Confronta Microsoft Copilot Studio e Zendesk for Customer Service 
A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (42.4% delle recensioni)
Mercato Medio (45.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$1.00 2000 Sessions Month
$19.00 1 user per month billed annually
Microsoft Copilot Studio
Valutazione a Stelle
(148)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (42.4% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$1.00 2000 Sessions Month
Scopri di più su Microsoft Copilot StudioZendesk for Customer Service
Valutazione a Stelle
(6,818)4.3 su 5
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (45.6% delle recensioni)
Pro e contro
Prezzo di Ingresso
$19.00 1 user per month billed annually
Prova gratuita disponibile
Sfoglia tutti i piani tariffari 7Microsoft Copilot Studio vs Zendesk for Customer Service
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Microsoft Copilot Studio più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Microsoft Copilot Studio nel complesso.
- I revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Microsoft Copilot Studio.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Zendesk for Customer Service sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Microsoft Copilot Studio rispetto a Zendesk for Customer Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Microsoft Copilot Studio
Power Virtual Agents
$1.00
2000 Sessions Month
Non disponibile
- Create and maintain intelligent chatbots - 1,000 bots Sessions - 2,000 per month3 Use Common Data Service} - 10 GB database capacity } 420 GB file capacity4 Enable your bot to take action - Power Automate use rights5 Sessions add-on - Sessions add-on$450
Zendesk for Customer Service
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Supporto clienti integrato
- Email e social media
- Widget web e SDK mobile
- Regole aziendali predefinite
Prova Gratuita
Microsoft Copilot Studio
Nessuna informazione sulla prova disponibileZendesk for Customer Service
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.2
128
8.6
5,189
Facilità d'uso
8.7
131
8.6
5,297
Facilità di installazione
8.6
111
8.0
3,254
Facilità di amministrazione
8.6
36
8.2
3,123
Qualità del supporto
8.2
121
8.4
4,924
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
36
8.4
3,046
Direzione del prodotto (% positivo)
9.3
126
8.0
4,842
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
Dati insufficienti
8.8
2583
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
2611
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
2539
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2371
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1933
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
2408
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
2409
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1866
|
Verificato
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
388
Dati insufficienti
7.6
386
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
7.8
246
Dati insufficienti
7.9
244
Dati insufficienti
8.0
246
Canali di comunicazione
Dati insufficienti
8.5
2069
|
Verificato
Dati insufficienti
8.8
2333
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
1748
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1435
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1323
|
Verificato
Piattaforma
Dati insufficienti
7.7
1390
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
1780
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
1956
|
Verificato
Dati insufficienti
8.2
1766
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
2369
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
2419
|
Verificato
Usabilità
Dati insufficienti
8.3
664
Dati insufficienti
8.3
660
Dati insufficienti
8.4
633
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
586
Dati insufficienti
7.9
561
Dati insufficienti
8.2
642
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.3
176
Dati insufficienti
7.2
175
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
411
Strumenti di produttività
Dati insufficienti
8.5
323
Dati insufficienti
8.3
324
Dati insufficienti
8.4
311
Dati insufficienti
8.4
303
Dati insufficienti
8.5
315
Dati insufficienti
8.2
311
Dati insufficienti
8.2
343
Analitica
Dati insufficienti
7.7
263
Dati insufficienti
8.0
304
Dati insufficienti
8.2
292
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
7.1
21
Dati insufficienti
7.4
22
Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.0
85
Risposte
Dati insufficienti
8.2
62
Dati insufficienti
8.6
69
Dati insufficienti
8.2
68
Automazione - Agenti AI
Dati insufficienti
7.4
25
Dati insufficienti
7.7
25
Dati insufficienti
7.5
25
Dati insufficienti
7.5
25
Dati insufficienti
7.8
25
Piattaforma
Dati insufficienti
8.2
67
Dati insufficienti
8.2
65
Dati insufficienti
8.4
62
Autonomia - Agenti AI
Dati insufficienti
7.8
24
Dati insufficienti
7.4
25
Dati insufficienti
7.4
26
Dati insufficienti
7.5
26
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
31
Dati insufficienti
8.1
30
Risposte
Dati insufficienti
8.1
465
Dati insufficienti
8.1
463
Dati insufficienti
8.3
446
Dati insufficienti
8.1
445
Dati insufficienti
8.1
354
Piattaforma
Dati insufficienti
8.6
469
Dati insufficienti
8.3
468
Dati insufficienti
8.3
462
Dati insufficienti
8.2
464
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.4
453
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
8.1
111
Dati insufficienti
8.2
110
Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
1,087
Piattaforma Conversazionale
Dati insufficienti
8.1
859
Dati insufficienti
8.3
715
Dati insufficienti
8.2
682
Dati insufficienti
8.2
747
Supporto all'automazione
Dati insufficienti
8.1
712
Dati insufficienti
8.3
756
Dati insufficienti
8.4
714
Dati insufficienti
8.1
787
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
203
Dati insufficienti
7.8
202
Canali di messaggistica
Dati insufficienti
7.6
77
Dati insufficienti
9.0
170
Dati insufficienti
8.3
93
Dati insufficienti
8.5
101
Amministrazione
Dati insufficienti
8.2
107
Dati insufficienti
8.9
155
Dati insufficienti
8.2
110
Dati insufficienti
8.4
143
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
7.9
110
Supporto Clienti
Dati insufficienti
8.1
82
Dati insufficienti
7.5
76
Dati insufficienti
8.1
84
Automazione
Dati insufficienti
8.0
84
Dati insufficienti
8.2
82
Dati insufficienti
8.0
82
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
7.8
81
Dati insufficienti
7.6
80
Dati insufficienti
7.7
84
Intelligenza Artificiale Generativa
8.1
36
Dati insufficienti
8.5
36
Dati insufficienti
Piattaforme Bot - AI Agente
8.0
27
Dati insufficienti
7.7
27
Dati insufficienti
7.7
27
Dati insufficienti
7.8
27
Dati insufficienti
7.9
26
Dati insufficienti
7.6
26
Dati insufficienti
7.3
26
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
7.9
206
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Comunicazione
Dati insufficienti
8.6
949
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
964
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
719
Dati insufficienti
8.5
736
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
520
Uso Interno
Dati insufficienti
8.0
1780
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
847
|
Verificato
Dati insufficienti
8.1
649
Dati insufficienti
8.5
897
Dati insufficienti
8.6
826
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
847
|
Verificato
Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.2
1,762
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Esperienza Self-Service
Dati insufficienti
8.5
1510
Dati insufficienti
8.5
1441
Dati insufficienti
8.0
1024
Dati insufficienti
7.7
647
Dati insufficienti
8.0
779
Piattaforma Self-Service
Dati insufficienti
8.2
829
Dati insufficienti
8.2
845
Dati insufficienti
7.7
664
Dati insufficienti
8.2
811
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.3
63
Dati insufficienti
8.2
65
Dati insufficienti
8.7
63
Dati insufficienti
8.6
61
Dati insufficienti
8.2
63
Dati insufficienti
8.1
63
Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.4
839
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.4
77
Dati insufficienti
7.5
78
Processa
Dati insufficienti
8.4
563
Dati insufficienti
9.1
743
Dati insufficienti
8.8
692
Canali
Dati insufficienti
9.0
742
Dati insufficienti
8.4
586
Dati insufficienti
8.7
565
Dati insufficienti
8.2
486
Dati insufficienti
8.3
421
Intuizione
Dati insufficienti
8.1
539
Dati insufficienti
8.3
647
Dati insufficienti
8.5
562
Dati insufficienti
8.7
666
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.1
77
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.8
67
Dati insufficienti
7.7
66
Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI
8.2
65
Dati insufficienti
7.6
61
Dati insufficienti
8.0
64
Dati insufficienti
Funzionalità - Costruttori di Agenti AI
7.8
56
Dati insufficienti
7.8
56
Dati insufficienti
7.9
55
Dati insufficienti
8.1
55
Dati insufficienti
Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI
7.8
54
Dati insufficienti
7.7
56
Dati insufficienti
8.2
56
Dati insufficienti
Integrazione - Costruttori di Agenti AI
8.4
65
Dati insufficienti
8.1
55
Dati insufficienti
8.1
64
Dati insufficienti
7.9
54
Dati insufficienti
Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di Interfaccia ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione in Linguaggio Naturale - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dell'Intento e dell'Azione - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contesto e Personalizzazione - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione e Distribuzione Aziendale - Agenti di Interfaccia Conversazionale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.3
104
Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI
Dati insufficienti
8.4
71
Dati insufficienti
8.1
70
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.2
68
Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI
Dati insufficienti
8.2
69
Dati insufficienti
8.4
70
Dati insufficienti
8.3
70
Dati insufficienti
8.5
69
Automazione
Dati insufficienti
8.7
72
Dati insufficienti
8.6
70
Dati insufficienti
7.9
68
Autonomia
Dati insufficienti
8.1
68
Dati insufficienti
8.4
67
Dati insufficienti
8.3
69
Dati insufficienti
8.3
70
Agente AI - Agenti AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma
Dati insufficienti
9.4
11
Dati insufficienti
9.0
12
Dati insufficienti
9.6
8
Dati insufficienti
9.5
10
Dati insufficienti
8.7
9
Dati insufficienti
9.0
7
Dati insufficienti
9.2
8
Dati insufficienti
8.7
10
Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Microsoft Copilot Studio e Zendesk for Customer Service non condividono categorie
Categorie uniche
Microsoft Copilot Studio è categorizzato comeCostruttori di Agenti AI, Piattaforme Bot, e Agenti di Interfaccia Conversazionale
Zendesk for Customer Service è categorizzato comeAgenti di supporto clienti AI, Agenti AI per le operazioni aziendali, Help Desk, Automazione del Servizio Clienti, Supporto Conversazionale, Gestione della forza lavoro, Chat dal vivo, Chatbot, Gestione dei Reclami, Servizio clienti self-service, Piattaforme di commercio conversazionale, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, Notifica Proattiva, e Posta in arrivo condivisa
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Microsoft Copilot Studio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Zendesk for Customer Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
21.9%
Software per computer
11.7%
Servizi Finanziari
5.1%
Automobilistico
4.4%
Sicurezza Informatica e di Rete
4.4%
Altro
52.6%
Software per computer
14.2%
Tecnologia dell'informazione e servizi
12.7%
Servizi Finanziari
5.8%
Vendita al dettaglio
4.9%
Servizi al Consumatore
4.4%
Altro
57.9%
Alternative
Discussioni
Cosa possono fare gli agenti virtuali?
1 Commento
AD
Power Virtual Agent è un software di distribuzione chatbot senza codice che ti aiuta a impostare un chatbot sul tuo sito web con gli argomenti predefiniti...Leggi di più
Quanto tempo ci vorrà prima che questo bot sia in grado di rispondere alle domande dei clienti in modo impeccabile?
1 Commento
RJ
Dipende dalla domanda posta. Ad esempio, se chiediamo ciao/salve, la risposta sarà più veloce. Se vengono utilizzate le API, allora il TAT (Tempo di...Leggi di più
Microsoft Copilot Studio non ha più discussioni con risposte
Is zendesk any good?
8 Commenti
AM
Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più
Esiste una versione gratuita di Zendesk?
7 Commenti
JC
Non esiste una versione gratuita di Zendesk, ma ci sono diverse opzioni di prezzo a seconda delle dimensioni della tua organizzazione/agenti.Leggi di più
In che modo Zendesk Support Suite sta trasformando l'esperienza del servizio clienti in vari settori?
6 Commenti
OE
Sono entusiasta di come Zendesk Support Suite stia trasformando il servizio clienti in vari settori grazie alla sua integrazione omnicanale senza soluzione...Leggi di più
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