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In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

Richiedi un preventivo

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(513)4.5 su 5

(211)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (65.8% delle recensioni)

Mercato Medio (42.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (50) Features (36) Slow Performance (18) Slow Loading (15)

Features (30) Helpful (25) Learning Curve (16) Complexity (10)

Prezzo di Ingresso

A partire da $89.00 1 User Al mese

Contattaci

Kustomer

Valutazione a Stelle

(513)4.5 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (65.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (50) Features (36) Slow Performance (18) Slow Loading (15)

Prezzo di Ingresso

A partire da $89.00 1 User Al mese

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

LivePerson

Valutazione a Stelle

(211)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (42.9% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (30) Helpful (25) Learning Curve (16) Complexity (10)

Prezzo di Ingresso

Contattaci

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Kustomer vs LivePerson

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Kustomer più facile da usare e configurare. I recensori hanno anche ritenuto che Kustomer fosse più facile per fare affari nel complesso. Tuttavia, i recensori hanno ritenuto che l'amministrazione di entrambi i prodotti fosse ugualmente facile.

I revisori hanno ritenuto che Kustomer soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a LivePerson.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Kustomer sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Kustomer rispetto a LivePerson.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

Kustomer

Enterprise

A partire da $89.00

1 User Al mese

Essential CX tools for growing teams— powerful, affordable, and built to scale

Conversational Timeline
Tasks and Automations
Data & File Storage

Sfoglia tutti i piani tariffari 2

LivePerson

Bronze

Contattaci

Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

Sfoglia tutti i piani tariffari 3

Prova Gratuita

Kustomer

Nessuna informazione sulla prova disponibile

LivePerson

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

8.9

388

8.5

170

Facilità d'uso

8.8

403

8.4

173

Facilità di installazione

8.7

213

8.0

Facilità di amministrazione

8.1

152

8.1

Qualità del supporto

9.0

370

8.3

169

the product è stato un buon partner negli affari?

8.8

148

8.0

Direzione del prodotto (% positivo)

8.8

378

5.7

167

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

8.7

270

Dati insufficienti

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.2(vinto per default)

184

Verificato

Dati insufficienti

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.1(vinto per default)

188

Verificato

Dati insufficienti

Flusso di lavoro

8.9(vinto per default)

192

Verificato

Dati insufficienti

Risposta automatica

8.9(vinto per default)

184

Verificato

Dati insufficienti

Gestione SLA

8.9(vinto per default)

163

Verificato

Dati insufficienti

Allegati/Registrazioni schermo

8.9(vinto per default)

182

Verificato

Dati insufficienti

Collaborazione sui biglietti

9.2(vinto per default)

182

Verificato

Dati insufficienti

Database Clienti/Contatti

9.1(vinto per default)

183

Verificato

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

7.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

7.9(vinto per default)

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

8.1(vinto per default)

Dati insufficienti

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.9(vinto per default)

165

Verificato

Dati insufficienti

Email a Caso

9.3(vinto per default)

190

Verificato

Dati insufficienti

Supporto Chat dal Vivo

9.1(vinto per default)

165

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione dei Social Media

8.5(vinto per default)

163

Verificato

Dati insufficienti

Voce

8.7(vinto per default)

152

Dati insufficienti

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

8.7(vinto da 1.0)

169

Verificato

7.7

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.2(vinto per default)

124

Verificato

Dati insufficienti

Integrazione

8.9(vinto per default)

120

Verificato

Dati insufficienti

Segnalazione

8.4(vinto per default)

157

Verificato

Dati insufficienti

Cruscotti

8.5(vinto per default)

156

Verificato

Dati insufficienti

Marketing ConversazionaleNascondi 21 CaratteristicheMostra 21 Caratteristiche

Dati insufficienti

Messaggero

Sequenziamento

Dati insufficienti

Chat dal vivo

Dati insufficienti

Interfaccia di personalizzazione

Dati insufficienti

Canali

Social Media

Dati insufficienti

Sito web

Dati insufficienti

Messaggio di testo (SMS)

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

Altro

Dati insufficienti

Clienti

Puntamento

Dati insufficienti

Profili

Dati insufficienti

Analitica

Dati insufficienti

Raccolta di contatti

Dati insufficienti

Conversione delle vendite

Dati insufficienti

AI agentico - Marketing conversazionale

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Intelligenza ConversazionaleNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Chiama Analytics

Registrazione delle chiamate

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Apprendimento automatico

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Analisi delle chiamate

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Intelligenza Artificiale - Intelligenza Conversazionale

Valutazione del cliente

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Da Voce a Testo

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Intelligenza Conversazionale - AI Agente

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.7

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Controlla

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Instrada verso l'umano

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Barre dei menu

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Sequenze a goccia

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Piattaforma

Chat dal vivo

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Integrazioni

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Branding

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Analitica

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Test A/B

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Accesso basato sui ruoli

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Raccolta di informazioni

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.9

224

8.2

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

9.0(vinto da 2.1)

185

6.9

Omnicanale

9.1(vinto da 0.9)

180

8.2

Coinvolgimento contestuale

9.1(vinto da 0.9)

166

8.2

Coinvolgimento Proattivo

8.9(vinto da 0.4)

8.5

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

9.0(vinto da 1.0)

162

8.0

Escalation senza soluzione di continuità

9.0(vinto da 0.9)

177

8.1

Trascrizioni

9.3(vinto da 0.6)

156

8.7

Supporto Self-Service

8.6(vinto da 0.6)

8.0

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.3(punteggio pari)

Riassunto del testo AI

8.4

8.7(vinto da 0.3)

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.8

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

8.8(vinto per default)

Piattaforme BotNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

9.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

9.3(vinto per default)

Piattaforme Bot - AI Agente

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.4

249

8.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

7.3

7.8(vinto da 0.5)

Riepilogo del testo AI

7.5

8.2(vinto da 0.7)

Sintesi vocale AI

6.9

8.0(vinto da 1.1)

Comunicazione

Chat pop-up

8.9

156

Verificato

9.0(vinto da 0.1)

Verificato

Notifiche

8.9(vinto da 0.1)

174

Verificato

8.8

Verificato

Email mirate

9.0(vinto da 1.7)

144

Verificato

7.3

Messaggistica in-app

8.8(vinto da 0.2)

134

Verificato

8.6

Verificato

Co-Navigazione

8.1

8.5(vinto da 0.4)

Verificato

Uso Interno

Personalizzazione

8.7(vinto da 1.0)

169

Verificato

7.7

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

9.1(vinto da 1.1)

153

Verificato

8.0

Verificato

Sviluppo del Lead

8.2

8.5(vinto da 0.3)

Verificato

Base di conoscenza

8.8(vinto da 1.1)

152

Verificato

7.7

Verificato

Posta in arrivo del team

9.0(vinto da 0.1)

157

Verificato

8.9

Verificato

Profili dei clienti

9.0(vinto da 1.4)

174

Verificato

7.6

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

8.6

105

8.2

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

8.4(vinto da 0.1)

8.3

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

8.9(vinto da 0.5)

8.4

Articoli Ricercabili

8.7(vinto da 0.5)

8.2

Forum della Comunità

8.6(vinto da 0.8)

7.8

Ottimizzazione Mobile

8.3(punteggio pari)

Personalizzazione

8.7(vinto da 0.8)

7.9

Piattaforma Self-Service

Branding

9.0(vinto da 0.9)

8.1

Automazione

8.9(vinto da 0.6)

8.3

Intelligenza Artificiale

8.5(punteggio pari)

Integrazioni

9.0(vinto da 0.5)

8.5

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

7.9(vinto da 0.2)

7.7

Pianificazione a più fasi

8.4(vinto da 0.1)

8.3

Integrazione tra sistemi

8.5(vinto da 0.8)

7.7

Apprendimento Adattivo

8.3(vinto da 0.3)

8.0

Interazione in Linguaggio Naturale

8.4(vinto da 0.1)

8.3

Assistenza Proattiva

8.5(vinto da 0.2)

8.3

Prendere decisioni

8.4(vinto da 0.1)

8.3

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

8.9

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.2

8.3(vinto da 0.1)

Riassunto del testo AI

8.3(vinto da 0.2)

8.1

Processa

Menzioni

8.8(vinto da 0.7)

8.1

Biglietti

9.2(vinto da 1.3)

7.9

Macro

9.4(vinto da 1.5)

7.9

Canali

9.6(vinto da 1.9)

7.7

Sociale

9.0(vinto da 0.7)

8.3

Chat dal vivo

9.2(vinto da 0.9)

8.3

Telefono

9.1(vinto da 1.0)

8.1

Testo

9.3(vinto da 1.0)

8.3

Intuizione

Sondaggi

9.1(vinto da 0.8)

8.3

Segnalazione

8.7(vinto da 0.8)

7.9

Attività dei visitatori

8.4(vinto da 0.3)

8.1

Help Desk

8.7(vinto da 0.4)

8.3

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

8.3

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

8.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Riassunto del testo AI

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Costruttori di Agenti AINascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

Personalizzazione - Costruttori di Agenti AI

Configurazione del linguaggio naturale

Dati insufficienti

Personalizzazione del tono

Dati insufficienti

Parapetti di Sicurezza

Dati insufficienti

Funzionalità - Costruttori di Agenti AI

Supporto omnicanale

Dati insufficienti

Branding dell'agente

Dati insufficienti

Capacità di Risposta Proattiva

Dati insufficienti

Escalation Umana Senza Soluzione di Continuità

Dati insufficienti

Dati e Analisi - Costruttori di Agenti AI

Analisi e Reportistica

Dati insufficienti

Consapevolezza contestuale

Dati insufficienti

Conformità alla Privacy dei Dati

Dati insufficienti

Integrazione - Costruttori di Agenti AI

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Utilizzo dell'API

Dati insufficienti

Interoperabilità della piattaforma

Dati insufficienti

Integrazione dei dati CRM

Dati insufficienti

AI SDRNascondi 19 CaratteristicheMostra 19 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Generazione di contatti

Dati insufficienti

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

Autonomia

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Vendite in uscita

Pianificazione del Follow-Up

Dati insufficienti

Prioritizzazione dei potenziali clienti

Dati insufficienti

Esecuzione di Campagne Multicanale

Dati insufficienti

Contatto personalizzato

Dati insufficienti

Analisi delle Prestazioni di Outreach

Dati insufficienti

Vendite in entrata

Arricchimento dei dati

Dati insufficienti

Instradamento delle richieste

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Coinvolgimento in tempo reale

Dati insufficienti

Qualificazione dei lead

Dati insufficienti

Agenti IT AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

Automazione - Agenti IT AI

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

Autonomia - Agenti IT AI

Risposte Adattive

Dati insufficienti

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

Decisione indipendente

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

Gestione dei Ticket IT - Agenti IT AI

Aggiornamenti sullo stato del biglietto

Dati insufficienti

Monitoraggio SLA

Dati insufficienti

Categorizzazione dei Biglietti

Dati insufficienti

Assegnazione del biglietto

Dati insufficienti

Creazione automatica di ticket

Dati insufficienti

Automazione del Supporto IT - Agenti IT AI

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

Automazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

Risoluzione dei problemi in tempo reale

Dati insufficienti

Assistenza Self-Service Utente

Dati insufficienti

Rilevamento Proattivo dei Problemi

Dati insufficienti

Assistenti vocali AINascondi 6 CaratteristicheMostra 6 Caratteristiche

Dati insufficienti

Riconoscimento vocale - Assistenti vocali AI

Riconoscimento vocale

Dati insufficienti

Sintesi vocale - Assistenti vocali AI

Sintesi vocale

Dati insufficienti

Discorso personalizzabile

Dati insufficienti

Azioni vocali multiple

Dati insufficienti

Sicurezza e privacy - Assistenti vocali AI

Comunicazione crittografata

Dati insufficienti

Compatibilità - Assistenti Vocali AI

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Negozio SAPNascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Negozio SAP

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

8.3

9.4

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

7.9

9.3(vinto da 1.4)

Generazione di Risposte Contestuali

7.9

9.3(vinto da 1.4)

Analisi del Sentimento

7.4

9.4(vinto da 2.0)

Utilizzo della base di conoscenza

8.1

9.3(vinto da 1.2)

Supporto multilingue

7.9

9.3(vinto da 1.4)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

8.1

9.5(vinto da 1.4)

Raccolta di feedback

8.1

9.4(vinto da 1.3)

Gestione dell'escalation

8.1

9.4(vinto da 1.3)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

8.3

9.0(vinto da 0.7)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

8.8

9.5(vinto da 0.7)

Raccolta di feedback

8.6

9.4(vinto da 0.8)

Elaborazione dei documenti

8.8

9.3(vinto da 0.5)

Autonomia

Decisione indipendente

8.8

9.3(vinto da 0.5)

Risposte Adattive

9.0

9.5(vinto da 0.5)

Esecuzione del compito

8.6

9.5(vinto da 0.9)

Risoluzione dei problemi

8.1

9.5(vinto da 1.4)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

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Kustomer

LivePerson

Kustomer e LivePerson sono categorizzati comeAgenti di supporto clienti AI, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, e Agenti AI per le operazioni aziendali

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Kustomer è categorizzato comeCostruttori di Agenti AI e Help Desk

LivePerson è categorizzato comePiattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, AI SDR, Automazione del Servizio Clienti, Intelligenza Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Piattaforme Bot, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Kustomer

Piccola impresa(50 o meno dip.)

20.5%

Mid-Market(51-1000 dip.)

65.8%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.6%

LivePerson

Piccola impresa(50 o meno dip.)

21.2%

Mid-Market(51-1000 dip.)

42.9%

Enterprise(> 1000 dip.)

35.9%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

20.5%

21.2%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

65.8%

42.9%

Enterprise

(> 1000 dip.)

13.6%

35.9%

Settore dei Recensori

Kustomer

Servizi al Consumatore

13.2%

Vendita al dettaglio

11.5%

Salute, Benessere e Fitness

6.1%

Abbigliamento e Moda

5.7%

Cibo e Bevande

5.5%

Altro

58.1%

LivePerson

Internet

14.6%

Vendita al dettaglio

14.1%

Telecomunicazioni

7.6%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.5%

Servizi Finanziari

4.3%

Altro

53.0%

Alternative

Alternative a Kustomer

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Gladly

Alternative a LivePerson

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Discussioni

Discussioni su Kustomer

Come possiamo ottenere un ID biglietto?

1 Commento

L'ID del biglietto è la stringa di caratteri nell'URL dopo la parte "events". Ad esempio, se hai un biglietto aperto,...Leggi di più

Esiste attualmente un modo per seguire un cliente in modi diversi, come ad esempio un'etichetta, in modo da poter ordinare i tuoi seguiti per vendite, problemi di spedizione, sostituzione di parti, ordine di follow-up. Da non confondere con l'etichettatura di un'interazione, ma con le interazioni attuali a cui devo tornare come agente per controllare il mio cliente per un motivo specifico.

1 Commento

Tutte le conversazioni sono nel tuo campo di ricerca e sono mostrate nella timeline.Leggi di più

Come posso pubblicare una nota senza che si chiuda

1 Commento

Puoi aggiungere una nota interna cliccando sulla nota e sarà visibile solo per gli utenti della tua azienda :)Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su LivePerson

come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona

2 Commenti

Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più

LivePerson non ha più discussioni con risposte

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