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Confronta Microsoft Copilot Studio e Zendesk for Customer Service 
Prodotti in evidenza
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (40.8% delle recensioni)
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$1.00 2000 Sessions Month
$19.00 1 user per month billed annually
Microsoft Copilot Studio
Valutazione a Stelle
(139)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (40.8% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$1.00 2000 Sessions Month
Scopri di più su Microsoft Copilot StudioZendesk for Customer Service
Valutazione a Stelle
(6,687)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.7% delle recensioni)
Pros & Cons
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 user per month billed annually
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Microsoft Copilot Studio vs Zendesk for Customer Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Microsoft Copilot Studio più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Microsoft Copilot Studio nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Microsoft Copilot Studio.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Microsoft Copilot Studio rispetto a Zendesk for Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Microsoft Copilot Studio
Power Virtual Agents
$1.00
2000 Sessions Month
Non disponibile
- Create and maintain intelligent chatbots - 1,000 bots Sessions - 2,000 per month3 Use Common Data Service} - 10 GB database capacity } 420 GB file capacity4 Enable your bot to take action - Power Automate use rights5 Sessions add-on - Sessions add-on$450
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Supporto clienti integrato
- Email e social media
- Widget web e SDK mobile
- Regole aziendali predefinite
Prova Gratuita
Microsoft Copilot Studio
Nessuna informazione sulla prova disponibileZendesk for Customer Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.2
123
8.6
5,142
Facilità d'uso
8.7
125
8.6
5,186
Facilità di installazione
8.6
104
8.0
3,207
Facilità di amministrazione
8.6
36
8.2
3,083
Qualità del supporto
8.2
117
8.4
4,820
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
36
8.4
3,008
Direzione del prodotto (% positivo)
9.2
120
8.0
4,795
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.8
2561
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2577
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2504
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2346
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1922
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2402
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
2393
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1860
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
385
Dati insufficienti
7.6
385
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
247
Dati insufficienti
7.9
245
Dati insufficienti
7.9
246
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.5
2061
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2313
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1731
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1431
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1314
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
7.8
1388
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1776
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1948
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1740
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
2342
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
2406
|
Verificato
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
667
Dati insufficienti
8.3
664
Dati insufficienti
8.4
635
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
590
Dati insufficienti
7.9
564
Dati insufficienti
8.2
645
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
179
Dati insufficienti
7.2
178
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
405
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.5
324
Dati insufficienti
8.3
324
Dati insufficienti
8.4
311
Dati insufficienti
8.4
304
Dati insufficienti
8.5
315
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
344
Analitica
Dati insufficienti
7.8
264
Dati insufficienti
8.0
305
Dati insufficienti
8.2
293
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.0
22
Dati insufficienti
7.3
22
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
84
Risposte
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.6
69
Dati insufficienti
8.2
69
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.8
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.7
26
Dati insufficienti
7.9
26
Piattaforma
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
66
Dati insufficienti
8.4
63
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
7.9
25
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.6
27
Dati insufficienti
7.7
27
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
32
Dati insufficienti
8.2
31
Risposte
Dati insufficienti
8.1
468
Dati insufficienti
8.1
465
Dati insufficienti
8.3
449
Dati insufficienti
8.1
448
Dati insufficienti
8.2
356
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
472
Dati insufficienti
8.3
469
Dati insufficienti
8.3
464
Dati insufficienti
8.2
466
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
455
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.2
113
Dati insufficienti
8.2
112
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
1,080
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.1
860
Dati insufficienti
8.3
717
Dati insufficienti
8.2
684
Dati insufficienti
8.2
749
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.2
714
Dati insufficienti
8.3
757
Dati insufficienti
8.4
711
Dati insufficienti
8.1
788
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
204
Dati insufficienti
7.8
203
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
7.6
78
Dati insufficienti
9.1
171
Dati insufficienti
8.3
94
Dati insufficienti
8.5
101
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
108
Dati insufficienti
8.9
156
Dati insufficienti
8.3
111
Dati insufficienti
8.4
144
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
107
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
83
Dati insufficienti
7.6
77
Dati insufficienti
8.1
85
Automazione
Dati insufficienti
8.1
86
Dati insufficienti
8.2
84
Dati insufficienti
8.1
84
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.8
83
Dati insufficienti
7.7
82
Dati insufficienti
7.7
85
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
36
Dati insufficienti
8.5
36
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
8.0
27
Dati insufficienti
7.7
27
Dati insufficienti
7.7
27
Dati insufficienti
7.8
27
Dati insufficienti
7.9
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.3
26
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
206
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
Dati insufficienti
8.6
950
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
964
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
720
Dati insufficienti
8.5
737
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
520
Uso Interno
Dati insufficienti
8.0
1776
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
848
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
650
Dati insufficienti
8.5
897
Dati insufficienti
8.6
823
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
847
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
1,742
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1499
Dati insufficienti
8.5
1436
Dati insufficienti
8.0
1023
Dati insufficienti
7.7
647
Dati insufficienti
8.0
779
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.2
827
Dati insufficienti
8.2
841
Dati insufficienti
7.7
658
Dati insufficienti
8.2
805
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
8.3
62
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
8.6
62
Dati insufficienti
8.6
60
Dati insufficienti
8.2
62
Dati insufficienti
8.1
62
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
837
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
76
Dati insufficienti
7.5
77
Processa
Dati insufficienti
8.4
563
Dati insufficienti
9.1
742
Dati insufficienti
8.9
690
Canali
Dati insufficienti
9.0
741
Dati insufficienti
8.4
586
Dati insufficienti
8.7
564
Dati insufficienti
8.2
485
Dati insufficienti
8.3
421
Intuizione
Dati insufficienti
8.1
539
Dati insufficienti
8.3
647
Dati insufficienti
8.5
561
Dati insufficienti
8.7
666
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
76
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
67
Dati insufficienti
7.7
66
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
8.2
63
Dati insufficienti
7.7
60
Dati insufficienti
8.0
64
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
7.8
56
Dati insufficienti
7.8
56
Dati insufficienti
7.9
55
Dati insufficienti
8.1
55
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
7.8
54
Dati insufficienti
7.7
55
Dati insufficienti
8.2
56
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
8.4
63
Dati insufficienti
8.1
55
Dati insufficienti
8.0
60
Dati insufficienti
7.9
54
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
100
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.1
70
Dati insufficienti
8.3
70
Dati insufficienti
8.3
68
Dati insufficienti
8.3
69
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
70
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.5
69
Automazione
Dati insufficienti
8.6
71
Dati insufficienti
8.6
71
Dati insufficienti
7.9
69
Autonomia
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
8.4
68
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.3
71
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
8
Dati insufficienti
9.1
9
Dati insufficienti
9.5
7
Dati insufficienti
9.8
8
Dati insufficienti
9.0
8
Dati insufficienti
8.7
5
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
8.5
9
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Microsoft Copilot Studio e Zendesk for Customer Service non condividono categorie
Categorie uniche
Microsoft Copilot Studio è categorizzato comeCostruttori di Agenti AI e Piattaforme Bot
Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Help Desk, Chat dal vivo, Chatbot, Posta in arrivo condivisa, Agenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Supporto Conversazionale, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Microsoft Copilot Studio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zendesk for Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
21.5%
Software per computer
11.5%
Servizi Finanziari
5.4%
Automobilistico
4.6%
Sicurezza Informatica e di Rete
3.8%
Altro
53.1%
Software per computer
14.0%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.8%
Servizi Finanziari
5.8%
Vendita al dettaglio
4.9%
Servizi al Consumatore
4.4%
Altro
58.1%
Alternative
Discussioni
Quanto tempo ci vorrà prima che questo bot sia in grado di rispondere alle domande dei clienti in modo impeccabile?
1 Commento
RJ
Dipende dalla domanda posta. Ad esempio, se chiediamo ciao/salve, la risposta sarà più veloce. Se vengono utilizzate le API, allora il TAT (Tempo di...Leggi di più
Cosa possono fare gli agenti virtuali?
1 Commento
AD
Power Virtual Agent è un software di distribuzione chatbot senza codice che ti aiuta a impostare un chatbot sul tuo sito web con gli argomenti predefiniti...Leggi di più
Microsoft Copilot Studio non ha più discussioni con risposte
Is zendesk any good?
8 Commenti
AM
Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più
Esiste una versione gratuita di Zendesk?
7 Commenti
AG
Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più
In che modo Zendesk Support Suite sta trasformando l'esperienza del servizio clienti in vari settori?
6 Commenti
OE
Sono entusiasta di come Zendesk Support Suite stia trasformando il servizio clienti in vari settori grazie alla sua integrazione omnicanale senza soluzione...Leggi di più
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