Top 10 Alternative e Competitor di Connect

Le migliori alternative a 10 a Amazon Connect recentemente recensite dalla comunità G2

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Talkdesk
Di Talkdesk
4.4/5
(2,499)
Descrizione del Prodotto
Talkdesk® è un leader globale nel settore dei contact center cloud per le aziende ossessionate dai clienti. Talkdesk crede che migliori esperienze cliente inizino con l'IA. Con soluzioni di esperienza cliente che mettono l'automazione al primo posto, i clienti di Talkdesk possono ottimizzare i loro processi di servizio clienti più critici. La velocità di innovazione di Talkdesk, la profonda competenza verticale e la presenza globale riflettono il suo impegno a garantire che le aziende ovunque possano offrire migliori esperienze cliente in qualsiasi settore e attraverso qualsiasi canale, risultando in una maggiore soddisfazione del cliente e risultati aziendali accelerati. Oltre 1.300 aziende innovative in tutto il mondo, tra cui BankUnited, Canon, Evara Health, IBM, Michaels, Novobanco, On Running e Teka, collaborano con Talkdesk per offrire un modo migliore per un'eccellente esperienza cliente.
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Categorie in comune con Connect:
Analisi del discorso
Centro di Contatto
Automazione del Servizio Clienti
Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Forza lavoro del Contact Center

NiCE CXone Mpower
Di NiCE
4.3/5
(1,728)
Descrizione del Prodotto
NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme basate sull'IA, appositamente create, automatizzano gli impegni in azioni proattive, sicure e intelligenti, dando potere a individui e organizzazioni di innovare e agire, dall'interazione alla risoluzione. Affidate da organizzazioni in oltre 150 paesi in tutto il mondo, le piattaforme di NiCE sono ampiamente adottate in vari settori, collegando persone, sistemi e flussi di lavoro per lavorare in modo più intelligente su larga scala, elevando le prestazioni in tutta l'organizzazione e fornendo risultati misurabili comprovati.
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I recensori dicono che rispetto a Amazon Connect, NiCE CXone Mpower è:
Più lento a raggiungere il roi
Categorie in comune con Connect:
Analisi del discorso
Centro di Contatto
Automazione del Servizio Clienti
Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Forza lavoro del Contact Center

Genesys Cloud CX
Di Genesys
4.4/5
(1,525)
Descrizione del Prodotto
La piattaforma Genesys Cloud CX™ è affidata da migliaia di piccole, medie e grandi imprese ed è riconosciuta in tutto il mondo come un software di call center cloud leader nel settore e una piattaforma di esperienza cliente (CX). Non importa dove inizia o finisce la conversazione con il cliente, Genesys Cloud CX trasforma la tua esperienza cliente. Connette intuizioni tra team, strumenti e interazioni in modo da avere i dati per affrontare i problemi dei clienti con facilità. Incontra i tuoi clienti ovunque, in qualsiasi momento, su qualsiasi canale, con una suite di canali digitali.
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Categorie in comune con Connect:
Analisi del discorso
Centro di Contatto
Automazione del Servizio Clienti
Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Forza lavoro del Contact Center
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8x8 Contact Center
Di 8x8
4.1/5
(238)
Descrizione del Prodotto
8x8 connette persone e organizzazioni attraverso una comunicazione senza interruzioni sulla piattaforma più integrata del settore per l'Esperienza del Cliente, combinando Contact Center, Comunicazioni Unificate e API CPaaS.
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Categorie in comune con Connect:
Analisi del discorso
Centro di Contatto
Automazione del Servizio Clienti
Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto
Forza lavoro del Contact Center

Webex Contact Center
Di Cisco
4.4/5
(168)
Descrizione del Prodotto
Crea esperienze clienti eccezionali che guidano la fedeltà e il valore a vita.
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I recensori dicono che rispetto a Amazon Connect, Webex Contact Center è:
Più costoso
Categorie in comune con Connect:
Centro di Contatto
Automazione del Servizio Clienti
Forza lavoro del Contact Center
Infrastruttura del Call Center (CCI)

Avaya Experience Platform
Di Avaya
4.1/5
(181)
Descrizione del Prodotto
Avaya OneCloud CCaaS è una soluzione di contact center cloud progettata per organizzazioni di qualsiasi dimensione che desiderano migliorare le esperienze di dipendenti e clienti. Avaya OneCloud CCaaS offre coinvolgimento dei clienti tramite canali vocali e digitali insieme a un'automazione avanzata del self-service e strumenti di produttività per i dipendenti, in modo da poter costruire un vero call center di servizio clienti nel cloud. Il tuo abbonamento include supporto e guida dal nostro team Avaya OneCloud.
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I recensori dicono che rispetto a Amazon Connect, Avaya Experience Platform è:
Più lento a raggiungere il roi
Categorie in comune con Connect:
Analisi del discorso
Centro di Contatto
Forza lavoro del Contact Center

Aircall
Di Aircall
4.4/5
(1,534)
Descrizione del Prodotto
Aircall è il sistema telefonico per le aziende moderne che può essere utilizzato su qualsiasi dispositivo. Poiché Aircall non richiede hardware, i clienti possono configurarlo e iniziare a chiamare in appena 3 minuti. Dotato di potenti integrazioni e un ecosistema di app in crescita con oltre 50 CRM, Helpdesk, eCommerce e altri software aziendali, Aircall è ideale per le aziende moderne che vogliono rimanere connesse. Le funzionalità dinamiche del call center consentono ai team di vendita e supporto di gestire le loro chiamate ed essere il più produttivi possibile. Le funzionalità includono: Power Dialer, Dashboard Analitica, Feed di Attività in Tempo Reale, Coaching delle Chiamate, CTI, IVR e molto altro.
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Categorie in comune con Connect:
Centro di Contatto
Infrastruttura del Call Center (CCI)

UJET
Di UJET
4.7/5
(1,128)
Descrizione del Prodotto
UJET guida la strada nell'innovazione dei centri di contatto potenziati dall'IA, offrendo una piattaforma cloud a prova di futuro che ridefinisce l'esperienza del cliente con un'IA all'avanguardia, vera multimodalità e un approccio mobile-first. Infondiamo l'IA in ogni aspetto del tuo percorso cliente e delle operazioni del centro di contatto, per guidare l'automazione e l'efficienza. Le soluzioni AI di UJET potenziano gli agenti, ottimizzano i percorsi dei clienti e trasformano le operazioni dei centri di contatto per esperienze elevate e approfondimenti azionabili. Costruito su un'architettura nativa del cloud con un approccio unico CRM-first, UJET garantisce sicurezza, scalabilità e approfondimenti sui dati prioritari senza memorizzare PII. Progettato per un uso senza sforzo, UJET collabora con le aziende per offrire interazioni eccezionali, decisioni più intelligenti e crescita accelerata nel mondo guidato dall'IA.
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I recensori dicono che rispetto a Amazon Connect, UJET è:
Più lento a raggiungere il roi
Più facile fare affari con
Meglio nel supporto
Categorie in comune con Connect:
Centro di Contatto
Infrastruttura del Call Center (CCI)

Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)
Di Vonage
4.2/5
(104)
Descrizione del Prodotto
Integrazione rapida e facile tra Salesforce e il tuo centro di contatto per migliori vendite, marketing e supporto.
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I recensori dicono che rispetto a Amazon Connect, Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) è:
Più costoso
Categorie in comune con Connect:
Analisi del discorso
Centro di Contatto
Forza lavoro del Contact Center
Infrastruttura del Call Center (CCI)

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