Home
Lascia una recensione
Sfoglia
Categorie Principali
Tutte le Categorie
Categorie di Software
Categorie di Servizi
Confronta Software
Offerte
Il Mio Profilo
Unisciti o Accedi
G2 per le Aziende
Chiudi Menu

Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Cerca software, categoria

Software
Servizi
G2 per le Aziende
Offerte
- - English
  - Deutsch
  - Français
  - Português
  - Español
Lascia una recensione
Unisciti o Accedi

Cerca Software e Servizi

Scegli una lingua

English
Deutsch
Français
Português
Español

Home
...
Software di chat dal vivo
HelpCrunch
Zendesk for Customer Service
HelpCrunch-vs-Zendesk for Customer Service

Confronta HelpCrunch e Zendesk for Customer Service

Salva

Accedi al tuo account
per salvare confronti,
prodotti e altro.

Prodotti in evidenza

Sponsorizzato

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

Typewise

4.4/5

(29)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

Aissist.io

4.9/5

(18)

Visita il Sito Web

Sponsorizzato

Stai vedendo questo annuncio in base alla rilevanza del prodotto per questa pagina. Il contenuto sponsorizzato non riceve un trattamento preferenziale in nessuna delle valutazioni di G2.

Helpjuice

4.7/5

(362)

Visita il Sito Web

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Zendesk for Customer Service

(6,660)

4.3 su 5

Zendesk for Customer Service

Di Zendesk

Ottimizzato per una risposta rapida

A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(234)4.7 su 5

(6,660)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (83.8% delle recensioni)

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (21) Helpful (17) Chat Functionality (4) Limited Customization (4)

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

15 $

$19.00 1 user per month billed annually

HelpCrunch

Valutazione a Stelle

(234)4.7 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (83.8% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (21) Helpful (17) Chat Functionality (4) Limited Customization (4)

Prezzo di Ingresso

15 $

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk for Customer Service

Valutazione a Stelle

(6,660)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (45.7% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (502) Features (377) Missing Features (206) Limited Features (174)

Prezzo di Ingresso

$19.00 1 user per month billed annually

Prova gratuita disponibile

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che Zendesk Support Suite eccelle nel suo sistema di ticketing, con un punteggio di 9.0, rendendolo una scelta affidabile per gestire le richieste dei clienti. Al contrario, HelpCrunch offre un punteggio leggermente inferiore di 8.7, indicando che, sebbene sia efficace, potrebbe non essere altrettanto robusto in quest'area.
I recensori menzionano che HelpCrunch brilla nelle sue capacità di email marketing, in particolare con funzionalità come risposte email automatiche e gestione delle liste email, ottenendo punteggi di 9.4 e 9.3 rispettivamente. Zendesk, pur essendo competente, non raggiunge questi punteggi, suggerendo che HelpCrunch potrebbe essere l'opzione migliore per le aziende focalizzate sull'email marketing.
Gli utenti di G2 evidenziano la facilità di configurazione come un vantaggio significativo per HelpCrunch, che ha ottenuto un punteggio di 9.5 rispetto al 7.9 di Zendesk. Questo suggerisce che HelpCrunch potrebbe essere più user-friendly per i nuovi utenti che cercano di implementare rapidamente un sistema di supporto.
Gli utenti su G2 riportano che la qualità del supporto di HelpCrunch è eccezionale, con un punteggio di 9.6, mentre il punteggio di 8.4 di Zendesk indica che gli utenti potrebbero sperimentare una maggiore variabilità nella qualità del supporto con Zendesk.
I recensori dicono che le capacità di integrazione di HelpCrunch sono superiori, con un punteggio di 9.0 rispetto all'8.2 di Zendesk. Questo potrebbe essere cruciale per le aziende che si affidano a più strumenti e necessitano di una connettività senza soluzione di continuità tra le loro soluzioni software.
Gli utenti segnalano che HelpCrunch offre un'esperienza più personalizzata con la sua piattaforma conversazionale, ottenendo un punteggio di 9.8 in personalizzazione, mentre il punteggio di 8.1 di Zendesk suggerisce che potrebbe mancare di alcune delle funzionalità avanzate che migliorano il coinvolgimento degli utenti.

HelpCrunch vs Zendesk for Customer Service

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato HelpCrunch più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con HelpCrunch nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che HelpCrunch soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Zendesk for Customer Service.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che HelpCrunch sia l'opzione preferita.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di HelpCrunch rispetto a Zendesk for Customer Service.

Prezzi

Prezzo di Ingresso

HelpCrunch

Standard Live chat plan

Ottimo piano per piccoli team che include più messaggi automatici, personalizzazione completa, contatti illimitati e cronologia chat

3 messaggi automatici della chat
Help Desk
Base di conoscenza

Sfoglia tutti i piani tariffari 4

Zendesk for Customer Service

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Supporto clienti integrato

Email e social media
Widget web e SDK mobile
Regole aziendali predefinite

Sfoglia tutti i piani tariffari 7

Prova Gratuita

HelpCrunch

Prova gratuita disponibile

Zendesk for Customer Service

Prova gratuita disponibile

Valutazioni

Soddisfa i requisiti

9.3

186

8.6

5,116

Facilità d'uso

9.4

192

8.6

5,160

Facilità di installazione

9.5

135

8.0

3,184

Facilità di amministrazione

9.4

121

8.2

3,073

Qualità del supporto

9.6

184

8.4

4,794

the product è stato un buon partner negli affari?

9.6

118

8.4

2,999

Direzione del prodotto (% positivo)

9.7

178

8.0

4,770

Caratteristiche per Categoria

Help DeskNascondi 24 CaratteristicheMostra 24 Caratteristiche

9.1

133

8.2

3,462

Gestione di Ticket e Casi

Esperienza utente di creazione biglietti

9.1(vinto da 0.3)

Verificato

8.8

2550

Verificato

Esperienza utente di risposta ai ticket

9.1(vinto da 0.4)

Verificato

8.7

2565

Verificato

Flusso di lavoro

9.0(vinto da 0.5)

Verificato

8.5

2492

Verificato

Risposta automatica

9.4(vinto da 1.0)

8.4

2337

Verificato

Gestione SLA

Funzionalità non disponibile

8.2(vinto per default)

1921

Verificato

Allegati/Registrazioni schermo

9.1(vinto da 0.7)

Verificato

8.4

2398

Verificato

Collaborazione sui biglietti

9.2(vinto da 0.6)

Verificato

8.6

2386

Verificato

Database Clienti/Contatti

9.3(vinto da 1.0)

Verificato

8.3

1853

Verificato

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.7(vinto da 2.1)

7.6

384

Riassunto del testo AI

9.0(vinto da 1.4)

7.6

385

Agente AI - Servizio di Assistenza

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

245

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

245

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

246

Canali di comunicazione

Portale Clienti

8.7(vinto da 0.2)

8.5

2060

Verificato

Email a Caso

9.3(vinto da 0.5)

Verificato

8.8

2309

Verificato

Supporto Chat dal Vivo

9.5(vinto da 1.1)

Verificato

8.4

1724

Verificato

Integrazione dei Social Media

9.0(vinto da 1.0)

Verificato

8.0

1428

Verificato

Voce

Funzionalità non disponibile

8.0(vinto per default)

1313

Verificato

Piattaforma

Supporto Utente Mobile

8.7(vinto da 0.9)

Verificato

7.8

1387

Verificato

Personalizzazione

9.2(vinto da 1.2)

107

Verificato

8.0

1777

Verificato

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

9.1(vinto da 0.8)

Verificato

8.3

1947

Verificato

Integrazione

9.0(vinto da 0.8)

Verificato

8.2

1739

Verificato

Segnalazione

9.0(vinto da 1.1)

Verificato

7.9

2339

Verificato

Cruscotti

9.1(vinto da 1.1)

Verificato

8.0

2407

Verificato

Email TransazionaleNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

9.3

Dati insufficienti

Amministrazione

Creazione del modello

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Disponibilità del modello preimpostato

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Disiscrizione personalizzata

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Segmentazione delle email

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Registri dettagliati del server

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Notifiche

9.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Integrazioni

Webhook

9.8(vinto per default)

Dati insufficienti

API di Tracciamento degli Eventi

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

API di invio mail

9.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Test del filtro antispam

8.6(vinto per default)

Dati insufficienti

Piattaforma

Dominio di tracciamento personalizzato

8.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Molteplici Domini

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

IP dedicato

8.7(vinto per default)

Dati insufficienti

Documentazione

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Gestione della Reputazione del Mittente

9.5(vinto per default)

Dati insufficienti

Tracciamento e Reportistica

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Scalabilità dell'Impresa

9.2(vinto per default)

Dati insufficienti

Prestazioni e Affidabilità

9.4(vinto per default)

Dati insufficienti

Chatbot AINascondi 32 CaratteristicheMostra 32 Caratteristiche

Dati insufficienti

Capacità Conversazionali Fondamentali - Chatbot AI

Generazione di Risposte Controllate da LLM

Dati insufficienti

Mantenimento del contesto all'interno delle sessioni

Dati insufficienti

Comprensione del linguaggio naturale e inferenza dell'intento

Dati insufficienti

Dati

Affidabilità

Dati insufficienti

Sicurezza dei dati

Dati insufficienti

Interazione

Gestione delle Query Complesse

Dati insufficienti

Conversazione naturale

Dati insufficienti

Comprensione

Dati insufficienti

Gestione del contesto

Dati insufficienti

Personalizzabilità

Dati insufficienti

Gestione delle Attività e dei Flussi - Chatbot AI

Supporto per dialoghi scriptati e alberi decisionali

Dati insufficienti

Risposte di riserva per richieste sconosciute

Dati insufficienti

Apprendimento

Apprendimento dell'interazione con l'utente

Dati insufficienti

Errore di apprendimento

Dati insufficienti

Distribuzione e Incorporamento - Chatbot AI

Accesso API per l'integrazione del sistema aziendale

Dati insufficienti

Incorporamento di Widget Web e SDK

Dati insufficienti

Generazione di contenuti

Creatività

Dati insufficienti

Accuratezza del contenuto

Dati insufficienti

Amministrazione e Configurazione - Chatbot AI

Progettazione di conversazioni senza codice

Dati insufficienti

Sistema

Flessibilità dell'API

Dati insufficienti

Aggiorna Frequenza e Utilità

Dati insufficienti

Compatibilità multipiattaforma

Dati insufficienti

Integrazione del software

Dati insufficienti

Agenti AI - Chatbot AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Monitoraggio e Miglioramento - Chatbot AI

Ottimizzazione della Risposta Basata sul Feedback

Dati insufficienti

Affidabilità e Sicurezza - Chatbot AI

Parapetti e Controlli dei Contenuti

Dati insufficienti

Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

8.8

Dati insufficienti

Canali

Copertura Multicanale

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Apri l'ascolto

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Media fisici

8.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Designa

Sviluppo della strategia di comunicazione

9.3(vinto per default)

Dati insufficienti

Crea Contenuto

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Personalizzazione

9.0(vinto per default)

Dati insufficienti

Identificazione in entrata

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Conformità normativa

8.8(vinto per default)

Dati insufficienti

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

Riepilogo del testo AI

Dati insufficienti

Gestione dei ReclamiNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.0

883

Usabilità

Accesso per tutti i dipendenti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

667

Documenti di supporto

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

663

Comunicazione bidirezionale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

632

Segnalazione

Avvisi di casi prioritari

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

590

Analisi delle tendenze

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

563

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

644

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

179

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.2(vinto per default)

178

Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche

9.2

8.1

405

Strumenti di produttività

Note

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

324

Discussione interna

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

324

Assegnazioni e Compiti

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

311

Flussi di lavoro

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

304

Modelli

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

315

Integrazioni

9.7(vinto da 1.5)

8.2

311

Sistema di etichettatura

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

344

Analitica

Tendenze

8.7(vinto da 0.9)

7.8

264

Monitoraggio delle prestazioni

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

305

Tracciamento delle email

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

293

AI agentico - Casella di posta condivisa

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

7.0(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

7.3(vinto per default)

Agenti AI per le operazioni aziendaliNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Risposte

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Instrada a umano

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Comprensione del Linguaggio Naturale (NLU)

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Automazione - Agenti AI

Follow-up delle vendite

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Generazione di contatti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Piattaforma

Editor di conversazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Umano-nel-ciclo

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Autonomia - Agenti AI

Decisione indipendente

Dati insufficienti

7.9(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

ChatbotNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.2

8.2

604

Risposte

Personalizzazione

9.3(vinto da 1.2)

8.1

468

Controlla

9.1(vinto da 1.0)

8.1

465

Instrada verso l'umano

8.9(vinto da 0.6)

8.3

449

Barre dei menu

8.9(vinto da 0.8)

8.1

448

Sequenze a goccia

9.2(vinto da 1.0)

8.2

356

Piattaforma

Chat dal vivo

9.7(vinto da 1.1)

8.6

471

Integrazioni

9.1(vinto da 0.8)

8.3

468

Branding

9.5(vinto da 1.2)

8.3

463

Analitica

9.1(vinto da 0.9)

8.2

464

Test A/B

8.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Accesso basato sui ruoli

8.9(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Raccolta di informazioni

9.2(vinto da 0.8)

8.4

454

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.8(vinto da 1.6)

8.2

113

Riassunto del testo AI

9.8(vinto da 1.6)

8.2

112

Supporto ConversazionaleNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche

9.2

8.1

1,079

Piattaforma Conversazionale

Personalizzazione

9.8(vinto da 1.7)

8.1

859

Omnicanale

9.6(vinto da 1.3)

8.3

716

Coinvolgimento contestuale

8.8(vinto da 0.6)

8.2

684

Coinvolgimento Proattivo

9.2(vinto da 1.0)

8.2

749

Supporto all'automazione

Instradamento Intelligente

8.8(vinto da 0.6)

8.2

714

Escalation senza soluzione di continuità

8.8(vinto da 0.5)

8.3

757

Trascrizioni

9.5(vinto da 1.1)

8.4

711

Supporto Self-Service

9.3(vinto da 1.2)

8.1

788

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

204

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

203

Notifica ProattivaNascondi 8 CaratteristicheMostra 8 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

197

Canali di messaggistica

Messaggistica SMS

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

171

Messaggistica vocale

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Messaggistica bidirezionale

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

101

Amministrazione

Pianificazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

108

Notifiche Attivate

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

156

Segmentazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

111

Integrazioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

144

Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche

Dati insufficienti

7.9

102

Supporto Clienti

Testo

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Discorso

Dati insufficienti

7.6(vinto per default)

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Automazione

Risoluzione del Ticket

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Instradamento Intelligente

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Intelligenza Artificiale

Apprendimento

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Lingua

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Intelligenza Artificiale Conversazionale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Chat dal vivoNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

9.1

132

8.3

2,662

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

9.2(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Riepilogo del testo AI

9.1(vinto da 1.2)

7.9

207

Sintesi vocale AI

8.3(vinto per default)

Funzionalità non disponibile

Comunicazione

Chat pop-up

9.6(vinto da 1.0)

103

Verificato

8.6

950

Verificato

Notifiche

9.4(vinto da 0.9)

106

Verificato

8.5

964

Verificato

Email mirate

9.1(vinto da 1.0)

Verificato

8.1

720

Messaggistica in-app

9.5(vinto da 1.0)

Verificato

8.5

737

Verificato

Co-Navigazione

8.0(punteggio pari)

520

Uso Interno

Personalizzazione

9.2(vinto da 1.2)

107

Verificato

8.0

1777

Verificato

Archiviazione delle conversazioni

9.3(vinto da 0.8)

Verificato

8.5

849

Verificato

Sviluppo del Lead

9.2(vinto da 1.1)

Verificato

8.1

650

Base di conoscenza

9.1(vinto da 0.6)

Verificato

8.5

898

Posta in arrivo del team

9.2(vinto da 0.6)

Verificato

8.6

824

Verificato

Profili dei clienti

9.1(vinto da 0.8)

Verificato

8.3

847

Verificato

Servizio clienti self-serviceNascondi 17 CaratteristicheMostra 17 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.2

1,740

Intelligenza Artificiale Generativa

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

Funzionalità non disponibile

Esperienza Self-Service

Base di conoscenza

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1499

Articoli Ricercabili

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

1436

Forum della Comunità

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

1024

Ottimizzazione Mobile

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

648

Personalizzazione

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

780

Piattaforma Self-Service

Branding

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

828

Automazione

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

841

Intelligenza Artificiale

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

658

Integrazioni

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

806

AI agentico - Servizio clienti self-service

Esecuzione autonoma dei compiti

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Prendere decisioni

Dati insufficienti

8.1(vinto per default)

Servizio Clienti SocialeNascondi 14 CaratteristicheMostra 14 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.4

834

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.4(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.5(vinto per default)

Processa

Menzioni

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

564

Biglietti

Dati insufficienti

9.1(vinto per default)

741

Macro

Dati insufficienti

8.9(vinto per default)

689

Canali

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

740

Sociale

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

586

Chat dal vivo

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

563

Telefono

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

485

Testo

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

421

Intuizione

Sondaggi

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

539

Segnalazione

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

648

Attività dei visitatori

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

562

Help Desk

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

666

Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.1

Intelligenza Artificiale Generativa

Generazione di Testo AI

Dati insufficienti

7.8(vinto per default)

Riassunto del testo AI

Dati insufficienti

7.7(vinto per default)

Piattaforme di commercio conversazionaleNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche

Dati insufficienti

AI conversazionale - Piattaforme di commercio conversazionale

Chatbot AI

Dati insufficienti

Messaggi e Notifiche

Dati insufficienti

Agenti AI

Dati insufficienti

Assistenti vocali

Dati insufficienti

App di comunicazione

Dati insufficienti

Integrazione della piattaforma - Piattaforme di commercio conversazionale

Negozi di e-commerce

Dati insufficienti

Canali di vendita

Dati insufficienti

Piattaforma di Pagamento

Dati insufficienti

Strumenti interni

Dati insufficienti

Analisi e Reportistica - Piattaforme di Commercio Conversazionale

Analisi conversazionale

Dati insufficienti

Rapporti avanzati

Dati insufficienti

Agenti di supporto clienti AINascondi 16 CaratteristicheMostra 16 Caratteristiche

Dati insufficienti

8.3

Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI

Risoluzione automatizzata dei ticket

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Generazione di Risposte Contestuali

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Analisi del Sentimento

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Utilizzo della base di conoscenza

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Supporto multilingue

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI

Contatto Proattivo con i Clienti

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Gestione dell'escalation

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Ottimizzazione del flusso di lavoro

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Automazione

Automazione dell'interazione con i clienti

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Raccolta di feedback

Dati insufficienti

8.6(vinto per default)

Elaborazione dei documenti

Dati insufficienti

8.0(vinto per default)

Autonomia

Decisione indipendente

Dati insufficienti

8.2(vinto per default)

Risposte Adattive

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Esecuzione del compito

Dati insufficienti

8.4(vinto per default)

Risoluzione dei problemi

Dati insufficienti

8.3(vinto per default)

Agenti AINascondi 7 CaratteristicheMostra 7 Caratteristiche

Dati insufficienti

Agente AI - Agenti AI

Esecuzione Autonoma dei Compiti

Dati insufficienti

Pianificazione a più fasi

Dati insufficienti

Integrazione tra sistemi

Dati insufficienti

Apprendimento Adattivo

Dati insufficienti

Interazione in Linguaggio Naturale

Dati insufficienti

Assistenza Proattiva

Dati insufficienti

Prendere decisioni

Dati insufficienti

Gestione della forza lavoroNascondi 18 CaratteristicheMostra 18 Caratteristiche

Dati insufficienti

Piattaforma

Personalizzazione

Dati insufficienti

9.4(vinto per default)

API di integrazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Internazionalizzazione

Dati insufficienti

9.5(vinto per default)

Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi

Dati insufficienti

9.8(vinto per default)

Prestazione

Dati insufficienti

9.0(vinto per default)

Mobilità

Dati insufficienti

8.7(vinto per default)

Segnalazione

Dati insufficienti

9.2(vinto per default)

Cruscotti

Dati insufficienti

8.5(vinto per default)

Caratteristiche della Piattaforma di Gestione della Forza Lavoro

Previsione del lavoro

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni

Dati insufficienti

Tracciamento del Tempo e delle Presenze

Dati insufficienti

Gestione delle Assenze e dei Permessi

Dati insufficienti

Gestione delle Competenze

Dati insufficienti

Pianificazione della successione

Dati insufficienti

Analisi della forza lavoro

Dati insufficienti

Capacità di Self-Service

Dati insufficienti

Pianificazione dei turni mobili

Dati insufficienti

Comunicazione del team

Dati insufficienti

Categorie

Categorie condivise

HelpCrunch

Zendesk for Customer Service

HelpCrunch e Zendesk for Customer Service sono categorizzati comePosta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Chatbot, Chat dal vivo, Help Desk, Servizio clienti self-service, e Agenti di supporto clienti AI

Categorie uniche

HelpCrunch è categorizzato comeGestione delle Comunicazioni con i Clienti, Email Transazionale, e Chatbot AI

Zendesk for Customer Service è categorizzato comeGestione della forza lavoro, Piattaforme di commercio conversazionale, Agenti AI per le operazioni aziendali, Gestione dei Reclami, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Servizio Clienti Sociale, e Notifica Proattiva

Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

HelpCrunch

Piccola impresa(50 o meno dip.)

83.8%

Mid-Market(51-1000 dip.)

15.4%

Enterprise(> 1000 dip.)

0.9%

Zendesk for Customer Service

Piccola impresa(50 o meno dip.)

41.1%

Mid-Market(51-1000 dip.)

45.7%

Enterprise(> 1000 dip.)

13.2%

Piccola impresa

(50 o meno dip.)

83.8%

41.1%

Mid-Market

(51-1000 dip.)

15.4%

45.7%

Enterprise

(> 1000 dip.)

0.9%

13.2%

Settore dei Recensori

HelpCrunch

Software per computer

20.2%

Tecnologia dell'informazione e servizi

11.8%

Marketing e Pubblicità

9.2%

Internet

7.9%

Salute, Benessere e Fitness

4.4%

Altro

46.5%

Zendesk for Customer Service

Software per computer

14.1%

Tecnologia dell'informazione e servizi

12.8%

Servizi Finanziari

5.8%

Vendita al dettaglio

4.8%

Servizi al Consumatore

4.4%

Altro

58.1%

Alternative

Alternative a HelpCrunch

Alternative a Zendesk for Customer Service

Discussioni

Discussioni su HelpCrunch

La tua piattaforma ha un'app mobile?

1 Commento

Ciao Damilola! Puoi sicuramente interagire con i tuoi clienti attraverso le app mobili di HelpCrunch oltre alla dashboard web. Offriamo app mobili per iOS e...Leggi di più

HelpCrunch non ha più discussioni con risposte

Vedi tutte le discussioni

Discussioni su Zendesk for Customer Service

Is zendesk any good?

8 Commenti

Per i team di supporto, Zendesk Support è fantastico e farà tutto ciò che desideri. Zendesk Support non può essere facilmente adattato per l'uso con altri...Leggi di più

Esiste una versione gratuita di Zendesk?

7 Commenti

Zendesk Support Suite offre una prova gratuita di 14 giorni.Leggi di più

Che cos'è Zendesk Support Suite?

4 Commenti

Zendesk Suite è la raccolta di prodotti e funzionalità di Zendesk che ti fornisce gli strumenti necessari per creare una soluzione di supporto omnicanale...Leggi di più

Vedi tutte le discussioni

Fai una domanda a HelpCrunch Contatta HelpCrunch

Fai una domanda a Zendesk for Customer Service Contatta Zendesk for Customer Service

Categorie in Evidenza

Software di tracciamento delle chiamate in uscita
Software di Gestione della Compensazione
Sistemi di Gestione della Qualità (SGQ)
Software di gestione della fedeltà

In Sintesi
Prezzi
Valutazioni
Caratteristiche
Recensioni
Alternative
Discussioni

Aggiungi Prodotto

HelpCrunch

Zendesk for Customer Service

Ottimizzato per una risposta rapida

Questa pagina è stata tradotta utilizzando l'IA

Offerte G2
TechBlend
Centro di apprendimento
Recensioni software
Aggiungi il tuo prodotto/servizio
Centro di ricerca
Agenda di ricerca
Confronta software
Glossario tecnologico
Migliori aziende software
Informazioni sul Venditore
Pagina Informativa AI/LLM

Categorie principali

Software di chatbot AI
Software CRM
Software di gestione progetti
Software di gestione delle spese
Software per videoconferenze
Software di backup online
Piattaforme di e-commerce
Software di contabilità
Sistemi ERP
Software di automazione del marketing
Tutte le categorie

Azienda

Informazioni
Portale di supporto clienti
G2 Gives
Carriere
Team
Notizie
Contatto
G2
100 S Wacker Dr
STE 600
Chicago, IL 60606

Politiche

Linee guida della comunità
Metodologie di punteggio G2
Termini di utilizzo
Informativa sulla privacy
Le tue scelte sulla privacy
Legale
Linee guida per l'uso dei contenuti
Fiducia e Sicurezza
Preferenze sui cookie

Cerchi approfondimenti sul software?

Con oltre 3 milioni di recensioni, possiamo fornire i dettagli specifici che ti aiutano a prendere una decisione informata sull'acquisto di software per la tua azienda. Trovare il prodotto giusto è importante, lasciaci aiutarti.

Hai già un account? Accedi

o continua con

Google

Procedendo, accetti i nostri Termini di utilizzo e Informativa sulla privacy

Confronta HelpCrunch e Zendesk for Customer Service Opzioni di condivisione sociale

HelpCrunch vs Zendesk for Customer Service

Categorie in Evidenza

Confronta HelpCrunch e Zendesk for Customer Service