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Confronta LiveAgent e Qualified

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Alternative
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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,531)4.5 su 5

(1,427)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Mercato Medio (70.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (57) Features (46) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Customer Support (293) Helpful (268) Learning Curve (89) Missing Features (81)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

Contattaci

LiveAgent

Valutazione a Stelle

(1,531)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (57) Features (46) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

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Qualified

Valutazione a Stelle

(1,427)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (70.3% delle recensioni)

Pros & Cons

Customer Support (293) Helpful (268) Learning Curve (89) Missing Features (81)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che LiveAgent eccelle nella sua facilità d'uso, con gli utenti che apprezzano il suo sistema di ticketing intuitivo che consente una rapida categorizzazione e instradamento dei compiti. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le piccole imprese che cercano una soluzione di supporto semplice.
Gli utenti dicono che Qualified si distingue per le sue capacità AI, menzionando specificamente l'AI SDR (Rory) che ha migliorato significativamente i loro tassi di conversione delle riunioni. Questa funzionalità avanzata è rivoluzionaria per le aziende di mercato medio che mirano a migliorare i loro processi di generazione di lead.
I revisori menzionano che mentre LiveAgent offre un solido sistema di supporto, a volte ha difficoltà con le opzioni di personalizzazione rispetto a Qualified. Gli utenti hanno notato che trovano difficile adattare la piattaforma alle loro esigenze specifiche, il che può ostacolare la sua efficacia in ambienti più complessi.
Secondo le recensioni verificate, Qualified riceve voti alti per il suo supporto clienti, con gli utenti che evidenziano il servizio eccezionale fornito dai loro rappresentanti. Questo livello di supporto è cruciale per le aziende che richiedono assistenza continua e risoluzioni rapide ai problemi.
I revisori di G2 riportano che LiveAgent ha un punteggio di soddisfazione complessivo inferiore rispetto a Qualified, indicando che gli utenti possono affrontare più sfide con la piattaforma. Nonostante la sua interfaccia user-friendly, alcuni hanno espresso preoccupazioni sulla sua capacità di soddisfare efficacemente le esigenze aziendali in evoluzione.
Gli utenti dicono che il processo di onboarding di Qualified è particolarmente fluido, con molti che lodano le capacità di integrazione che consentono una facile personalizzazione e aggiornamenti. Questo è particolarmente vantaggioso per le aziende che cercano di implementare una soluzione robusta senza tempi di inattività estesi.

LiveAgent vs Qualified

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Qualified più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Qualified in generale.

I revisori hanno ritenuto che Qualified soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LiveAgent.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Qualified sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Qualified rispetto a LiveAgent.

Prezzi

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

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Qualified

Premier

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Scale pipeline with Piper the AI SDR and sales rep conversations.

Real-Time Website Conversations
Schedule Sales Meetings
Send 1:1 Personalized Emails

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Qualified

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.9

1,294

9.6

1,132

8.9

1,299

9.2

1,144

8.7

862

9.2

836

8.9

845

9.2

820

9.1

1,233

9.9

1,133

9.1

821

9.9

838

8.9

1,258

9.9

1,067

Categorie

LiveAgent

Qualified

LiveAgent e Qualified sono categorizzati comeChatbot e Chat dal vivo

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.4%

Qualified

9.4%

70.3%

20.3%

67.3%

9.4%

23.2%

70.3%

9.4%

20.3%

Settore dei Recensori

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

Qualified

Software per computer

44.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

18.8%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.2%

Marketing e Pubblicità

4.0%

Servizi Finanziari

3.3%

Altro

25.6%

Alternative

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternative a Qualified

Discussioni

Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento