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Confronta LiveAgent e Reputation

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,536)4.5 su 5

(2,388)4.6 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)

Mercato Medio (45.0% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Ease of Use (271) Review Management (191) Improvement Needed (67) Missing Features (54)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Nessun prezzo disponibile

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,536)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)

Pros & Cons

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Reputation

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Pros & Cons

Ease of Use (271) Review Management (191) Improvement Needed (67) Missing Features (54)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Reputation eccelle nella gestione delle email, con un punteggio di 9.0, mentre LiveAgent brilla con un punteggio più alto di 9.3, indicando che gli utenti trovano le funzionalità email di LiveAgent più robuste e facili da usare.
I recensori menzionano che la funzionalità di chat dal vivo di LiveAgent è una caratteristica eccezionale, con un punteggio di 9.3 rispetto all'8.4 di Reputation, suggerendo che gli utenti apprezzano l'efficienza e l'efficacia del supporto chat dal vivo di LiveAgent.
Gli utenti di G2 evidenziano che LiveAgent offre un supporto telefonico superiore, con un punteggio di 9.1, mentre Reputation ottiene 8.5, indicando che gli utenti si sentono più soddisfatti della reattività e qualità dell'assistenza telefonica di LiveAgent.
Gli utenti su G2 riportano che entrambi i prodotti hanno una facilità di configurazione e punteggi di amministrazione simili, entrambi a 8.7 e 8.9 rispettivamente, suggerendo che gli utenti trovano entrambe le piattaforme relativamente facili da implementare e gestire.
I recensori menzionano che mentre entrambi i prodotti hanno forti capacità di reporting, Reputation ottiene un punteggio leggermente più alto di 9.1 rispetto al 9.0 di LiveAgent, indicando che gli utenti apprezzano la profondità e la chiarezza delle funzionalità di reporting in Reputation.
Gli utenti dicono che Reputation ha una solida valutazione complessiva di 4.6 stelle, leggermente avanti rispetto al 4.5 di LiveAgent, riflettendo una preferenza generale per Reputation tra gli utenti basata sulla loro esperienza complessiva con il software.

LiveAgent vs Reputation

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Reputation più facile da usare. Tuttavia, i revisori hanno ritenuto che i prodotti siano ugualmente facili da configurare e amministrare. Infine, i revisori hanno preferito fare affari con LiveAgent in generale.

I revisori hanno ritenuto che Reputation soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LiveAgent.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che LiveAgent sia l'opzione preferita.
Quando si valuta la direzione del prodotto, LiveAgent e Reputation hanno ricevuto valutazioni simili dai nostri revisori.

Prezzi

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

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Reputation

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LiveAgent

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Reputation

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Valutazioni

8.9

1,300

9.1

1,944

8.9

1,305

9.0

1,985

8.7

868

8.7

1,103

8.9

845

8.9

876

9.1

1,239

8.9

1,734

9.1

821

8.9

874

8.9

1,264

8.9

1,919

Categorie

LiveAgent

Reputation

LiveAgent e Reputation sono categorizzati comeServizio Clienti Sociale

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

Reputation

28.8%

45.0%

26.1%

67.1%

28.8%

23.4%

45.0%

9.5%

26.1%

Settore dei Recensori

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

Reputation

Automobilistico

27.7%

Immobiliare

27.5%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

11.6%

Marketing e Pubblicità

3.5%

Ospitalità

3.3%

Altro

26.3%

Alternative

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternative a Reputation

Discussioni

Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento

pricing Leggi di più

come faccio a vedere l'intero display del biglietto senza cliccare sul pulsante ingrandisci?

1 Commento

Chiedi un bigliettoLeggi di più

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Discussioni su Reputation

Puoi usare Facebook Live dall'app Reputation?

3 Commenti

No, non puoi.Leggi di più

Possiamo lavorare con siti come INdeed.com o Glassdoor.com per impostare correttamente i profili?

2 Commenti

Sì! Possiamo lavorare con entrambi in questo momento.Leggi di più

Qual è il più grande aspetto negativo della piattaforma?

2 Commenti

Onestamente, l'esperienza del cliente è solo discreta. La piattaforma è piuttosto buona per la maggior parte, con l'eccezione di alcuni bug. Il team di...Leggi di più

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