal momento in cui compongo il numero a quando parlo con qualcuno passano meno di 90 secondi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico ostacolo che ho incontrato è quando faccio aggiornamenti all'occupazione, a volte non riesco a salvare perché c'è un problema con la data effettiva / cronologia. Capisco che ci sia un ordine di operazioni, ma il messaggio di errore non fornisce abbastanza informazioni per aiutare a risolvere. Di solito mi affido a ChatGPT a quel punto, ma spesso mi dà indicazioni per un menu che non è quello che ho. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hanno apportato alcuni miglioramenti al modo in cui elabori il libro paga, inserisci il lotto, le funzionalità HR e la misurazione, che sono positivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Negli ultimi 2-3 anni il servizio clienti è calato drasticamente. Ci vogliono giorni, molteplici solleciti e chiamate anche solo per ottenere una risposta a un'email di richiesta di servizio. Non ci sono più account manager dedicati, tutti hanno un team di servizio, i cui membri alla fine vengono spostati a lavori diversi, quindi non parli mai con la stessa persona. Non mi conoscono né si prendono cura del mio account. Sembra che tutto ciò che ricevo da loro siano risposte preconfezionate o generate dall'IA alle mie domande, con atteggiamento (come se osassi chiedere loro o sfidarli quando hanno torto...) quindi sembra che non conoscano molto bene il prodotto, e spesso l'ho usato più a lungo di quanto loro siano stati impiegati dall'azienda. Tra il fatto che non conoscono il mio account e il prodotto, devo lamentarmi per raggiungere un manager di livello superiore ogni volta, anche per cose semplici. Quindi è semplicemente estenuante dal punto di vista del servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che amo di più di Paylocity è quanto sia facile navigare nel sito web. Trovo anche molto utile avere così tanti tipi di report che posso utilizzare con un modello o creare da solo. Questo è particolarmente utile quando si estraggono informazioni sui dipendenti a livello aziendale. Ho usato ADP in passato con un altro datore di lavoro, ed era un sito così complicato che mi sembra non siamo mai riusciti a superare completamente la curva di apprendimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho notato che il sito web di Paylocity presenta difficoltà tecniche più spesso. Quando ciò accade, il sito non si carica o si carica molto lentamente. A volte ricevo una pagina vuota con un codice di errore dopo il processo di accesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo molto come Paylocity si integra con la nostra azienda di 401k, rendendo le detrazioni dai salari dei dipendenti senza intoppi. È fantastico che non ci facciano pagare extra quando devono essere elaborati stipendi aggiuntivi. La piattaforma è facile da usare, soprattutto quando si taglia il libro paga il giorno di paga. Le integrazioni senza soluzione di continuità di Paylocity con fornitori esterni per le detrazioni dei benefici dei dipendenti sono un grande vantaggio. Il servizio clienti è incredibile; ogni volta che chiamo, risponde qualcuno che comprende il mio problema, a differenza della mia esperienza precedente con un concorrente dove dovevo essere trasferito tra più dipartimenti. Paylocity rende facile l'impostazione, e sono stati con noi in ogni fase del percorso, assicurandosi che fossimo pronti per il primo libro paga. Abbiamo persino avuto più riunioni per familiarizzare con l'uso del prodotto prima di andare in diretta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È difficile dire cosa non mi piace dato che ho avuto un'ottima esperienza da quando sono passato da un concorrente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È molto facile da usare e da navigare. Offre anche molti rapporti, il che è utile. Il loro servizio clienti è generalmente molto utile, anche se a volte dipende dalla conoscenza della persona con cui stai parlando. Eseguire il libro paga è molto facile e, in generale, forniscono un buon servizio e prodotti. Eseguiamo un libro paga settimanale e va tutto liscio ogni settimana. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono troppi nuovi rapporti, mentre i rapporti più vecchi sono molto migliori: sono più facili da eseguire e forniscono risultati migliori. A volte, fanno molti cambiamenti che chiamano "miglioramenti", ma non sembrano necessari. Inoltre, non ci informano sempre di tutti i cambiamenti che stanno facendo (formati, rapporti, ecc.). I cambiamenti semplicemente appaiono, e poi devi affrontarli in seguito. Dovrebbero comunicare in modo più chiaro e coerente su cosa sta cambiando.

Il servizio di assistenza è accettabile, ma a volte sei alla mercé della persona che risponde alla chiamata e della sua base di conoscenze. Abbiamo recentemente aggiunto una nuova azienda, e l'implementazione non è stata gestita bene nel complesso—dalle vendite, all'implementazione, all'aggiunta di nuovi membri del team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Tutti gli aggiornamenti vengono effettuati sul sito prima che io debba chiamare e chiedere, e gli agenti al telefono sono in grado di aiutare rapidamente con i nuovi rapporti necessari o con problemi relativi agli input. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Strumento di chat facile da usare sul sito e possibilmente la capacità di salvare le cose su uno schermo principale, che usiamo costantemente e magari la possibilità di cambiare i colori e gli sfondi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il cruscotto di reclutamento è eccezionalmente ben organizzato, permettendomi di tracciare i candidati da una nuova candidatura fino all'assunzione in una singola vista pulita. Mi piace molto la visualizzazione a colonne e le funzioni di azione collettiva, che rendono la gestione di ruoli ad alto volume, come il nostro coordinatore di video in streaming live, molto più veloce e facile. La possibilità di etichettare specifici candidati come un ottimo candidato o una futura assunzione direttamente nella vista elenco aiuta anche il nostro team a rimanere allineato senza bisogno di riunioni extra. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Occasionalmente, la sezione di reportistica e analisi impiega qualche secondo in più per caricarsi durante i cicli di assunzione di punta. Mi piacerebbe anche vedere opzioni di filtraggio più avanzate all'interno del campo "cerca all'interno", in modo che sia più facile ordinare tra i pool di talenti a lungo termine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Era una piattaforma molto esteticamente piacevole. I dipendenti erano in grado di usarla facilmente e tutte le funzionalità che offriva. Come datore di lavoro, c'erano molti ottimi rapporti che potevamo estrarre. Visualizzare i cartellini orari era facile. Avere una sezione comunitaria per lodare i dipendenti era molto bello da avere. Nel complesso, una delle piattaforme più belle. Avevamo dimostrato alcune sezioni che sarebbero state molto utili dato il demografico e l'organizzazione che serviamo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'erano molte piccole cose come poter ricevere più buste paga. I rappresentanti cambiavano costantemente e si facevano vivi chiedendo se volevi comprare qualcosa o aggiungere qualcosa al tuo prodotto attuale. Il PTO era un incubo per quanto riguarda l'impostazione delle politiche. Avere un account manager designato è piacevole, ma spesso veniva cambiato. Passare da Paylocity non è stato facile, Paylocity non fa molto per aiutare con la transizione. Anche i flussi di lavoro erano molto difficili da usare e gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che Paylocity sia molto facile da usare rispetto ad altre piattaforme che ho utilizzato. Lavoro con dipendenti che non sono affatto esperti di tecnologia e sono stati in grado di imparare a usare l'app. L'interfaccia del sito web è intuitiva e facile da navigare. Apprezzo anche che Paylocity migliori costantemente la piattaforma e aggiunga nuove funzionalità, il che dimostra l'impegno a rimanere aggiornati e ad adattarsi alle nuove tecnologie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Gli strumenti di onboarding hanno molto margine di miglioramento. Rispetto ad altre piattaforme, il flusso di lavoro di onboarding e l'interfaccia complessiva non sono così intuitivi o ottimizzati. Abbiamo dovuto fare affidamento su sistemi e risorse aggiuntivi insieme a Paylocity per completare le attività di onboarding, il che non è il più conveniente ma funziona per la nostra organizzazione. La funzione di amministrazione dei benefici esiste, ma non è stata utilizzabile per noi in base alle indicazioni ricevute, quindi stiamo attualmente esplorando soluzioni di terze parti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero molto la funzione di supporto attraverso il nostro rappresentante assegnato, che è stato estremamente utile durante la nostra transizione di ritorno a Paylocity. Si sono assicurati che tutto fosse allineato senza problemi, prevenendo qualsiasi frustrazione degli utenti. La sezione delle recensioni delle prestazioni è ottima, e mi piace anche la funzione facile per prendere appunti durante le conversazioni individuali con i dipendenti. È facile da tracciare nel sistema e c'è la flessibilità di rendere le voci visibili al dipendente o mantenerle private per il supervisore. Apprezzo anche la possibilità di costruire recensioni delle prestazioni da zero o utilizzare le funzionalità integrate, il che ci aiuta a condividerle con il dipendente prima della loro revisione. Infine, il modo senza soluzione di continuità per i supervisori di approvare o modificare i fogli di presenza e la mancanza di necessità di un sistema di tracciamento separato per la registrazione è fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi sono imbattuto solo in una situazione ricorrente, e non so se succede solo sul mio dispositivo mobile, o a volte lo trovo anche nel browser. Ma quando sto per richiedere del tempo libero, a volte il modo in cui i calendari appaiono sullo schermo rende davvero difficile passare al mese successivo. Non vedo la freccia per passare al mese successivo. Oppure, se la finestra non è completamente aperta, non mi dà l'opzione di invio. Quindi a volte devo chiudere il calendario, rientrare, e poi vedo l'opzione di invio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.