Recensioni e Dettagli del Prodotto UseResponse

Si integra con Telegram e la dashboard delle conversazioni si aggiorna in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Inizialmente abbiamo deciso di andarcene poiché non memorizza una visione del cliente con alcuna informazione per aiutare gli agenti di supporto. Ogni conversazione è essenzialmente separata.

Quando stavamo per andarcene, abbiamo notato che era stato effettuato un pagamento non autorizzato dai dettagli della carta che avevamo registrato per la fatturazione ricorrente. 2 mesi dopo aver esteso il nostro contratto per un anno, è stato prelevato un ulteriore pagamento per l'abbonamento annuale. L'azienda ha affermato che avevamo aggiornato manualmente (non credibile quando ci restavano 10 mesi di abbonamento) e ha rifiutato di rimborsarlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UseResponse si occupa dell'integrazione e aiuta in ogni fase. Il software contiene diverse parti del prodotto che possono essere attivate e disattivate secondo necessità. Questa azienda è altamente orientata al cliente e cerca sempre di soddisfare le esigenze dei clienti. Il loro supporto clienti è sempre disponibile e ha un tempo di risposta che non ha eguali. Il software è altamente personalizzabile senza abbandonare lo standard. UseResponse si assicura di mantenerlo aggiornabile, anche se ha implementato molti cambiamenti a causa dei desideri dei clienti. Stiamo lavorando insieme da più di 2 anni e non riesco a pensare a un partner migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La visualizzazione mobile e la reattività di alcune parti del prodotto funzionano bene nella maggior parte dei casi, ma potrebbero essere migliorate in futuro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

struttura modulare, facile da usare e grande usabilità, team dedicato (amichevole, competente, veloce) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

tutto va bene. nessun bug ancora. niente da segnalare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UseResponse è uno dei migliori programmi di servizio clienti disponibili che ti consente di contattare facilmente qualsiasi cliente attraverso una varietà di canali, inclusi strumenti di messaggistica diretta che ti permettono di ottenere feedback in tempo reale dai tuoi clienti. Controlla sempre cosa pensano i tuoi clienti dei nuovi aspetti del tuo sito o dei contenuti che condividi sul tuo sito. Anche se non ricevi sempre feedback utili, la possibilità di parlare direttamente con i clienti è comunque molto vantaggiosa. Usa UseResponse per supportare qualsiasi esigenza di ticketing online, il che è molto utile per le organizzazioni con membri o luoghi dove si svolgono eventi. Non ci sono molti programmi migliori per le aziende che hanno bisogno di rinnovare i loro sistemi di servizio clienti o aziende che si occupano di supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

UseResponse può essere un programma difficile da usare se non si ha una conoscenza approfondita dei sistemi di assistenza clienti o dei computer. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le finestre e i pannelli sono organizzati in modo tale da rendere le informazioni facili da trovare. Mi piacciono le notifiche immediate che riceviamo, che ci permettono di rispondere tempestivamente. Durante il mio processo di inizializzazione, sono stato in grado di lavorare con UseResponse per iniziare rapidamente e aggiungere l'integrazione a Slack. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzare appieno le capacità di UseResponse può richiedere del tempo. A volte mi sembra che UseResponse renda quasi troppo facile per i clienti connettersi e presentare reclami. Può aumentare il carico di lavoro del nostro personale, ma non posso davvero lamentarmi di nulla riguardo al software e al suo utilizzo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace l'interfaccia utente semplice con grande funzionalità, molta documentazione e il supporto è fantastico. Facile da implementare e supporto immediato via email. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho alcun svantaggio nell'uso del software nella mia azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo software è molto facile da usare e il prezzo è molto conveniente. Puoi personalizzarlo per soddisfare le tue esigenze. Il team di supporto è sempre disponibile per aiutarti in ogni fase del processo ed è rapido nel rispondere. Avevamo bisogno di alcune personalizzazioni che non avevano e hanno rapidamente creato integrazioni e le modifiche necessarie sul back end per aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi di prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, non ho trovato nulla che non mi piaccia di questo software. Anzi, ogni volta scopro nuove cose che funzionano molto meglio di quelle che usavamo prima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le persone e il supporto dietro il prodotto che è ricco di funzionalità e maturo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune funzionalità che volevamo non sono state implementate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Specificamente l'aiuto in linea. In generale direi il loro supporto clienti che è altamente reattivo, molto utile dal punto di vista tecnico e molto personalizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non molto ancora. Mi piacerebbe poter inserire un collegamento ipertestuale in un Articolo/FAQ che funzioni all'interno del widget invece di aprire una nuova finestra del browser, ma stanno lavorando su questo punto minore. Nel frattempo, la barra laterale 'Articoli Correlati' lo fa per me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aiuta a organizzare le idee e a condividerle tramite UseResponse. Il layout è molto flessibile e le funzionalità di integrazione sociale e analisi dei contenuti che forniscono sono all'altezza. Direi che è un buon rapporto qualità-prezzo! Anche il loro supporto è un grande vantaggio, di solito rispondono entro 5 minuti e sono sempre pronti ad aiutare! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Può essere un po' complesso da usare perché ci sono così tante funzionalità fornite e nessuna guida adeguata per esse. A parte questo, però, non ho nulla da disprezzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.