# Reputation, Zoho Desk vs Yext Comparison

| | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Star Rating** | 4.6 out of 5 | 4.4 out of 5 | 4.4 out of 5 | 
| **Total Reviews** | 2,469 | 7,590 | 1,120 | 
| **Largest Market Segment** | Mercato Medio (45.7% delle recensioni) | Piccola Impresa (72.8% delle recensioni) | Impresa (39.4% delle recensioni) | 
| **Entry Level Price** | Nessun prezzo disponibile | $0.00 | Nessun prezzo disponibile | 

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## Top Pros & Cons

### Reputation

Pros:
- Ease of Use (222 reviews)
- Review Management (163 reviews)

Cons:
- Improvement Needed (54 reviews)
- Review Management (46 reviews)

### Zoho Desk

Pros:
- Ease of Use (710 reviews)
- Features (517 reviews)

Cons:
- Learning Curve (329 reviews)
- Steep Learning Curve (233 reviews)

### Yext

Pros:
- Ease of Use (360 reviews)
- Helpful (199 reviews)

Cons:
- Complex Usability (99 reviews)
- Learning Curve (83 reviews)

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## Ratings Comparison
| Rating | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
  | **Soddisfa i requisiti** | 9.1 (1988 reviews) | 8.7 (6102 reviews) | 8.8 (847 reviews) | 
  | **Facilità d'uso** | 9.0 (2030 reviews) | 8.5 (6182 reviews) | 8.5 (867 reviews) | 
  | **Facilità di configurazione** | 8.6 (1141 reviews) | 8.1 (5454 reviews) | 8.4 (642 reviews) | 
  | **Facilità di amministrazione** | 8.9 (876 reviews) | 8.3 (4932 reviews) | 8.5 (410 reviews) | 
  | **Qualità del supporto** | 8.9 (1771 reviews) | 8.3 (5487 reviews) | 8.5 (796 reviews) | 
  | **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?** | 8.9 (874 reviews) | 8.4 (4460 reviews) | 8.7 (410 reviews) | 
  | **Direzione del prodotto (% positivo)** | 8.9 (1952 reviews) | 8.9 (5826 reviews) | 8.2 (813 reviews) | 

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## Pricing

### Reputation

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

No information available

### Zoho Desk

#### Entry-Level Pricing

Plan: FREE

Price: $0.00

Description: Completamente gratuito fino a 3 agenti

Key Features:
- Biglietteria Email
- Gestione Clienti
- Base di Conoscenza Privata

[Browse all 5 editions](https://www.g2.com/it/products/zoho-desk/pricing)

#### Free Trial

Yes

### Yext

#### Entry-Level Pricing

No pricing available

#### Free Trial

Yes

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## Features Comparison By Category

### Help Desk

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.1/10 | 4337 |
| **Yext** | N/A | N/A |

#### Gestione di Ticket e Casi

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Esperienza utente nella creazione di ticket** | Dati insufficienti | 8.7 (3484 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Esperienza utente di risposta ai ticket** | Dati insufficienti | 8.5 (3381 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Flusso di lavoro** | Dati insufficienti | 8.4 (3209 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Automazione della Risposta** | Dati insufficienti | 8.3 (2964 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione SLA** | Dati insufficienti | 8.2 (2693 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Allegati/Registrazioni schermo** | Dati insufficienti | 8.4 (2917 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Collaborazione sui biglietti** | Dati insufficienti | 8.5 (2947 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Database di Clienti e Contatti** | Dati insufficienti | 8.3 (2532 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (970 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.4 (953 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Agente AI - Servizio di Assistenza

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | 7.1 (358 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.2 (361 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.2 (358 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali di comunicazione

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Portale Clienti** | Dati insufficienti | 8.3 (2880 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email a Caso** | Dati insufficienti | 8.6 (3131 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Chat/Supporto Live** | Dati insufficienti | 8.2 (2424 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione Sociale** | Dati insufficienti | 8.0 (2164 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Voce** | Dati insufficienti | 7.8 (1929 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | 8.1 (2306 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.4 (2861 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Integrazione** | Dati insufficienti | 8.2 (2363 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | 8.3 (2852 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Cruscotti** | Dati insufficienti | 8.4 (2988 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Contenuti Web

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | 7.9/10 | 143 |

#### Contenuto

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Creazione di contenuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (117 reviews) | 
| **Editor di Testo Ricco** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (114 reviews) | 
| **Versionamento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (107 reviews) | 
| **Plug-in/Widget/App** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (105 reviews) | 
| **Processo di approvazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (107 reviews) | 
| **Pianificazione dei contenuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (111 reviews) | 
| **Gestione degli asset** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (114 reviews) | 
| **Ricerca interna** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (116 reviews) | 
| **Archivio di Contenuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (107 reviews) | 

#### Designa

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Ampiezza dei Modelli Predefiniti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (106 reviews) | 
| **Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (104 reviews) | 
| **Branding/Temi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (108 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (112 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Comunità degli utenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (112 reviews) | 
| **SEO** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (118 reviews) | 
| **Strutture di navigazione flessibili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (113 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (122 reviews) | 
| **Scalabilità dell'Impresa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (117 reviews) | 
| **Internazionalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (103 reviews) | 
| **Dashboard e Rapporti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (126 reviews) | 
| **API / Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (110 reviews) | 

#### Gestione dei Contenuti Web - AI Agente

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.5 (18 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.1 (17 reviews) | 

### Analisi dei Social Media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | 8.5/10 | 312 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | N/A | N/A |

#### Analisi Sociale

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Analisi della concorrenza** | 8.3 (235 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi dei follower** | 8.5 (238 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni del post** | 8.7 (244 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle Campagne a Pagamento** | 8.4 (203 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Attribuzione** | 8.4 (209 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi degli Hashtag** | 8.1 (169 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | 8.3 (188 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Report e Dashboard

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione del rapporto** | 8.7 (251 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esportazione del rapporto** | 8.8 (248 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Scalabilità** | 8.7 (233 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Etichetta Bianca** | 8.2 (158 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Analisi dei Social Media

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Governance Digitale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | 8.3/10 | 33 |

#### Monitoraggio

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio dei Media Digitali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.3 (25 reviews) | 
| **Monitoraggio della conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (27 reviews) | 
| **Monitoraggio dei social media** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (28 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (30 reviews) | 
| **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (27 reviews) | 
| **Sicurezza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (26 reviews) | 
| **Segnalazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (27 reviews) | 

#### Standard

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Coerenza del Design del Marchio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (30 reviews) | 
| **Standard SEO** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (26 reviews) | 
| **Internazionalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (21 reviews) | 
| **Accessibilità Web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (23 reviews) | 

#### AI agentico - Governance digitale

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.4 (7 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (7 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.4 (7 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (8 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.4 (7 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (7 reviews) | 

### Motori di ricerca intelligenti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | 9.0/10 | 34 |

#### Gestione dei contenuti

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Centralizzazione dei dati - Motori di insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (29 reviews) | 
| **Archiviazione - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (25 reviews) | 
| **Analisi della Ricerca - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.5 (28 reviews) | 

#### Scoperta dei contenuti

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Interfaccia di Ricerca - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (30 reviews) | 
| **Funzionalità AI - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (24 reviews) | 
| **Funzionalità NLP - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (23 reviews) | 
| **Data Mining - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (23 reviews) | 
| **Navigazione Strutturata - Motori di Insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (25 reviews) | 
| **Apprendimento automatico - Motori di insight** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (23 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (16 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (16 reviews) | 

### Base di Conoscenza del Centro di Contatto

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 376 |
| **Yext** | 8.2/10 | 57 |

#### Amministrazione

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Gestione del Database** | Dati insufficienti | 8.2 (344 reviews) | 7.8 (50 reviews) | 
| **Flussi di lavoro dei dati** | Dati insufficienti | 8.2 (342 reviews) | 7.6 (47 reviews) | 
| **Gestione dei problemi** | Dati insufficienti | 8.4 (345 reviews) | 7.5 (50 reviews) | 

#### Gestione della conoscenza

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.6 (325 reviews) | 8.6 (49 reviews) | 
| **Flussi di lavoro di pubblicazione** | Dati insufficienti | 8.2 (316 reviews) | 8.0 (41 reviews) | 
| **Analitica** | Dati insufficienti | 8.2 (322 reviews) | 8.1 (49 reviews) | 

#### Conformità

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Politiche e Controlli** | Dati insufficienti | 8.3 (337 reviews) | 8.0 (46 reviews) | 
| **Governance dei dati** | Dati insufficienti | 8.3 (334 reviews) | 7.8 (44 reviews) | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | 8.2 (336 reviews) | 7.8 (44 reviews) | 
| **Revisione contabile** | Dati insufficienti | 8.1 (334 reviews) | 7.7 (43 reviews) | 

#### Supporto Clienti

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Intelligente** | Dati insufficienti | 8.2 (311 reviews) | 8.0 (39 reviews) | 
| **Suggerimenti** | Dati insufficienti | 8.2 (312 reviews) | 7.9 (38 reviews) | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | 8.0 (310 reviews) | 7.2 (31 reviews) | 

#### Sicurezza dei dati

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Attributi dei Dati di Rischio** | Dati insufficienti | 8.1 (336 reviews) | 7.6 (38 reviews) | 
| **Trasporto dati** | Dati insufficienti | 8.1 (330 reviews) | 7.9 (39 reviews) | 
| **Gestione degli Accessi** | Dati insufficienti | 8.4 (335 reviews) | 8.2 (43 reviews) | 
| **Autenticazione a più fattori** | Dati insufficienti | 8.4 (333 reviews) | 7.7 (37 reviews) | 

#### Amministrazione

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.1 (313 reviews) | 7.5 (40 reviews) | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | 8.4 (315 reviews) | 8.4 (47 reviews) | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | 8.5 (313 reviews) | 8.6 (45 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.6 (248 reviews) | 7.1 (25 reviews) | 

### Localizzatore di negozi

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | 8.1/10 | 119 |

#### Strumenti aziendali

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Caricamento in blocco** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (97 reviews) | 
| **CMS Agnostico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (64 reviews) | 
| **Specifico CMS** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (62 reviews) | 
| **Analisi del Traffico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (82 reviews) | 
| **Analisi del cliente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (66 reviews) | 

#### Strumenti per i clienti

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Elenco delle posizioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 9.0 (108 reviews) | 
| **Filtri di Prodotto e Categoria** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.6 (88 reviews) | 
| **Supporto Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (76 reviews) | 
| **Geolocalizzazione automatica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (84 reviews) | 

#### Agentic AI - Operazioni e Intelligenza sui Ricavi (RO&I)

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (10 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.5 (11 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (10 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.2 (10 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.3 (10 reviews) | 

### Motori di personalizzazione

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | N/A | N/A |

#### Segmentazione

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.3 (12 reviews) | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.6 (12 reviews) | 

#### Puntamento

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Targeting comportamentale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.6 (12 reviews) | 
| **Targetizzazione contestuale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.7 (12 reviews) | 

#### Contenuto attivato

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Geofencing** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.8 (12 reviews) | 
| **Email Attivate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.6 (12 reviews) | 
| **Messaggi Attivati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.6 (12 reviews) | 

#### Contenuto personalizzato

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Motore di Raccomandazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.3 (12 reviews) | 
| **Sconti Personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.4 (12 reviews) | 
| **Personalizzazione del sito web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.4 (12 reviews) | 

#### Agenti AI - Motori di Personalizzazione

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 4.7 (6 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 4.7 (6 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 4.7 (6 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 4.7 (6 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 4.7 (6 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.0 (6 reviews) | 

### Gestione delle Comunicazioni con i Clienti

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.9/10 | 612 |
| **Yext** | N/A | N/A |

#### Canali

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Copertura Multicanale** | Dati insufficienti | 8.2 (579 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apri l'ascolto** | Dati insufficienti | 8.0 (558 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Media fisici** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Designa

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Sviluppo della strategia di comunicazione** | Dati insufficienti | 7.9 (547 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Crea Contenuto** | Dati insufficienti | 7.7 (556 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.1 (554 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Identificazione in entrata** | Dati insufficienti | 8.1 (550 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Conformità normativa** | Dati insufficienti | 8.1 (533 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (428 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 7.5 (421 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione dei Reclami

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.2/10 | 461 |
| **Yext** | N/A | N/A |

#### Usabilità

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Accesso per tutti i dipendenti** | Dati insufficienti | 8.3 (448 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Documenti di supporto** | Dati insufficienti | 8.3 (442 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Comunicazione bidirezionale** | Dati insufficienti | 8.3 (434 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Segnalazione

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Avvisi di casi prioritari** | Dati insufficienti | 8.3 (431 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | Dati insufficienti | 8.2 (416 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle prestazioni** | Dati insufficienti | 8.3 (423 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (329 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.8 (324 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione delle Inserzioni Locali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | 8.3/10 | 416 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | 8.6/10 | 284 |

#### Gestione delle inserzioni

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Directory di Rete** | 8.2 (298 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.9 (232 reviews) ✓ Verified | 
| **Aggregatori di dati** | 8.3 (302 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.6 (207 reviews) ✓ Verified | 
| **Monitoraggio dei duplicati** | 8.0 (302 reviews) | Dati insufficienti | 8.3 (235 reviews) ✓ Verified | 
| **Ottimizzazione** | 8.1 (320 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.6 (234 reviews) ✓ Verified | 

#### Prestazione

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Aggiornamenti in tempo reale** | 8.4 (346 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.5 (243 reviews) ✓ Verified | 
| **Analitica** | 8.7 (369 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.4 (242 reviews) ✓ Verified | 

### Base di conoscenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | 8.2/10 | 106 |

#### Pagine di Conoscenza

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Modelli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (82 reviews) | 
| **Feedback nel contenuto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (74 reviews) | 
| **Versionamento e Cronologia delle Versioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (70 reviews) | 
| **Alberi decisionali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (64 reviews) | 
| **Rilevamento dei Duplicati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (77 reviews) | 
| **Editor di contenuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (75 reviews) | 

#### Diffusione della conoscenza

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Analisi della Pagina** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (81 reviews) | 
| **Permessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (80 reviews) | 
| **Condivisione della conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (84 reviews) | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.3 (80 reviews) | 
| **Ricerca Avanzata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (77 reviews) | 
| **Estensione del browser** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (60 reviews) | 
| **Organizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (75 reviews) | 
| **Altre Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (72 reviews) | 
| **Integrazioni di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (76 reviews) | 

#### AI agentico - Base di conoscenza

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.0 (19 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (18 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (18 reviews) | 

### SEO locale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | 9.0/10 | 200 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | 8.4/10 | 172 |

#### Ottimizzazione della Ricerca Locale

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio del posizionamento** | 8.9 (146 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (130 reviews) | 
| **Annunci online** | 8.8 (161 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.9 (152 reviews) ✓ Verified | 
| **Google My Business** | 9.1 (176 reviews) | Dati insufficienti | 8.8 (163 reviews) ✓ Verified | 
| **Gestione della Reputazione** | 9.3 (186 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.7 (135 reviews) ✓ Verified | 
| **Social Media** | 8.7 (156 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.2 (109 reviews) ✓ Verified | 
| **Dashboard e Reportistica** | 9.1 (182 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.2 (153 reviews) ✓ Verified | 

### Intelligenza Competitiva

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | 8.6/10 | 283 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | N/A | N/A |

#### Nozioni di base sulla piattaforma

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Piattaforma Centralizzata** | 9.2 (238 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tracciamento Web** | 8.8 (226 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Competitiva - AI Agente

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 5.7 (5 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Dati della piattaforma

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Dettagli del prodotto** | 8.8 (226 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Feedback e Recensioni dei Clienti** | 9.4 (269 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Acquisizione del canale** | 8.4 (195 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contenuto della piattaforma

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Carte da battaglia** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Reportistica della piattaforma

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Dashboard personalizzabile** | 9.0 (239 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rapporto di Benchmark** | 9.1 (236 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti SEO

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | 6.5/10 | 63 |

#### Audit e monitoraggio SEO

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Avviso SEO** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.3 (17 reviews) | 
| **Revisione SEO** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.8 (20 reviews) | 
| **Monitoraggio delle modifiche SEO** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.6 (17 reviews) | 
| **SEO tecnico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.7 (15 reviews) | 

#### Agentic AI - Strumenti SEO

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.1 (12 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.4 (12 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.5 (14 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.1 (12 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.1 (12 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.4 (12 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.0 (12 reviews) | 

#### Contenuto SEO e Classifiche

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Costruzione di link** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.7 (29 reviews) | 
| **Ricerca delle parole chiave** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.1 (31 reviews) | 
| **Monitoraggio del Posizionamento SERP** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.8 (29 reviews) | 
| **Localizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.6 (16 reviews) | 
| **Approfondimenti sui contenuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.5 (14 reviews) | 

#### Reportistica SEO

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Analisi della concorrenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.6 (29 reviews) | 
| **Visualizzazione dei dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.4 (16 reviews) | 
| **Rapporti personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (17 reviews) | 
| **Etichetta Bianca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.3 (14 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.8 (16 reviews) | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.8 (12 reviews) | 

### Gestione dei Social Media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | 7.7/10 | 513 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | 7.9/10 | 169 |

#### Contenuto e Collaborazione

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Calendario dei Contenuti** | 8.8 (391 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (98 reviews) | 
| **Libreria di contenuti** | 8.4 (367 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (94 reviews) | 
| **Posta in arrivo condivisa** | 8.4 (322 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (89 reviews) | 
| **Flussi di lavoro di approvazione** | 8.4 (324 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (92 reviews) | 
| **Utenti e Permessi** | 8.7 (370 reviews) | Dati insufficienti | 8.2 (101 reviews) | 
| **Creazione di contenuti** | 8.3 (313 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (92 reviews) | 

#### Gestione Sociale

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Analisi Sociale** | 8.6 (422 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (149 reviews) | 
| **Pubblicazione Sociale** | 8.7 (433 reviews) | Dati insufficienti | 8.4 (156 reviews) | 
| **Ottimizzazione della campagna** | 8.5 (379 reviews) | Dati insufficienti | 8.0 (144 reviews) | 
| **Coinvolgimento Sociale** | 8.7 (424 reviews) | Dati insufficienti | 8.1 (149 reviews) | 
| **Annunci Sociali** | 8.3 (346 reviews) | Dati insufficienti | 7.4 (129 reviews) | 
| **Pianificazione della campagna** | 8.3 (299 reviews) | Dati insufficienti | 7.7 (100 reviews) | 
| **Capacità degli hashtag** | 8.2 (184 reviews) | Dati insufficienti | 7.8 (101 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestione dei Social Media

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.0 (15 reviews) | Dati insufficienti | 6.9 (22 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | 6.6 (17 reviews) | Dati insufficienti | 7.3 (22 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 5.8 (17 reviews) | Dati insufficienti | 7.1 (22 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | 6.3 (17 reviews) | Dati insufficienti | 7.2 (21 reviews) | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 5.8 (17 reviews) | Dati insufficienti | 7.3 (21 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.2 (17 reviews) | Dati insufficienti | 7.1 (21 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | 7.0 (17 reviews) | Dati insufficienti | 7.4 (22 reviews) | 

### Software di ricerca aziendale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | 8.7/10 | 27 |

#### Compatibilità

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Ricerca Federata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (18 reviews) | 
| **Tipi di file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (17 reviews) | 
| **Supporto Linguistico Globale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (15 reviews) | 

#### Agentic AI - Software di ricerca aziendale

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.3 (5 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.7 (5 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.7 (5 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.7 (5 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.3 (5 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.3 (5 reviews) | 

#### Query di ricerca

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Tolleranza ai refusi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (17 reviews) | 
| **Ricerca a faccette** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.7 (17 reviews) | 
| **Sinonimi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (16 reviews) | 
| **Evidenziando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (13 reviews) | 
| **Linguaggio naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.4 (17 reviews) | 

#### Ricerca alimentata da AI - Software di ricerca aziendale

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Generazione RAG (Generazione aumentata dal recupero)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sintonizzazione della Rilevanza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **NLP e ricerca semantica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (17 reviews) | 
| **Analisi delle ricerche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (19 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (17 reviews) | 

#### Compatibilità - Software di ricerca aziendale

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Tipi di file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ricerca Federata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Linguistico Globale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Funzionalità - Software di Ricerca Aziendale

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle ricerche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Query di ricerca - Software di ricerca aziendale

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Evidenziare** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ricerca a faccette** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tolleranza agli errori di battitura** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Sinonimi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Gestione dell'Esperienza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | 8.4/10 | 723 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | N/A | N/A |

#### Analitica

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Punteggio Netto del Promotore (NPS)** | 8.8 (572 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT)** | 8.9 (598 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Punteggio di Sforzo del Cliente (CES)** | 8.8 (552 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gamificazione** | 8.2 (486 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Personalizzazione

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Gestione degli stakeholder** | 8.4 (479 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | 8.2 (462 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto per più marchi** | 8.6 (491 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Soluzioni specifiche per settore** | 8.4 (472 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Gestione dell'esperienza

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 7.9 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | 8.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 8.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | 8.1 (8 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Ricerca E-Commerce

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | 8.0/10 | 32 |

#### Imposta ricerca

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Indicizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (29 reviews) | 
| **Completamento automatico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (29 reviews) | 
| **Informazioni sul prodotto** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.8 (31 reviews) | 
| **Stemming** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (25 reviews) | 

#### Scoperta del prodotto

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Raccomandazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (30 reviews) | 
| **Conversione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (28 reviews) | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (28 reviews) | 
| **Ricerca a faccette** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (23 reviews) | 
| **Classifica e Rilevanza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (29 reviews) | 

#### Integrazione

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Commercio elettronico** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.9 (26 reviews) | 
| **PIM** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (24 reviews) | 
| **Merchandising** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.3 (22 reviews) | 

### Costruttori di Pagine di Atterraggio

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | 7.3/10 | 47 |

#### Personalizzazione della pagina

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Trascina e Rilascia** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.0 (41 reviews) | 
| **Modelli** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.1 (37 reviews) | 
| **Personalizzazione Avanzata** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (38 reviews) | 
| **Libreria di contenuti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.4 (36 reviews) | 

#### Ottimizzazione della pagina

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Test A/B** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.4 (31 reviews) | 
| **Mobile Responsive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.3 (38 reviews) | 
| **Analisi Web** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (40 reviews) | 
| **SEO** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.6 (43 reviews) | 

#### Integrazioni

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione E-Commerce** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (32 reviews) | 
| **Integrazione di Email Marketing** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.2 (30 reviews) | 
| **Integrazione del dominio** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (36 reviews) | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | 

#### Agentic AI - Costruttori di Pagine di Atterraggio

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 4.8 (10 reviews) | 

### Intelligenza di Mercato

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | N/A | N/A |

#### Raccolta dati

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Elaborazione del Linguaggio Naturale (NLP)** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.5 (7 reviews) | 
| **Fonti di dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.5 (7 reviews) | 
| **Fonti di ricerca personalizzate** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.5 (7 reviews) | 
| **Arricchimento dei contatti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 4.5 (7 reviews) | 
| **Raccolta Avanzata di Dati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 4.8 (7 reviews) | 

#### Segmenta le tendenze

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Rete** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.2 (8 reviews) | 
| **Sociale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 4.8 (7 reviews) | 
| **Riferimenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 4.5 (7 reviews) | 
| **Finanza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 4.8 (7 reviews) | 

#### Analisi

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Dashboard personalizzati** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.5 (9 reviews) | 
| **Rapporti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.3 (9 reviews) | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.6 (8 reviews) | 

#### Piattaforma

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Cerca** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (7 reviews) | 
| **Gestione degli utenti, dei ruoli e degli accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.9 (8 reviews) | 
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.5 (7 reviews) | 
| **Avvisi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.5 (8 reviews) | 
| **Collaborazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.2 (7 reviews) | 
| **Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (7 reviews) | 

#### Intelligenza di Mercato - AI Agente

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 5.5 (7 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.3 (8 reviews) | 

### Gestione delle recensioni

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | 7.0/10 | 46 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | N/A | N/A |

#### Collezione

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Autenticazione** | 7.0 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Rivedi i moduli** | 7.9 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | 7.7 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Coinvolgimento** | 8.3 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Domande e risposte della comunità** | 6.7 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione delle recensioni con AI agentica

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Apprendimento adattivo** | 5.5 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | 5.5 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Moderazione

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Convalida del revisore** | 7.4 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Tipi di Risposta** | 7.5 (25 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Accordi Legali** | 7.3 (23 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Casi d'uso

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **E-commerce** | 7.0 (22 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Vendita al dettaglio** | 7.3 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Servizio Clienti** | 7.4 (23 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Amministrazione

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Incentivi** | 5.9 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Syndicatione** | 7.8 (22 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Approfondimenti** | 8.4 (28 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Contenuto** | 7.5 (22 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Campionamento** | 6.1 (21 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Mostra opzioni

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Distintivi** | 6.7 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Widget** | 6.3 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione e API** | 6.4 (24 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Marketing** | 7.2 (20 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 6.6 (19 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Strumenti di ascolto dei social media

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | 8.8/10 | 318 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | N/A | N/A |

#### Monitoraggio e Ascolto

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Misurazione Sociale** | 8.9 (242 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Identificazione degli influencer** | 8.5 (189 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio del marchio** | 8.7 (174 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Monitoraggio delle Parole Chiave** | 8.7 (150 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi delle tendenze** | 8.7 (162 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi della concorrenza** | 8.5 (154 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Agentic AI - Strumenti di ascolto dei social media

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Gestione e Analisi dei Dati

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Analisi del Sentimento** | 8.8 (240 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica Sociale** | 9.0 (247 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Avvisi e Notifiche** | 9.0 (183 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Filtraggio Avanzato dei Dati** | 8.7 (154 reviews) | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Chat dal vivo

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.5/10 | 3382 |
| **Yext** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.9 (175 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riepilogo del testo AI** | Dati insufficienti | 8.0 (177 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sintesi vocale AI** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Chat pop-up** | Dati insufficienti | 8.8 (719 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Notifiche** | Dati insufficienti | 8.7 (760 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Email mirate** | Dati insufficienti | 8.6 (659 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Messaggistica in-app** | Dati insufficienti | 8.6 (632 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Co-Navigazione** | Dati insufficienti | 8.3 (356 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Uso Interno

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.2 (2759 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Archiviazione delle conversazioni** | Dati insufficienti | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 
| **Sviluppo del Lead** | Dati insufficienti | 8.4 (455 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.7 (714 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Posta in arrivo del team** | Dati insufficienti | 8.7 (693 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 
| **Profili dei clienti** | Dati insufficienti | 8.6 (707 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 

### Servizio clienti self-service

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 8.0/10 | 1874 |
| **Yext** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (422 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Esperienza Self-Service

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Base di conoscenza** | Dati insufficienti | 8.5 (1513 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Articoli Ricercabili** | Dati insufficienti | 8.4 (1470 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Forum della Comunità** | Dati insufficienti | 8.1 (1277 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione Mobile** | Dati insufficienti | 8.1 (770 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Personalizzazione** | Dati insufficienti | 8.2 (815 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Piattaforma Self-Service

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Branding** | Dati insufficienti | 8.3 (841 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Automazione** | Dati insufficienti | 8.3 (818 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Intelligenza Artificiale** | Dati insufficienti | 7.8 (731 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazioni** | Dati insufficienti | 8.2 (766 reviews) | Dati insufficienti | 

#### AI agentico - Servizio clienti self-service

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.7 (79 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.7 (80 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 7.9 (79 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | 7.8 (84 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 7.8 (82 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.8 (80 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | 7.7 (84 reviews) | Dati insufficienti | 

### Servizio Clienti Sociale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | 8.7/10 | 504 |
| **Zoho Desk** | 8.7/10 | 756 |
| **Yext** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Funzionalità non disponibile | 8.2 (121 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Funzionalità non disponibile | 8.1 (118 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Processa

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Menzioni** | 8.7 (360 reviews) | 8.7 (491 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Biglietti** | 8.4 (342 reviews) | 9.0 (638 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Macro** | 8.4 (316 reviews) | 8.5 (490 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Canali

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Email** | 9.0 (371 reviews) | 9.0 (627 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Sociale** | 9.1 (406 reviews) | 8.5 (545 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Chat dal vivo** | 8.4 (312 reviews) | 8.7 (516 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Telefono** | 8.5 (325 reviews) | 8.6 (459 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Testo** | 8.7 (335 reviews) | 8.8 (485 reviews) | Dati insufficienti | 

#### Intuizione

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Sondaggi** | 9.2 (406 reviews) | 8.7 (494 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Segnalazione** | 9.1 (428 reviews) | 8.9 (546 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Attività dei visitatori** | Funzionalità non disponibile | 8.8 (516 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Help Desk** | 8.6 (348 reviews) | 9.0 (591 reviews) | Dati insufficienti | 

### Piattaforme di Servizio Clienti Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.7/10 | 190 |
| **Yext** | N/A | N/A |

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (186 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Riassunto del testo AI** | Dati insufficienti | 7.7 (185 reviews) | Dati insufficienti | 

### Governance delle Comunicazioni Digitali

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | 9.4/10 | 15 |

#### Gestione delle Politiche - Governance delle Comunicazioni Digitali

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Applicazione e Monitoraggio delle Politiche di Comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (14 reviews) | 
| **Modelli di Politica Personalizzabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.7 (14 reviews) | 

#### Sorveglianza - Governance delle Comunicazioni Digitali

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio in tempo reale dei canali di comunicazione digitale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (14 reviews) | 
| **Sistema di allerta per identificare e affrontare la violazione delle politiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (14 reviews) | 

#### Analisi e Reportistica - Governance delle Comunicazioni Digitali

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Strumenti per analizzare le tendenze e i modelli di comunicazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.0 (14 reviews) | 
| **Metriche di Conformità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.1 (13 reviews) | 

#### Gestione della Conformità - Governance delle Comunicazioni Digitali

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Requisiti legali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (14 reviews) | 
| **Aggiornamenti sui Cambiamenti Normativi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 8.2 (14 reviews) | 

### Ottimizzazione del Motore di Risposta (AEO)

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | N/A | N/A |

#### Visibilità e tracciamento dell'IA

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio delle Menzioni AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (8 reviews) | 
| **Approfondimenti sul posizionamento della ricerca AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (8 reviews) | 

#### Analisi del Sentimento e del Marchio

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio del Sentimento AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 7.5 (8 reviews) | 
| **Rilevamento delle allucinazioni dell'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.5 (8 reviews) | 

#### Confronto competitivo

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Benchmarking del Sentimento dell'Industria AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.2 (7 reviews) | 
| **Confronto della Presenza dell'IA dei Competitor** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (8 reviews) | 

#### Ottimizzazione dei contenuti AI

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Ottimizzazione Semantica per Modelli di AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.4 (7 reviews) | 
| **Raccomandazioni di contenuti guidate dall'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (8 reviews) | 

#### Segnalazione e Avvisi

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Avvisi in tempo reale per menzioni di AI** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (8 reviews) | 
| **Reportistica sulla Visibilità dell'IA** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 6.7 (8 reviews) | 

### Google Workspace per le vendite

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | 7.3/10 | 7 |
| **Yext** | N/A | N/A |

#### Agentic AI - Google Workspace per le Vendite

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | 7.5 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | 6.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | 6.9 (6 reviews) | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | 7.2 (6 reviews) | Dati insufficienti | 

### Gestione della Reputazione Online

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | 7.9/10 | 1261 |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | 7.6/10 | 245 |

#### Intelligenza del Consumatore

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Feedback del cliente** | 9.0 (1060 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.4 (199 reviews) | 
| **Intelligenza Competitiva** | 8.6 (937 reviews) | Dati insufficienti | 7.6 (176 reviews) ✓ Verified | 
| **Analisi del Sentimento** | 8.8 (1009 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.1 (185 reviews) ✓ Verified | 

#### Segnalazione

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Rapporto sui Ricavi** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 7.0 (125 reviews) | 
| **Reportistica aziendale** | 8.6 (925 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.7 (152 reviews) ✓ Verified | 
| **Cruscotto** | 9.1 (1141 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 8.5 (207 reviews) ✓ Verified | 

#### Monitoraggio dei media

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Monitoraggio dei Social Network** | 8.6 (962 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.7 (154 reviews) | 
| **Gestione dei Social Media** | 8.6 (948 reviews) ✓ Verified | Dati insufficienti | 7.4 (137 reviews) | 
| **Monitoraggio dei media digitali** | 8.5 (881 reviews) | Dati insufficienti | 7.7 (133 reviews) | 

#### Gestione Interna

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Prestazioni dei dipendenti** | Funzionalità non disponibile | Dati insufficienti | 7.1 (120 reviews) | 
| **Flusso di lavoro del team** | 8.5 (850 reviews) | Dati insufficienti | 7.5 (134 reviews) ✓ Verified | 

#### Intelligenza Artificiale Generativa

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Generazione di Testo AI** | 7.9 (392 reviews) | Dati insufficienti | 6.9 (87 reviews) | 

#### Agentic AI - Gestione della Reputazione Online

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione autonoma dei compiti** | 6.8 (33 reviews) | Dati insufficienti | 7.1 (29 reviews) | 
| **Pianificazione a più fasi** | 6.6 (31 reviews) | Dati insufficienti | 7.4 (28 reviews) | 
| **Integrazione tra sistemi** | 6.7 (36 reviews) | Dati insufficienti | 7.2 (30 reviews) | 
| **Apprendimento Adattivo** | 6.8 (32 reviews) | Dati insufficienti | 7.3 (30 reviews) | 
| **Assistenza Proattiva** | 6.8 (32 reviews) | Dati insufficienti | 7.2 (29 reviews) | 
| **Prendere decisioni** | 7.0 (30 reviews) | Dati insufficienti | 7.3 (30 reviews) | 

### Gestione della Conoscenza

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | N/A | N/A |

#### Base di conoscenza

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Domande e Risposte** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Condivisione del link** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ricercabile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Sicurezza

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Verifica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Autorizzazione Basata sul Ruolo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pubblico vs Privato** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Contenuto

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Analisi tracciabili** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Importa** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Visualizzazione file** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Aggiorna notifiche** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Comunicazione

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Funzionalità Sociali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Taggando** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Carica** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Commenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Marketing Locale

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | N/A | N/A |

#### Piattaforma

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Internazionalizzazione** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prestazioni e Affidabilità** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Reportistica e cruscotti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto Utente Mobile** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti di supporto clienti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | N/A | N/A |

#### Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Risoluzione automatizzata dei ticket** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Generazione di Risposte Contestuali** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Analisi del Sentimento** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Utilizzo della base di conoscenza** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Supporto multilingue** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Contatto Proattivo con i Clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Gestione dell'escalation** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Ottimizzazione del flusso di lavoro** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Automazione

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Automazione dell'interazione con i clienti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Raccolta di feedback** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Elaborazione dei documenti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

#### Autonomia

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Decisione indipendente** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risposte Adattive** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Esecuzione del compito** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Risoluzione dei problemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

### Agenti AI

| Product | Score | Reviews |
|---|---|---|
| **Reputation** | N/A | N/A |
| **Zoho Desk** | N/A | N/A |
| **Yext** | N/A | N/A |

#### Agente AI - Agenti AI

| Feature | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Esecuzione Autonoma dei Compiti** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Pianificazione a più fasi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Integrazione tra sistemi** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Apprendimento Adattivo** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Interazione in Linguaggio Naturale** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Assistenza Proattiva** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 
| **Prendere decisioni** | Dati insufficienti | Dati insufficienti | Dati insufficienti | 

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## Categories

**Unique to Reputation (12):** [Piattaforme di Marketing Multi-Luogo](https://www.g2.com/it/categories/multi-location-marketing-platforms), [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management), [Strumenti di Intelligenza Competitiva](https://www.g2.com/it/categories/competitive-intelligence), [Software di gestione delle inserzioni locali](https://www.g2.com/it/categories/local-listing-management), [Software SEO Locale](https://www.g2.com/it/categories/local-seo), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di gestione della reputazione online](https://www.g2.com/it/categories/online-reputation-management), [Software di analisi dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-analytics), [Suite di Social Media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-suites), [Strumenti di gestione dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-mgmt), [Strumenti di ascolto dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-listening-tools), [Software di gestione delle recensioni](https://www.g2.com/it/categories/review-management-software)

**Unique to Zoho Desk (10):** [Software di supporto tecnico](https://www.g2.com/it/categories/help-desk), [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents), [Software di Self-Service per Clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-self-service), [Software di Servizio Clienti Sociale](https://www.g2.com/it/categories/social-customer-service), [Software di gestione dei reclami](https://www.g2.com/it/categories/complaint-management), [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat), [Piattaforme di Servizio Clienti Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-customer-service-platforms), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Google Workspace per il software di vendita](https://www.g2.com/it/categories/google-workspace-for-sales), [Software di gestione delle comunicazioni con i clienti](https://www.g2.com/it/categories/customer-communications-management)

**Unique to Yext (19):** [Piattaforme di Marketing Multi-Luogo](https://www.g2.com/it/categories/multi-location-marketing-platforms), [Software per la localizzazione dei negozi](https://www.g2.com/it/categories/store-locator), [Software SEO Locale](https://www.g2.com/it/categories/local-seo), [Software di gestione delle inserzioni locali](https://www.g2.com/it/categories/local-listing-management), [Costruttori di Pagine di Atterraggio](https://www.g2.com/it/categories/landing-page-builders), [Software di Governance Digitale](https://www.g2.com/it/categories/digital-governance), [Software per la base di conoscenza del contact center](https://www.g2.com/it/categories/contact-center-knowledge-base), [Software per motori di ricerca intelligenti](https://www.g2.com/it/categories/insight-engines), [Software di Intelligenza di Mercato](https://www.g2.com/it/categories/market-intelligence), [Software di gestione della reputazione online](https://www.g2.com/it/categories/online-reputation-management), [Strumenti di gestione dei social media](https://www.g2.com/it/categories/social-media-mgmt), [Strumenti SEO](https://www.g2.com/it/categories/seo-tools), [Software di ricerca aziendale](https://www.g2.com/it/categories/enterprise-search-software), [Software di gestione dei contenuti web](https://www.g2.com/it/categories/web-content-management), [Strumenti di Ottimizzazione del Motore di Risposta (AEO)](https://www.g2.com/it/categories/answer-engine-optimization-aeo), [Software di gestione della conoscenza](https://www.g2.com/it/categories/knowledge-base-software), [Software di Governance delle Comunicazioni Digitali](https://www.g2.com/it/categories/digital-communications-governance), [Ricerca E-Commerce Software](https://www.g2.com/it/categories/e-commerce-search), [Motori di personalizzazione](https://www.g2.com/it/categories/personalization-engines)


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## Reviewer Demographics

### By Company Size

| Segment | Reputation | Zoho Desk | Yext | 
|---|---|---|---|
| **Piccola impresa** | 28.6% | 72.8% | 29.1% | 
| **Mid-Market** | 45.7% | 23.6% | 31.4% | 
| **Enterprise** | 25.8% | 3.6% | 39.4% | 

### By Industry

#### Reputation

- **Automobilistico:** 27.6%
- **Immobiliare:** 27.5%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 11.6%
- **Marketing e Pubblicità:** 3.6%
- **Ospitalità:** 3.4%
- **Immobili commerciali:** 2.9%
- **Vendita al dettaglio:** 2.6%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 2.5%
- **Servizi al Consumatore:** 2.5%
- **Costruzione:** 1.7%
- **Other:** 14.0%

#### Zoho Desk

- **Tecnologia dell'informazione e servizi:** 17.9%
- **Software per computer:** 10.7%
- **Sicurezza Informatica e di Rete:** 4.2%
- **Servizi Finanziari:** 3.6%
- **Vendita al dettaglio:** 3.5%
- **Telecomunicazioni:** 2.9%
- **Marketing e Pubblicità:** 2.6%
- **Gestione dell'Istruzione:** 2.5%
- **Contabilità:** 2.2%
- **Servizi al Consumatore:** 2.2%
- **Other:** 47.8%

#### Yext

- **Servizi Finanziari:** 18.2%
- **Ospedale e Assistenza Sanitaria:** 8.6%
- **Assicurazione:** 7.6%
- **Marketing e Pubblicità:** 7.6%
- **Vendita al dettaglio:** 7.0%
- **Salute, Benessere e Fitness:** 5.3%
- **Cibo e Bevande:** 4.8%
- **Ristoranti:** 4.6%
- **Bancario:** 3.5%
- **Ospitalità:** 2.9%
- **Other:** 30.0%

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## Alternatives

### Alternatives to Reputation

- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews)
- [SOCi](https://www.g2.com/it/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4039 reviews)
- [Semrush](https://www.g2.com/it/products/semrush/reviews) — 4.5/5 stars (3382 reviews)
- [Sprout Social](https://www.g2.com/it/products/sprout-social/reviews) — 4.4/5 stars (6417 reviews)
- [Hootsuite](https://www.g2.com/it/products/hootsuite/reviews) — 4.3/5 stars (7167 reviews)
- [Alchemer Reputation Management](https://www.g2.com/it/products/alchemer-reputation-management/reviews) — 4.5/5 stars (120 reviews)
- [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/it/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (505 reviews)
- [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) — 4.3/5 stars (750 reviews)
- [Sprinklr Social](https://www.g2.com/it/products/sprinklr-social/reviews) — 4.1/5 stars (1207 reviews)
- [Synup](https://www.g2.com/it/products/synup/reviews) — 4.5/5 stars (315 reviews)

### Alternatives to Zoho Desk

- [Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews) — 4.4/5 stars (7327 reviews)
- [Freshdesk](https://www.g2.com/it/products/freshdesk/reviews) — 4.4/5 stars (3744 reviews)
- [Front](https://www.g2.com/it/products/front/reviews) — 4.7/5 stars (2463 reviews)
- [LiveAgent](https://www.g2.com/it/products/liveagent/reviews) — 4.5/5 stars (1539 reviews)
- [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) — 4.3/5 stars (6936 reviews)
- [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) — 4.5/5 stars (3851 reviews)
- [HappyFox Help Desk](https://www.g2.com/it/products/happyfox-help-desk/reviews) — 4.5/5 stars (137 reviews)
- [HubSpot Service Hub](https://www.g2.com/it/products/hubspot-service-hub/reviews) — 4.4/5 stars (2912 reviews)
- [TeamSupport](https://www.g2.com/it/products/teamsupport/reviews) — 4.4/5 stars (891 reviews)
- [Help Scout](https://www.g2.com/it/products/help-scout/reviews) — 4.4/5 stars (427 reviews)

### Alternatives to Yext

- [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) — 4.7/5 stars (4058 reviews)
- [Uberall](https://www.g2.com/it/products/uberall-2024-01-10/reviews) — 4.4/5 stars (238 reviews)
- [SOCi](https://www.g2.com/it/products/soci/reviews) — 4.5/5 stars (4039 reviews)
- [Semrush](https://www.g2.com/it/products/semrush/reviews) — 4.5/5 stars (3382 reviews)
- [Synup](https://www.g2.com/it/products/synup/reviews) — 4.5/5 stars (315 reviews)
- [Vendasta AI Platform](https://www.g2.com/it/products/vendasta-ai-platform/reviews) — 4.5/5 stars (505 reviews)
- [Thryv](https://www.g2.com/it/products/thryv/reviews) — 4.2/5 stars (1995 reviews)
- [BrightLocal](https://www.g2.com/it/products/brightlocal/reviews) — 4.6/5 stars (229 reviews)
- [Moz Local](https://www.g2.com/it/products/moz-local/reviews) — 4.2/5 stars (475 reviews)
- [Bloomreach](https://www.g2.com/it/products/bloomreach-bloomreach/reviews) — 4.6/5 stars (765 reviews)

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## Top Discussions

### Reputation

- Title: [Puoi usare Facebook Live dall'app Reputation?](https://www.g2.com/it/discussions/24836-can-you-use-facebook-live-from-the-reputation-app) — 3 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Brian, ho usato Facebook Live abbastanza, ma non ho ancora usato il portale Reputation - mi dispiace."
- Title: [Can customers recieve email request?  Is Reputation only text capable?](https://www.g2.com/it/discussions/can-customers-recieve-email-request-is-reputation-only-text-capable) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "All thanks to Mr Jackson Johnny for helping with my profits and making my fifth withdrawal possible. I'm here to share an amazing life changing opportunity..."
- Title: [Qual è il più grande aspetto negativo della piattaforma?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-biggest-negative-of-the-platform) — 2 comments
  > **Top comment:** "Hello everyone stop losing your hard earn money to fake brokers, if you are interested in trading binary option/forex/Bitcoin mining, Recovery of lost funds..."
- Title: [Possiamo lavorare con siti come INdeed.com o Glassdoor.com per impostare correttamente i profili?](https://www.g2.com/it/discussions/40490-can-we-possibly-work-with-sites-like-indeed-com-or-glassdoor-com-to-set-up-profiles-correctly) — 2 comments, 2 upvotes
  > **Top comment:** "Hello everyone stop losing your hard earn money to fake brokers, if you are interested in trading binary option/forex/Bitcoin mining, Recovery of lost funds..."
- Title: [Quanto costa reputation com?](https://www.g2.com/it/discussions/how-much-does-reputation-com-cost) — 1 comment
  > **Top comment:** "Not sure about this..."

### Zoho Desk

- Title: [Dove trovo il video di formazione?](https://www.g2.com/it/discussions/where-do-i-find-training-vdo) — 3 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hanno molti video proprio qui https://www.youtube.com/user/zoho

Dovresti essere in grado di trovare il video di cui hai bisogno su YouTube."
- Title: [come uso la chat](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-use-chat) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "Di quale chat stai parlando?"
- Title: [È possibile rendere l'integrazione con G Suite un gioco da ragazzi?](https://www.g2.com/it/discussions/12317-is-it-possible-for-you-to-make-integration-with-g-suite-a-breeze) — 2 comments, 1 upvote
  > **Top comment:** "OWNER"
- Title: [Come sta migliorando Zoho Desk la gestione del servizio clienti in diversi settori aziendali?](https://www.g2.com/it/discussions/how-is-zoho-desk-enhancing-customer-service-management-in-diverse-business-sectors) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk è fondamentalmente lì per impedire che il supporto clienti diventi un totale disastro. Invece di ricevere messaggi da email, chat, social media e..."
- Title: [Come semplifica Zoho Desk le operazioni di servizio clienti per aziende di tutte le dimensioni?](https://www.g2.com/it/discussions/how-does-zoho-desk-streamline-customer-service-operations-for-businesses-of-all-sizes) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Zoho Desk si integra con vari canali di comunicazione, inclusi email, chat, telefono, social media e moduli web. Questo consente alle aziende di consolidare..."

### Yext

- Title: [YEXT vale il costo?](https://www.g2.com/it/discussions/is-yext-worth-the-cost) — 4 comments
  > **Top comment:** "Yes"
- Title: [What does Yext do?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-yext-do) — 3 comments
  > **Top comment:** "Raccoglie e organizza i contenuti in un Grafo della Conoscenza, quindi sfrutta un set complementare di prodotti — inclusi Elenchi, Pagine, Recensioni e..."
- Title: [A cosa serve YEXT?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-yext-used-for) — 2 comments
  > **Top comment:** "Yext viene utilizzato per inviare le informazioni della tua attività a tutti i più importanti editori e directory online. Yext rende facile gestire le..."
- Title: [Connessione BING.](https://www.g2.com/it/discussions/bing-connection) — 1 comment, 1 upvote
  > **Top comment:** "Hello everyone , here’s your  opportunity for you to achieve your dreams of being a multi million dollar rich through trading , I once loss all I got through..."

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**Source:** [G2.com](https://www.g2.com) | [Comparison Page](https://www.g2.com/it/compare/reputation-vs-zoho-desk-vs-yext)