Confronta RingEX e Talkdesk 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (57.8% delle recensioni)
Mercato Medio (60.3% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$30.00 1 User Al mese
Gratuito 25 Licenses Free to Start
RingEX
Valutazione a Stelle
(1,317)4.2 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (57.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$30.00 1 User Al mese
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Talkdesk
Valutazione a Stelle
(2,505)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (60.3% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
Gratuito 25 Licenses Free to Start
Sfoglia tutti i piani tariffari 5Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che RingEX eccelle nel fornire una piattaforma di comunicazione completa, integrando chiamate telefoniche, messaggistica di squadra, SMS, riunioni video e persino fax. Gli utenti apprezzano come questo approccio tutto-in-uno semplifichi i flussi di lavoro, eliminando la necessità di passare tra più applicazioni.
- Gli utenti dicono che Talkdesk si distingue per la sua affidabilità e interfaccia intuitiva, rendendo facile l'accesso alle informazioni sulle chiamate, registrazioni e log. Questa facilità d'uso è particolarmente vantaggiosa per gli agenti, permettendo loro di mantenere la produttività senza essere ostacolati da una navigazione complessa.
- I revisori menzionano che le funzionalità di gestione user-friendly di RingEX rendono facile per gli amministratori regolare le impostazioni e gestire le comunicazioni. Questo è stato evidenziato dagli utenti che trovano la piattaforma efficiente e semplice da operare, migliorando la soddisfazione complessiva.
- Secondo le recensioni verificate, Talkdesk brilla nelle sue capacità di instradamento delle chiamate, che gli utenti trovano efficaci e senza soluzione di continuità. Questa caratteristica è cruciale per mantenere operazioni fluide nei call center, e molti utenti apprezzano come contribuisca a un flusso di lavoro più organizzato.
- I revisori di G2 evidenziano che mentre RingEX ha una valutazione leggermente inferiore, il suo punteggio complessivo su G2 indica un livello di soddisfazione più alto tra gli utenti, in particolare nel segmento delle piccole imprese. Questo suggerisce che RingEX potrebbe essere una scelta migliore per i team più piccoli in cerca di strumenti di comunicazione robusti.
- Gli utenti notano che Talkdesk offre una ricchezza di opzioni di reportistica, che molti trovano preziose per la valutazione delle prestazioni. La capacità di generare report dettagliati aiuta i team ad analizzare efficacemente le loro operazioni, anche se alcuni utenti ritengono che la piattaforma potrebbe beneficiare di più opzioni di personalizzazione in quest'area.
RingEX vs Talkdesk
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Talkdesk più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Talkdesk in generale.
- I revisori hanno ritenuto che Talkdesk soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a RingEX.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Talkdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Talkdesk rispetto a RingEX.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
RingEX
Core
$30.00
1 User Al mese
A reliable, core phone system to get your business up and running
- Unlimited domestic calling
- SMS and MMS
- IVR
Talkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuito
25 Licenses Free to Start
Progettato per piccole imprese con meno di 50 dipendenti per servire i clienti come i grandi marchi—senza il costo o la complessità.
Con Talkdesk Express™, ottieni strumenti di servizio clienti potenziati dall'IA in un'unica piattaforma facile da usare—così puoi lanciare rapidamente, servire meglio i tuoi clienti e crescere con fiducia, proprio come i grandi marchi.
- Talkdesk Express include funzionalità per la comunicazione omnicanale (voce, email, chat, SMS, social media), strumenti AI integrati come il routing intelligente e agenti virtuali, uno Studio low-code per creare flussi clienti, strumenti di reportistica e dashboard, integrazione con altri sistemi aziendali e un portale self-service per l'installazione e la formazione, tutto progettato per essere facilmente accessibile alle piccole imprese.
Prova Gratuita
RingEX
Prova gratuita disponibile
Talkdesk
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.8
1,078
8.9
2,035
Facilità d'uso
8.6
1,094
9.1
2,045
Facilità di installazione
8.2
676
8.8
1,069
Facilità di amministrazione
8.3
596
8.9
933
Qualità del supporto
8.0
981
8.8
1,812
the product è stato un buon partner negli affari?
8.3
584
8.9
917
Direzione del prodotto (% positivo)
7.9
1,060
8.7
1,940
Caratteristiche per Categoria
Opzioni di composizione
Dati insufficienti
9.2
321
Dati insufficienti
9.2
295
Dati insufficienti
8.6
11
Strumenti per agenti
Dati insufficienti
9.2
253
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
257
|
Verificato
Dati insufficienti
9.4
351
|
Verificato
Automazione
Dati insufficienti
9.1
245
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
262
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
227
|
Verificato
Agente AI - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
Dati insufficienti
8.3
9
Dati insufficienti
8.1
9
Dati insufficienti
8.5
9
Documenti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.3
148
Dati insufficienti
8.1
156
Dati insufficienti
Agentic AI - Fax Online
8.5
11
Dati insufficienti
8.6
11
Dati insufficienti
Invio
9.1
172
Dati insufficienti
9.1
169
Dati insufficienti
8.9
158
Dati insufficienti
9.2
161
Dati insufficienti
8.9
164
Dati insufficienti
9.1
165
Dati insufficienti
Base di Conoscenza del Centro di ContattoNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.1
216
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
167
Dati insufficienti
9.1
160
Dati insufficienti
9.1
163
Gestione della conoscenza
Dati insufficienti
9.2
162
Dati insufficienti
9.1
158
Dati insufficienti
9.2
163
Conformità
Dati insufficienti
9.2
161
Dati insufficienti
9.2
157
Dati insufficienti
9.2
160
Dati insufficienti
9.1
158
Supporto Clienti
Dati insufficienti
9.1
160
Dati insufficienti
9.1
155
Dati insufficienti
9.0
150
Sicurezza dei dati
Dati insufficienti
9.2
148
Dati insufficienti
9.2
149
Dati insufficienti
9.3
157
Dati insufficienti
9.3
145
Amministrazione
Dati insufficienti
9.1
167
Dati insufficienti
9.3
179
Dati insufficienti
9.2
186
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.7
49
Strumenti dell'host
8.5
76
Dati insufficienti
8.7
81
Dati insufficienti
9.0
91
Dati insufficienti
Strumenti per i partecipanti
8.7
85
Dati insufficienti
8.9
85
Dati insufficienti
8.1
68
Dati insufficienti
Strumenti post-evento
8.5
65
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
Integrazioni
8.1
59
Dati insufficienti
8.4
66
Dati insufficienti
AI Agente - Webinar
7.7
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
Assicurazione della Qualità del Centro di ContattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
439
Assicurazione della qualità
Dati insufficienti
9.2
371
Dati insufficienti
9.0
342
Dati insufficienti
8.9
379
Coinvolgimento
Dati insufficienti
9.0
357
Dati insufficienti
9.2
380
Dati insufficienti
9.0
368
Prestazione
Dati insufficienti
9.0
362
Dati insufficienti
9.2
364
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.9
79
Dati insufficienti
8.6
78
Canali
Dati insufficienti
9.2
823
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
543
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
527
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
519
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
550
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
183
Funzioni
Dati insufficienti
8.9
963
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
983
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
835
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
577
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
592
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
718
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
714
Dati insufficienti
8.9
660
|
Verificato
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
8.1
28
Dati insufficienti
8.5
28
Dati insufficienti
8.3
28
Dati insufficienti
8.2
28
Amministrativo
Dati insufficienti
8.8
911
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
929
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
1017
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
716
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
577
|
Verificato
Strumenti di collaborazione
9.1
253
Dati insufficienti
9.1
141
Dati insufficienti
8.6
116
Dati insufficienti
8.9
140
Dati insufficienti
9.1
122
Dati insufficienti
Coordinamento della riunione
8.8
243
Dati insufficienti
9.1
235
Dati insufficienti
8.9
223
Dati insufficienti
9.0
145
Dati insufficienti
Tipo di software
9.0
243
Dati insufficienti
9.0
143
Dati insufficienti
9.2
160
Dati insufficienti
Agentic AI - Videoconferenza
8.3
13
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.3
12
Dati insufficienti
App di ServiceNow
Dati insufficienti
9.4
43
Dati insufficienti
9.4
42
Agentic AI - App Store di ServiceNow
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
9.0
294
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
9.3
258
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
239
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
208
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
217
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
213
|
Verificato
Amministrazione
Dati insufficienti
9.0
237
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
254
|
Verificato
Dati insufficienti
9.2
257
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
207
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
214
|
Verificato
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
8.8
251
8.7
243
Piattaforma
Funzionalità non disponibile
8.3
186
9.0
235
7.9
195
8.7
220
8.8
217
9.1
230
8.9
220
8.7
219
9.0
220
8.5
211
8.9
210
8.7
217
8.8
211
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
7.7
96
Gestione della forza lavoro
8.8
219
9.0
217
8.6
213
8.9
209
Infrastruttura del Call Center (CCI)
8.9
22
8.3
20
8.9
22
8.3
20
9.1
22
8.8
20
8.9
22
8.8
20
Amministrativo
8.8
223
9.2
222
8.6
221
8.9
224
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
74
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
8.2
69
Automazione
Dati insufficienti
8.1
68
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.2
68
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
8.0
69
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.0
66
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.6
16
Comunicazione di base - Cloud PBX
8.9
58
Dati insufficienti
8.8
56
Dati insufficienti
9.1
55
Dati insufficienti
8.2
54
Dati insufficienti
9.1
56
Dati insufficienti
8.8
55
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
8.7
52
Dati insufficienti
8.5
54
Dati insufficienti
8.6
53
Dati insufficienti
8.9
54
Dati insufficienti
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
8.4
92
Dati insufficienti
8.8
107
Dati insufficienti
8.3
86
Dati insufficienti
8.0
94
Dati insufficienti
8.0
83
Dati insufficienti
8.1
81
Dati insufficienti
Comunicazione di base
9.1
510
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
396
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
426
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
363
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
428
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
434
|
Verificato
Dati insufficienti
Agentic AI - Fornitori di VoIP
7.9
53
Dati insufficienti
8.1
54
Dati insufficienti
8.0
53
Dati insufficienti
7.9
51
Dati insufficienti
Accedi
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
394
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
426
Dati insufficienti
Funzionalità Avanzate
8.3
443
Dati insufficienti
8.4
404
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
464
|
Verificato
Dati insufficienti
Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sintesi vocale - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Compatibilità - Assistenti Vocali AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Estensioni
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
51
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
17
Dati insufficienti
Caratteristiche
8.8
55
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
52
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
51
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
53
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
49
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
54
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
7.6
33
Dati insufficienti
8.0
35
Dati insufficienti
8.0
34
Dati insufficienti
8.3
35
Dati insufficienti
8.4
33
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
7.3
33
Dati insufficienti
8.2
33
Dati insufficienti
8.1
33
Dati insufficienti
8.5
40
Automazione
Dati insufficienti
7.9
37
Dati insufficienti
8.2
34
Dati insufficienti
8.0
33
Autonomia
Dati insufficienti
7.8
33
Dati insufficienti
8.3
33
Dati insufficienti
7.9
34
Dati insufficienti
7.9
33
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
RingEX e Talkdesk sono categorizzati comeInfrastruttura del Call Center (CCI)
Categorie uniche
RingEX è categorizzato comePiattaforme UCaaS, Fax online, Webinar, Fornitori di VoIP, Videoconferenza, e Piattaforme PBX Cloud
Talkdesk è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Assicurazione della Qualità del Centro di Contatto, Analisi del discorso, Base di Conoscenza del Centro di Contatto, App del negozio ServiceNow, Compositore Automatico, Forza lavoro del centro di contatto, Centro di Contatto, Assistenti vocali AI, e Automazione del Servizio Clienti
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
RingEX
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Talkdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
9.5%
Assicurazione
5.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.2%
Servizi Finanziari
4.9%
Personale e Reclutamento
4.8%
Altro
70.4%
Servizi al Consumatore
10.0%
Software per computer
8.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
6.4%
Telecomunicazioni
5.8%
Gestione dell'Istruzione
5.3%
Altro
64.2%
Alternative
Discussioni
Cosa comporta l'installazione del mio sistema telefonico aziendale RingCentral Office?
2 Commenti
AG
Per noi è stato davvero semplice. Il responsabile dell'account ha effettivamente fatto la configurazione tramite condivisione dello schermo e ci ha mostrato...Leggi di più
Quanto costa RingCentral Office?
1 Commento
Risposta ufficiale da RingEX
RingCentral Office offre prezzi semplici e tutto incluso con un costo mensile prevedibile e basso.
Tutte le edizioni includono tutto ciò di cui hai bisogno...Leggi di più
C'è una prova gratuita per RingCentral Office?
1 Commento
Risposta ufficiale da RingEX
RingCentral Office viene fornito con una garanzia di rimborso di 30 giorni, quindi non c'è rischio nell'acquistarlo e provarlo per la tua azienda. I telefoni...Leggi di più
Hai intenzione di avere un'app mobile per questo?
3 Commenti
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Leggi di più
Come sta trasformando Talkdesk le operazioni di servizio clienti con le sue soluzioni innovative per call center?
3 Commenti
KG
Contact center Leggi di più
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