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Confronta Help Scout e Vivantio 
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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Mercato Medio (57.6% delle recensioni)
Prezzo di Ingresso
$0.00 5 Users Al mese
A partire da $59.00 1 Agent License Al mese
Help Scout
Valutazione a Stelle
(418)4.4 su 5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (62.3% delle recensioni)
Pros & Cons
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Sfoglia tutti i piani tariffari 5Vivantio
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Scopri di più su VivantioHelp Scout vs Vivantio
Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Help Scout più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Help Scout nel complesso.
- Help Scout e Vivantio soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che Help Scout sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Vivantio rispetto a Help Scout.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Al mese
Limitato a 100 contatti al mese e 5 utenti.
- Fino a 5 utenti
- 1 Casella di posta
- 10 Risposte salvate
Vivantio
Feature-inclusive, fully configurable service platform
A partire da $59.00
1 Agent License Al mese
L'accesso alla Piattaforma Vivantio include sempre: 1) ogni funzionalità disponibile, 2) la scelta dei data center, 3) servizi professionali interni, 4) un Customer Success Manager, 5) supporto telefonico, email e self-service negli Stati Uniti e nel Regno Unito.
I prezzi variano in base al numero di licenze:
500 utenti del sistema - $59 per licenza nominativa / $89 per licenza concorrente;
200 utenti - $69 / $104;
100 utenti - $78 / $118;
50 utenti - $83 / $125;
25 utenti - $91 / $137;
15 utenti - $95 / $143;
5 utenti - $99 / $149
- Tipi di biglietti configurabili illimitati
- Gestione delle attività
- Gestione di clienti, risorse e conoscenze
Prova Gratuita
Help Scout
Prova gratuita disponibile
Vivantio
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.7
316
8.7
277
Facilità d'uso
9.2
320
8.6
278
Facilità di installazione
9.2
164
8.1
146
Facilità di amministrazione
9.1
163
8.4
143
Qualità del supporto
9.1
290
9.0
255
the product è stato un buon partner negli affari?
9.1
156
8.9
137
Direzione del prodotto (% positivo)
8.2
304
9.1
272
Caratteristiche per Categoria
Gestione di Ticket e Casi
9.2
175
|
Verificato
8.8
140
9.2
174
|
Verificato
8.6
139
8.6
189
|
Verificato
8.5
133
8.6
164
8.6
131
Funzionalità non disponibile
8.7
135
8.6
177
|
Verificato
8.6
134
8.9
176
|
Verificato
8.6
131
8.2
99
8.3
124
Intelligenza Artificiale Generativa
5.2
7
7.5
66
6.1
6
7.6
66
Agente AI - Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Funzionalità non disponibile
8.4
129
9.2
167
|
Verificato
8.7
135
7.7
101
|
Verificato
7.3
81
7.7
61
7.0
81
6.8
28
|
Verificato
7.1
77
Piattaforma
7.5
39
7.5
100
7.7
90
|
Verificato
8.1
117
8.6
104
|
Verificato
8.5
122
8.5
78
|
Verificato
7.8
108
8.1
144
|
Verificato
8.0
125
8.2
151
|
Verificato
8.3
125
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
Dati insufficienti
8.6
51
Amministrazione
Dati insufficienti
8.6
38
Dati insufficienti
8.0
39
Dati insufficienti
8.2
48
Servizio di Assistenza
Dati insufficienti
8.8
49
Dati insufficienti
8.8
50
Dati insufficienti
8.3
47
Gestione
Dati insufficienti
8.3
48
Dati insufficienti
8.8
45
Dati insufficienti
8.9
39
Dati insufficienti
8.5
37
Dati insufficienti
8.5
29
Funzionalità
Dati insufficienti
8.8
49
Dati insufficienti
8.8
41
Dati insufficienti
8.6
40
Dati insufficienti
8.2
46
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Consegna del Servizio HRNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Personalizzazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Contenuto delle Risorse Umane
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Logistica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Comunicazioni con i ClientiNascondi 10 CaratteristicheMostra 10 Caratteristiche
8.7
15
Dati insufficienti
Canali
9.7
10
Dati insufficienti
8.6
7
Dati insufficienti
8.1
6
Dati insufficienti
Designa
7.7
8
Dati insufficienti
8.8
7
Dati insufficienti
8.5
11
Dati insufficienti
9.1
11
Dati insufficienti
9.3
10
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Posta in arrivo condivisaNascondi 12 CaratteristicheMostra 12 Caratteristiche
8.9
63
Dati insufficienti
Strumenti di produttività
9.4
57
Dati insufficienti
9.0
56
Dati insufficienti
8.9
51
Dati insufficienti
9.0
51
Dati insufficienti
9.1
52
Dati insufficienti
8.5
46
Dati insufficienti
9.2
58
Dati insufficienti
Analitica
8.3
39
Dati insufficienti
8.5
48
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
AI agentico - Casella di posta condivisa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Inventario delle risorse
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - Gestione delle Risorse IT
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
6.3
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforma Conversazionale
8.3
57
Dati insufficienti
8.5
31
Dati insufficienti
8.7
33
Dati insufficienti
8.4
36
Dati insufficienti
Supporto all'automazione
8.4
36
Dati insufficienti
8.8
42
Dati insufficienti
8.4
34
Dati insufficienti
9.0
36
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle emailNascondi 15 CaratteristicheMostra 15 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Ordinamento e Filtraggio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione del tempo
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AI agentico - Gestione email
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei casi delle risorse umaneNascondi 11 CaratteristicheMostra 11 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Indagine
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Accedi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Esperienza del dipendente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione del Servizio ClientiNascondi 9 CaratteristicheMostra 9 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Automazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Comunicazione
9.0
29
|
Verificato
Dati insufficienti
8.9
30
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
8.2
22
|
Verificato
Dati insufficienti
Funzionalità non disponibile
Dati insufficienti
Uso Interno
7.7
90
|
Verificato
8.1
117
8.7
29
|
Verificato
Dati insufficienti
7.9
18
|
Verificato
Dati insufficienti
9.0
32
|
Verificato
Dati insufficienti
9.5
30
|
Verificato
Dati insufficienti
8.4
30
|
Verificato
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.9
47
Esperienza Self-Service
8.7
107
8.0
70
8.3
103
8.0
72
Funzionalità non disponibile
8.1
58
8.3
26
7.9
57
8.5
29
8.1
75
Piattaforma Self-Service
8.8
28
8.3
72
8.7
31
8.4
70
Funzionalità non disponibile
7.5
53
8.7
29
8.3
65
AI agentico - Servizio clienti self-service
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Piattaforme di Servizio Clienti DigitaliNascondi 2 CaratteristicheMostra 2 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.5
133
Dati insufficienti
8.8
148
Dati insufficienti
8.7
155
Dati insufficienti
8.1
132
Dati insufficienti
8.1
126
Segnalazione
Dati insufficienti
8.3
150
Dati insufficienti
8.2
139
Dati insufficienti
8.0
117
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
7.4
110
Dati insufficienti
8.4
142
Dati insufficienti
8.5
119
Dati insufficienti
8.2
106
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Help Scout e Vivantio sono categorizzati comeHelp Desk e Servizio clienti self-service
Categorie uniche
Help Scout è categorizzato comePiattaforme di Servizio Clienti Digitali, Posta in arrivo condivisa, Supporto Conversazionale, Gestione delle Comunicazioni con i Clienti, Chat dal vivo, e Gestione delle email
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Help Scout
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Vivantio
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Software per computer
20.4%
Tecnologia dell'informazione e servizi
9.8%
Internet
7.6%
Marketing e Pubblicità
4.4%
Vendita al dettaglio
4.2%
Altro
53.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.9%
Outsourcing/Delocalizzazione
14.1%
Telecomunicazioni
7.4%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
3.4%
Servizi di strutture
3.4%
Altro
52.9%
Alternative
Discussioni
Cosa dovrei cercare in un sistema di ticketing?
2 Commenti
AG
Help Scout ha recentemente annunciato una nuova integrazione con Messenger, che è una grande notizia per i loro utenti. Tuttavia, trovo deludente che questa...Leggi di più
Perché a volte i messaggi non si uniscono da soli?
2 Commenti
AG
Ciao Oliver,
sono Anthony. Un membro del team di supporto di Help Scout.
Se hai ancora domande sui messaggi all'interno di Help Scout, non esitare a...Leggi di più
Hai un'app mobile?
1 Commento
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Leggi di più
Ci sono piani per un'app mobile?
3 Commenti
NE
Ciao Wayne,
Grazie per averci contattato e anche se attualmente non abbiamo piani per un'Applicazione Mobile nel nostro Product Roadmap 2022, la nostra FLEX...Leggi di più
Vivantio non ha più discussioni con risposte
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