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UseResponse
Zendesk for Customer Service
UseResponse-vs-Zendesk for Customer Service

Confronta UseResponse e Zendesk for Customer Service

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Discussioni

Zendesk for Customer Service

(6,811)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(22)4.5 su 5

(6,811)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (40.9% delle recensioni)

Mercato Medio (45.6% delle recensioni)

Pro e contro

Dati insufficienti

Ease of Use (532) Features (402) Missing Features (217) Learning Curve (183)

Prezzo di Ingresso

$149 per 2 agents per month

$19.00 1 user per month billed annually

UseResponse

Valutazione a Stelle

(22)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (40.9% delle recensioni)

Pro e contro

Dati insufficienti

Prezzo di Ingresso

$149 per 2 agents per month

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,811)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.6% delle recensioni)

Pro e contro

Ease of Use (532) Features (402) Missing Features (217) Learning Curve (183)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Zendesk per il Servizio Clienti eccelle nel fornire un'esperienza utente semplificata, con molti utenti che apprezzano il suo design minimalista e l'interfaccia intuitiva. Questo rende la gestione delle richieste dei clienti molto più semplice, poiché tutti i ticket e le email sono consolidati in un unico posto, migliorando l'efficienza complessiva.
Gli utenti dicono che UseResponse si distingue per la sua struttura modulare, permettendo alle aziende di personalizzare la loro esperienza attivando e disattivando le funzionalità secondo necessità. Questa flessibilità, combinata con un team di supporto dedicato descritto come amichevole e competente, lo rende una scelta forte per coloro che apprezzano soluzioni su misura.
I revisori menzionano che Zendesk per il Servizio Clienti ha un punteggio G2 significativamente più alto, indicando una maggiore soddisfazione complessiva tra gli utenti. Il servizio di intelligenza artificiale generativa della piattaforma è particolarmente elogiato per aiutare a creare risposte multilivello, che possono migliorare le interazioni con i clienti e i tempi di risposta.
Secondo le recensioni verificate, UseResponse è riconosciuto per il suo forte approccio incentrato sul cliente, con gli utenti che evidenziano la capacità del software di facilitare il feedback in tempo reale attraverso vari canali di comunicazione. Questa caratteristica è essenziale per le aziende che cercano di migliorare le loro strategie di coinvolgimento dei clienti.
Gli utenti riportano che mentre Zendesk per il Servizio Clienti ha un set di funzionalità robusto, alcuni potrebbero trovarlo difficile da navigare a causa delle sue ampie capacità. Tuttavia, la capacità della piattaforma di semplificare i flussi di lavoro e automatizzare le risposte è frequentemente notata come un vantaggio significativo nel migliorare l'efficienza del servizio clienti.
I revisori evidenziano che la facilità d'uso e di configurazione di UseResponse è un grande vantaggio, con molti utenti che lo trovano semplice da implementare. Questo è completato da feedback positivi sulle capacità di integrazione del software, che aiutano le aziende a incorporarlo senza problemi nei loro sistemi esistenti.

UseResponse vs Zendesk for Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato UseResponse più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con UseResponse nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che UseResponse soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che UseResponse sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di UseResponse rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

UseResponse

Enterprise Package

$149

per 2 agents per month

Solution with all enterprise features included like SLA, SSO, Business Hours, Multilingual and Multi-Forums, Premium Support, etc.

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Prova Gratuita

UseResponse

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.7

8.6

5,186

Facilità d'uso

9.0

8.6

5,294

Facilità di installazione

8.6

8.0

3,253

Facilità di amministrazione

8.9

8.2

3,118

Qualità del supporto

9.3

8.4

4,921

the product è stato un buon partner negli affari?

9.3

8.4

3,041

Direzione del prodotto (% positivo)

9.4

8.0

4,839

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.6

8.2

3,604

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

8.8(punteggio pari)

Verificato

8.8(punteggio pari)

2583

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

8.7(punteggio pari)

Verificato

8.7(punteggio pari)

2612

Verificato

Flusso di lavoro

8.7(vinto da 0.2)

Verificato

8.5

2540

Verificato

Risposta automatica

8.8(vinto da 0.4)

8.4

2372

Verificato

Gestione SLA

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

1934

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

8.9(vinto da 0.5)

Verificato

8.4

2409

Verificato

Collaborazione sui biglietti

8.7(vinto da 0.1)

Verificato

8.6

2409

Verificato

Database Clienti/Contatti

7.9

Verificato

8.3(vinto da 0.4)

1865

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

389

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

387

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

247

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

245

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

247

Canali di comunicazione

Portale Clienti

9.0(vinto da 0.5)

Verificato

8.5

2069

Verificato

Email a Caso

8.6

Verificato

8.8(vinto da 0.2)

2333

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

8.3

Verificato

8.4(vinto da 0.1)

1748

Verificato

Integrazione dei Social Media

8.6(vinto da 0.6)

Verificato

8.0

1436

Verificato

Voce

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

1324

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.2(vinto da 0.5)

Verificato

7.7

1390

Verificato

Personalizzazione

8.7(vinto da 0.7)

Verificato

8.0

1781

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.4(vinto da 1.1)

Verificato

8.3

1956

Verificato

Integrazione

8.8(vinto da 0.6)

Verificato

8.2

1766

Verificato

Segnalazione

8.6(vinto da 0.7)

Verificato

7.9

2369

Verificato

Cruscotti

8.6(vinto da 0.6)

Verificato

8.0

2419

Verificato

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

888

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

665

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

661

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

634

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

587

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

562

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

643

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

177

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

176

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

410

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

323

Discussione interna

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

324

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

311

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

303

Modelli

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

315

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

311

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

343

Analitica

Tendenze

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

263

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

304

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

292

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.1(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

608

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

466

Controlla

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

464

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

447

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

446

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

355

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

470

Integrazioni

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

469

Branding

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

463

Analitica

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

465

Test A/B

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

454

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

112

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

111

Gestione delle ideeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Feedback

Classifica

Dati insufficienti

Commentando

Dati insufficienti

Fonti di idee

Generazione di idee esterne

Dati insufficienti

Generazione di Idee Interne

Dati insufficienti

Raccolta di idee

Campagne di Idee

Dati insufficienti

Sondaggi

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Forum

Dati insufficienti

Cassetta dei Suggerimenti

Dati insufficienti

Mappatura Mentale

Funzionalità non disponibile

Dati insufficienti

Integrazioni

Gamificazione

Dati insufficienti

Pianificazione del progetto

Dati insufficienti

AI agentico - Gestione delle idee

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

1,087

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

860

Omnicanale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

716

Coinvolgimento contestuale

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

683

Coinvolgimento Proattivo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

748

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

713

Escalation senza soluzione di continuità

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

757

Trascrizioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

715

Supporto Self-Service

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

788

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

204

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

203

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

198

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

171

Messaggistica vocale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

102

Amministrazione

Pianificazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

108

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

156

Segmentazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

111

Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

144

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

110

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

2,678

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

206

Sintesi vocale AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

949

Verificato

Notifiche

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

964

Verificato

Email mirate

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

719

Messaggistica in-app

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

736

Verificato

Co-Navigazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

520

Uso Interno

Personalizzazione

8.7(vinto da 0.7)

Verificato

8.0

1781

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

847

Verificato

Sviluppo del Lead

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

649

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

897

Posta in arrivo del team

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

826

Verificato

Profili dei clienti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

847

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

9.3

8.2

1,760

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

9.3(vinto da 0.8)

8.5

1510

Articoli Ricercabili

9.3(vinto da 0.8)

8.5

1441

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1024

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

647

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

779

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

829

Automazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

845

Intelligenza Artificiale

Funzionalità non disponibile

7.7(vinto per default)

664

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

811

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

839

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

564

Biglietti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

744

Macro

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

693

Canali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

743

Sociale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

587

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

566

Telefono

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

487

Testo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

422

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

540

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

648

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

563

Help Desk

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

667

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Gestione del Feedback AziendaleNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei sondaggi

Coerenza del Design del Marchio

Dati insufficienti

Distribuzione del sondaggio

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Reattività del dispositivo

Dati insufficienti

Gestione dei processi

Aggregazione dei feedback

Dati insufficienti

Attiva avvisi

Dati insufficienti

Analisi in tempo reale

Dati insufficienti

Azione in tempo reale

Dati insufficienti

Gestione del sistema

Sicurezza

Dati insufficienti

Monitoraggio del sistema

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

104

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

API di integrazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

9.6(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Prestazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Mobilità

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

Previsione del lavoro

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Tracciamento del Tempo e delle Presenze

Dati insufficienti

Gestione delle Assenze e dei Permessi

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione della successione

Dati insufficienti

Analisi della forza lavoro

Dati insufficienti

Capacità di Self-Service

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni mobili

Dati insufficienti

Comunicazione del team

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

UseResponse

Zendesk for Customer Service

UseResponse e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeChat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

Categorie uniche

UseResponse è categorizzato comeGestione delle idee e Gestione del Feedback Aziendale

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Automazione del Servizio Clienti, Supporto Conversazionale, Gestione della forza lavoro, Chatbot, Gestione dei Reclami, Piattaforme di commercio conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Notifica Proattiva, e Posta in arrivo condivisa

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

UseResponse

Piccola impresa(50 o meno dip.)

40.9%

Mid-Market(51-1000 dip.)

40.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

18.2%

Zendesk for Customer Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.6%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.3%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

40.9%

41.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

40.9%

45.6%

Enterprise

(> 1000 dip.)

18.2%

13.3%

Settore dei Recensori

UseResponse

Tecnologia dell'informazione e servizi

31.8%

Servizi Finanziari

9.1%

Software per computer

9.1%

Costruzione navale

4.5%

Semiconduttori

4.5%

Altro

40.9%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.7%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.9%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

57.9%

Alternative

Alternative a UseResponse

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su UseResponse

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Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Non esiste una versione gratuita di Zendesk, ma ci sono diverse opzioni di prezzo a seconda delle dimensioni della tua organizzazione/agenti.Leggi di più

In che modo Zendesk Support Suite sta trasformando l'esperienza del servizio clienti in vari settori?

6 Commenti

Sono entusiasta di come Zendesk Support Suite stia trasformando il servizio clienti in vari settori grazie alla sua integrazione omnicanale senza soluzione...Leggi di più

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