Confronta RingCentral Contact Center e RingEX 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)
Piccola Impresa (57.8% delle recensioni)
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$30.00 1 User Al mese
RingCentral Contact Center
Valutazione a Stelle
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Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (50.0% delle recensioni)
Pros & Cons
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Scopri di più su RingCentral Contact CenterRingEX
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Piccola Impresa (57.8% delle recensioni)
Pros & Cons
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Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 3Riassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori di G2 riportano che RingEX eccelle nel fornire un'esperienza di comunicazione senza interruzioni, integrando vari strumenti come chiamate telefoniche, messaggistica di gruppo, SMS e riunioni video in un'unica piattaforma. Gli utenti apprezzano come questa integrazione aiuti a semplificare i flussi di lavoro e riduca la necessità di passare tra diverse applicazioni.
- Gli utenti dicono che RingCentral Contact Center è particolarmente forte nell'unificare le interazioni con i clienti su più canali, sfruttando l'IA per migliorare l'efficienza. Questa capacità è evidenziata come un vantaggio significativo per le aziende che cercano di gestire efficacemente le comunicazioni con i clienti.
- Secondo le recensioni verificate, RingEX riceve valutazioni di soddisfazione complessiva più elevate, riflettendo la sua interfaccia user-friendly e le sue funzionalità di gestione efficienti. I revisori menzionano specificamente quanto sia facile gestire le impostazioni e connettersi con gli altri, rendendolo una scelta preferita per le piccole imprese.
- I revisori menzionano che mentre RingCentral Contact Center offre un supporto reattivo, con molti utenti che notano l'utilità del loro team di supporto, affronta ancora sfide nella soddisfazione complessiva degli utenti rispetto a RingEX. Gli utenti apprezzano la rapida risoluzione delle richieste ma desiderano un'esperienza più intuitiva nel complesso.
- I revisori di G2 evidenziano che il processo di implementazione di RingEX è particolarmente rapido e semplice, con molti utenti che lodano il wizard di onboarding intuitivo. Questa facilità di configurazione è un fattore significativo per le aziende che cercano di minimizzare i tempi di inattività durante le transizioni.
- Gli utenti esprimono che mentre entrambe le piattaforme hanno solide capacità amministrative, RingEX si distingue con valutazioni più elevate nella qualità del supporto e nella direzione del prodotto. I revisori sentono che RingEX è un partner migliore negli affari, indicando un allineamento più forte con le esigenze degli utenti e lo sviluppo futuro.
RingCentral Contact Center vs RingEX
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato RingEX più facile da usare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che RingCentral Contact Center sia più facile da configurare. Entrambi i prodotti erano ugualmente facili da amministrare.
- I revisori hanno ritenuto che RingEX soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a RingCentral Contact Center.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che RingEX sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di RingEX rispetto a RingCentral Contact Center.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
RingCentral Contact Center
Nessun prezzo disponibileRingEX
Core
$30.00
1 User Al mese
A reliable, core phone system to get your business up and running
- Unlimited domestic calling
- SMS and MMS
- IVR
Prova Gratuita
RingCentral Contact Center
Nessuna informazione sulla prova disponibileRingEX
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.4
145
8.8
1,078
Facilità d'uso
8.5
148
8.6
1,094
Facilità di installazione
8.3
79
8.2
676
Facilità di amministrazione
8.3
49
8.3
596
Qualità del supporto
7.9
129
8.0
981
the product è stato un buon partner negli affari?
8.0
50
8.3
584
Direzione del prodotto (% positivo)
7.1
137
7.9
1,060
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
8.1
9
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
9.0
10
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.2
10
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
9.4
9
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.2
6
Dati insufficienti
9.5
11
Dati insufficienti
Piattaforma
9.0
15
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
9.4
14
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.8
11
Dati insufficienti
9.7
13
Dati insufficienti
Opzioni di composizione
8.4
24
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
22
|
Verificato
Dati insufficienti
7.2
10
Dati insufficienti
Strumenti per agenti
7.4
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
22
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
25
|
Verificato
Dati insufficienti
Automazione
8.3
21
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
23
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
22
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Compositore Automatico
7.5
12
Dati insufficienti
7.9
13
Dati insufficienti
Capacità dell'IA - Compositore Automatico
8.2
10
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.2
10
Dati insufficienti
Documenti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.3
148
Dati insufficienti
8.1
156
Agentic AI - Fax Online
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.6
11
Invio
Dati insufficienti
9.1
172
Dati insufficienti
9.1
169
Dati insufficienti
8.9
158
Dati insufficienti
9.2
161
Dati insufficienti
8.9
164
Dati insufficienti
9.1
165
Strumenti dell'host
Dati insufficienti
8.5
76
Dati insufficienti
8.7
81
Dati insufficienti
9.0
91
Strumenti per i partecipanti
Dati insufficienti
8.7
85
Dati insufficienti
8.9
85
Dati insufficienti
8.1
68
Strumenti post-evento
Dati insufficienti
8.5
65
Dati insufficienti
8.3
68
Integrazioni
Dati insufficienti
8.1
59
Dati insufficienti
8.4
66
AI Agente - Webinar
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.7
8
Dati insufficienti
7.5
8
Dati insufficienti
8.1
8
Dati insufficienti
8.1
8
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.3
30
Dati insufficienti
Canali
9.0
21
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Designa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
16
Dati insufficienti
8.7
26
Dati insufficienti
8.6
22
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
7.3
11
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Usabilità
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
6
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
Segnalazione
8.6
6
Dati insufficienti
8.3
6
Dati insufficienti
9.7
6
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Canali
8.9
48
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
38
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
40
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
46
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
39
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
6.7
26
Dati insufficienti
Funzioni
8.3
66
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
64
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
54
|
Verificato
Dati insufficienti
7.4
32
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
40
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
42
Dati insufficienti
8.0
37
|
Verificato
Dati insufficienti
Agente AI - Centro di Contatto
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrativo
7.9
57
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
63
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
68
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
41
|
Verificato
Dati insufficienti
7.8
38
|
Verificato
Dati insufficienti
Strumenti di collaborazione
Dati insufficienti
9.1
253
Dati insufficienti
9.1
141
Dati insufficienti
8.6
116
Dati insufficienti
8.9
140
Dati insufficienti
9.1
122
Coordinamento della riunione
Dati insufficienti
8.8
243
Dati insufficienti
9.1
235
Dati insufficienti
8.9
223
Dati insufficienti
9.0
145
Tipo di software
Dati insufficienti
9.0
243
Dati insufficienti
9.0
143
Dati insufficienti
9.2
160
Agentic AI - Videoconferenza
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
8.5
12
Dati insufficienti
8.3
12
Forza lavoro del centro di contattoNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.5
15
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoro
8.7
13
Dati insufficienti
8.3
11
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
7.4
11
Dati insufficienti
9.2
14
Dati insufficienti
Amministrazione
8.3
13
Dati insufficienti
8.8
11
Dati insufficienti
9.5
14
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
8.2
11
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.9
16
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.2
14
Dati insufficienti
9.6
9
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.3
14
Dati insufficienti
8.6
13
Dati insufficienti
9.4
13
Dati insufficienti
8.0
10
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
9.0
7
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Infrastruttura del Call Center (CCI)Nascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
251
Piattaforma
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
9.0
235
Dati insufficienti
8.7
220
Dati insufficienti
9.1
230
Dati insufficienti
8.7
219
Dati insufficienti
8.5
211
Dati insufficienti
8.7
217
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Gestione della forza lavoro
Dati insufficienti
8.8
219
Dati insufficienti
8.6
213
Infrastruttura del Call Center (CCI)
Dati insufficienti
8.9
22
Dati insufficienti
8.9
22
Dati insufficienti
9.1
22
Dati insufficienti
8.9
22
Amministrativo
Dati insufficienti
8.8
223
Dati insufficienti
8.6
221
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
9.2
13
Dati insufficienti
8.8
14
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.7
15
Dati insufficienti
6.7
5
Dati insufficienti
Uso Interno
8.6
15
Dati insufficienti
8.9
12
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
8.5
10
Dati insufficienti
8.3
13
Dati insufficienti
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
9.0
14
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Esperienza Self-Service
8.8
8
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
8.8
10
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.7
5
Dati insufficienti
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.0
5
Dati insufficienti
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Processa
9.0
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali
8.6
7
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
9.2
11
Dati insufficienti
Intuizione
7.8
6
Dati insufficienti
8.1
7
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
9.3
9
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Comunicazione di base - Cloud PBX
Dati insufficienti
8.9
58
Dati insufficienti
8.8
56
Dati insufficienti
9.1
55
Dati insufficienti
8.2
54
Dati insufficienti
9.1
56
Dati insufficienti
8.8
55
Funzionalità Avanzate - Cloud PBX
Dati insufficienti
8.7
52
Dati insufficienti
8.5
54
Dati insufficienti
8.6
53
Dati insufficienti
8.9
54
Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
8.4
92
Dati insufficienti
8.8
107
Dati insufficienti
8.3
86
Dati insufficienti
8.0
94
Dati insufficienti
8.0
83
Dati insufficienti
8.1
81
Comunicazione di base
Dati insufficienti
9.1
510
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
396
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
426
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
363
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
428
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
434
|
Verificato
Agentic AI - Fornitori di VoIP
Dati insufficienti
7.9
53
Dati insufficienti
8.1
54
Dati insufficienti
8.0
53
Dati insufficienti
7.9
51
Accedi
Dati insufficienti
8.2
379
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
394
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
426
Funzionalità Avanzate
Dati insufficienti
8.3
443
Dati insufficienti
8.4
404
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
464
|
Verificato
Piattaforme UCaaS - AI Agente
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Estensioni
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.7
51
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
17
Caratteristiche
Dati insufficienti
8.8
55
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.6
52
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
51
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
53
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
49
Categorie
Categorie
Categorie condivise
RingCentral Contact Center e RingEX sono categorizzati comePiattaforme UCaaS
Categorie uniche
RingCentral Contact Center è categorizzato comeCompositore Automatico, Centro di Contatto, Chat dal vivo, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Help Desk, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, Supporto Conversazionale, Forza lavoro del centro di contatto, Gestione dei Reclami, e Gestione delle Comunicazioni con i Clienti
RingEX è categorizzato comeFax online, Webinar, Fornitori di VoIP, Infrastruttura del Call Center (CCI), Videoconferenza, e Piattaforme PBX Cloud
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
RingCentral Contact Center
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
RingEX
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
7.4%
Telecomunicazioni
6.9%
Servizi al Consumatore
6.9%
Servizi Finanziari
6.9%
Assicurazione
5.1%
Altro
66.9%
Software per computer
9.5%
Assicurazione
5.3%
Tecnologia dell'informazione e servizi
5.2%
Servizi Finanziari
4.9%
Personale e Reclutamento
4.8%
Altro
70.4%
Alternative
Discussioni
Quanto è buono RingCentral?
2 Commenti
CW
Great productLeggi di più
RingCentral Contact Center non ha più discussioni con risposte
Cosa comporta l'installazione del mio sistema telefonico aziendale RingCentral Office?
2 Commenti
AG
Per noi è stato davvero semplice. Il responsabile dell'account ha effettivamente fatto la configurazione tramite condivisione dello schermo e ci ha mostrato...Leggi di più
Quanto costa RingCentral Office?
1 Commento
Risposta ufficiale da RingEX
RingCentral Office offre prezzi semplici e tutto incluso con un costo mensile prevedibile e basso.
Tutte le edizioni includono tutto ciò di cui hai bisogno...Leggi di più
C'è una prova gratuita per RingCentral Office?
1 Commento
Risposta ufficiale da RingEX
RingCentral Office viene fornito con una garanzia di rimborso di 30 giorni, quindi non c'è rischio nell'acquistarlo e provarlo per la tua azienda. I telefoni...Leggi di più
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