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Confronta Google Cloud Dialogflow e LivePerson

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Recensioni
Alternative
Discussioni

Google Cloud Dialogflow

(136)

4.4 su 5

Google Cloud Dialogflow

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A Colpo d'Occhio

Valutazione a Stelle

(136)4.4 su 5

(198)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Piccola Impresa (43.5% delle recensioni)

Mercato Medio (43.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (20) Features (11) Cost (6) Expensive (6)

Features (26) Helpful (22) Learning Curve (15) Expensive (9)

Prezzo di Ingresso

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Piccola Impresa (43.5% delle recensioni)

Pros & Cons

Ease of Use (20) Features (11) Cost (6) Expensive (6)

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LivePerson

Valutazione a Stelle

(198)4.3 su 5

Segmenti di Mercato

Mercato Medio (43.4% delle recensioni)

Pros & Cons

Features (26) Helpful (22) Learning Curve (15) Expensive (9)

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

I revisori di G2 riportano che Google Cloud Dialogflow eccelle in facilità d'uso, con la sua interfaccia intuitiva basata su regole di trascinamento e rilascio che la rende accessibile anche a chi non ha un background di sviluppo. Questa facilità d'uso è un vantaggio significativo per i team che cercano di prototipare rapidamente chatbot senza una profonda conoscenza del codice.
Gli utenti dicono che LivePerson fornisce un supporto AI robusto per il coinvolgimento dei clienti, consentendo interazioni senza soluzione di continuità attraverso vari canali di comunicazione. Questa flessibilità permette alle aziende di scegliere il canale giusto per i loro clienti, migliorando il coinvolgimento e la soddisfazione complessiva.
I revisori menzionano che le capacità di integrazione di Google Cloud Dialogflow sono impressionanti, offrendo un'integrazione senza soluzione di continuità con un solo clic con molti fornitori di contact center leader. Questa caratteristica è particolarmente vantaggiosa per le aziende che cercano di ottimizzare le loro operazioni e migliorare l'efficienza del servizio clienti.
Secondo le recensioni verificate, LivePerson si distingue per la sua capacità di automatizzare efficacemente le interazioni con i clienti. Gli utenti apprezzano come la piattaforma cattura feedback e traccia dati e metriche utili, che li aiutano a monitorare i progressi verso gli indicatori chiave di prestazione (KPI).
I revisori di G2 evidenziano che, sebbene entrambe le piattaforme abbiano punteggi simili per soddisfare i requisiti, Google Cloud Dialogflow si distingue per facilità di configurazione e amministrazione. Gli utenti trovano più facile iniziare e gestire i loro chatbot, il che è cruciale per i team con risorse tecniche limitate.
Gli utenti riportano che le funzionalità collaborative di LivePerson, come la possibilità di lasciare note e tracciare i progressi, sono utili per i team. Tuttavia, alcuni utenti ritengono che la piattaforma potrebbe migliorare in termini di supporto complessivo e direzione del prodotto rispetto a Google Cloud Dialogflow, che ha ricevuto feedback positivi per il suo supporto clienti e lo sviluppo continuo.

Google Cloud Dialogflow vs LivePerson

Valutando le due soluzioni, i recensori hanno trovato Google Cloud Dialogflow più facile da usare, configurare e amministrare. I recensori hanno anche preferito fare affari con Google Cloud Dialogflow nel complesso.

I revisori hanno ritenuto che LivePerson soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a Google Cloud Dialogflow.
Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Google Cloud Dialogflow e LivePerson forniscono livelli simili di assistenza.
Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di Google Cloud Dialogflow rispetto a LivePerson.

Prezzi

Google Cloud Dialogflow

CX Agent

Paga a consumo

Al mese

Provides an advanced agent type suitable for large or very complex agents.

Text (includes all DetectIntent, StreamingDetectIntent, FulfillIntent, AnalyzeContent, and StreamingAnalyzeContent requests that do not contain audio)
Audio input/output (speech recognition, speech-to-text, STT, speech synthesis, text-to-speech, TTS, telephony)
Design-time requests (For example, calls to build or update an agent. This also includes text and audio runtime requests sent by the Dialogflow Console simulator)

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LivePerson

Bronze

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Aumenta l'efficienza degli agenti con uno spazio di lavoro incentrato sulla messaggistica

Esperienza Agente e Supervisore: Include spazio di lavoro multi-canale per agenti, co-browsing, moduli sicuri per ottimizzare la produttività degli agenti e l'esperienza del cliente.
Esperienza Amministrativa: Include console di gestione, costruttore di campagne, e permette agli amministratori di creare e gestire utenti e competenze.
Canali di Comunicazione: Include web, app, SMS, Email Connect, Whatsapp, Apple Messaging for Business, Messenger, Instagram, Google RCS Messaging, Google Business Messaging, Kakao Talk, Line, Viber, WeChat. X (ex Twitter) è supportato con costi aggiuntivi. Include LivePerson Connect to Messaging (C2M) che è una soluzione di deflessione IVR che permette ai brand di spostare le chiamate vocali ai messaggi attraverso la piattaforma Conversational Cloud.

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Google Cloud Dialogflow

Prova gratuita disponibile

LivePerson

Nessuna informazione sulla prova disponibile

Valutazioni

8.5

105

8.6

161

8.7

108

8.4

164

8.7

8.1

8.6

8.2

8.4

161

8.7

8.1

8.8

104

5.6

158

Categorie

Google Cloud Dialogflow

LivePerson

Google Cloud Dialogflow e LivePerson sono categorizzati comePiattaforme Bot

Google Cloud Dialogflow è categorizzato comeChatbot AI e Software di ricerca aziendale

LivePerson è categorizzato comeAgenti AI per le operazioni aziendali, Piattaforme di commercio conversazionale, Agenti IT AI, AI SDR, Agenti di supporto clienti AI, Automazione del Servizio Clienti, Piattaforme di Servizio Clienti Digitali, Supporto Conversazionale, Intelligenza Conversazionale, Marketing Conversazionale, Chatbot, Servizio Clienti Sociale, Chat dal vivo, Servizio clienti self-service, Negozio SAP, e Assistenti vocali AI

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Recensioni

Dimensione dell'Azienda dei Recensori

Google Cloud Dialogflow

43.5%

22.1%

34.4%

LivePerson

20.0%

43.4%

36.6%

43.5%

20.0%

22.1%

43.4%

34.4%

36.6%

Settore dei Recensori

Google Cloud Dialogflow

Tecnologia dell'informazione e servizi

26.0%

Software per computer

18.3%

Consulenza

4.6%

Telecomunicazioni

4.6%

Ospedale e Assistenza Sanitaria

3.8%

Altro

42.7%

LivePerson

Internet

15.3%

Vendita al dettaglio

14.8%

Telecomunicazioni

8.0%

Tecnologia dell'informazione e servizi

6.3%

Software per computer

4.5%

Altro

51.1%

Alternative

Alternative a Google Cloud Dialogflow

Alternative a LivePerson

Zendesk for Customer Service - AC

Fin by Intercom

LiveChat

Genesys Cloud CX

Discussioni

Discussioni su Google Cloud Dialogflow

A cosa serve Google Cloud Dialogflow?

2 Commenti

È fondamentalmente utilizzato per creare chatbot, assistenti vocali e altre cose interattive con l'aiuto dell'NLP.Leggi di più

Google Dialogflow è gratuito?

1 Commento

sì, in qualche modoLeggi di più

Dialogflow è sicuro?

1 Commento

Sì, molto sicuro e affidabile, puoi lavorare in sicurezza, i tuoi dati e il flusso sono salvati e sono disponibili anche permessi e accessi adeguati.Leggi di più

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Discussioni su LivePerson

come utilizzare le risposte predefinite in LiveEngage se la combinazione di tasti rapidi non funziona

2 Commenti

Non lo so, ma come soluzione temporanea penserei di usare un documento Word o un PDF con le risposte predefinite che potresti copiare e incollare finché i...Leggi di più