# RingCentral Contact Center, RingEX vs Dialpad Connect Comparison

| | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.1 out of 5 | 4.2 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 200 | 1,364 | 4,165 | 
| **Largest Market Segment** | Piccola Impresa (50.0% delle recensioni) | Piccola Impresa (58.2% delle recensioni) | Piccola Impresa (57.8% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | $30.00 1 User Al mese | $25 Per user, per month invoiced annually | 

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## Top Pros & Cons

### RingCentral Contact Center

Pros:
- Ease of Use (27 reviews)
- Helpful (15 reviews)

Cons:
- Call Issues (12 reviews)
- Call Functionality (10 reviews)

### RingEX

Pros:
- Ease of Use (195 reviews)
- Customer Support (124 reviews)

Cons:
- Customer Service (49 reviews)
- Complex Processes (44 reviews)

### Dialpad Connect

Pros:
- Ease of Use (126 reviews)
- Call Management (70 reviews)

Cons:
- Call Issues (55 reviews)
- Connection Issues (42 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 8.5 (153 reviews) | 8.8 (1114 reviews) | 8.9 (3225 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 8.6 (156 reviews) | 8.6 (1130 reviews) | 9.1 (3400 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.5 (87 reviews) | 8.2 (713 reviews) | 9.0 (1229 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.3 (50 reviews) | 8.3 (632 reviews) | 8.9 (1136 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.0 (136 reviews) | 8.0 (1016 reviews) | 8.5 (2511 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.1 (51 reviews) | 8.3 (621 reviews) | 8.9 (1060 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 7.1 (143 reviews) | 7.9 (1087 reviews) | 8.2 (3072 reviews) | 

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## Pricing

### RingCentral Contact Center

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### RingEX

#### Entry-Level Pricing

Plan: Core

Price: $30.00 1 User Al mese

Description: A reliable, core phone system to get your business up and running

Key Features:
- Unlimited domestic calling
- SMS and MMS
- IVR

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/ringex/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Dialpad Connect

#### Entry-Level Pricing

Plan: Pro

Price: $25 Per user, per month invoiced annually

Description: + UberConference Gratis

Key Features:
- Pro include tutto in Standard, e:
- Code di chiamata
- Integrazione con Salesforce

[Browse all 3 editions](https://www.g2.com/it/products/dialpad-connect/pricing)

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.2/10 | 26 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | 8.1 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | 8.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | 9.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | 9.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | 8.1 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | 9.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | 8.7 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | 9.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | 9.4 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | 9.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | 9.6 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | 9.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Voce** | 9.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | 9.0 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 8.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | 9.4 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | 9.1 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 9.8 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 9.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Assistente alle vendite AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.3/10 | 31 |

#### Guida la facilitazione

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Chatbot per il servizio clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (25 reviews) | 
| **Qualificazione dei lead** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (25 reviews) | 
| **Segui il contatto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (25 reviews) | 
| **Pianificazione delle riunioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (26 reviews) | 

#### Organizzazione

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Gestione delle Opportunità e del Pipeline** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (25 reviews) | 
| **Inserimento dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (25 reviews) | 
| **Integrazioni / API** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.9 (25 reviews) | 

#### Analisi delle prestazioni

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Coaching** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (26 reviews) | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (26 reviews) | 

#### Analisi delle vendite

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Previsione del ROI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (24 reviews) | 
| **Previsione delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (24 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.3 (16 reviews) | 

#### Assistente alle vendite AI - AI Agentico

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Compositore Automatico

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.0/10 | 39 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Opzioni di composizione

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Anteprima Composizione** | 8.4 (24 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Composizione Progressiva** | 8.1 (22 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Composizione Predittiva** | 7.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Strumenti per agenti

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Coaching Sussurrato** | 7.4 (22 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione del Richiamo** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registrazione delle chiamate** | 8.5 (27 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Rilevamento dell'attività vocale** | 8.3 (21 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposta Vocale Interattiva (IVR)** | 8.3 (25 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rimuovi le chiamate** | 8.0 (22 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Compositore Automatico

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.5 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Capacità dell'IA - Compositore Automatico

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Ottimizzazione delle Priorità delle Chiamate e delle Liste** | 8.2 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio della conformità** | 8.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del parlato e analisi del sentimento** | 8.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Fax online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.7/10 | 183 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Documenti

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Modifica** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Firma del documento** | Dati insufficienti | 7.3 (149 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conservazione** | Dati insufficienti | 8.1 (157 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Fax Online

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.6 (11 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Invio

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Numero di fax** | Dati insufficienti | 9.1 (173 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Numeri esistenti** | Dati insufficienti | 9.1 (170 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Invio multipiattaforma** | Dati insufficienti | 8.9 (158 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Invio Illimitato** | Dati insufficienti | 9.2 (161 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione dei Contatti** | Dati insufficienti | 8.9 (165 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Avvisi** | Dati insufficienti | 9.1 (165 reviews) | Dati insufficienti | 

### Webinar

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.3/10 | 106 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Strumenti dell'host

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.5 (76 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accesso basato sui ruoli** | Dati insufficienti | 8.7 (81 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Registrazione** | Dati insufficienti | 9.0 (91 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Strumenti per i partecipanti

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione** | Dati insufficienti | 8.7 (85 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo dei partecipanti** | Dati insufficienti | 8.9 (85 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sondaggi e Indagini** | Dati insufficienti | 8.1 (68 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Strumenti post-evento

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Analisi degli Eventi** | Dati insufficienti | 8.5 (65 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Rapporti dei partecipanti** | Dati insufficienti | 8.3 (68 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Integrazioni

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione dei social media** | Dati insufficienti | 8.1 (59 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni Software** | Dati insufficienti | 8.4 (66 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI Agente - Webinar

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 7.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.7 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.5 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.3/10 | 31 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | 9.0 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | 8.8 (27 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | 8.6 (22 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 8 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Usabilità

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Documenti di supporto** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione bidirezionale** | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | 8.6 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | 8.3 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | 9.7 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 7.9/10 | 84 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Voce** | 8.9 (49 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 7.4 (38 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat Web** | 7.7 (40 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **SMS mobile** | 7.9 (47 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email** | 7.9 (39 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **AI Sintesi Vocale** | 6.7 (26 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzioni

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento della sessione** | 8.3 (67 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coda di sessione** | 8.1 (65 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chiamata concorrente** | 7.9 (54 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del discorso** | 7.4 (32 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Compositore Automatico** | 8.0 (40 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **IVR** | 7.8 (39 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Schermata pop in entrata** | 8.1 (43 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Dati Persistenti** | 8.1 (38 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Centro di Contatto

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Note riassuntive della sessione** | 7.9 (57 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Amministratore** | 8.5 (63 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | 7.9 (68 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Registrazione della sessione** | 8.1 (42 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione e Assegnazione degli Agenti** | 7.8 (38 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Videoconferenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.9/10 | 300 |
| **Dialpad Connect** | 8.9/10 | 1588 |

#### Strumenti di collaborazione

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | 9.1 (254 reviews) | 8.7 (1270 reviews) | 
| **Presentazioni** | Dati insufficienti | 9.1 (141 reviews) | 8.8 (287 reviews) | 
| **Lavagna** | Dati insufficienti | 8.6 (116 reviews) | 8.9 (44 reviews) | 
| **Chat dal vivo** | Dati insufficienti | 8.9 (140 reviews) | 8.9 (322 reviews) | 
| **Alzare la mano** | Dati insufficienti | 9.1 (122 reviews) | 9.2 (47 reviews) | 

#### Coordinamento della riunione

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Pianificazione** | Dati insufficienti | 8.8 (243 reviews) | 8.7 (1185 reviews) | 
| **Registrazione** | Dati insufficienti | 9.1 (235 reviews) | 8.8 (1107 reviews) | 
| **Permessi dei partecipanti** | Dati insufficienti | 8.9 (223 reviews) | 8.9 (354 reviews) | 
| **Unisciti con un clic** | Dati insufficienti | 9.0 (145 reviews) | 9.2 (357 reviews) | 

#### Tipo di software

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Mobile** | Dati insufficienti | 9.0 (245 reviews) | 8.6 (1033 reviews) | 
| **Applicazione del browser** | Dati insufficienti | 9.0 (143 reviews) | 9.0 (345 reviews) | 
| **Applicazione Desktop** | Dati insufficienti | 9.2 (161 reviews) | 8.9 (262 reviews) | 

#### Agentic AI - Videoconferenza

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.3 (13 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.5 (12 reviews) | Funzionalità non disponibile | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 8.3 (12 reviews) | Funzionalità non disponibile | 

### Agenti AI per le operazioni aziendali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Risposte

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Instrada a umano** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione - Agenti AI

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Follow-up delle vendite** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Editor di conversazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Umano-nel-ciclo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia - Agenti AI

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Forza lavoro del centro di contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 15 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Disponibilità dell'agente** | 8.7 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle Competenze** | 8.3 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione dei turni** | 8.5 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizio clienti automatico** | 7.4 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | 9.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Automazione** | 8.3 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle prestazioni** | 8.8 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | 9.5 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Previsione** | 8.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione Intraday** | 8.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Analisi dei Feedback

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.5/10 | 23 |

#### Gestione del Feedback

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Tagging** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (20 reviews) | 
| **Segmentazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (19 reviews) | 
| **Report e Dashboard Personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (20 reviews) | 

#### Analisi del feedback

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Analisi Tematica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (20 reviews) | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (20 reviews) | 
| **Punteggio NPS/CSAT** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (19 reviews) | 

#### Fonti di feedback

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Recensioni online** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (18 reviews) | 
| **Sondaggi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (17 reviews) | 
| **Social Media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (18 reviews) | 
| **Canali di Servizio Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (18 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (18 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (18 reviews) | 

### Supporto Conversazionale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 19 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Piattaforma Conversazionale

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.9 (16 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Omnicanale** | 8.6 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento contestuale** | 9.2 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento Proattivo** | 9.6 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Supporto all'automazione

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Instradamento Intelligente** | 8.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Escalation senza soluzione di continuità** | 8.6 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Trascrizioni** | 9.4 (13 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Self-Service** | 8.0 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.8/10 | 256 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Omnicanale** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Accesso Mobile** | Dati insufficienti | 9.0 (238 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione delle code** | Dati insufficienti | 8.7 (223 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Instradamento delle chiamate** | Dati insufficienti | 9.1 (233 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Richiama** | Dati insufficienti | 8.7 (220 reviews) | Dati insufficienti | 
| **IVR** | Dati insufficienti | 8.5 (213 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Distribuzione Automatica delle Chiamate** | Dati insufficienti | 8.7 (219 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Gestione della forza lavoro

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.8 (222 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Valutazione delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.6 (216 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Infrastruttura del Call Center (CCI)

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 8.9 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.9 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 9.1 (22 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.9 (22 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Amministrativo

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Registrazione delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.8 (226 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e Dashboard** | Dati insufficienti | 8.6 (223 reviews) | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.5/10 | 28 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | 9.3 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | 8.9 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | 8.7 (17 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | 6.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | 8.6 (15 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | 8.9 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | 8.5 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | 8.8 (12 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | 8.5 (14 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 9.0/10 | 14 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | 8.8 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | 8.7 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | 8.8 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | 8.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 9.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | 9.0 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | 8.8/10 | 11 |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 8.8 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Macro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 8.6 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 9.0 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 9.0 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 9.3 (10 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 9.2 (11 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | 7.8 (6 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 8.1 (7 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 9.3 (9 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Piattaforme PBX Cloud

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.8/10 | 64 |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Comunicazione di base - Cloud PBX

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.9 (59 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Gestione della Comunicazione** | Dati insufficienti | 8.9 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Scalabilità** | Dati insufficienti | 9.1 (56 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.3 (57 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accessibilità Mobile** | Dati insufficienti | 9.1 (58 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Accessibilità** | Dati insufficienti | 8.8 (55 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità Avanzate - Cloud PBX

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Sicurezza e Conformità** | Dati insufficienti | 8.7 (52 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi e Reportistica** | Dati insufficienti | 8.5 (55 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Supporto e Affidabilità** | Dati insufficienti | 8.6 (54 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistente automatico** | Dati insufficienti | 8.9 (54 reviews) | Dati insufficienti | 

### Fornitori di VoIP

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.4/10 | 579 |
| **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 991 |

#### Nozioni di base sulla piattaforma - Fornitori di VoIP

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Sistemi PBX, Softphone VoIP** | Dati insufficienti | 8.5 (96 reviews) | 7.9 (25 reviews) | 
| **Gestione delle chiamate** | Dati insufficienti | 8.7 (117 reviews) | 9.2 (38 reviews) | 
| **Monitoraggio della rete** | Dati insufficienti | 8.4 (87 reviews) | 9.0 (27 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.0 (104 reviews) | 8.7 (42 reviews) | 
| **PBX virtuale** | Dati insufficienti | 8.0 (82 reviews) | 7.6 (24 reviews) | 
| **Servizi di trunking SIP** | Dati insufficienti | 8.1 (80 reviews) | 8.1 (24 reviews) | 

#### Comunicazione di base

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Chiamate telefoniche** | Dati insufficienti | 9.1 (535 reviews) ✓ Verified | 9.2 (926 reviews) ✓ Verified | 
| **Videochiamate** | Dati insufficienti | 8.3 (399 reviews) ✓ Verified | 8.3 (437 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggistica istantanea** | Dati insufficienti | 8.7 (435 reviews) ✓ Verified | 9.1 (718 reviews) ✓ Verified | 
| **Condivisione dello schermo** | Dati insufficienti | 8.2 (362 reviews) ✓ Verified | 8.4 (453 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamate in conferenza** | Dati insufficienti | 8.6 (429 reviews) ✓ Verified | 8.9 (633 reviews) ✓ Verified | 
| **Chiamate da scrivania a scrivania** | Dati insufficienti | 9.0 (439 reviews) ✓ Verified | 9.1 (627 reviews) ✓ Verified | 

#### Agentic AI - Fornitori di VoIP

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.9 (52 reviews) | 8.0 (23 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 8.1 (54 reviews) | 8.5 (24 reviews) | 
| **Apprendimento adattivo** | Dati insufficienti | 8.0 (52 reviews) | 8.0 (23 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 8.0 (51 reviews) | 8.3 (23 reviews) | 

#### Accedi

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Accoppiamento Software** | Dati insufficienti | 8.2 (380 reviews) ✓ Verified | 8.7 (519 reviews) ✓ Verified | 
| **Estensione del browser** | Dati insufficienti | 8.4 (394 reviews) ✓ Verified | 8.7 (576 reviews) ✓ Verified | 
| **Download individuale** | Dati insufficienti | 8.6 (426 reviews) | 9.1 (690 reviews) ✓ Verified | 

#### Funzionalità Avanzate

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Musica d'attesa** | Dati insufficienti | 8.3 (446 reviews) | 8.6 (641 reviews) ✓ Verified | 
| **Assistenti Automatici** | Dati insufficienti | 8.4 (406 reviews) ✓ Verified | 8.7 (510 reviews) ✓ Verified | 
| **Numero VOiP** | Dati insufficienti | 9.0 (472 reviews) ✓ Verified | 9.3 (786 reviews) ✓ Verified | 

### Strumenti di comunicazione di Google Workspace

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Strumenti di comunicazione di Google Workspace - AI agentica

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Monitoraggio delle Chiamate in Uscita

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | 8.6/10 | 792 |

#### AI agentico - Tracciamento delle chiamate in uscita

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (9 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (10 reviews) | 

#### Chiamando

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Registra le chiamate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (604 reviews) | 
| **Genera Posizione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Tipi di chiamata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (635 reviews) | 
| **Clicca per chiamare** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (650 reviews) | 
| **Compositore automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (12 reviews) | 

#### Contatti

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (644 reviews) | 
| **Localizzatore di informazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (572 reviews) | 
| **Registra i dati del potenziale cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (514 reviews) | 

#### Approfondimenti

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Note** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (489 reviews) | 
| **Riepilogo giornaliero** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (551 reviews) | 
| **Messaggi vocali automatici** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.8 (263 reviews) | 
| **Email automatiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 
| **Ordina i prospetti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (400 reviews) | 
| **Presa di appunti automatica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.1 (13 reviews) | 

### Piattaforme UCaaS

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | 8.5/10 | 71 |
| **Dialpad Connect** | 9.1/10 | 159 |

#### Piattaforme UCaaS - AI Agente

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento adattivo** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Estensioni

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Flessibilità di locazione** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 8.8 (91 reviews) ✓ Verified | 
| **VoIP nativo** | Dati insufficienti | 8.7 (53 reviews) ✓ Verified | 9.2 (99 reviews) ✓ Verified | 
| **Opzione CCaaS** | Dati insufficienti | 8.2 (18 reviews) | 9.1 (81 reviews) ✓ Verified | 

#### Caratteristiche

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Messaggio vocale a email** | Dati insufficienti | 8.8 (57 reviews) ✓ Verified | 9.1 (124 reviews) ✓ Verified | 
| **Messaggio vocale a SMS** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Funzionalità non disponibile | 
| **Condivisione di file** | Dati insufficienti | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 9.3 (90 reviews) | 
| **Conferenza vocale** | Dati insufficienti | 8.5 (52 reviews) ✓ Verified | 9.3 (114 reviews) ✓ Verified | 
| **Videoconferenza** | Dati insufficienti | 8.6 (53 reviews) ✓ Verified | 9.3 (84 reviews) ✓ Verified | 
| **Trascrizioni della Conferenza** | Dati insufficienti | 8.2 (49 reviews) | 8.9 (100 reviews) ✓ Verified | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Autonomia

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **RingCentral Contact Center** | N/A | N/A |
| **RingEX** | N/A | N/A |
| **Dialpad Connect** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories
**Shared Categories (1):** [Piattaforme UCaaS](https://www.g2.com/it/categories/ucaas-platforms)

**Unique to RingCentral Contact Center (11):** [Software di composizione automatica](https://www.g2.com/it/categories/auto-dialer), [Software per Contact Center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di supporto conversazionale](https://www.g2.com/it/categories/conversational-support), [Software per la gestione della forza lavoro del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-workforce), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management)

**Unique to RingEX (6):** [Software di fax online](https://www.g2.com/it/categories/online-fax), [Piattaforme per Webinar](https://www.g2.com/it/categories/webinar), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers), [Software per l'Infrastruttura del Call Center (CCI)](https://www.g2.com/it/categories/call-center-infrastructure-cci), [Software per videoconferenze](https://www.g2.com/it/categories/video-conferencing), [Software per piattaforme PBX cloud](https://www.g2.com/it/categories/cloud-pbx-platforms)

**Unique to Dialpad Connect (8):** [Agenti AI per le operazioni aziendali](https://www.g2.com/it/categories/ai-agents-for-business-operations), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di analisi dei feedback](https://www.g2.com/it/categories/feedback-analytics), [Software Assistente alle Vendite AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-sales-assistant), [Strumenti di comunicazione di Google Workspace](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-communication-tools), [Software di tracciamento delle chiamate in uscita](https://www.g2.com/it/categories/outbound-call-tracking), [Fornitori di VoIP](https://www.g2.com/it/categories/voip-providers), [Software per videoconferenze](https://www.g2.com/it/categories/video-conferencing)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | RingCentral Contact Center | RingEX | Dialpad Connect | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 50.0% | 58.2% | 57.8% | 
| **Mid-Market** | 36.3% | 35.1% | 32.7% | 
| **Enterprise** | 13.7% | 6.7% | 9.5% | 

### By Industry

#### RingCentral Contact Center

- **Telecomunicazioni:** 7.1%
- **Software per computer:** 7.1%
- **Servizi Finanziari:** 6.6%
- **Servizi al Consumatore:** 6.6%
- **Personale e Reclutamento:** 5.5%
- **Assicurazione:** 4.9%
- **Pratica legale:** 4.4%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 3.8%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 3.8%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.8%
- **Other:** 46.4%

#### RingEX

- **Software per computer:** 9.3%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 5.2%
- **Assicurazione:** 5.2%
- **Servizi Finanziari:** 4.9%
- **Personale e Reclutamento:** 4.8%
- **Marketing e Pubblicità:** 4.3%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 4.1%
- **Immobiliare:** 3.5%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 3.5%
- **Costruzione:** 3.5%
- **Other:** 51.8%

#### Dialpad Connect

- **Marketing e Pubblicità:** 8.2%
- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 8.2%
- **Software per computer:** 7.8%
- **Servizi Finanziari:** 4.7%
- **Immobiliare:** 3.8%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 2.9%
- **Gestione delle organizzazioni non profit:** 2.8%
- **Personale e Reclutamento:** 2.5%
- **Internet:** 2.4%
- **Costruzione:** 2.3%
- **Other:** 54.5%

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## Alternatives

### Alternatives to RingCentral Contact Center

- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [NiCE CXone](https://www.g2.com/it/products/nice-cxone/reviews) — 4.3/5 stars (1730 reviews)
- [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) — 4.4/5 stars (2504 reviews)
- [Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform](https://www.g2.com/it/products/five9-intelligent-cloud-contact-center-platform/reviews) — 4.1/5 stars (611 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [8x8 Contact Center](https://www.g2.com/it/products/8x8-contact-center/reviews) — 4.1/5 stars (254 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [CTM](https://www.g2.com/it/products/ctm-ctm/reviews) — 4.5/5 stars (758 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7333 reviews)

### Alternatives to RingEX

- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/it/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews)
- [Webex Calling](https://www.g2.com/it/products/webex-calling/reviews) — 4.5/5 stars (633 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/it/products/genesys-cloud-cx/reviews) — 4.4/5 stars (1547 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Intermedia Unite](https://www.g2.com/it/products/intermedia-unite/reviews) — 4.5/5 stars (520 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/it/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/it/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56389 reviews)

### Alternatives to Dialpad Connect

- [JustCall](https://www.g2.com/it/products/saas-labs-justcall/reviews) — 4.3/5 stars (2385 reviews)
- [Aircall](https://www.g2.com/it/products/aircall/reviews) — 4.4/5 stars (1585 reviews)
- [Quo](https://www.g2.com/it/products/quo-quo/reviews) — 4.7/5 stars (3374 reviews)
- [3CX](https://www.g2.com/it/products/3cx/reviews) — 4.4/5 stars (546 reviews)
- [8x8 Work](https://www.g2.com/it/products/8x8-work/reviews) — 4.2/5 stars (926 reviews)
- [Zoom Workplace](https://www.g2.com/it/products/zoom-workplace/reviews) — 4.5/5 stars (56389 reviews)
- [Nextiva](https://www.g2.com/it/products/nextiva/reviews) — 4.5/5 stars (3566 reviews)
- [CloudTalk](https://www.g2.com/it/products/cloudtalk/reviews) — 4.4/5 stars (1839 reviews)
- [GoTo Connect](https://www.g2.com/it/products/goto-connect/reviews) — 4.4/5 stars (1414 reviews)
- [Vonage Business Communications](https://www.g2.com/it/products/vonage-business-communications/reviews) — 4.3/5 stars (501 reviews)

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## Top Discussions

### RingCentral Contact Center

- Title: [Quanto è buono RingCentral?](https://www.g2.com/it/discussions/how-good-is-ringcentral) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Commento eliminato dall'utente."

### RingEX

- Title: [Cosa comporta l'installazione del mio sistema telefonico aziendale RingCentral Office?](https://www.g2.com/it/discussions/ringcentral-office-setup) — 2 comments, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Non c'è hardware PBX da installare o tecnici necessari per un'installazione in loco per iniziare a utilizzare il tuo sistema telefonico. Una volta acquistato..."
- Title: [RingCentral è buono?](https://www.g2.com/it/discussions/is-ringcentral-good) — 1 comment
  > **Top comment:** "Amiamo RingCentral! È fantastico che ci permetta di chiamare da un numero di telefono principale dell'ufficio e fornisca a ciascun utente il proprio..."
- Title: [Perché non lo rendi più facile da usare?](https://www.g2.com/it/discussions/why-don-t-you-make-it-more-user-friendly) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Brianna, grazie per questo feedback. Puoi dirci di più su cosa vorresti personalizzare? Se non possiamo fare raccomandazioni, ci piacerebbe che visitassi il..."
- Title: [Quali sono i vantaggi di RingCentral Office?](https://www.g2.com/it/discussions/ringcentral-advantage) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "Configura il tuo sistema telefonico per lavorare come fai tu
- Collega il tuo ufficio, i dipendenti remoti e gli utenti mobili sotto un unico sistema..."
- Title: [Che cos'è RingCentral Office?](https://www.g2.com/it/discussions/ringcentral-office) — 1 comment, 1 upvote *(includes official response)*
  > **Top comment:** "RingCentral Office è un sistema di comunicazione aziendale basato su cloud con voce, fax, messaggi di testo, riunioni online, conferenze e collaborazione di..."

### Dialpad Connect

- Title: [Qualcuno usa UberConference come strumento principale?](https://www.g2.com/it/discussions/does-anyone-use-uberconference-as-their-main-tool) — 11 comments, 3 upvotes
  > **Top comment:** "Lo uso per tutte le conferenze audio e la condivisione dello schermo quotidianamente. Inoltre, ho riunioni aziendali settimanali programmate per chiamare il..."
- Title: [C'è un limite di durata per la riunione?](https://www.g2.com/it/discussions/is-there-a-meeting-duration-limit) — 5 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "No, non c'è limite per il Piano Business"
- Title: [Quanto costa Dialpad?](https://www.g2.com/it/discussions/dialpad-ai-voice-how-much-does-dialpad-cost) — 4 comments
  > **Top comment:** "Puoi trovare i prezzi qui:..."
- Title: [Perché la musica d'attesa è così brutta? Perché è "essenziale"?](https://www.g2.com/it/discussions/hold-music) — 3 comments, 4 upvotes
  > **Top comment:** "Abbiamo pensato esattamente la stessa cosa... quindi abbiamo provato qualcosa di un po' diverso. Ascolta qui... https://www.uberconference.com/holdmusiccover"
- Title: [Dialpad è un VoIP?](https://www.g2.com/it/discussions/is-dialpad-a-voip) — 2 comments
  > **Top comment:** "Sembra che Dialpad abbia funzionalità VoIP: https://www.dialpad.com/features/voip-services/"

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/ringcentral-contact-center-vs-ringex-vs-dialpad-connect)