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Confronta Qualified e Zendesk for Customer Service

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Zendesk for Customer Service

(6,662)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,341)4.9 su 5

(6,662)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (70.6% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (277) Helpful (248) Learning Curve (84) Missing Features (73)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

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$19.00 1 user per month billed annually

Qualified

Valutazione a Stelle

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Segmenti di Mercato

Mercato Medio (70.6% delle recensioni)

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Zendesk for Customer Service

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Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

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Prova gratuita disponibile

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti riportano che Zendesk Support Suite ha una solida valutazione di 4.3 stelle, ma Qualified brilla con una valutazione più alta di 4.9, indicando un'esperienza utente complessiva più favorevole.
I recensori menzionano che Qualified ha una presenza maggiore nel segmento di mercato, con il 70.3% delle recensioni provenienti da utenti del mercato medio, rispetto al 45.7% di Zendesk, suggerendo che Qualified potrebbe essere meglio adattato alle esigenze delle aziende di mercato medio.
Gli utenti di G2 evidenziano che la facilità d'uso di Qualified è superiore, con un punteggio di 9.2 rispetto all'8.6 di Zendesk, con molti che lodano l'interfaccia intuitiva e la navigazione semplificata di Qualified.
Gli utenti su G2 riportano che Qualified eccelle nella qualità del supporto, raggiungendo un punteggio di 9.9, mentre Zendesk Support Suite ottiene 8.4, indicando che Qualified potrebbe fornire un servizio clienti più reattivo ed efficace.
I recensori menzionano che le opzioni di personalizzazione di Qualified sono più robuste, con un punteggio di 9.4 rispetto all'8.1 di Zendesk, con gli utenti che apprezzano la flessibilità di adattare il software alle loro specifiche esigenze aziendali.
Gli utenti dicono che le capacità di integrazione di Qualified sono altamente valutate a 9.7, mentre il punteggio di Zendesk di 8.3 suggerisce che Qualified potrebbe offrire un'esperienza più fluida quando si collega con altri strumenti e piattaforme.

Qualified vs Zendesk for Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Qualified più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Qualified nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che Qualified soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Qualified sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Qualified rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Qualified

Premier

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Scale pipeline with Piper the AI SDR and sales rep conversations.

Real-Time Website Conversations
Schedule Sales Meetings
Send 1:1 Personalized Emails

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Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

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Qualified

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

9.6

1,077

8.6

5,118

9.2

1,086

8.6

5,162

9.2

787

8.0

3,186

9.2

780

8.2

3,073

9.9

1,077

8.4

4,796

9.9

797

8.4

2,999

9.9

1,009

8.0

4,771

Categorie

Qualified

Zendesk for Customer Service

Qualified e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comeChatbot, Chat dal vivo, e Agenti AI per le operazioni aziendali

Qualified è categorizzato comeAI SDR, Pianificazione aziendale, Fornitori di dati sull'intento di acquisto, Assistente alle vendite AI, Marketing Conversazionale, Piattaforme Bot, Pianificazione degli appuntamenti online, e App di Salesforce AppExchange

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Qualified

9.7%

70.6%

19.7%

Zendesk for Customer Service

41.1%

45.7%

13.2%

9.7%

41.1%

70.6%

45.7%

19.7%

13.2%

Settore dei Recensori

Qualified

Software per computer

43.8%

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.1%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.2%

Marketing e Pubblicità

4.1%

Servizi Finanziari

3.1%

Altro

25.7%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a Qualified

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su Qualified

Qual è l'esperienza più creativa che hai creato?

1 Commento

Dire ciao ai concorrenti quando sono sul nostro sito 😝Leggi di più

Qualified non ha più discussioni con risposte

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Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

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4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

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