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Confronta Microsoft Copilot Studio e Zendesk for Customer Service 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (40.9% delle recensioni)
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$1.00 2000 Sessions Month
$19.00 1 user per month billed annually
Microsoft Copilot Studio
Valutazione a Stelle
(118)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (40.9% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$1.00 2000 Sessions Month
Scopri di più su Microsoft Copilot StudioZendesk for Customer Service
Valutazione a Stelle
(6,648)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 user per month billed annually
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Microsoft Copilot Studio vs Zendesk for Customer Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Microsoft Copilot Studio più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Microsoft Copilot Studio nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Microsoft Copilot Studio.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Microsoft Copilot Studio rispetto a Zendesk for Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Microsoft Copilot Studio
Power Virtual Agents
$1.00
2000 Sessions Month
Non disponibile
- Create and maintain intelligent chatbots - 1,000 bots Sessions - 2,000 per month3 Use Common Data Service} - 10 GB database capacity } 420 GB file capacity4 Enable your bot to take action - Power Automate use rights5 Sessions add-on - Sessions add-on$450
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Supporto clienti integrato
- Email e social media
- Widget web e SDK mobile
- Regole aziendali predefinite
Prova Gratuita
Microsoft Copilot Studio
Nessuna informazione sulla prova disponibileZendesk for Customer Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
108
8.6
5,110
Facilità d'uso
8.7
110
8.6
5,154
Facilità di installazione
8.6
89
8.0
3,178
Facilità di amministrazione
8.6
34
8.2
3,073
Qualità del supporto
8.3
102
8.4
4,788
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
34
8.4
2,999
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
105
8.0
4,764
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.8
2548
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2563
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2489
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2334
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1919
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2395
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
2382
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1850
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
381
Dati insufficienti
7.6
383
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
242
Dati insufficienti
7.9
242
Dati insufficienti
7.9
243
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.5
2057
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2304
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1719
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1424
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1307
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
7.8
1386
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1776
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1946
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1738
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
2338
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
2406
|
Verificato
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
666
Dati insufficienti
8.3
662
Dati insufficienti
8.4
631
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
589
Dati insufficienti
7.9
562
Dati insufficienti
8.2
643
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
178
Dati insufficienti
7.2
177
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
405
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.5
324
Dati insufficienti
8.3
324
Dati insufficienti
8.4
311
Dati insufficienti
8.4
304
Dati insufficienti
8.5
315
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
344
Analitica
Dati insufficienti
7.8
264
Dati insufficienti
8.0
305
Dati insufficienti
8.2
293
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.0
22
Dati insufficienti
7.3
22
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
83
Risposte
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.6
68
Dati insufficienti
8.2
68
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.8
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.9
26
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
66
Dati insufficienti
8.4
63
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.5
26
Dati insufficienti
7.6
26
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
32
Dati insufficienti
8.2
31
Risposte
Dati insufficienti
8.1
467
Dati insufficienti
8.1
464
Dati insufficienti
8.3
448
Dati insufficienti
8.1
447
Dati insufficienti
8.1
355
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
469
Dati insufficienti
8.3
466
Dati insufficienti
8.3
462
Dati insufficienti
8.2
462
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
453
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
112
Dati insufficienti
8.2
111
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
1,076
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.1
857
Dati insufficienti
8.3
714
Dati insufficienti
8.2
682
Dati insufficienti
8.2
747
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.1
712
Dati insufficienti
8.3
755
Dati insufficienti
8.4
709
Dati insufficienti
8.0
786
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
202
Dati insufficienti
7.8
201
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
7.6
77
Dati insufficienti
9.0
170
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
8.5
100
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
107
Dati insufficienti
8.9
155
Dati insufficienti
8.2
110
Dati insufficienti
8.4
143
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
101
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
81
Dati insufficienti
7.5
76
Dati insufficienti
8.0
83
Automazione
Dati insufficienti
8.0
82
Dati insufficienti
8.2
82
Dati insufficienti
8.1
83
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.8
82
Dati insufficienti
7.7
81
Dati insufficienti
7.7
83
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
34
Dati insufficienti
8.5
34
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
8.0
25
Dati insufficienti
7.7
25
Dati insufficienti
7.7
25
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
7.9
24
Dati insufficienti
7.6
24
Dati insufficienti
7.4
24
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
207
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
Dati insufficienti
8.6
950
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
964
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
720
Dati insufficienti
8.5
737
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
520
Uso Interno
Dati insufficienti
8.0
1776
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
849
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
650
Dati insufficienti
8.5
898
Dati insufficienti
8.6
824
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
847
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
1,737
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1498
Dati insufficienti
8.5
1435
Dati insufficienti
8.0
1023
Dati insufficienti
7.7
647
Dati insufficienti
8.0
779
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.3
827
Dati insufficienti
8.2
840
Dati insufficienti
7.7
657
Dati insufficienti
8.2
805
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.2
64
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.6
61
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
8.1
63
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
833
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
76
Dati insufficienti
7.5
77
Processa
Dati insufficienti
8.4
563
Dati insufficienti
9.1
740
Dati insufficienti
8.9
688
Canali
Dati insufficienti
9.0
739
Dati insufficienti
8.4
585
Dati insufficienti
8.7
562
Dati insufficienti
8.2
484
Dati insufficienti
8.3
420
Intuizione
Dati insufficienti
8.1
538
Dati insufficienti
8.3
647
Dati insufficienti
8.5
561
Dati insufficienti
8.7
665
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
76
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
67
Dati insufficienti
7.7
66
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
8.0
55
Dati insufficienti
7.6
56
Dati insufficienti
7.9
56
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
7.8
53
Dati insufficienti
7.9
53
Dati insufficienti
7.9
52
Dati insufficienti
8.1
52
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
7.8
51
Dati insufficienti
7.7
52
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
8.2
52
Dati insufficienti
8.1
51
Dati insufficienti
7.9
50
Dati insufficienti
7.9
51
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
98
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.4
69
Dati insufficienti
8.1
70
Dati insufficienti
8.3
70
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
69
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
8.4
69
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.5
69
Automazione
Dati insufficienti
8.6
69
Dati insufficienti
8.6
70
Dati insufficienti
7.9
69
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
8.4
68
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.3
70
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.3
7
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.4
6
Dati insufficienti
9.8
7
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
8.3
7
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Microsoft Copilot Studio e Zendesk for Customer Service non condividono categorie
Categorie uniche
Microsoft Copilot Studio è categorizzato comeCostruttori di Agenti AI e Piattaforme Bot
Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Chat dal vivo, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Microsoft Copilot Studio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zendesk for Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.0%
Software per computer
9.6%
Servizi Finanziari
6.1%
Automobilistico
5.2%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.3%
Altro
54.8%
Software per computer
14.1%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Servizi Finanziari
5.8%
Vendita al dettaglio
4.8%
Servizi al Consumatore
4.4%
Altro
58.1%
Alternative
Discussioni
Quanto tempo ci vorrà prima che questo bot sia in grado di rispondere alle domande dei clienti in modo impeccabile?
1 Commento
RJ
Dipende dalla domanda posta. Ad esempio, se chiediamo ciao/salve, la risposta sarà più veloce. Se vengono utilizzate le API, allora il TAT (Tempo di...Leggi di più
Cosa possono fare gli agenti virtuali?
1 Commento
AD
Power Virtual Agent è un software di distribuzione chatbot senza codice che ti aiuta a impostare un chatbot sul tuo sito web con gli argomenti predefiniti...Leggi di più
Microsoft Copilot Studio non ha più discussioni con risposte
Is zendesk any good?
8 Commenti
AM
Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più
Esiste una versione gratuita di Zendesk?
7 Commenti
AG
Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più
Che cos'è Zendesk Support Suite?
4 Commenti
VC
Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più
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