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Confronta LiveAgent e Qualified

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(1,536)4.5 su 5

(1,344)4.9 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)

Mercato Medio (70.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (58) Features (48) Learning Curve (12) Missing Features (12)

Customer Support (277) Helpful (248) Learning Curve (84) Missing Features (73)

Prezzo di Ingresso

A partire da $15.00 1 agent / Al mese

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LiveAgent

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Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (67.1% delle recensioni)

Pros & Cons

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Qualified

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che LiveAgent offre una funzionalità di chat dal vivo robusta con un punteggio di 9.3, ma Qualified eccelle con un punteggio di 9.7, evidenziando le sue capacità di chat superiori e l'interfaccia user-friendly che migliora il coinvolgimento dei clienti.
I revisori menzionano che mentre LiveAgent ha un solido punteggio di personalizzazione di 8.4, Qualified si distingue con un punteggio di 9.4, permettendo soluzioni più su misura che soddisfano le esigenze specifiche delle aziende, il che è particolarmente vantaggioso per le aziende di mercato medio.
Gli utenti di G2 indicano che la qualità del supporto per LiveAgent è encomiabile a 9.1, ma Qualified supera questo con un impressionante punteggio di 9.9, suggerendo che gli utenti sperimentano tempi di risposta più rapidi e risoluzioni più efficaci.
Gli utenti su G2 evidenziano che la facilità di configurazione di LiveAgent è valutata a 8.7, che è discreta, ma il punteggio di 9.2 di Qualified indica un processo di onboarding più snello, rendendo più facile per i team iniziare rapidamente.
I revisori dicono che mentre le capacità analitiche di LiveAgent ottengono un punteggio di 8.7, il punteggio di 9.3 di Qualified riflette una suite analitica più completa che fornisce approfondimenti più profondi sulle interazioni con i clienti e sulle metriche di performance.
Gli utenti segnalano che entrambi i prodotti hanno una funzionalità di casella di posta del team valutata ugualmente a 9.1, ma le funzionalità aggiuntive di Qualified in quest'area, come migliori strumenti di collaborazione, lo rendono una scelta più attraente per i team che gestiscono più richieste.

LiveAgent vs Qualified

Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato Qualified più facile da usare, configurare e amministrare. I revisori hanno anche preferito fare affari con Qualified in generale.

I revisori hanno ritenuto che Qualified soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LiveAgent.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Qualified sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Qualified rispetto a LiveAgent.

Prezzi

LiveAgent

Small

A partire da $15.00

1 agent / Al mese

Supporto e-mail - Ticketing, Moduli di contatto, Forum e base di conoscenza, App iPhone/Android

Cronologia dei biglietti illimitata
Indirizzi email illimitati
Reportistica avanzata

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Qualified

Premier

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Scale pipeline with Piper the AI SDR and sales rep conversations.

Real-Time Website Conversations
Schedule Sales Meetings
Send 1:1 Personalized Emails

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LiveAgent

Prova gratuita disponibile

Qualified

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.9

1,300

9.6

1,081

8.9

1,305

9.2

1,090

8.7

868

9.2

790

8.9

845

9.2

783

9.1

1,239

9.9

1,081

9.1

821

9.9

800

8.9

1,264

9.9

1,013

Categorie

LiveAgent

Qualified

LiveAgent e Qualified sono categorizzati comeChatbot e Chat dal vivo

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

LiveAgent

67.1%

23.4%

9.5%

Qualified

9.7%

70.7%

19.7%

67.1%

9.7%

23.4%

70.7%

9.5%

19.7%

Settore dei Recensori

LiveAgent

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Software per computer

7.3%

Marketing e Pubblicità

5.6%

Vendita al dettaglio

5.5%

Internet

4.5%

Altro

64.3%

Qualified

Software per computer

43.7%

Tecnologia dell'informazione e servizi

19.2%

Sicurezza Informatica e di Rete

4.2%

Marketing e Pubblicità

4.1%

Servizi Finanziari

3.2%

Altro

25.6%

Alternative

Alternative a LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternative a Qualified

Discussioni

Discussioni su LiveAgent

Ci sono state segnalazioni di ricevere supporto da un Bot su liveagent?

2 Commenti

LiveAgent offre molte app di integrazione. Una di queste è Quriobot, che è un bot per la tua chat dal vivo. Non l'ho mai usato, ma so che è possibile farlo,...Leggi di più

Offrite anche licenze standalone?

1 Commento