Confronta Reputation e Zoho Desk

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(2,387)4.6 su 5

(7,445)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.1% delle recensioni)

Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (222) Review Management (163) Improvement Needed (54) Review Management (46)

Ease of Use (710) Features (517) Learning Curve (329) Steep Learning Curve (233)

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Reputation

Valutazione a Stelle

(2,387)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.1% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (222) Review Management (163) Improvement Needed (54) Review Management (46)

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Zoho Desk

Valutazione a Stelle

(7,445)4.4 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (72.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (710) Features (517) Learning Curve (329) Steep Learning Curve (233)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Zoho Desk eccelle in facilità d'uso, con molti che lodano la sua interfaccia drag-and-drop che migliora significativamente la produttività. Gli utenti apprezzano quanto sia facile organizzare il sistema della loro azienda, rendendolo una scelta eccellente per le piccole imprese che cercano di ottimizzare le operazioni.
Gli utenti dicono che Reputation brilla nelle sue capacità di reporting, permettendo alle aziende di tracciare facilmente metriche chiave e valutazioni. Questa funzione è particolarmente vantaggiosa per le aziende di mercato medio che devono monitorare la loro reputazione online su varie piattaforme.
I revisori menzionano che Zoho Desk offre una varietà di opzioni per la gestione dei ticket, come il collegamento e la sospensione dei ticket, che aiuta gli utenti a ordinare e rispondere efficacemente alle richieste dei clienti. Questa flessibilità è una caratteristica distintiva per i team che gestiscono un alto volume di richieste di supporto.
Secondo le recensioni verificate, la capacità di Reputation di centralizzare le valutazioni e le recensioni dei clienti da più piattaforme è un vantaggio significativo. Gli utenti apprezzano il sistema di monitoraggio in tempo reale che fornisce avvisi tempestivi per nuove recensioni, assicurando che possano rispondere rapidamente ai feedback dei clienti.
I revisori di G2 evidenziano che mentre entrambi i prodotti hanno forti valutazioni di supporto, la qualità del supporto di Zoho Desk è leggermente inferiore a quella di Reputation. Gli utenti di Reputation spesso elogiano la reattività e l'utilità del loro team di supporto, che può essere cruciale per le aziende che necessitano di assistenza immediata.
Gli utenti riportano che il processo di implementazione di Zoho Desk è semplice, con molti che trovano l'assistente di onboarding intuitivo. Al contrario, alcuni utenti di Reputation hanno notato che, sebbene sia robusto, l'impostazione iniziale può essere più complessa, il che può richiedere tempo e risorse aggiuntive per le aziende di mercato medio.

Reputation vs Zoho Desk

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Reputation più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Reputation nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Reputation soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zoho Desk.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Reputation sia l'opzione preferita.
Quando si valuta la direzione del prodotto, Reputation e Zoho Desk hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.

Prezzi

Reputation

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Zoho Desk

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Completamente gratuito fino a 3 agenti

Biglietteria Email
Gestione Clienti
Base di Conoscenza Privata

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Reputation

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Zoho Desk

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.1

1,944

8.7

5,969

9.0

1,985

8.5

6,049

8.7

1,103

8.1

5,322

8.9

876

8.3

4,927

8.9

1,734

8.3

5,364

8.9

874

8.4

4,455

8.9

1,919

8.9

5,719

Categorie

Reputation

Zoho Desk

Reputation e Zoho Desk sono categorizzati comeServizio Clienti Sociale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Reputation

28.8%

45.1%

26.1%

Zoho Desk

72.8%

23.6%

3.6%

28.8%

72.8%

45.1%

23.6%

26.1%

3.6%

Settore dei Recensori

Reputation

Automobilistico

27.8%

Immobiliare

27.5%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

11.6%

Marketing e Pubblicità

3.5%

Ospitalità

3.3%

Altro

26.2%

Zoho Desk

Tecnologia dell'informazione e servizi

17.8%

Software per computer

10.7%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.1%

Servizi Finanziari

3.6%

Vendita al dettaglio

3.5%

Altro

60.1%

Alternative

Alternative a Reputation

Alternative a Zoho Desk

Agentforce Service...

Freshdesk

Front

LiveAgent

Discussioni

Discussioni su Reputation

Puoi usare Facebook Live dall'app Reputation?

3 Commenti

No, non puoi.Leggi di più

Possiamo lavorare con siti come INdeed.com o Glassdoor.com per impostare correttamente i profili?

2 Commenti

Sì! Possiamo lavorare con entrambi in questo momento.Leggi di più

Qual è il più grande aspetto negativo della piattaforma?

2 Commenti

Onestamente, l'esperienza del cliente è solo discreta. La piattaforma è piuttosto buona per la maggior parte, con l'eccezione di alcuni bug. Il team di...Leggi di più

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Discussioni su Zoho Desk

Dove trovo il video di formazione?

3 Commenti

Sono d'accordo con te. La formazione VOD è essenziale per un'implementazione rapida e per sviluppare le "migliori pratiche" per il tuo software Desk. Sono...Leggi di più

come uso la chat

2 Commenti

Di quale chat stai parlando?Leggi di più

È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?

2 Commenti

Ciao Daniel, Ecco i passaggi per configurare l'inoltro delle email da Gsuite a Zoho Desk: Accedi alla Console di amministrazione di Google. Clicca su App,...Leggi di più

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