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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(2,059)4.6 su 5

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Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.2% delle recensioni)

Piccola Impresa (90.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (407) Helpful (363) Messaging Issues (102) Missing Features (101)

Ease of Use (238) Helpful (188) Expensive (85) Missing Features (62)

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Podium

Valutazione a Stelle

(2,059)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (60.2% delle recensioni)

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Tidio

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Podium eccelle nel centralizzare le comunicazioni con i clienti, raccogliendo messaggi da varie piattaforme come Google Business Profile, Facebook e SMS in un unico feed. Questa funzione migliora significativamente l'esperienza utente semplificando la gestione dei messaggi, che molti utenti trovano attraente.
Gli utenti dicono che Tidio si distingue per la sua rapida configurazione e facilità d'uso, con molti che elogiano le sue capacità di chat dal vivo. I revisori apprezzano come Tidio permetta di rispondere istantaneamente alle domande dei clienti, anche quando si è offline, il che aiuta a migliorare l'engagement e il supporto con il minimo sforzo.
Secondo le recensioni verificate, la funzione Text-to-Pay di Podium è rivoluzionaria per le aziende, permettendo ai clienti di effettuare pagamenti facilmente tramite testo. Questa funzionalità è stata evidenziata come un'aggiunta fantastica che migliora la comodità e la soddisfazione del cliente.
I revisori menzionano che l'agente Lyro AI di Tidio è una caratteristica notevole, poiché può creare automaticamente una base di conoscenza da un sito web e facilitare trasferimenti di conversazione senza soluzione di continuità tra AI e operatori umani. Questa capacità è vista come un vantaggio significativo per le aziende che cercano di migliorare l'efficienza del servizio clienti.
I revisori di G2 evidenziano che mentre Podium ha un punteggio di soddisfazione complessivo più alto, l'interfaccia utente di Tidio è anche elogiata per essere semplice e intuitiva. Questo equilibrio rende entrambe le piattaforme attraenti, anche se le funzionalità aggiuntive di Podium possono fornire una soluzione più completa per alcuni utenti.
Gli utenti riportano che l'attenzione di Podium sulle recensioni online e sulla gestione della reputazione è particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese, poiché automatizza gli inviti alle recensioni e consolida il feedback dai principali siti, rendendo più facile gestire efficacemente la presenza online.

Podium vs Tidio

Quando si valutano le due soluzioni, i revisori le hanno trovate ugualmente facili da usare, e entrambi i fornitori rendono ugualmente facile fare affari in generale. Tuttavia, Tidio è più facile da configurare, mentre Podium è più facile da amministrare.

Podium e Tidio soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Tidio sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Tidio rispetto a Podium.

Prezzi

Podium

Core

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Piattaforma Consolidata di Conversione Lead
Gestione delle Recensioni con Risposte AI
Automazioni di Base

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Tidio

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Per imprenditori solitari. Gratis per sempre. Nessuna carta di credito richiesta.

50 Conversazioni Gestite
Chat dal Vivo
Help Desk

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Podium

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Tidio

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Valutazioni

9.1

1,734

9.1

1,306

9.3

1,753

9.3

1,324

9.1

1,085

9.2

1,064

9.3

885

9.2

949

9.0

1,611

9.2

1,139

9.2

903

9.2

899

9.0

1,720

9.2

1,174

Categorie

Podium

Tidio

Podium e Tidio sono categorizzati comeChatbot AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Marketing Conversazionale, Chatbot, e Chat dal vivo

Podium è categorizzato comeMarketing tramite SMS, Marketing automobilistico, Gestione della Reputazione Online, e Fornitori di VoIP

Tidio è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Help Desk, Strumenti di e-commerce, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio clienti self-service, Servizio Clienti Sociale, e Piattaforma di Adozione Digitale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Podium

60.2%

34.9%

4.9%

Tidio

90.7%

8.3%

1.0%

60.2%

90.7%

34.9%

8.3%

4.9%

1.0%

Settore dei Recensori

Podium

Automobilistico

19.9%

Vendita al dettaglio

13.8%

Servizi al Consumatore

9.1%

Costruzione

7.9%

Mobili

6.2%

Altro

43.1%

Tidio

Vendita al dettaglio

8.2%

Marketing e Pubblicità

7.2%

Software per computer

5.5%

Tecnologia dell'informazione e servizi

5.2%

Salute, Benessere e Fitness

4.1%

Altro

69.8%

Alternative

Alternative a Podium

Alternative a Tidio

Zendesk for Customer Service

Gorgias

Freshdesk

Discussioni

Discussioni su Podium

Come posso far interagire meglio le persone con la funzione di chat?

3 Commenti

Fagli sapere quanto sia facile connettersi con l'azienda che stanno utilizzando. È una connessione diretta tra il cliente e i tecnici del servizio.Leggi di più

Come possono le recensioni online aiutare la mia attività?

2 Commenti

In un'epoca di recensioni online, la maggior parte delle persone oggi sceglie i propri servizi/aziende in base alla loro popolarità/recensioni online.Leggi di più

Come faccio a modificare i miei modelli (se questo non è un problema di autorizzazioni)

2 Commenti

Se non è un problema di permessi, allora ad essere onesto non ne sono sicuro. Puoi creare nuovi modelli. Quando accedo a Podium su un computer, mi dice che...Leggi di più

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Discussioni su Tidio

Is Tidio safe?

6 Commenti

Yes Leggi di più

What is Tidio?

3 Commenti

Tidio è un chatbot live utilizzato per qualsiasi sito web! Puoi rispondere a tutte le domande dei tuoi clienti in tempo reale. Oppure puoi impostare bot che...Leggi di più

A cosa serve Tidio?

3 Commenti

Ho utilizzato Tidio per creare conversazioni in chat con i miei clienti nel mio sito web WordPress.Leggi di più

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